*Η εγγύησή μας δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από κανονική φθορά, τριβή, κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση, ατυχήματα, αλλοιώσεις, αποσυναρμολόγηση ηλεκτρονικών ειδών ή ζημιά σε γνήσια μέρη του οχήματος που σχετίζονται με ατυχήματα, ακατάλληλη εγκατάσταση ή ακατάλληλη χρήση. Η κοπή ή το χτύπημα της αρχικής καλωδίωσης του φωτιστικού και της ράβδου φωτός ακυρώνει όλες τις εγγυήσεις.
Επεξεργασία & Εκπλήρωση Παραγγελιών
Γρήγορη Δωρεάν αποστολή
Απολαύστε δωρεάν αποστολή εδάφους για όλες τις παραγγελίες άνω των 49 $ εντός των ΗΠΑ (εκτός από την Αλάσκα και τη Χαβάη). Όλες οι παραγγελίες που γίνονται στο DENALIelectronics.com θα εκπληρωθούν από τον Βορειοαμερικανικό διανομέα μας Twisted Distributing από τις αποθήκες του στο Ρόουντ Άιλαντ και στη Νεβάδα. Δείτε τον παραπάνω χάρτη για τους εκτιμώμενους χρόνους αποστολής FedEx Ground στην τοποθεσία σας.
Τι γίνεται αν μέρος της παραγγελίας μου είναι κατόπιν παραγγελίας;
Εάν ένα αντικείμενο έχει παραγγελθεί εκ των υστέρων, το στοιχείο θα επισημαίνεται με σαφήνεια ως παραγγελία ή προπαραγγελία. Εάν η παραγγελία σας περιέχει ένα αντικείμενο που έχει παραγγείλει εκ των υστέρων, η παραγγελία θα αποσταλεί μόνο όταν το αντικείμενο που έχει παραγγείλει εκ των υστέρων είναι διαθέσιμο. Αφήστε 2-6 εβδομάδες για να εκπληρωθούν οι παραγγελίες.
Πότε θα αποσταλεί τα πράγματά μου;
Στέλνουμε Δευτέρα - Παρασκευή. Οι παραγγελίες για είδη σε απόθεμα συνήθως εξέρχονται από την αποθήκη την ίδια ημέρα αποστολής για:
- Παραγγελίες FedEx που πραγματοποιούνται έως τις 3 μ.μ. EST Δευτέρα - Παρασκευή
- Οι παραγγελίες που γίνονται Σάββατο και Κυριακή θα αποστέλλονται την επόμενη Δευτέρα
Μόλις αποσταλεί, πότε θα φτάσουν τα πράγματά μου;
Δείτε τον παραπάνω χάρτη για τους εκτιμώμενους χρόνους αποστολής FedEx Ground στην τοποθεσία σας.
- Η FedEx Ground Home Delivery παραδίδει Τρίτη - Σάββατο
- Η FedEx Ground Commercial και όλες οι υπηρεσίες express παραδίδονται από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Ο εκτιμώμενος χρόνος μετάβασης μέσω αλληλογραφίας προτεραιότητας USPS είναι συνήθως περίπου 2-3 ημέρες εντός των ΗΠΑ και περίπου 6-10 ημέρες εντός του Καναδά. Ο χρόνος διέλευσης του USPS Express Mail είναι συνήθως περίπου 1-2 ημέρες. Οι Κυριακές και οι ομοσπονδιακές αργίες δεν υπολογίζονται ως ημέρες διέλευσης. Η USPS δεν εγγυάται τους χρόνους διέλευσης.
Αποστέλλετε διεθνή;
Ναι, το κάνουμε, αλλά θα σας κοστίσει λιγότερο να αγοράσετε από τοπικούς αντιπροσώπους και διανομείς στη χώρα σας. Είναι επίσης πιθανό οι διεθνείς παραγγελίες να καθυστερήσουν από τελωνεία ή άλλους λόγους έως και 30 ημέρες. Ορισμένες διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να επανεξεταστούν πριν από την επεξεργασία για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται οι περιορισμοί προϊόντος, μεγέθους και βάρους. Εάν εντοπιστούν προβλήματα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για ενημερώσεις πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας. Οι διεθνείς πελάτες δεν θα χρεωθούν τελωνειακούς δασμούς/εκτελωνισμούς/φόρους κατά το check out και ενδέχεται να θεωρηθούν υπεύθυνοι για αυτά όταν η παραγγελία φτάσει στο τελωνείο της χώρας σας. Αυτά τα τέλη δεν είναι ευθύνη της DENALI Electronics και δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων εάν ο παραλήπτης αρνηθεί την παράδοση μη καταβάλλοντας αυτά τα τέλη στον μεταφορέα.
Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία μου "απαιτείται υπογραφή";
Λόγω της αυξανόμενης συχνότητας κλεμμένων πακέτων, σας προτρέπουμε θερμά να ζητήσετε «απαιτείται υπογραφή» για παραγγελίες άνω των 750 $. Καλέστε μας στο 401-360-2550 για να υποβάλετε την παραγγελία σας με μια επιλογή αποστολής που απαιτείται για την υπογραφή με χρέωση 12 $. Εάν επιλέξετε να μην παραδοθεί η παραγγελία σας, απαιτείται υπογραφή και το δέμα σας κλαπεί μετά την παράδοση, η Denali Electronics μπορεί να παράσχει τις πληροφορίες που χρειάζεστε για την ανάκτηση των χρημάτων σας από την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, αλλά δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για την αποστολή.
Επιστροφές
Επιστροφές χωρίς ταλαιπωρία
Μπορείτε να επιστρέψετε τυχόν νέα, αχρησιμοποίητα αντικείμενα (σε πλήρη συσκευασία) που έχετε αγοράσει από εμάς για πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 60 ημερών από την παράδοση για οποιονδήποτε λόγο.
Ζημιά αποστολής;
Εάν η παραγγελία σας φτάσει με ζημιά στην αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μετά την παραλαβή. Μην επιχειρήσετε να εγκαταστήσετε τα στοιχεία. Φυλάξτε όλα τα κιβώτια αποστολής και στείλτε μας email φωτογραφίες τόσο των κουτιών όσο και της ζημιάς στο ίδιο το προϊόν. Θα εργαστούμε για να υποβάλουμε μια αξίωση στην ναυτιλιακή εταιρεία για λογαριασμό σας και θα σας δημιουργήσουμε μια παραγγελία αντικατάστασης για να σας επαναφέρουμε στο δρόμο το συντομότερο δυνατό!
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε νέα, πλήρη, αναλλοίωτη κατάσταση χωρίς σημάδια εγκατάστασης. Το αρχικό κουτί, η συσκευασία, τα εγχειρίδια, οι ετικέτες και η ενημερωτική βιβλιογραφία πρέπει να υπάρχουν και να μην έχουν υποστεί ζημιά.
Το κόστος της επιστροφής αποστολής είναι ευθύνη του πελάτη. Για επιστροφές που αποστέλλονται πίσω από τοποθεσίες στις ΗΠΑ, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να αγοράσουν μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής επιστροφής για $12,00 USD.
Τα αχρησιμοποίητα αντικείμενα που επιστρέφονται με συσκευασίες, ετικέτες, σακούλες ή κουτιά που λείπουν ή έχουν καταστραφεί, μπορούν να επιστραφούν στον πελάτη ή να υπόκεινται σε πρόσθετη χρέωση επανασυσκευασίας/επισκευής έως και 25% όπως απαιτείται για την κάλυψη του κόστους επαναφοράς του αντικειμένου σε νέα κατάσταση .
Τα μεταχειρισμένα και αλλαγμένα αντικείμενα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Εάν παραληφθούν τέτοια είδη και η αρχική τους αξία είναι χαμηλότερη από το κόστος αποστολής επιστροφής, θα απορριφθούν χωρίς επιστροφή χρημάτων. Εάν η αρχική τους αξία υπερβαίνει το κόστος αποστολής επιστροφής, θα παρέχουμε στον πελάτη την επιλογή να αγοράσει αποστολή με επιστροφή ή να απορρίψει τα αντικείμενα χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας (συνήθως σε 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή), θα ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων. Ανάλογα με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να αναρτηθεί η πίστωση στον λογαριασμό σας.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ή δεν είστε σίγουροι αν αγοράσατε τα σωστά στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας για τεχνική υποστήριξη. Θα σας βγάλουμε στο δρόμο σε χρόνο μηδέν!
Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, επισκεφτείτε τη σελίδα "Έναρξη επιστροφής" . Ο αριθμός παραγγελίας και η διεύθυνση email σας θα απαιτηθούν για να ξεκινήσει η επιστροφή. μπορείτε να τα αναζητήσετε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
Πολιτική Εγγύησης
Οι αξιώσεις εγγύησης πρέπει να υποβάλλονται στον επίσημο διανομέα DENALI στη χώρα σας ή στον πωλητή λιανικής από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν. Οι πελάτες της Βόρειας Αμερικής μπορούν να υποβάλουν αξιώσεις εγγύησης απευθείας σε εμάς, οι οποίες θα διεκπεραιωθούν από τον διανομέα της Βόρειας Αμερικής Twisted Distributing.
Η εγγύησή μας περιορίζεται στην επισκευή ή αντικατάσταση του αγορασμένου προϊόντος κατά την κρίση μας. Η εγγύησή μας δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από κανονική φθορά, τριβή, κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση, ατυχήματα, αλλοίωση, αποσυναρμολόγηση ηλεκτρονικών ειδών, ξεθώριασμα φινιρισμάτων ή ζημιά σε αυθεντικά μέρη του οχήματος που σχετίζονται με αστοχία αντικειμένου, ατυχήματα, ακατάλληλη εγκατάσταση ή ακατάλληλη χρήση. Η κάλυψη της εγγύησης περιορίζεται στον αρχικό αγοραστή του αντικειμένου από την Denali Electronics ή από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή (απαιτείται απόδειξη αγοράς) και δεν επεκτείνεται σε μεταχειρισμένα είδη που αγοράζονται από τρίτα μέρη (Craigslist, eBay κ.λπ.) . Οι εγγυήσεις περιορίζονται σε αυτές που αναφέρονται ρητά παραπάνω. Όλες οι άλλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων των σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, εξαιρούνται συγκεκριμένα. Τα έξοδα αποστολής στην Denali Electronics είναι ευθύνη του πελάτη,
Για να επεξεργαστούμε μια αξίωση εγγύησης, απαιτούμε να μας αποσταλεί το προϊόν για έλεγχο με έξοδα του ιδιοκτήτη. Μόλις ελεγχθεί το προϊόν, η ομάδα εγγύησης είτε θα επισκευάσει το προϊόν σε κατάσταση λειτουργίας, θα παράσχει ένα ανταλλακτικό ή θα παράσχει ένα λειτουργικό ανταλλακτικό σε παρόμοια ή καλύτερη καλλυντική κατάσταση, εάν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί. Η Denali Electronics θα πληρώσει για να στείλει το αντικείμενο πίσω σε πελάτες που βρίσκονται εντός των ΗΠΑ (εξαιρουμένων των AK, HI, PR).
Πώς να ζητήσετε επισκευή με εγγύηση:
Αρχικά, φροντίστε να διαβάσετε τις παραπάνω πολιτικές μας για να επιβεβαιώσετε ότι το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις για επισκευή με εγγύηση. Στη συνέχεια, απλώς συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και ένας από τους εκπροσώπους μας θα επικοινωνήσει αμέσως μαζί σας! Φροντίστε να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες για να εξασφαλίσετε ταχεία επεξεργασία.
- Ονομα
- Θέμα ("Εγγύηση")
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Αριθμός παραγγελίας
- Περιγραφή του ζητήματος
