*Η εγγύησή μας δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από φυσιολογική φθορά, τριβή, κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση, ατυχήματα, αλλοίωση, αποσυναρμολόγηση ηλεκτρονικών, ή ζημιές σε πρωτότυπα μέρη του οχήματος που σχετίζονται με συγκρούσεις, ακατάλληλη εγκατάσταση ή ακατάλληλη χρήση. Η κοπή ή το τρύπημα των πρωτότυπων καλωδιώσεων του φωτιστικού συγκροτήματος και της μπάρας φωτισμού ακυρώνει όλες τις εγγυήσεις.
Επεξεργασία & Εκτέλεση Παραγγελιών
Γρήγορη Δωρεάν Αποστολή
Απολαύστε δωρεάν αποστολή με χερσαία μεταφορά για όλες τις παραγγελίες άνω των $49 εντός ΗΠΑ (εξαιρούνται Αλάσκα & Χαβάη). Όλες οι παραγγελίες που γίνονται στο DENALIelectronics.com θα εκτελούνται από τον Βόρειο Αμερικανό Διανομέα μας Twisted Distributing από τις αποθήκες τους στο Rhode Island και τη Νεβάδα. Δείτε τον χάρτη παραπάνω για εκτιμώμενους χρόνους αποστολής FedEx Ground στην τοποθεσία σας.
Η αποστολή χρεώνεται με τις τιμές του μεταφορέα για προορισμούς εκτός Ηνωμένων Πολιτειών.
Η δωρεάν οικονομική αποστολή είναι διαθέσιμη στον Καναδά για παραγγελίες άνω των 2.000 CAD και διαρκεί 7-11 εργάσιμες ημέρες για παράδοση. GST, PST, δασμοί και εκτελωνισμοί ΔΕΝ περιλαμβάνονται στις τιμές στην ιστοσελίδα μας και θα εισπράττονται από τον μεταφορέα πριν την παράδοση.
Αν κάποιο μέρος της παραγγελίας μου είναι εκτός αποθέματος, στέλνετε μερικώς ή ολικά;
Αν ένα προϊόν είναι αυτή τη στιγμή εκτός αποθέματος, θα επισημαίνεται σαφώς ως "backorder" ή "pre-order" στις σελίδες Προϊόντος και Ταμείου με εκτιμώμενο χρόνο διαθεσιμότητας.
Αν κάνετε παραγγελία που περιλαμβάνει προϊόν σε backorder, η παραγγελία σας θα αποσταλεί ολικά μόλις όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα.
Αν θέλετε τα προϊόντα που είναι σε απόθεμα να αποσταλούν τώρα και τα εκτός αποθέματος να αποσταλούν μόλις είναι διαθέσιμα, κάντε δύο παραγγελίες: μία για τα προϊόντα σε απόθεμα και μία για τα εκτός αποθέματος.
Πότε θα αποσταλούν τα προϊόντα μου;
Αποστέλλουμε Δευτέρα - Παρασκευή. Οι παραγγελίες για προϊόντα σε απόθεμα συνήθως φεύγουν από την αποθήκη εντός 1 - 2 εργάσιμων ημερών για:
- Παραγγελίες FedEx που γίνονται μέχρι τις 2 μ.μ. EST Δευτέρα - Παρασκευή
- Οι παραγγελίες που γίνονται Σάββατο και Κυριακή αποστέλλονται την επόμενη Δευτέρα
Μόλις αποσταλούν, πότε θα φτάσουν τα προϊόντα μου;
Δείτε τον χάρτη παραπάνω για εκτιμώμενους χρόνους αποστολής FedEx Ground στην τοποθεσία σας.
- FedEx Ground Home Delivery παραδίδει Τρίτη - Σάββατο
- FedEx Ground Commercial και όλες οι υπηρεσίες express παραδίδουν Δευτέρα - Παρασκευή.
Ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς μέσω USPS Priority Mail είναι συνήθως περίπου 2-3 ημέρες εντός ΗΠΑ και περίπου 6-10 ημέρες εντός Καναδά. Ο χρόνος μεταφοράς USPS Express Mail είναι συνήθως περίπου 1-2 ημέρες. Οι Κυριακές και οι ομοσπονδιακές αργίες δεν υπολογίζονται ως ημέρες μεταφοράς. Η USPS δεν εγγυάται χρόνους μεταφοράς.
Αποστέλλετε διεθνώς;
Ναι, αποστέλλουμε σε τοποθεσίες εκτός ΗΠΑ. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε από τοπικούς αντιπροσώπους και διανομείς στη χώρα σας - πιθανότατα θα λάβετε ταχύτερη παράδοση και θα αποφύγετε τις επιπλοκές του εκτελωνισμού, των δασμών και των φόρων.
Οι διεθνείς παραγγελίες μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να φτάσουν λόγω καθυστερήσεων στον εκτελωνισμό που δεν ελέγχονται από εμάς. Οι διεθνείς παραγγελίες ελέγχονται πριν την επεξεργασία για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται οι περιορισμοί προϊόντος, μεγέθους και βάρους. Αν εντοπιστούν προβλήματα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερώσεις πριν την αποστολή της παραγγελίας σας. Οι διεθνείς πελάτες δεν θα χρεωθούν δασμούς/εκτελωνισμό/φόρους κατά το ταμείο και μπορεί να είναι υπεύθυνοι για αυτά όταν η παραγγελία φτάσει στο τελωνείο της χώρας τους. Αυτά τα τέλη δεν είναι ευθύνη της DENALI Electronics και δεν θα δοθούν επιστροφές χρημάτων αν ο παραλήπτης αρνηθεί την παράδοση μη πληρώνοντας αυτά τα τέλη στον μεταφορέα.
Θα στείλετε την παραγγελία μου με "υπογραφή απαιτείται";
Λόγω της αυξανόμενης συχνότητας κλοπών δεμάτων, αποστέλλουμε αυτόματα όλες τις παραγγελίες άνω των $750 με "υπογραφή απαιτείται". Δεν μεταφέρουμε τα τέλη του μεταφορέα για αυτή την επιπλέον υπηρεσία.
Αν θέλετε να στείλουμε παραγγελία κάτω των $750 με "υπογραφή απαιτείται", παρακαλούμε καλέστε μας στο 401-360-2550 για να κάνετε την παραγγελία σας. Υπάρχει χρέωση $12 για αυτή την επιλογή σε παραγγελίες κάτω των $750.
Αν επιλέξετε να μην παραδοθεί η παραγγελία σας με υπογραφή απαιτούμενη και το πακέτο σας κλαπεί μετά την παράδοση, η Denali Electronics μπορεί να σας παρέχει τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να ανακτήσετε τα χρήματά σας από την εταιρεία πιστωτικών καρτών, αλλά δεν θα αντικαταστήσουμε την αποστολή δωρεάν.
Επιστροφές
Επιστροφές χωρίς ταλαιπωρία
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιαδήποτε νέα, αχρησιμοποίητα προϊόντα (σε πλήρη συσκευασία) που έχετε αγοράσει από εμάς για πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 60 ημερών από την παράδοση για οποιονδήποτε λόγο.
Ζημιά κατά τη μεταφορά;
Αν η παραγγελία σας φτάσει με ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις την παραλάβετε. Μην προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε τα προϊόντα. Κρατήστε όλα τα κουτιά αποστολής και στείλτε μας φωτογραφίες τόσο των κουτιών όσο και της ζημιάς στο προϊόν. Θα εργαστούμε για να υποβάλουμε αξίωση στην εταιρεία μεταφοράς εκ μέρους σας και θα σας εφοδιάσουμε με αντικαταστατική παραγγελία για να σας επαναφέρουμε στον δρόμο το συντομότερο δυνατό!
Πολιτική Επιστροφών
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε νέα, πλήρη, αμετάβλητη κατάσταση χωρίς σημάδια εγκατάστασης. Το πρωτότυπο κουτί, η συσκευασία, τα εγχειρίδια, οι ετικέτες και το ενημερωτικό υλικό πρέπει να είναι παρόντα και αβλαβή.
Το κόστος επιστροφής αποστολής βαρύνει τον πελάτη. Για επιστροφές που αποστέλλονται από το εσωτερικό των ΗΠΑ, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να αγοράσουν μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής αποστολής για $12.00 USD.
Αχρησιμοποίητα προϊόντα που επιστρέφονται με ελλιπή ή κατεστραμμένη συσκευασία, ετικέτες, σακούλες ή κουτιά μπορεί να επιστραφούν στον πελάτη ή να επιβληθεί επιπλέον χρέωση επανασυσκευασίας/επισκευής έως και 25% ανάλογα με την ανάγκη για να καλυφθεί το κόστος αποκατάστασης του προϊόντος σε νέα κατάσταση.
Χρησιμοποιημένα και αλλοιωμένα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Αν τέτοια προϊόντα ληφθούν και η αρχική τους αξία είναι χαμηλότερη από το κόστος επιστροφής αποστολής, θα απορριφθούν χωρίς επιστροφή χρημάτων. Αν η αρχική τους αξία υπερβαίνει το κόστος επιστροφής αποστολής, θα παρέχουμε στον πελάτη την επιλογή να αγοράσει την επιστροφή αποστολής ή να απορρίψει τα προϊόντα χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας (συνήθως εντός 1 έως 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή), θα ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων. Ανάλογα με την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό σας.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την εγκατάσταση ή δεν είστε σίγουροι αν αγοράσατε τα σωστά προϊόντα, Επικοινωνήστε μαζί μας για τεχνική υποστήριξη. Θα σας βάλουμε στον δρόμο σε χρόνο μηδέν!
Αν εξακολουθείτε να θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Έναρξη Επιστροφής. Θα χρειαστεί ο αριθμός παραγγελίας και η διεύθυνση email σας για να ξεκινήσετε την επιστροφή· μπορείτε να τα βρείτε στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας σας.
Πολιτική Εγγύησης
Οι αξιώσεις εγγύησης πρέπει να υποβάλλονται στον επίσημο Διανομέα DENALI στη χώρα σας ή στον λιανοπωλητή από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν. Οι πελάτες στη Βόρεια Αμερική μπορούν να υποβάλουν αξιώσεις εγγύησης απευθείας σε εμάς, οι οποίες θα επεξεργαστούν από τον Βόρειο Αμερικανό Διανομέα μας Twisted Distributing.
Η εγγύησή μας περιορίζεται στην επισκευή ή αντικατάσταση του αγορασθέντος προϊόντος κατά την κρίση μας. Η εγγύησή μας δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από φυσιολογική φθορά, τριβή, κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση, ατυχήματα, αλλοίωση, αποσυναρμολόγηση ηλεκτρονικών, ξεθώριασμα από τον ήλιο των φινιρισμάτων, ή ζημιές σε πρωτότυπα μέρη του οχήματος που σχετίζονται με αποτυχία προϊόντος, συγκρούσεις, ακατάλληλη εγκατάσταση ή ακατάλληλη χρήση. Η κάλυψη εγγύησης περιορίζεται στον αρχικό αγοραστή του προϊόντος από την Denali Electronics ή έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή (απαιτείται απόδειξη αγοράς) και δεν επεκτείνεται σε μεταχειρισμένα προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω τρίτων (Craigslist, eBay, κ.ά.). Οι εγγυήσεις περιορίζονται σε αυτές που παρέχονται ρητά παραπάνω. Όλες οι άλλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων των σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, αποκλείονται ρητά. Τα έξοδα αποστολής προς την Denali Electronics βαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα εργασίας τρίτων για την αφαίρεση και επανεγκατάσταση προϊόντων ή την επισκευή άλλων μερών του οχήματος δεν καλύπτονται.
Για να επεξεργαστούμε μια αξίωση εγγύησης, απαιτούμε το προϊόν να αποσταλεί πίσω σε εμάς για έλεγχο με έξοδα του ιδιοκτήτη. Μόλις ελεγχθεί το προϊόν, η ομάδα εγγύησης μας θα επισκευάσει το προϊόν σε λειτουργική κατάσταση, θα παρέχει ανταλλακτικό μέρος ή θα παρέχει λειτουργικό αντικαταστάτη σε παρόμοια ή καλύτερη αισθητική κατάσταση αν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί. Η Denali Electronics θα καλύψει τα έξοδα αποστολής επιστροφής του προϊόντος σε πελάτες που βρίσκονται εντός ΗΠΑ (εξαιρούνται AK, HI, PR).
Πώς να ζητήσετε επισκευή εγγύησης:
Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τις παραπάνω πολιτικές για να επιβεβαιώσετε ότι το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις για επισκευή εγγύησης. Στη συνέχεια, απλά συμπληρώστε τη φόρμα παρακάτω και ένας από τους εκπροσώπους μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας! Φροντίστε να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες για να εξασφαλίσετε γρήγορη επεξεργασία.
- Όνομα
- Θέμα ("Εγγύηση")
- Διεύθυνση Email
- Αριθμός Παραγγελίας
- Περιγραφή του προβλήματος
