*Η εγγύησή μας δεν καλύπτει ζημιές που προκλήθηκαν από φυσιολογική φθορά, τριβή, κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση, ατυχήματα, αλλοίωση, αποσυναρμολόγηση ηλεκτρονικών, ή ζημιές στα αρχικά μέρη του οχήματος που σχετίζονται με συγκρούσεις, ακατάλληλη εγκατάσταση ή κακή χρήση. Το κόψιμο ή το τρύπημα των καλωδιώσεων του αρχικού φωτιστικού pod και της μπάρας φωτισμού ακυρώνει όλες τις εγγυήσεις.
Επεξεργασία & Εκπλήρωση Παραγγελίας
Γρήγορη δωρεάν αποστολή
Απολαύστε δωρεάν αποστολή με χερσαία μεταφορά για όλες τις παραγγελίες άνω των $49 εντός των ΗΠΑ (εξαιρούνται η Αλάσκα & η Χαβάη). Όλες οι παραγγελίες που γίνονται στο DENALIelectronics.com θα εκπληρωθούν από τον Βόρειο Αμερικανό Διανομέα μας Twisted Distributing από τις αποθήκες τους στο Rhode Island και τη Nevada. Δείτε τον χάρτη παραπάνω για τις εκτιμώμενες χρόνους αποστολής FedEx Ground στην τοποθεσία σας.
Η αποστολή χρεώνεται με τις τιμές του μεταφορέα για προορισμούς εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών.
Η δωρεάν οικονομική αποστολή είναι διαθέσιμη στον Καναδά για παραγγελίες άνω των $2,000 CAD και διαρκεί 7-11 εργάσιμες ημέρες για παράδοση. Το GST, PST, οι δασμοί και τα τέλη εκτελωνισμού ΔΕΝ περιλαμβάνονται στις τιμές στην ιστοσελίδα μας και θα συλλεχθούν από τον μεταφορέα πριν την παράδοση.
Εάν μέρος της παραγγελίας μου είναι εκτός αποθέματος, αποστέλλετε μερικώς ή ολόκληρη;
Εάν ένα είδος είναι αυτή τη στιγμή εκτός αποθέματος, θα επισημαίνεται σαφώς ως "backorder" ή "pre-order" στις σελίδες Προϊόντος και Ταμείου με εκτιμώμενο χρόνο μέχρι να είναι διαθέσιμο.
Εάν κάνετε παραγγελία που περιέχει είδος σε αναμονή, η παραγγελία σας θα αποσταλεί ολόκληρη μόλις όλα τα είδη είναι διαθέσιμα.
Εάν θέλετε τα είδη σε απόθεμα να αποσταλούν τώρα και τα είδη εκτός αποθέματος να αποσταλούν μόλις είναι διαθέσιμα, κάντε δύο παραγγελίες: μία για τα είδη σε απόθεμα και μία για τα είδη εκτός αποθέματος.
Πότε θα αποσταλούν τα πράγματά μου;
Αποστέλλουμε Δευτέρα - Παρασκευή. Οι παραγγελίες για είδη σε απόθεμα συνήθως φεύγουν από την αποθήκη εντός 1 - 2 εργάσιμων ημερών για:
- Οι παραγγελίες FedEx που γίνονται έως τις 2 μ.μ. EST Δευτέρα - Παρασκευή.
- Οι παραγγελίες που γίνονται το Σάββατο και την Κυριακή θα αποσταλούν την επόμενη Δευτέρα.
Μόλις αποσταλεί, πότε θα φτάσουν τα πράγματά μου;
Δείτε τον χάρτη παραπάνω για τους εκτιμώμενους χρόνους αποστολής FedEx Ground στην τοποθεσία σας.
- Η υπηρεσία FedEx Ground Home Delivery παραδίδει Τρίτη - Σάββατο.
- Οι υπηρεσίες FedEx Ground Commercial και όλες οι υπηρεσίες express παραδίδουν Δευτέρα - Παρασκευή.
Ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς μέσω USPS Priority Mail είναι συνήθως περίπου 2-3 ημέρες εντός των ΗΠΑ και περίπου 6-10 ημέρες εντός Καναδά. Ο χρόνος μεταφοράς USPS Express Mail είναι συνήθως περίπου 1-2 ημέρες. Οι Κυριακές και οι ομοσπονδιακές αργίες δεν υπολογίζονται ως ημέρες μεταφοράς. Η USPS δεν εγγυάται τους χρόνους μεταφοράς.
Αποστέλλετε διεθνώς;
Ναι, αποστέλλουμε σε τοποθεσίες εκτός των ΗΠΑ. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε από τοπικούς αντιπροσώπους και διανομείς στη χώρα σας - πιθανότατα θα λάβετε ταχύτερη παράδοση και θα αποφύγετε τις επιπλοκές των τελωνειακών διαδικασιών, δασμών και φόρων.
Οι παραγγελίες που αποστέλλονται διεθνώς μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να φτάσουν λόγω καθυστερήσεων στα τελωνεία εκτός του ελέγχου μας. Οι διεθνείς παραγγελίες ελέγχονται πριν από την επεξεργασία για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται οι περιορισμοί προϊόντος, μεγέθους και βάρους. Εάν εντοπιστούν προβλήματα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερώσεις πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας. Οι διεθνείς πελάτες δεν θα χρεωθούν δασμούς/τελωνειακά/φόρους κατά το ταμείο και ενδέχεται να είναι υπεύθυνοι για αυτά όταν η παραγγελία φτάσει στο τελωνείο της χώρας τους. Αυτά τα τέλη δεν είναι ευθύνη της DENALI Electronics και δεν θα δοθούν επιστροφές χρημάτων εάν ο παραλήπτης αρνηθεί την παράδοση μη πληρώνοντας αυτά τα τέλη στον μεταφορέα.
Θα στείλετε την παραγγελία μου με "υπογραφή απαιτείται";
Λόγω της αυξανόμενης συχνότητας κλοπής πακέτων, αποστέλλουμε αυτόματα όλες τις παραγγελίες άνω των $750 με “υπογραφή απαιτείται”. Δεν μεταβιβάζουμε τα τέλη μεταφορέα για αυτήν την επιπλέον υπηρεσία.
Εάν θέλετε να στείλουμε μια παραγγελία κάτω των $750 με "υπογραφή απαιτείται", παρακαλούμε καλέστε μας στο 401-360-2550 για να κάνετε την παραγγελία σας. Υπάρχει χρέωση $12 για αυτήν την επιλογή σε παραγγελίες κάτω των $750.
Εάν επιλέξετε να μην παραδοθεί η παραγγελία σας με υπογραφή και το πακέτο σας κλαπεί μετά την παράδοση, η Denali Electronics μπορεί να σας παρέχει τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να ανακτήσετε τα χρήματά σας από την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, αλλά δεν θα αντικαταστήσουμε την αποστολή δωρεάν.
Επιστροφές
Επιστροφές χωρίς ταλαιπωρία
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιαδήποτε νέα, αχρησιμοποίητα είδη (σε πλήρη συσκευασία) που έχετε αγοράσει από εμάς για πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 60 ημερών από την παράδοση για οποιονδήποτε λόγο.
Ζημιά κατά τη μεταφορά;
Εάν η παραγγελία σας φτάσει με ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις την παραλάβετε. Μην προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε τα είδη. Κρατήστε όλα τα κουτιά αποστολής και στείλτε μας φωτογραφίες τόσο των κουτιών όσο και της ζημιάς στο ίδιο το προϊόν μέσω email. Θα εργαστούμε για να υποβάλουμε αξίωση στην εταιρεία αποστολής εκ μέρους σας και θα σας ετοιμάσουμε μια παραγγελία αντικατάστασης για να σας επαναφέρουμε σε λειτουργία το συντομότερο δυνατό!
Πολιτική Επιστροφών
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε νέα, πλήρη, αμετάβλητη κατάσταση χωρίς σημάδια εγκατάστασης. Το αρχικό κουτί, η συσκευασία, τα εγχειρίδια, οι ετικέτες και το ενημερωτικό υλικό πρέπει να είναι παρόντα και ακατεστραμμένα.
Το κόστος επιστροφής αποστολής βαρύνει τον πελάτη. Για επιστροφές που αποστέλλονται από τοποθεσίες στις ΗΠΑ, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να αγοράσουν μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής αποστολής για $12.00 USD.
Αχρησιμοποίητα είδη που επιστρέφονται με ελλιπή ή κατεστραμμένη συσκευασία, ετικέτες, σακούλες ή κουτιά μπορεί να επιστραφούν στον πελάτη ή να επιβληθεί επιπλέον χρέωση επανασυσκευασίας/επισκευής έως και 25% ανάλογα με την ανάγκη για την κάλυψη του κόστους αποκατάστασης του είδους σε νέα κατάσταση.
Χρησιμοποιημένα και τροποποιημένα είδη δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Εάν ληφθούν τέτοια είδη και η αρχική τους αξία είναι κάτω από το κόστος επιστροφής αποστολής, θα απορριφθούν χωρίς επιστροφή χρημάτων. Εάν η αρχική τους αξία υπερβαίνει το κόστος επιστροφής αποστολής, θα παρέχουμε στον πελάτη την επιλογή να αγοράσει την επιστροφή αποστολής ή να απορρίψει τα είδη χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας (συνήθως εντός 1 έως 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή), θα ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων. Ανάλογα με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό σας.
Εάν μειώσουμε την τιμή μας στο διαδίκτυο κατά την περίοδο επιστροφής και ανταλλαγής, θα ισοφαρίσουμε την χαμηλότερη τιμή μας κατόπιν αιτήματος και θα παρέχουμε ένα κουπόνι για τη διαφορά προς μελλοντικές αγορές. Τα αιτήματα πρέπει να γίνονται εντός της περιόδου επιστροφής και ανταλλαγής.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ή δεν είστε σίγουροι αν αγοράσατε τα σωστά αντικείμενα, Επικοινωνήστε μαζί μας για τεχνική υποστήριξη. Θα σας βάλουμε στο δρόμο σε χρόνο μηδέν!
Εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε να επιστρέψετε το αντικείμενο, επισκεφθείτε τη σελίδα Έναρξη Επιστροφής. Ο αριθμός παραγγελίας και η διεύθυνση email σας θα απαιτηθούν για να ξεκινήσετε την επιστροφή· μπορείτε να τα βρείτε στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας σας.
Πολιτική Εγγύησης
Οι αξιώσεις εγγύησης πρέπει να υποβάλλονται στον επίσημο Διανομέα DENALI στη χώρα σας ή στον λιανοπωλητή από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν. Οι πελάτες στη Βόρεια Αμερική μπορούν να υποβάλουν αξιώσεις εγγύησης απευθείας σε εμάς, οι οποίες θα επεξεργαστούν από τον Βορειοαμερικανό Διανομέα μας Twisted Distributing.
Η εγγύησή μας περιορίζεται στην επισκευή ή αντικατάσταση του αγορασμένου αντικειμένου κατά την κρίση μας. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκλήθηκαν από φυσιολογική φθορά, τριβή, κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση, ατυχήματα, τροποποιήσεις, αποσυναρμολόγηση ηλεκτρονικών, ξεθώριασμα από τον ήλιο των φινιρισμάτων ή ζημιές σε αρχικά μέρη του οχήματος που σχετίζονται με βλάβη του αντικειμένου, συγκρούσεις, ακατάλληλη εγκατάσταση ή χρήση. Η κάλυψη εγγύησης ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή του αντικειμένου από την Denali Electronics ή εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή (απαιτείται απόδειξη αγοράς) και δεν επεκτείνεται σε μεταχειρισμένα αντικείμενα που αγοράστηκαν μέσω τρίτων (Craigslist, eBay κ.λπ.). Οι εγγυήσεις περιορίζονται σε αυτές που παρέχονται ρητά παραπάνω. Όλες οι άλλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων των σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, εξαιρούνται ρητά. Τα έξοδα αποστολής προς την Denali Electronics βαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα εργασίας τρίτων για την αφαίρεση και επανεγκατάσταση προϊόντων ή επισκευή άλλων μερών του οχήματος δεν καλύπτονται.
Για να επεξεργαστούμε μια αξίωση εγγύησης, απαιτούμε το προϊόν να αποσταλεί πίσω σε εμάς για έλεγχο με έξοδα του ιδιοκτήτη. Μόλις ελεγχθεί το προϊόν, η ομάδα εγγύησής μας θα επισκευάσει το προϊόν σε λειτουργική κατάσταση, θα παρέχει ανταλλακτικό μέρος ή θα προσφέρει αντικατάσταση σε παρόμοια ή καλύτερη αισθητική κατάσταση εάν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί. Η Denali Electronics θα καλύψει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του αντικειμένου σε πελάτες που βρίσκονται εντός των ΗΠΑ (εξαιρούνται AK, HI, PR).
Πώς να ζητήσετε επισκευή εγγύησης:
Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τις παραπάνω πολιτικές μας για να επιβεβαιώσετε ότι το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις για επισκευή εγγύησης. Στη συνέχεια, απλώς συμπληρώστε τη φόρμα παρακάτω και ένας από τους εκπροσώπους μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας! Φροντίστε να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες για να εξασφαλίσετε γρήγορη επεξεργασία.
- Όνομα
- Εγγύηση
- Διεύθυνση Email
- Αριθμός Παραγγελίας
- Περιγραφή του προβλήματος
