*당사의 보증은 정상적인 마모, 마모, 오용, 부적절한 설치, 사고, 개조, 전자 장치 분해로 인한 손상 또는 충돌, 부적절한 설치 또는 부적절한 사용과 관련된 차량 원래 부품의 손상에는 적용되지 않습니다.
주문 처리 및 이행
빠른 무료 배송
미국 내에서 $49 이상 주문 시 무료 지상 배송 혜택을 누리세요(알래스카 및 하와이 제외). DENALIelectronics.com에서 접수된 모든 주문은 로드 아일랜드와 네바다에 있는 창고에서 북미 대리점 Twisted Distributing을 통해 처리됩니다. 해당 지역까지의 예상 FedEx Ground 배송 시간은 위 지도를 참조하세요.
내 주문의 일부가 이월 주문된 경우 어떻게 해야 합니까?
품목이 이월 주문된 경우 해당 품목에는 이월 주문 또는 선주문으로 명확하게 라벨이 지정됩니다. 주문에 이월 주문된 품목이 포함된 경우, 이월 주문된 품목이 확보된 후에만 주문이 배송됩니다. 이월 주문이 처리되는 데는 2~6주가 소요됩니다.
내 물건은 언제 배송되나요?
우리는 월요일부터 금요일까지 배송합니다. 재고가 있는 품목에 대한 주문은 일반적으로 다음 기간 동안 당일 배송일에 창고에서 출고됩니다.
- 월요일~금요일 오후 3시(EST)까지 접수된 FedEx 주문
- 토요일, 일요일 주문은 다음주 월요일에 배송됩니다
배송이 완료되면 내 물건은 언제 도착하나요?
해당 지역까지의 예상 FedEx Ground 배송 시간은 위 지도를 참조하세요.
- FedEx Ground Home Delivery는 화요일~토요일에 배송됩니다.
- FedEx Ground Commercial 및 모든 특급 서비스는 월요일부터 금요일까지 배송됩니다.
USPS 특급 우편을 통한 예상 운송 시간은 일반적으로 미국 내에서는 약 2~3일, 캐나다 내에서는 약 6~10일입니다. USPS Express Mail 운송 시간은 일반적으로 약 1~2일입니다. 일요일과 연방 공휴일은 운송 일수로 계산되지 않습니다. USPS는 운송 시간을 보장하지 않습니다.
해외로 배송되나요?
네, 그렇습니다. 하지만 해당 국가의 현지 딜러 및 유통업체 로부터 구매하는 것이 비용이 더 저렴합니다. 또한, 국제 주문의 경우 세관이나 기타 이유로 인해 최대 30일까지 지연될 수 있습니다. 일부 해외 주문은 제품, 크기 및 무게 제한 사항이 충족되는지 확인하기 위해 처리 전에 검토될 수 있습니다. 문제가 확인되면 주문 배송 전에 업데이트 내용을 알려드릴 것입니다. 해외 고객에게는 체크아웃 시 관세/통관/세금 수수료가 부과되지 않으며 주문 상품이 해당 국가 세관에 도착할 때 이에 대한 책임을 져야 할 수 있습니다. 이러한 수수료는 DENALI Electronics의 책임이 아니며 수취인이 운송업체에 해당 수수료를 지불하지 않아 배송을 거부하는 경우 환불되지 않습니다.
내 주문에 "서명 필요"를 보내주실 수 있나요?
도난당한 패키지의 빈도가 증가함에 따라 $750 이상의 주문에 대해 "서명 필요"를 요청할 것을 강력히 권장합니다. $12의 수수료로 서명이 필요한 배송 옵션을 주문하려면 401-360-2550으로 전화하세요. 주문 배송에 서명이 필요하지 않도록 선택하고 배송 후 패키지를 도난당한 경우 Denali Electronics는 신용 카드 회사로부터 자금을 회수하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있지만 배송에 대해 책임을 질 수는 없습니다.
보고
번거로움 없는 반품
어떤 이유로든 배송 후 60일 이내에 당사에서 구매한 미사용 새 품목(완전한 포장 상태)을 반품하고 전액 환불받을 수 있습니다.
배송 손상?
주문한 상품이 배송 중 손상된 채로 도착한 경우, 수령 즉시 당사에 연락해 주십시오. 항목을 설치하려고 시도하지 마십시오. 모든 배송 상자를 보관하고 상자와 제품 자체의 손상 사진을 이메일로 보내주세요. 저희는 귀하를 대신하여 배송 회사에 클레임을 제기하고 가능한 한 빨리 귀하가 다시 여행에 복귀할 수 있도록 교체 주문을 준비할 것입니다!
반품 정책
반품된 제품은 설치 흔적이 없는 완전한 새 제품이어야 하며 변경되지 않은 상태여야 합니다. 원래 상자, 포장, 설명서, 태그 및 정보 문서가 있어야 하며 손상되지 않아야 합니다.
누락되거나 손상된 포장, 태그, 가방 또는 상자와 함께 반품된 사용하지 않은 품목은 고객에게 반품될 수 있으며, 품목을 새 상태로 복원하는 데 필요한 비용을 충당하기 위해 최대 25%의 추가 재포장/수리 비용이 부과될 수 있습니다. .
사용 및 변경된 품목은 반품할 수 없습니다. 해당 품목을 수령하고 원래 가격이 반품 배송비보다 낮은 경우 환불 없이 폐기됩니다. 원래 가격이 반품 배송 비용을 초과하는 경우 고객에게 반품 배송을 구매하거나 환불 없이 상품을 폐기할 수 있는 옵션을 제공합니다.
귀하의 반품이 접수 및 검사되면(보통 수령 후 영업일 기준 1~5일 이내) 환불이 시작됩니다. 신용 카드 회사에 따라 귀하의 계정에 크레딧이 반영되기까지 영업일 기준 2~10일이 추가로 소요될 수 있습니다.
반품을 시작하는 방법
설치에 문제가 있거나 올바른 품목을 구입했는지 확실하지 않은 경우 기술 지원을 위해 당사에 문의하세요 . 우리는 곧 당신을 길로 안내할 것입니다!
그래도 상품을 반품하고 싶다면 반품 시작 페이지를 방문하세요. 반품을 시작하려면 주문 번호와 이메일 주소가 필요합니다. 주문 확인 이메일에서 해당 내용을 확인할 수 있습니다.
보증 정책
보증 청구는 해당 국가의 공식 DENALI 대리점 이나 제품을 구입한 소매점에 제출해야 합니다. 북미 고객은 당사에 직접 보증 청구를 제출할 수 있으며 이는 당사의 북미 유통업체 Twisted Distributing에서 처리됩니다.
당사의 보증은 당사 재량에 따라 구매한 품목의 수리 또는 교체로 제한됩니다. 당사의 보증은 정상적인 마모, 마모, 오용, 부적절한 설치, 사고, 개조, 전자 장치 분해, 마감재의 변색 또는 품목 고장, 충돌, 부적절한 설치 또는 관련 차량 원래 부품의 손상으로 인해 발생한 손상에는 적용되지 않습니다. 부적절한 사용. 보증 범위는 Denali Electronics 또는 공인 리셀러의 원 구매자로 제한되며(구매 증명 필요) 제3자(Craigslist, eBay 등)를 통해 구입한 중고 품목에는 적용되지 않습니다. . 보증은 위에 명시적으로 제공된 사항으로 제한됩니다. 특정 목적에 대한 상품성 및 적합성에 대한 묵시적 보증을 포함한 기타 모든 보증은 특별히 제외됩니다. Denali Electronics로의 배송비는 고객 부담입니다.
보증 청구를 처리하려면 소유자의 비용으로 검사를 위해 제품을 당사로 반송해야 합니다. 제품 검사가 완료되면 Google 보증 팀에서 제품을 작동 가능한 상태로 수리하거나, 교체 부품을 제공하거나, 제품을 수리할 수 없는 경우 외관상 유사하거나 더 나은 상태로 작동하는 교체품을 제공합니다. Denali Electronics는 미국(AK, HI, PR 제외)에 있는 고객에게 상품을 다시 배송하는 데 드는 비용을 지불합니다.
보증 수리를 요청하는 방법:
먼저 위의 정책을 읽고 귀하의 제품이 보증 수리 대상인지 확인하십시오. 그런 다음 아래 양식을 작성하시면 담당자가 바로 연락을 드릴 것입니다! 신속한 처리를 위해 다음 정보를 포함하시기 바랍니다.
- 이름
- 제목("보증")
- 이메일 주소
- 주문 번호
- 문제에 대한 설명
