*당사의 보증은 정상적인 마모, 마찰, 오용, 부적절한 설치, 사고, 변경, 전자기기 분해 또는 충돌, 부적절한 설치나 사용과 관련된 차량의 원래 부품 손상에 대해 적용되지 않습니다. 원래 라이트 포드 및 라이트 바 배선을 절단하거나 탭하는 경우 모든 보증이 무효가 됩니다.
빠르고 무료 배송
미국 내(알래스카 및 하와이 제외) $49 이상 모든 주문에 대해 무료 지상 배송을 제공합니다. DENALIelectronics.com에서 주문한 모든 재고 상품은 로드아일랜드와 워싱턴에 있는 창고에서 다음 영업일에 발송되며, 위치에 따라 FedEx Ground를 통해 보통 1-5일 내에 배송됩니다. 자세한 내용은 DENALI의 전체 배송 정책을 참조하세요. 위 지도를 통해 귀하 위치까지 예상 FedEx Ground 배송 시간을 확인할 수 있습니다.
반품
간편한 반품
배송 후 60일 이내에 구매하신 새 제품(미사용, 완전한 포장 상태)을 어떤 이유로든 전액 환불받기 위해 반품할 수 있습니다.
배송 중 손상?
주문하신 상품이 배송 중 손상된 상태로 도착한 경우, 수령 즉시 저희에게 연락해 주세요. 제품 설치를 시도하지 마시고, 모든 배송 상자를 보관하며 상자와 제품 손상 부위 사진을 이메일로 보내주세요. 저희가 배송사에 클레임을 제기하고 가능한 한 빨리 교환 주문을 진행해 드리겠습니다!
반품 정책
반품된 제품은 새 제품 상태로, 설치 흔적 없이 완전하고 변형되지 않은 상태여야 합니다. 원래 상자, 포장, 설명서, 태그 및 안내 문서가 모두 손상 없이 포함되어 있어야 합니다.
반품 배송비는 고객 부담입니다. 미국 내에서 반품하는 경우, 고객은 $12.00 USD의 선불 반품 배송 라벨을 구매할 수 있습니다.
포장, 태그, 봉투 또는 상자가 누락되거나 손상된 미사용 제품은 고객에게 반송되거나, 제품을 새 상태로 복원하는 데 필요한 비용을 충당하기 위해 최대 25%의 추가 재포장/수리 비용이 부과될 수 있습니다.
사용하거나 변형된 제품은 반품 대상이 아닙니다. 이러한 제품이 반품될 경우, 원래 가치가 반품 배송비보다 낮으면 환불 없이 폐기되며, 원래 가치가 배송비보다 높으면 고객에게 반품 배송비 구매 또는 환불 없이 폐기 옵션을 제공합니다.
반품이 접수되어 검사된 후(보통 수령 후 1~5 영업일 이내), 환불 절차가 시작됩니다. 신용카드사에 따라 환불이 계좌에 반영되기까지 추가로 2~10 영업일이 소요될 수 있습니다.
반품 및 교환 기간 중 온라인 가격이 인하된 경우, 요청 시 인하된 가격에 맞춰 드리며 차액만큼 향후 구매에 사용할 수 있는 쿠폰을 제공합니다. 요청은 반품 및 교환 기간 내에 해야 합니다.
반품 시작 방법
설치에 어려움이 있거나 구매한 제품이 맞는지 확신이 서지 않는 경우, 문의하기를 통해 기술 지원을 받으세요. 빠르게 문제를 해결해 드립니다!
그래도 반품을 원하시면, 반품 시작 페이지를 방문하세요. 반품을 시작하려면 주문 번호와 이메일 주소가 필요하며, 주문 확인 이메일에서 확인할 수 있습니다.
보증 정책
보증 청구는 해당 국가의 공식 DENALI 대리점 또는 제품을 구매한 소매점에 제출해야 합니다. 북미 고객은 저희에게 직접 보증 청구를 할 수 있으며, 이는 북미 대리점인 Twisted Distributing에서 처리합니다.
당사의 보증은 구매한 제품의 수리 또는 교체에 한정되며, 당사의 재량에 따릅니다. 보증은 정상적인 마모, 마찰, 오용, 부적절한 설치, 사고, 변경, 전자기기 분해, 마감재의 태양 변색, 제품 고장, 충돌, 부적절한 설치 또는 사용과 관련된 차량 원래 부품 손상에 대해 적용되지 않습니다. 보증은 Denali Electronics 또는 공인 판매점에서 구매한 원래 구매자에게만 적용되며(구매 증명 필요), 중고품(크레이그리스트, 이베이 등 제3자 구매)은 보증 대상이 아닙니다. 명시된 보증 외 모든 보증, 특히 상품성 및 특정 목적 적합성에 대한 묵시적 보증은 명확히 제외됩니다. Denali Electronics로의 배송비는 고객 부담이며, 제3자 설치업체의 제품 제거 및 재설치 또는 차량 부품 수리 비용은 보증에 포함되지 않습니다.
보증 청구를 처리하려면 제품을 소유자 비용으로 저희에게 반송하여 검사를 받아야 합니다. 제품 검사 후, 보증팀이 제품을 작동 상태로 수리하거나 교체 부품을 제공하거나 수리가 불가능한 경우 유사하거나 더 나은 외관 상태의 교체품을 제공합니다. Denali Electronics는 미국 내 고객(알래스카, 하와이, 푸에르토리코 제외)에게 제품 반송 배송비를 부담합니다.
보증 수리 요청 방법:
먼저 위 정책을 읽고 제품이 보증 수리 대상인지 확인하세요. 그런 다음 아래 양식을 작성하면 담당자가 신속히 연락드립니다! 빠른 처리를 위해 다음 정보를 꼭 포함해 주세요.
- 이름
- 제목 ("보증")
- 이메일 주소
- 주문 번호
- 문제 설명
