*저희 보증은 정상적인 마모, 마찰, 오용, 부적절한 설치, 사고, 변경, 전자기기 분해 또는 충돌, 부적절한 설치, 부적절한 사용과 관련된 차량의 원래 부품 손상에 대해 보장하지 않습니다. 원래 라이트 포드 및 라이트 바 배선을 절단하거나 탭핑하는 경우 모든 보증이 무효가 됩니다.
주문 처리 및 이행
빠르고 무료 배송
미국 내(알래스카 및 하와이 제외) $49 이상 모든 주문에 대해 무료 지상 배송을 즐기세요. DENALIelectronics.com에서 주문한 모든 주문은 로드아일랜드와 네바다에 있는 북미 유통업체 Twisted Distributing의 창고에서 처리됩니다. 위 지도를 참조하여 귀하 위치까지의 예상 FedEx 지상 배송 시간을 확인하세요.
미국 외 지역으로 배송 시 운송업체 요금이 청구됩니다.
캐나다로의 무료 경제 배송은 $2,000 CAD 이상 주문에 한해 제공되며 배송에 7-11 영업일이 소요됩니다. GST, PST, 관세 및 통관 비용은 웹사이트 가격에 포함되어 있지 않으며 배송 전에 운송업체가 징수합니다.
주문 일부 품절 시 부분 배송 또는 전체 배송하나요?
품절된 상품은 제품 및 결제 페이지에 "백오더" 또는 "예약 주문"으로 명확히 표시되며 예상 입고 시간이 안내됩니다.
백오더 상품이 포함된 주문은 모든 상품이 준비된 후에 전체 배송됩니다.
재고 있는 상품은 즉시 배송하고 품절 상품은 입고 후 배송을 원하시면, 재고 상품과 품절 상품 각각 별도의 주문을 해주세요.
내 주문은 언제 배송되나요?
저희는 월요일부터 금요일까지 배송합니다. 재고 상품 주문은 보통 1-2 영업일 내에 창고에서 출고됩니다:
- 월~금요일 오후 2시 EST 이전에 접수된 FedEx 주문
- 토요일과 일요일에 접수된 주문은 다음 주 월요일에 배송
배송 후 내 물품은 언제 도착하나요?
위 지도를 참조하여 귀하 위치까지의 예상 FedEx 지상 배송 시간을 확인하세요.
- FedEx Ground 홈 딜리버리는 화요일부터 토요일까지 배송합니다.
- FedEx Ground 상업용 및 모든 특급 서비스는 월요일부터 금요일까지 배송합니다.
USPS Priority Mail의 예상 운송 시간은 미국 내 약 2-3일, 캐나다 내 약 6-10일입니다. USPS Express Mail 운송 시간은 보통 1-2일입니다. 일요일과 연방 공휴일은 운송일에 포함되지 않습니다. USPS는 운송 시간을 보장하지 않습니다.
국제 배송도 하나요?
네, 미국 외 지역으로도 배송합니다. 또한 귀하 국가의 딜러 및 유통업체에서 구매하시면 더 빠른 배송과 통관, 관세 및 세금 문제를 피할 수 있습니다.
국제 배송 주문은 통관 지연으로 인해 최대 30일이 소요될 수 있습니다. 국제 주문은 제품, 크기 및 무게 제한을 충족하는지 사전 검토됩니다. 문제가 발견되면 배송 전에 연락드려 업데이트를 제공합니다. 국제 고객은 결제 시 관세/통관/세금이 청구되지 않으며, 주문이 귀국 세관에 도착했을 때 이 비용을 부담해야 할 수 있습니다. 이 비용은 DENALI Electronics의 책임이 아니며, 수취인이 이 비용을 지불하지 않아 배송을 거부할 경우 환불되지 않습니다.
주문에 "서명 필요" 배송을 하나요?
도난된 패키지 증가로 인해 $750 이상 모든 주문은 자동으로 "서명 필요" 배송됩니다. 이 추가 서비스에 대한 운송업체 비용은 고객에게 청구하지 않습니다.
$750 미만 주문에 대해 "서명 필요" 배송을 원하시면 401-360-2550으로 전화하여 주문해 주세요. 이 옵션에는 $12의 수수료가 부과됩니다.
서명 필요 배송을 선택하지 않고 배송 후 패키지가 도난당한 경우, Denali Electronics는 신용카드 회사에서 환불을 받을 수 있도록 정보를 제공하지만 무료로 재배송하지는 않습니다.
반품
간편한 반품
구매하신 새 제품(완전한 포장 상태, 미사용)은 배송 후 60일 이내에 어떤 이유로든 전액 환불을 위해 반품할 수 있습니다.
배송 중 손상?
주문한 상품이 배송 중 손상된 경우, 수령 즉시 연락해 주세요. 설치를 시도하지 마시고 모든 배송 상자를 보관하며 상자와 제품 손상 사진을 이메일로 보내 주세요. 저희가 운송업체에 클레임을 제기하고 교환 주문을 신속히 처리해 드리겠습니다!
반품 정책
반품 제품은 새 제품 상태, 완전하고 변경되지 않은 상태여야 하며 설치 흔적이 없어야 합니다. 원래 상자, 포장, 매뉴얼, 태그 및 안내 문서가 모두 있어야 하며 손상되지 않아야 합니다.
반품 배송비는 고객 부담입니다. 미국 내 반품 시 고객은 $12.00 USD 선불 반품 배송 라벨을 구매할 수 있습니다.
포장, 태그, 봉투 또는 상자가 누락되거나 손상된 미사용 제품은 고객에게 반송되거나 새 제품 상태로 복원하는 데 필요한 비용으로 최대 25%의 재포장/수리 수수료가 부과될 수 있습니다.
사용하거나 변경된 제품은 반품 대상이 아닙니다. 이러한 제품이 반품되면 원래 가치가 반품 배송비보다 낮을 경우 환불 없이 폐기됩니다. 원래 가치가 배송비보다 높으면 고객에게 반품 배송 구매 또는 환불 없이 폐기 옵션을 제공합니다.
반품이 접수되어 검사된 후(보통 수령 후 1~5 영업일 내), 환불이 시작됩니다. 신용카드 회사에 따라 환불이 계좌에 반영되기까지 추가로 2~10 영업일이 소요될 수 있습니다.
반품 시작 방법
설치에 어려움이 있거나 올바른 제품을 구매했는지 확신이 없으면 문의하기를 통해 기술 지원을 받으세요. 빠르게 도와드리겠습니다!
반품을 원하시면 반품 시작 페이지를 방문하세요. 반품 시작 시 주문 번호와 이메일 주소가 필요하며, 주문 확인 이메일에서 확인할 수 있습니다.
보증 정책
보증 청구는 귀하 국가의 공식 DENALI 유통업체 또는 제품을 구매한 소매점에 제출해야 합니다. 북미 고객은 저희에게 직접 보증 청구를 할 수 있으며, 이는 북미 유통업체 Twisted Distributing에서 처리합니다.
저희 보증은 구매한 제품의 수리 또는 교체에 한정되며 당사의 재량에 따릅니다. 보증은 정상적인 마모, 마찰, 오용, 부적절한 설치, 사고, 변경, 전자기기 분해, 마감재의 태양 변색, 제품 고장, 충돌, 부적절한 설치 또는 사용과 관련된 차량 원래 부품 손상을 포함하지 않습니다. 보증은 Denali Electronics 또는 공인 리셀러(구매 증명 필요)로부터 구매한 원래 구매자에게만 적용되며, 중고품(크레이그리스트, 이베이 등)을 통한 구매에는 적용되지 않습니다. 보증은 위에 명시된 내용에 한정되며, 상품성 및 특정 목적 적합성에 대한 묵시적 보증은 명시적으로 제외됩니다. Denali Electronics로의 배송비는 고객 부담이며, 제3자 설치업체의 제품 제거 및 재설치 또는 차량 부품 수리 비용은 보증에 포함되지 않습니다.
보증 청구를 처리하려면 소유자 비용으로 제품을 저희에게 반송하여 검사를 받아야 합니다. 제품 검사 후 보증팀은 제품을 작동 상태로 수리하거나 교체 부품을 제공하거나 수리가 불가능할 경우 유사하거나 더 나은 외관 상태의 교체품을 제공합니다. Denali Electronics는 미국 내(알래스카, 하와이, 푸에르토리코 제외) 고객에게 제품 반송 배송비를 부담합니다.
보증 수리 요청 방법:
먼저 위 정책을 읽고 제품이 보증 수리 대상인지 확인하세요. 그런 다음 아래 양식을 작성하면 담당자가 신속히 연락드립니다! 빠른 처리를 위해 다음 정보를 포함해 주세요.
- 이름
- 제목 ("Warranty")
- 이메일 주소
- 주문 번호
- 문제 설명
