*Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, ścieraniem, niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwą instalacją, wypadkami, przeróbkami, demontażem elektroniki lub uszkodzeniami oryginalnych części pojazdu w związku z awariami, niewłaściwą instalacją lub niewłaściwym użytkowaniem. Cięcie lub stukanie w oryginalny moduł świetlny i okablowanie listwy świetlnej powoduje unieważnienie wszelkich gwarancji.
Przetwarzanie i realizacja zamówień
Szybka darmowa wysyłka
Skorzystaj z bezpłatnej wysyłki lądowej w przypadku wszystkich zamówień powyżej 49 USD na terenie USA (z wyłączeniem Alaski i Hawajów). Wszystkie zamówienia złożone na DENALIelectronics.com zostaną zrealizowane przez naszego północnoamerykańskiego dystrybutora Twisted Distributing z jego magazynów w Rhode Island i Nevadzie. Zobacz powyższą mapę, aby poznać szacowany czas wysyłki FedEx Ground do Twojej lokalizacji.
Co się stanie, jeśli część mojego zamówienia jest oczekująca?
Jeśli przedmiot jest zamówiony w trybie oczekującym, zostanie wyraźnie oznaczony jako zamówienie oczekujące lub zamówienie w przedsprzedaży. Jeśli Twoje zamówienie zawiera przedmiot oczekujący na dostawę, zamówienie zostanie wysłane dopiero wtedy, gdy zamówiony przedmiot będzie dostępny. Realizacja zamówień zaległych może zająć od 2 do 6 tygodni.
Kiedy zostanie wysłana moja przesyłka?
Wysyłamy od poniedziałku do piątku. Zamówienia na produkty znajdujące się w magazynie zazwyczaj opuszczają magazyn tego samego dnia wysyłki dla:
- Zamówienia FedEx złożone do godziny 15:00 czasu wschodniego od poniedziałku do piątku
- Zamówienia złożone w sobotę i niedzielę zostaną wysłane w następny poniedziałek
Kiedy moje rzeczy dotrą po wysłaniu?
Zobacz powyższą mapę, aby poznać szacowany czas wysyłki FedEx Ground do Twojej lokalizacji.
- Dostawa do domu FedEx Ground dostarcza od wtorku do soboty
- FedEx Ground Commercial i wszystkie usługi ekspresowe są dostarczane od poniedziałku do piątku.
Szacowany czas przewozu przesyłką priorytetową USPS wynosi zazwyczaj około 2–3 dni w USA i około 6–10 dni w Kanadzie. Czas tranzytu USPS Express Mail wynosi zazwyczaj około 1-2 dni. Niedziele i święta federalne nie liczą się jako dni w tranzycie. USPS nie gwarantuje czasu tranzytu.
Czy wysyłacie przesyłki międzynarodowe?
Tak, ale będzie Cię to kosztowało mniej, jeśli kupisz od lokalnych dealerów i dystrybutorów w Twoim kraju. Możliwe jest również, że zamówienia międzynarodowe mogą zostać opóźnione przez odprawę celną lub z innych powodów do 30 dni. Niektóre zamówienia międzynarodowe mogą zostać sprawdzone przed przetworzeniem, aby upewnić się, że spełnione są ograniczenia dotyczące produktu, rozmiaru i wagi. Jeśli zostaną zidentyfikowane jakiekolwiek problemy, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania aktualizacji przed wysyłką zamówienia. Klienci międzynarodowi nie zostaną obciążeni opłatami celnymi/odprawą/podatkami przy kasie i mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności za nie, gdy zamówienie dotrze do urzędu celnego w Twoim kraju. Opłaty te nie są odpowiedzialnością DENALI Electronics, a zwroty nie zostaną dokonane, jeśli odbiorca odmówi dostawy, nie płacąc tych opłat przewoźnikowi.
Czy możecie wysłać moje zamówienie jako „wymagany podpis”?
Ze względu na rosnącą częstotliwość kradzieży paczek, zdecydowanie zachęcamy do zażądania „wymaganego podpisu” w przypadku zamówień powyżej 750 USD. Zadzwoń do nas pod numer 401-360-2550, aby złożyć zamówienie z opcją wysyłki wymagającą podpisu za opłatą 12 USD. Jeśli zdecydujesz się nie odbierać zamówienia, wymagany będzie podpis, a Twoja paczka zostanie skradziona po dostarczeniu, Denali Electronics może dostarczyć informacje potrzebne do odzyskania środków od wystawcy karty kredytowej, ale nie możemy ponosić odpowiedzialności za przesyłkę.
Zwroty
Bezproblemowe zwroty
Możesz zwrócić wszystkie nowe, nieużywane produkty (w kompletnym opakowaniu), które u nas kupiłeś, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy w ciągu 60 dni od dostawy z dowolnego powodu.
Uszkodzenia podczas transportu?
Jeśli Twoje zamówienie dotarło z uszkodzeniami transportowymi, skontaktuj się z nami natychmiast po otrzymaniu. Nie próbuj instalować elementów. Zachowaj wszystkie pudełka wysyłkowe i prześlij nam zdjęcia obu pudełek oraz uszkodzeń samego produktu. Postaramy się w Twoim imieniu zgłosić roszczenie do firmy spedycyjnej i złożymy zamówienie na wymianę, abyś mógł jak najszybciej wrócić na drogę!
Polityka zwrotów
Zwracane produkty muszą być nowe, kompletne, w stanie niezmienionym, bez śladów montażu. Oryginalne pudełko, opakowanie, instrukcje, metki i literatura informacyjna muszą być obecne i nieuszkodzone.
Koszt wysyłki zwrotnej leży po stronie klienta. W przypadku zwrotów wysyłanych z lokalizacji w USA klienci mogą wykupić opłaconą z góry etykietę wysyłkową za 12,00 USD.
Nieużywane przedmioty zwrócone z brakującym lub uszkodzonym opakowaniem, metkami, torbami lub pudełkami mogą zostać zwrócone klientowi lub po uiszczeniu dodatkowej opłaty za przepakowanie/naprawę w wysokości do 25% w razie potrzeby na pokrycie kosztów przywrócenia przedmiotu do nowego stanu .
Przedmioty używane i zmienione nie podlegają zwrotowi. Jeśli takie przedmioty zostaną odebrane, a ich pierwotna wartość będzie niższa niż koszt przesyłki zwrotnej, zostaną one usunięte bez zwrotu pieniędzy. Jeśli ich pierwotna wartość przekracza koszt wysyłki zwrotnej, zapewnimy klientowi możliwość zakupu przesyłki zwrotnej lub pozbycia się produktów bez zwrotu pieniędzy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu (zwykle w ciągu 1 do 5 dni roboczych od otrzymania) dokonamy zwrotu pieniędzy. W zależności od wystawcy karty kredytowej zaksięgowanie środków na koncie może zająć od 2 do 10 dodatkowych dni roboczych.
Jak rozpocząć zwrot
Jeśli masz problemy z instalacją lub nie jesteś pewien, czy kupiłeś właściwe elementy, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc techniczną. Szybko pomożemy Ci ruszyć w drogę!
Jeśli nadal chcesz zwrócić przedmiot, odwiedź naszą stronę Rozpocznij zwrot . Aby rozpocząć zwrot, wymagany będzie numer zamówienia i adres e-mail; możesz je sprawdzić w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Polityka gwarancyjna
Roszczenia gwarancyjne należy składać u oficjalnego dystrybutora DENALI w Twoim kraju lub u sprzedawcy detalicznego, od którego kupiłeś produkt. Klienci z Ameryki Północnej mogą składać roszczenia gwarancyjne bezpośrednio do nas, które zostaną przetworzone przez naszego dystrybutora z Ameryki Północnej Twisted Distributing.
Nasza gwarancja ogranicza się do naprawy lub wymiany zakupionego przedmiotu według naszego uznania. Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, ścieraniem, niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwą instalacją, wypadkami, przeróbkami, demontażem elektroniki, blaknięciem wykończeń pod wpływem słońca lub uszkodzeniem oryginalnych części pojazdu w związku z awarią przedmiotu, awarią, niewłaściwą instalacją lub niewłaściwe użycie. Gwarancja jest ograniczona do pierwotnego nabywcy przedmiotu od Denali Electronics lub autoryzowanego sprzedawcy (wymagany jest dowód zakupu) i nie obejmuje używanych przedmiotów zakupionych za pośrednictwem stron trzecich (Craigslist, eBay itp.). . Gwarancje są ograniczone do wyraźnie określonych powyżej. Wszelkie inne gwarancje, w tym dorozumiane gwarancje przydatności handlowej i przydatności do określonego celu, są wyraźnie wyłączone. Za koszty wysyłki do Denali Electronics odpowiada klient,
Aby rozpatrzyć roszczenie gwarancyjne, wymagamy odesłania produktu do nas w celu sprawdzenia na koszt właściciela. Po sprawdzeniu produktu nasz zespół gwarancyjny naprawi go do stanu używalności, dostarczy część zamienną lub zapewni działający zamiennik w podobnym lub lepszym stanie kosmetycznym, jeśli naprawy produktu nie da się naprawić. Denali Electronics zapłaci za odesłanie produktu do klientów znajdujących się na terenie Stanów Zjednoczonych (z wyłączeniem AK, HI, PR).
Jak zgłosić naprawę gwarancyjną:
Najpierw przeczytaj nasze zasady powyżej, aby upewnić się, że Twój produkt kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej. Następnie po prostu wypełnij poniższy formularz, a jeden z naszych przedstawicieli natychmiast się z Tobą skontaktuje! Pamiętaj, aby podać poniższe informacje, aby zapewnić szybkie przetwarzanie.
- Nazwa
- Przedmiot („Gwarancja”)
- Adres e-mail
- Numer zamówienia
- Opis problemu
