*Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, ścieraniem, niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, wypadkami, zmianami, demontażem elektroniki ani uszkodzeń oryginalnych części pojazdu związanych z kolizjami, nieprawidłowym montażem lub niewłaściwym użytkowaniem. Przecięcie lub podłączenie przewodów oryginalnego modułu świetlnego i belki świetlnej unieważnia wszystkie gwarancje.
Realizacja zamówień i realizacja
Szybka darmowa wysyłka
Ciesz się darmową wysyłką naziemną na wszystkie zamówienia powyżej 49 USD w USA (z wyłączeniem Alaski i Hawajów). Wszystkie zamówienia złożone na DENALIelectronics.com będą realizowane przez naszego dystrybutora w Ameryce Północnej, Twisted Distributing, z ich magazynów w Rhode Island i Nevadzie. Zobacz mapę powyżej, aby poznać szacowany czas wysyłki FedEx Ground do Twojej lokalizacji.
Wysyłka jest rozliczana według stawek przewoźnika do miejsc poza Stanami Zjednoczonymi.
Darmowa wysyłka ekonomiczna jest dostępna do Kanady dla zamówień powyżej 2000 CAD i trwa 7-11 dni roboczych. GST, PST, cła i odprawa celna NIE są wliczone w ceny na naszej stronie i będą pobierane przez przewoźnika przed dostawą.
Jeśli część mojego zamówienia jest niedostępna, czy wysyłacie częściowo czy kompletne?
Jeśli produkt jest obecnie niedostępny, będzie wyraźnie oznaczony jako "backorder" lub "pre-order" na stronach produktu i kasy z szacowanym czasem dostępności.
Jeśli złożysz zamówienie zawierające produkt na backorder, Twoje zamówienie zostanie wysłane w całości, gdy wszystkie produkty będą dostępne.
Jeśli chcesz, aby dostępne produkty zostały wysłane teraz, a niedostępne po ich dostępności, złóż dwa zamówienia: jedno na produkty dostępne, drugie na niedostępne.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Wysyłamy od poniedziałku do piątku. Zamówienia na produkty dostępne zwykle opuszczają magazyn w ciągu 1-2 dni roboczych dla:
- Zamówień FedEx złożonych do godziny 14:00 EST od poniedziałku do piątku
- Zamówienia złożone w sobotę i niedzielę zostaną wysłane w następny poniedziałek
Po wysłaniu, kiedy moje zamówienie dotrze?
Zobacz mapę powyżej, aby poznać szacowany czas wysyłki FedEx Ground do Twojej lokalizacji.
- FedEx Ground Home Delivery dostarcza od wtorku do soboty
- FedEx Ground Commercial i wszystkie usługi ekspresowe dostarczają od poniedziałku do piątku.
Szacowany czas przesyłki USPS Priority Mail to zwykle około 2-3 dni w USA i około 6-10 dni w Kanadzie. Czas przesyłki USPS Express Mail to zwykle około 1-2 dni. Niedziele i święta federalne nie są liczone jako dni przesyłki. USPS nie gwarantuje czasów przesyłki.
Czy wysyłacie międzynarodowo?
Tak, wysyłamy do miejsc poza USA. Możesz także kupować u lokalnych dealerów i dystrybutorów w swoim kraju - prawdopodobnie otrzymasz szybszą dostawę i unikniesz komplikacji związanych z odprawą celną, cłami i podatkami.
Zamówienia wysyłane międzynarodowo mogą dotrzeć do 30 dni z powodu opóźnień celnych poza naszą kontrolą. Zamówienia międzynarodowe są sprawdzane przed realizacją, aby zapewnić spełnienie ograniczeń dotyczących produktu, rozmiaru i wagi. Jeśli zostaną wykryte jakiekolwiek problemy, skontaktujemy się z Tobą z aktualizacjami przed wysyłką zamówienia. Klienci międzynarodowi nie będą obciążani opłatami celnymi/odprawą/podatkami przy kasie i mogą być odpowiedzialni za te opłaty, gdy zamówienie dotrze do urzędu celnego w Twoim kraju. Te opłaty nie są odpowiedzialnością DENALI Electronics i nie będą zwracane, jeśli odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki z powodu nieopłacenia tych opłat przewoźnikowi.
Czy wyślecie moje zamówienie z wymaganą "podpisem"?
Ze względu na rosnącą liczbę kradzieży paczek, automatycznie wysyłamy wszystkie zamówienia powyżej 750 USD z wymaganą "podpisem". Nie przenosimy opłat przewoźnika za tę dodatkową usługę.
Jeśli chcesz, abyśmy wysłali zamówienie poniżej 750 USD z wymaganą "podpisem", zadzwoń do nas pod numer 401-360-2550, aby złożyć zamówienie. Za tę opcję pobierana jest opłata 12 USD dla zamówień poniżej 750 USD.
Jeśli zdecydujesz się na dostawę bez wymaganego podpisu i Twoja paczka zostanie skradziona po dostawie, Denali Electronics może dostarczyć informacje potrzebne do odzyskania środków od firmy obsługującej Twoją kartę kredytową, ale nie wymienimy przesyłki bezpłatnie.
Zwroty
Zwroty bez problemów
Możesz zwrócić dowolne nowe, nieużywane przedmioty (w kompletnym opakowaniu), które kupiłeś u nas, na pełny zwrot pieniędzy w ciągu 60 dni od dostawy z dowolnego powodu.
Uszkodzenia podczas wysyłki?
Jeśli Twoje zamówienie dotrze z uszkodzeniami podczas wysyłki, skontaktuj się z nami natychmiast po otrzymaniu. Nie próbuj instalować produktów. Zachowaj wszystkie pudełka do wysyłki i wyślij nam zdjęcia zarówno pudełek, jak i uszkodzeń produktu. Pomożemy złożyć reklamację u przewoźnika w Twoim imieniu i przygotujemy zamówienie zastępcze, abyś jak najszybciej wrócił na drogę!
Polityka zwrotów
Zwracane produkty muszą być nowe, kompletne, niezmienione, bez śladów instalacji. Oryginalne pudełko, opakowanie, instrukcje, metki i materiały informacyjne muszą być obecne i nieuszkodzone.
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Dla zwrotów wysyłanych z USA klienci mogą kupić opłaconą etykietę zwrotną za 12,00 USD.
Nie używane przedmioty zwrócone z brakującym lub uszkodzonym opakowaniem, metkami, torbami lub pudełkami mogą zostać odesłane do klienta lub podlegać dodatkowej opłacie za przepakowanie/naprawę do 25%, aby pokryć koszty przywrócenia produktu do stanu nowego.
Używane i zmienione przedmioty nie podlegają zwrotowi. Jeśli takie przedmioty zostaną otrzymane, a ich wartość oryginalna jest niższa niż koszt zwrotu, zostaną zutylizowane bez zwrotu pieniędzy. Jeśli ich wartość oryginalna przekracza koszt zwrotu, zaoferujemy klientowi możliwość zakupu zwrotnej wysyłki lub utylizacji bez zwrotu pieniędzy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu (zwykle w ciągu 1 do 5 dni roboczych od otrzymania) rozpoczniemy zwrot pieniędzy. W zależności od firmy obsługującej Twoją kartę kredytową, może to potrwać dodatkowe 2 do 10 dni roboczych, zanim środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie.
Jak rozpocząć zwrot
Jeśli masz problemy z instalacją lub nie jesteś pewien, czy kupiłeś odpowiednie produkty, Skontaktuj się z nami po wsparcie techniczne. Pomożemy Ci szybko wrócić na drogę!
Jeśli nadal chcesz zwrócić produkt, odwiedź naszą stronę Rozpocznij zwrot. Do rozpoczęcia zwrotu potrzebny będzie numer zamówienia i adres e-mail; znajdziesz je w potwierdzeniu zamówienia.
Polityka gwarancyjna
Reklamacje gwarancyjne należy składać do oficjalnego dystrybutora DENALI w Twoim kraju lub sprzedawcy, od którego kupiłeś produkt. Klienci z Ameryki Północnej mogą składać reklamacje bezpośrednio do nas, które będą realizowane przez naszego dystrybutora Twisted Distributing.
Nasza gwarancja ogranicza się do naprawy lub wymiany zakupionego produktu według naszego uznania. Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, ścieraniem, niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, wypadkami, zmianami, demontażem elektroniki, blaknięciem wykończeń na słońcu ani uszkodzeń oryginalnych części pojazdu związanych z awarią produktu, kolizjami, nieprawidłowym montażem lub niewłaściwym użytkowaniem. Gwarancja dotyczy oryginalnego nabywcy produktu od Denali Electronics lub autoryzowanego sprzedawcy (wymagany dowód zakupu) i nie obejmuje używanych produktów kupionych od osób trzecich (Craigslist, eBay itp.). Gwarancje są ograniczone do tych wyraźnie podanych powyżej. Wszystkie inne gwarancje, w tym domniemane gwarancje przydatności handlowej i do określonego celu, są wyraźnie wyłączone. Koszty wysyłki do Denali Electronics ponosi klient. Koszty pracy warsztatów zewnętrznych za demontaż i ponowny montaż produktów lub naprawę innych części pojazdu nie są objęte gwarancją.
Aby złożyć reklamację gwarancyjną, wymagamy odesłania produktu do nas na inspekcję na koszt właściciela. Po inspekcji nasz zespół gwarancyjny naprawi produkt, dostarczy część zamienną lub zapewni działającą wymianę w podobnym lub lepszym stanie wizualnym, jeśli produkt nie może zostać naprawiony. Denali Electronics pokryje koszty wysyłki zwrotnej do klientów z USA (z wyjątkiem AK, HI, PR).
Jak zgłosić naprawę gwarancyjną:
Najpierw upewnij się, że przeczytałeś nasze powyższe zasady, aby potwierdzić, że Twój produkt kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej. Następnie wypełnij poniższy formularz, a jeden z naszych przedstawicieli skontaktuje się z Tobą! Upewnij się, że podasz następujące informacje, aby przyspieszyć proces.
- Imię i nazwisko
- Temat ("Gwarancja")
- Adres e-mail
- Numer zamówienia
- Opis problemu
