*Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, ścieraniem, niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, wypadkami, modyfikacjami, demontażem elektroniki ani uszkodzeń oryginalnych części pojazdu związanych z kolizjami, nieprawidłowym montażem lub niewłaściwym użytkowaniem. Przecięcie lub podłączenie przewodów oryginalnego modułu świetlnego i listwy świetlnej unieważnia wszystkie gwarancje.
Przetwarzanie i realizacja zamówień
Szybka darmowa wysyłka
Ciesz się darmową wysyłką naziemną na wszystkie zamówienia powyżej 49 USD w USA (z wyłączeniem Alaski i Hawajów). Wszystkie zamówienia złożone na DENALIelectronics.com będą realizowane przez naszego dystrybutora w Ameryce Północnej, Twisted Distributing, z ich magazynów w Rhode Island i Nevadzie. Zobacz mapę powyżej, aby poznać szacowany czas dostawy FedEx Ground do Twojej lokalizacji.
Wysyłka jest rozliczana według stawek przewoźnika do miejsc poza Stanami Zjednoczonymi.
Darmowa wysyłka ekonomiczna jest dostępna do Kanady dla zamówień powyżej 2000 CAD i trwa 7-11 dni roboczych. GST, PST, cła i odprawa nie są wliczone w ceny na naszej stronie i będą pobierane przez przewoźnika przed dostawą.
Jeśli część mojego zamówienia jest niedostępna, czy wysyłacie częściowo czy w całości?
Jeśli produkt jest obecnie niedostępny, będzie wyraźnie oznaczony jako "backorder" lub "pre-order" na stronach Produktu i Kasy wraz z szacowanym czasem dostępności.
Jeśli złożysz zamówienie zawierające produkt na zamówienie, Twoje zamówienie zostanie wysłane w całości, gdy wszystkie produkty będą dostępne.
Jeśli chcesz, aby produkty dostępne w magazynie zostały wysłane od razu, a niedostępne po ich uzupełnieniu, złóż dwa zamówienia: jedno na produkty dostępne, drugie na niedostępne.
Kiedy moje rzeczy zostaną wysłane?
Wysyłamy od poniedziałku do piątku. Zamówienia na produkty dostępne w magazynie zwykle opuszczają magazyn w ciągu 1-2 dni roboczych dla:
- Zamówienia FedEx złożone do godziny 14:00 EST od poniedziałku do piątku.
- Zamówienia złożone w sobotę i niedzielę zostaną wysłane w następny poniedziałek.
Po wysłaniu, kiedy moje rzeczy dotrą?
Zobacz mapę powyżej, aby poznać szacowany czas wysyłki FedEx Ground do Twojej lokalizacji.
- FedEx Ground Home Delivery dostarcza od wtorku do soboty.
- FedEx Ground Commercial oraz wszystkie usługi ekspresowe dostarczają od poniedziałku do piątku.
Szacowany czas dostawy za pośrednictwem USPS Priority Mail to zazwyczaj około 2-3 dni w USA i około 6-10 dni w Kanadzie. Czas dostawy USPS Express Mail to zazwyczaj około 1-2 dni. Niedziele i święta federalne nie są liczone jako dni dostawy. USPS nie gwarantuje czasów dostawy.
Czy wysyłacie międzynarodowo?
Tak, wysyłamy do miejsc poza USA. Możesz także kupować u lokalnych dealerów i dystrybutorów w Twoim kraju – prawdopodobnie otrzymasz szybszą dostawę i unikniesz komplikacji związanych z odprawą celną, cłami i podatkami.
Zamówienia wysyłane międzynarodowo mogą dotrzeć do 30 dni z powodu opóźnień celnych niezależnych od nas. Zamówienia międzynarodowe są sprawdzane przed realizacją, aby zapewnić zgodność z ograniczeniami dotyczącymi produktu, rozmiaru i wagi. Jeśli zostaną wykryte jakiekolwiek problemy, skontaktujemy się z Tobą z aktualizacjami przed wysłaniem zamówienia. Klienci międzynarodowi nie będą obciążani opłatami celnymi/za odprawę/podatkami przy kasie i mogą być odpowiedzialni za ich uiszczenie, gdy zamówienie dotrze do urzędu celnego w Twoim kraju. Te opłaty nie są odpowiedzialnością DENALI Electronics i nie będą zwracane, jeśli odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki, nie płacąc tych opłat przewoźnikowi.
Czy wyślecie moje zamówienie z wymogiem podpisu?
Ze względu na rosnącą liczbę kradzieży paczek, automatycznie wysyłamy wszystkie zamówienia powyżej 750 USD z wymogiem podpisu. Nie przenosimy na klienta opłat przewoźnika za tę dodatkową usługę.
Jeśli chcesz, abyśmy wysłali zamówienie poniżej 750 USD z wymogiem podpisu, zadzwoń do nas pod numer 401-360-2550, aby złożyć zamówienie. Za tę opcję pobierana jest opłata 12 USD przy zamówieniach poniżej 750 USD.
Jeśli zdecydujesz się na dostawę bez wymogu podpisu, a Twoja paczka zostanie skradziona po dostawie, Denali Electronics może dostarczyć Ci informacje potrzebne do odzyskania środków od firmy obsługującej Twoją kartę kredytową, ale nie wymienimy przesyłki bezpłatnie.
Zwroty
Zwroty bez problemów
Możesz zwrócić dowolne nowe, nieużywane przedmioty (w kompletnym opakowaniu), które kupiłeś u nas, otrzymując pełny zwrot pieniędzy w ciągu 60 dni od dostawy z dowolnego powodu.
Uszkodzenia podczas transportu?
Jeśli Twoje zamówienie dotrze z uszkodzeniami podczas transportu, skontaktuj się z nami natychmiast po otrzymaniu. Nie próbuj instalować przedmiotów. Zachowaj wszystkie pudełka transportowe i wyślij nam zdjęcia zarówno pudełek, jak i uszkodzeń produktu. Pomożemy złożyć reklamację u firmy przewozowej w Twoim imieniu i zorganizujemy zamówienie zastępcze, abyś jak najszybciej mógł wrócić na drogę!
Polityka zwrotów
Zwracane produkty muszą być w stanie nowym, kompletnym, niezmienionym, bez śladów instalacji. Oryginalne pudełko, opakowanie, instrukcje, metki i materiały informacyjne muszą być obecne i nieuszkodzone.
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. W przypadku zwrotów wysyłanych z lokalizacji w USA, klienci mogą wybrać zakup opłaconej z góry etykiety zwrotnej za 12,00 USD.
Nie używane przedmioty zwrócone z brakującym lub uszkodzonym opakowaniem, metkami, torbami lub pudełkami mogą zostać odesłane do klienta lub podlegać dodatkowej opłacie za przepakowanie/naprawę do 25%, w zależności od potrzeb, aby pokryć koszt przywrócenia przedmiotu do stanu nowego.
Używane i zmienione przedmioty nie podlegają zwrotowi. Jeśli takie przedmioty zostaną zwrócone, a ich wartość pierwotna jest niższa niż koszt wysyłki zwrotnej, zostaną zutylizowane bez zwrotu pieniędzy. Jeśli ich wartość pierwotna przekracza koszt wysyłki zwrotnej, zapewnimy klientowi możliwość zakupu wysyłki zwrotnej lub utylizacji przedmiotów bez zwrotu pieniędzy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu (zwykle w ciągu 1 do 5 dni roboczych od otrzymania) rozpoczniemy zwrot pieniędzy. W zależności od firmy obsługującej Twoją kartę kredytową, może to potrwać dodatkowe 2 do 10 dni roboczych, zanim środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie.
Jeśli obniżymy naszą cenę online w okresie zwrotów i wymian, na życzenie dopasujemy się do niższej ceny i zapewnimy kupon na różnicę do wykorzystania przy przyszłych zakupach. Prośby muszą być składane w okresie zwrotów i wymian.
Jak rozpocząć zwrot
Jeśli masz problemy z instalacją lub nie jesteś pewien, czy kupiłeś właściwe przedmioty, Skontaktuj się z nami po wsparcie techniczne. Pomożemy Ci szybko wrócić na drogę!
Jeśli nadal chcesz zwrócić przedmiot, odwiedź naszą stronę Rozpocznij zwrot. Aby rozpocząć zwrot, potrzebny będzie numer zamówienia oraz adres e-mail; możesz je znaleźć w potwierdzeniu zamówienia.
Polityka gwarancyjna
Roszczenia gwarancyjne należy składać do oficjalnego dystrybutora DENALI w Twoim kraju lub sprzedawcy, od którego zakupiłeś produkt. Klienci z Ameryki Północnej mogą składać roszczenia gwarancyjne bezpośrednio do nas, które będą przetwarzane przez naszego dystrybutora w Ameryce Północnej, Twisted Distributing.
Nasza gwarancja ogranicza się do naprawy lub wymiany zakupionego przedmiotu według naszego uznania. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, ścieraniem, niewłaściwym użyciem, nieprawidłowym montażem, wypadkami, modyfikacjami, demontażem elektroniki, blaknięciem wykończeń na słońcu ani uszkodzeń oryginalnych części pojazdu związanych z awarią przedmiotu, wypadkami, nieprawidłowym montażem lub użyciem. Gwarancja dotyczy wyłącznie oryginalnego nabywcy przedmiotu od Denali Electronics lub autoryzowanego sprzedawcy (wymagany dowód zakupu) i nie obejmuje używanych przedmiotów zakupionych od stron trzecich (Craigslist, eBay itp.). Gwarancje są ograniczone do tych wyraźnie podanych powyżej. Wszystkie inne gwarancje, w tym dorozumiane gwarancje przydatności handlowej i do określonego celu, są wyraźnie wyłączone. Koszty wysyłki do Denali Electronics ponosi klient. Koszty robocizny warsztatów zewnętrznych za demontaż i ponowny montaż produktów lub naprawę innych części pojazdu nie są objęte gwarancją.
Aby przetworzyć roszczenie gwarancyjne, wymagamy odesłania produktu do nas na inspekcję na koszt właściciela. Po sprawdzeniu produktu nasz zespół ds. gwarancji naprawi produkt do stanu roboczego, dostarczy część zamienną lub zapewni działającą wymianę w podobnym lub lepszym stanie wizualnym, jeśli produkt nie może zostać naprawiony. Denali Electronics pokryje koszty wysyłki zwrotnej do klientów znajdujących się w USA (z wyłączeniem AK, HI, PR).
Jak zgłosić naprawę gwarancyjną:
Najpierw upewnij się, że przeczytałeś nasze powyższe zasady, aby potwierdzić, że Twój produkt kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej. Następnie po prostu wypełnij poniższy formularz, a jeden z naszych przedstawicieli skontaktuje się z Tobą! Pamiętaj, aby dołączyć następujące informacje, aby zapewnić szybką realizację.
- Nazwa
- Gwarancja
- Adres e-mail
- Numer zamówienia
- Opis problemu
