*Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung, Abrieb, Missbrauch, unsachgemäße Installation, Unfälle, Veränderungen, Demontage der Elektronik oder Schäden an Originalteilen des Fahrzeugs im Zusammenhang mit Unfällen, unsachgemäßer Installation oder unsachgemäßer Verwendung entstehen. Wenn Sie die ursprüngliche Verkabelung des Lichtgehäuses und der Lichtleiste durchtrennen oder darauf klopfen, erlöschen sämtliche Garantien.
Auftragsabwicklung und -erfüllung
Schneller kostenloser Versand
Profitieren Sie von kostenlosem Landversand für alle Bestellungen über 49 $ innerhalb der USA (ausgenommen Alaska und Hawaii). Alle auf DENALIelectronics.com aufgegebenen Bestellungen werden von unserem nordamerikanischen Distributor Twisted Distributing aus seinen Lagern in Rhode Island und Nevada ausgeführt. Auf der Karte oben finden Sie die geschätzten FedEx Ground-Versandzeiten zu Ihrem Standort.
Was passiert, wenn ein Teil meiner Bestellung im Rückstand ist?
Wenn ein Artikel im Rückstand ist, wird der Artikel deutlich als Nachbestellung oder Vorbestellung gekennzeichnet. Wenn Ihre Bestellung einen nachbestellten Artikel enthält, wird die Bestellung erst versendet, wenn der nachbestellte Artikel verfügbar ist. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 2–6 Wochen für die Bearbeitung von Rückständen.
Wann werden meine Sachen versendet?
Wir versenden Montag - Freitag. Bestellungen für vorrätige Artikel verlassen das Lager in der Regel noch am selben Versandtag für:
- FedEx-Bestellungen werden von Montag bis Freitag bis 15:00 Uhr EST aufgegeben
- Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag versendet
Wann werden meine Sachen nach dem Versand ankommen?
Die geschätzten FedEx Ground-Versandzeiten zu Ihrem Standort finden Sie auf der Karte oben.
- FedEx Ground Home Delivery liefert von Dienstag bis Samstag
- FedEx Ground Commercial und alle Expressdienste liefern von Montag bis Freitag.
Die geschätzte Versandzeit per USPS Priority Mail beträgt in der Regel etwa 2–3 Tage innerhalb der USA und etwa 6–10 Tage innerhalb Kanadas. Die Laufzeit von USPS Express Mail beträgt in der Regel etwa 1–2 Tage. Sonn- und Feiertage gelten nicht als Transittage. USPS garantiert keine Laufzeiten.
Versenden Sie international?
Ja, das tun wir, aber es ist günstiger für Sie, bei lokalen Händlern und Distributoren in Ihrem Land zu kaufen. Es ist auch möglich, dass internationale Bestellungen durch den Zoll oder aus anderen Gründen bis zu 30 Tage lang verzögert werden. Einige internationale Bestellungen können vor der Bearbeitung überprüft werden, um sicherzustellen, dass Produkt-, Größen- und Gewichtsbeschränkungen eingehalten werden. Wenn Probleme festgestellt werden, werden Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung mit Updates kontaktiert. Internationalen Kunden werden beim Checkout keine Zollgebühren/Abfertigungs-/Steuergebühren berechnet und sie können dafür verantwortlich gemacht werden, wenn die Bestellung beim Zollamt Ihres Landes eintrifft. Diese Gebühren liegen nicht in der Verantwortung von DENALI Electronics und es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn der Empfänger die Lieferung verweigert, indem er diese Gebühren nicht an den Spediteur zahlt.
Können Sie meine Bestellung „Unterschrift erforderlich“ senden?
Aufgrund der zunehmenden Häufigkeit gestohlener Pakete empfehlen wir Ihnen dringend, bei Bestellungen über 750 US-Dollar eine „Unterschrift erforderlich“ anzufordern. Rufen Sie uns unter 401-360-2550 an, um Ihre Bestellung mit einer Versandoption mit Unterschrift gegen eine Gebühr von 12 $ aufzugeben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, dass Ihre Bestellung nicht mit der erforderlichen Unterschrift geliefert wird und Ihr Paket nach der Lieferung gestohlen wird, kann Denali Electronics Ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die Sie benötigen, um Ihr Geld von Ihrem Kreditkartenunternehmen zurückzufordern. Wir können jedoch nicht für den Versand verantwortlich gemacht werden.
Kehrt zurück
Problemlose Rückgabe
Sie können alle neuen, unbenutzten Artikel (in vollständiger Verpackung), die Sie bei uns gekauft haben, innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben.
Transportschaden?
Sollte Ihre Bestellung mit einem Transportschaden bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt. Versuchen Sie nicht, die Elemente zu installieren. Bewahren Sie alle Versandkartons auf und senden Sie uns per E-Mail Fotos sowohl der Kartons als auch der Schäden am Produkt selbst. Wir werden in Ihrem Namen eine Reklamation bei der Reederei einreichen und Ihnen eine Ersatzbestellung aufgeben, damit Sie so schnell wie möglich wieder fahrbereit sind!
Rückgaberecht
Zurückgesandte Produkte müssen in neuem, vollständigem und unverändertem Zustand sein und dürfen keine Anzeichen einer Installation aufweisen. Die Originalverpackung, die Originalverpackung, die Handbücher, die Anhänger und die Informationsliteratur müssen vorhanden und unbeschädigt sein.
Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden. Für Rücksendungen, die von Standorten in den USA zurückgeschickt werden, können Kunden für 12,00 USD ein vorfrankiertes Rücksendeetikett kaufen.
Unbenutzte Artikel, die mit fehlender oder beschädigter Verpackung, Etiketten, Beuteln oder Kartons zurückgesendet werden, können an den Kunden zurückgegeben werden oder einer zusätzlichen Umverpackungs-/Reparaturgebühr von bis zu 25 % unterliegen, die erforderlich ist, um die Kosten für die Wiederherstellung des neuen Zustands des Artikels zu decken .
Gebrauchte und veränderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn solche Artikel eingehen und ihr ursprünglicher Wert unter den Kosten der Rücksendung liegt, werden sie ohne Rückerstattung entsorgt. Wenn ihr ursprünglicher Wert die Kosten für die Rücksendung übersteigt, bieten wir dem Kunden die Möglichkeit, die Rücksendung zu erwerben oder die Artikel ohne Rückerstattung zu entsorgen.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (normalerweise 1 bis 5 Werktage nach Erhalt), veranlassen wir eine Rückerstattung. Abhängig von Ihrem Kreditkartenunternehmen kann es weitere 2 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
So starten Sie eine Rücksendung
Wenn Sie Probleme bei der Installation haben oder nicht sicher sind, ob Sie die richtigen Artikel gekauft haben, kontaktieren Sie uns für technischen Support. Wir sorgen dafür, dass Sie im Handumdrehen loslegen können!
Wenn Sie den Artikel dennoch zurückgeben möchten, besuchen Sie unsere Seite „Rücksendung starten“ . Um eine Rücksendung zu starten, werden Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse benötigt. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Garantiebestimmungen
Garantieansprüche sollten beim offiziellen DENALI-Händler in Ihrem Land oder beim Einzelhändler eingereicht werden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Kunden aus Nordamerika können Garantieansprüche direkt bei uns einreichen, die von unserem nordamerikanischen Händler Twisted Distributing bearbeitet werden.
Unsere Gewährleistung beschränkt sich nach unserer Wahl auf die Reparatur oder den Ersatz des Kaufgegenstandes. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung, Abrieb, Missbrauch, unsachgemäße Installation, Unfälle, Veränderungen, Demontage der Elektronik, Ausbleichen der Lackierung durch Sonneneinstrahlung oder Schäden an Originalteilen des Fahrzeugs im Zusammenhang mit Artikelfehlern, Unfällen, unsachgemäßer Installation usw. verursacht werden unsachgemäße Verwendung. Der Garantieschutz ist auf den Erstkäufer des Artikels von Denali Electronics oder einem autorisierten Wiederverkäufer (Kaufbeleg erforderlich) beschränkt und erstreckt sich nicht auf gebrauchte Artikel, die über Dritte (Craigslist, eBay usw.) gekauft wurden. . Die Gewährleistungen beschränken sich auf die oben ausdrücklich genannten. Alle anderen Garantien, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, sind ausdrücklich ausgeschlossen. Die Versandkosten an Denali Electronics liegen in der Verantwortung des Kunden.
Zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs ist es erforderlich, dass das Produkt auf Kosten des Eigentümers zur Überprüfung an uns zurückgeschickt wird. Sobald das Produkt überprüft wurde, repariert unser Garantieteam das Produkt entweder in einen funktionsfähigen Zustand, stellt ein Ersatzteil bereit oder liefert einen funktionierenden Ersatz in ähnlichem oder besserem kosmetischen Zustand, wenn das Produkt nicht repariert werden kann. Denali Electronics übernimmt die Kosten für den Rückversand des Artikels an Kunden in den USA (ausgenommen AK, HI, PR).
So fordern Sie eine Garantiereparatur an:
Lesen Sie zunächst unbedingt unsere Richtlinien oben, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt für eine Garantiereparatur in Frage kommt. Dann füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus und einer unserer Vertreter wird sich umgehend bei Ihnen melden! Geben Sie unbedingt die folgenden Informationen an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
- Name
- Betreff („Garantie“)
- E-Mail-Adresse
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
