*Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normalen Verschleiß, Abrieb, Missbrauch, unsachgemäße Installation, Unfälle, Veränderungen, Demontage von Elektronik oder Schäden an Originalteilen des Fahrzeugs im Zusammenhang mit Unfällen, unsachgemäßer Installation oder unsachgemäßer Verwendung verursacht wurden. Das Schneiden oder Anzapfen der Originalverkabelung von Lichtmodulen und Lichtleisten führt zum Erlöschen aller Garantien.

Bestellabwicklung & Versand

Schneller kostenloser Versand

Genießen Sie kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 49 $ innerhalb der USA (ausgenommen Alaska & Hawaii). Alle Bestellungen, die auf DENALIelectronics.com aufgegeben werden, werden von unserem nordamerikanischen Distributor Twisted Distributing aus deren Lagern in Rhode Island und Nevada versandt. Siehe die obige Karte für geschätzte FedEx Ground Versandzeiten zu Ihrem Standort.

Der Versand wird zu den Tarifen des Zustellers an Ziele außerhalb der Vereinigten Staaten berechnet.

Kostenloser Economy-Versand ist für Kanada bei Bestellungen über 2.000 CAD verfügbar und dauert 7-11 Werktage für die Lieferung. GST, PST, Zölle und Abfertigungsgebühren sind NICHT in den Preisen auf unserer Website enthalten und werden vom Zusteller vor der Lieferung eingezogen. 

Wenn ein Teil meiner Bestellung nicht vorrätig ist, versenden Sie dann teilweise oder komplett?

Wenn ein Artikel derzeit nicht vorrätig ist, wird der Artikel auf der Produkt- und der Checkout-Seite deutlich als „Backorder“ oder „Vorbestellung“ mit einer geschätzten Verfügbarkeitszeit gekennzeichnet.

Wenn Sie eine Bestellung mit einem nachbestellten Artikel aufgeben, wird Ihre Bestellung komplett versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind. 

Wenn Sie möchten, dass vorrätige Artikel jetzt versandt werden und nicht vorrätige Artikel versandt werden, sobald sie verfügbar sind, geben Sie zwei Bestellungen auf: eine für vorrätige Artikel und eine für nicht vorrätige Artikel.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir versenden Montag bis Freitag. Bestellungen für vorrätige Artikel verlassen das Lager in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen für:

• FedEx-Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 14 Uhr EST aufgegeben werden.
• Bestellungen, die Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versandt.

Wann kommt meine Bestellung an, nachdem sie versandt wurde?

Siehe die obige Karte für geschätzte FedEx Ground Versandzeiten zu Ihrem Standort.

• FedEx Ground Home Delivery liefert Dienstag bis Samstag.
• FedEx Ground Commercial und alle Expressdienste liefern Montag bis Freitag.

Die geschätzte Transitzeit per USPS Priority Mail beträgt innerhalb der USA typischerweise etwa 2-3 Tage und innerhalb Kanadas etwa 6-10 Tage. Die Transitzeit für USPS Express Mail beträgt typischerweise etwa 1-2 Tage. Sonntage und bundesstaatliche Feiertage zählen nicht als Transitzeit. USPS garantiert keine Transitzeiten.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden auch an Standorte außerhalb der USA. Sie können auch bei lokalen Händlern und Vertriebspartnern in Ihrem Land kaufen – so erhalten Sie wahrscheinlich eine schnellere Lieferung und vermeiden die Komplikationen von Zollabfertigung, Zöllen und Steuern.

International versendete Bestellungen können aufgrund von Zollverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle bis zu 30 Tage für die Ankunft benötigen. Internationale Bestellungen werden vor der Bearbeitung überprüft, um sicherzustellen, dass Produkt-, Größen- und Gewichtsbeschränkungen eingehalten werden. Wenn Probleme festgestellt werden, werden Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung mit Updates kontaktiert. Internationale Kunden werden nicht an der Kasse mit Zollgebühren/Abfertigungsgebühren/Steuern belastet und können für diese verantwortlich gemacht werden, wenn die Bestellung beim Zollamt Ihres Landes ankommt. Diese Gebühren liegen nicht in der Verantwortung von DENALI Electronics und es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn der Empfänger die Lieferung verweigert, indem er diese Gebühren nicht an den Zusteller zahlt.

Versenden Sie meine Bestellung mit „Unterschrift erforderlich“?

Aufgrund der zunehmenden Häufigkeit gestohlener Pakete versenden wir automatisch alle Bestellungen über 750 $ mit „Unterschrift erforderlich“. Wir geben keine zusätzlichen Gebühren des Versanddienstleisters für diesen Service weiter.

Wenn Sie möchten, dass wir eine Bestellung unter 750 $ mit „Unterschrift erforderlich“ versenden, rufen Sie uns bitte unter 401-360-2550 an, um Ihre Bestellung aufzugeben. Für diese Option fällt bei Bestellungen unter 750 $ eine Gebühr von 12 $ an.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung ohne Unterschrift anzunehmen und Ihr Paket nach der Lieferung gestohlen wird, kann Denali Electronics Ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die Sie benötigen, um Ihr Geld von Ihrem Kreditkartenunternehmen zurückzufordern, aber wir ersetzen die Sendung nicht kostenlos.

Rücksendungen

Problemloser Rückversand

Sie können alle neuen, unbenutzten Artikel (in vollständiger Verpackung), die Sie bei uns gekauft haben, innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund für eine volle Rückerstattung zurückgeben.

Transportschaden? 

Wenn Ihre Bestellung mit Transportschäden ankommt, kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt. Versuchen Sie nicht, die Artikel zu installieren. Bewahren Sie alle Versandkartons auf und senden Sie uns Fotos sowohl der Kartons als auch des Schadens am Produkt per E-Mail. Wir werden für Sie eine Schadensmeldung bei der Versandfirma einreichen und eine Ersatzbestellung veranlassen, damit Sie so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind!

Rückgaberecht

Zurückgesandte Produkte müssen sich in neuem, vollständigem, unverändertem Zustand ohne Anzeichen einer Installation befinden. Die Originalverpackung, Verpackungsmaterialien, Handbücher, Etiketten und Informationsliteratur müssen vorhanden und unbeschädigt sein.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Für Rücksendungen aus den USA können Kunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für 12,00 USD erwerben.

Unbenutzte Artikel, die mit fehlender oder beschädigter Verpackung, Etiketten, Beuteln oder Kartons zurückgesendet werden, können an den Kunden zurückgesandt oder mit einer zusätzlichen Verpackungs-/Reparaturgebühr von bis zu 25 % belegt werden, um die Kosten für die Wiederherstellung des Artikels in neuwertigem Zustand zu decken.

Gebrauchte und veränderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn solche Artikel zurückgesendet werden und ihr ursprünglicher Wert unter den Rücksendekosten liegt, werden sie ohne Rückerstattung entsorgt. Übersteigt ihr ursprünglicher Wert die Rücksendekosten, bieten wir dem Kunden die Möglichkeit, die Rücksendekosten zu übernehmen oder die Artikel ohne Rückerstattung entsorgen zu lassen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Eingang), leiten wir eine Rückerstattung ein. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es weitere 2 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.

Wenn wir unseren Online-Preis während der Rückgabe- und Umtauschfrist senken, passen wir auf Anfrage unseren niedrigeren Preis an und stellen einen Gutschein für die Differenz für zukünftige Einkäufe aus. Anfragen müssen während der Rückgabe- und Umtauschfrist gestellt werden.

So starten Sie eine Rückgabe 

Wenn Sie Probleme bei der Installation haben oder sich nicht sicher sind, ob Sie die richtigen Artikel gekauft haben, Kontaktieren Sie uns für technischen Support. Wir bringen Sie schnell wieder auf die Straße!

Wenn Sie den Artikel dennoch zurückgeben möchten, besuchen Sie unsere Rückgabe starten-Seite. Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse werden benötigt, um eine Rückgabe zu starten; diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Garantiebedingungen

Garantieansprüche sollten beim offiziellen DENALI Händler in Ihrem Land oder beim Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, eingereicht werden. Nordamerikanische Kunden können Garantieansprüche direkt bei uns einreichen, die von unserem nordamerikanischen Händler Twisted Distributing bearbeitet werden. 

Unsere Garantie beschränkt sich nach unserem Ermessen auf die Reparatur oder den Austausch des gekauften Artikels. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normalen Verschleiß, Abrieb, Missbrauch, unsachgemäße Installation, Unfälle, Veränderungen, Demontage der Elektronik, Ausbleichen durch Sonneneinstrahlung oder Schäden an Originalteilen des Fahrzeugs im Zusammenhang mit Artikelversagen, Unfällen, unsachgemäßer Installation oder unsachgemäßer Verwendung verursacht wurden. Der Garantieanspruch gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Artikels von Denali Electronics oder einem autorisierten Händler (Kaufnachweis erforderlich) und erstreckt sich nicht auf gebrauchte Artikel, die über Dritte (Craigslist, eBay usw.) erworben wurden. Garantien sind auf die oben ausdrücklich genannten beschränkt. Alle anderen Garantien, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, sind ausdrücklich ausgeschlossen. Versandkosten zu Denali Electronics trägt der Kunde. Arbeitskosten von Drittanbieter-Werkstätten für das Entfernen und Wiedereinbauen von Produkten oder die Reparatur anderer Fahrzeugteile sind nicht abgedeckt.

Um einen Garantieanspruch zu bearbeiten, muss das Produkt auf Kosten des Eigentümers zur Inspektion an uns zurückgeschickt werden. Nach der Inspektion wird unser Garantie-Team das Produkt entweder reparieren, ein Ersatzteil bereitstellen oder, falls das Produkt nicht repariert werden kann, einen funktionstüchtigen Ersatz in ähnlichem oder besserem kosmetischem Zustand liefern. Denali Electronics übernimmt die Rücksendekosten für Kunden innerhalb der USA (ausgenommen AK, HI, PR).

So beantragen Sie eine Garantie-Reparatur:

Lesen Sie zunächst unbedingt unsere obenstehenden Richtlinien, um zu bestätigen, dass Ihr Produkt für eine Garantie-Reparatur qualifiziert ist. Füllen Sie dann einfach das untenstehende Formular aus, und einer unserer Mitarbeiter wird sich umgehend bei Ihnen melden! Bitte geben Sie die folgenden Informationen an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.  

1. Name
2. Garantie
3. E-Mail-Adresse
4. Bestellnummer
5. Beschreibung des Problems