*Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normalen Verschleiß, Abrieb, Missbrauch, unsachgemäße Installation, Unfälle, Veränderungen, Demontage der Elektronik oder Schäden an Originalteilen des Fahrzeugs im Zusammenhang mit Unfällen, unsachgemäßer Installation oder unsachgemäßem Gebrauch verursacht wurden. Das Schneiden oder Anzapfen der Originalverkabelung des Lichtpods und der Lichtleiste führt zum Erlöschen aller Garantien.
Bestellabwicklung & Erfüllung
Schneller kostenloser Versand
Genießen Sie kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 49 $ innerhalb der USA (ausgenommen Alaska & Hawaii). Alle Bestellungen, die auf DENALIelectronics.com aufgegeben werden, werden von unserem nordamerikanischen Distributor Twisted Distributing aus deren Lagern in Rhode Island und Nevada versandt. Siehe die obige Karte für geschätzte FedEx Ground Versandzeiten zu Ihrem Standort.
Versandkosten für Ziele außerhalb der Vereinigten Staaten werden zu den Tarifen des Versanddienstleisters berechnet.
Kostenloser Economy-Versand ist für Kanada bei Bestellungen über 2.000 CAD verfügbar und dauert 7-11 Werktage für die Lieferung. GST, PST, Zölle und Zollabfertigung sind nicht in den Preisen auf unserer Website enthalten und werden vom Versanddienstleister vor der Lieferung eingezogen.
Wenn ein Teil meiner Bestellung nicht vorrätig ist, versenden Sie Teillieferungen oder komplett?
Wenn ein Artikel derzeit nicht vorrätig ist, wird der Artikel auf der Produkt- und Checkout-Seite deutlich als "Backorder" oder "Vorbestellung" mit einer geschätzten Verfügbarkeitszeit gekennzeichnet.
Wenn Sie eine Bestellung mit einem nachbestellten Artikel aufgeben, wird Ihre Bestellung komplett versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind.
Wenn Sie möchten, dass vorrätige Artikel jetzt versandt werden und nicht vorrätige Artikel versandt werden, sobald sie verfügbar sind, geben Sie bitte zwei Bestellungen auf: eine für vorrätige Artikel und eine für nicht vorrätige Artikel.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden Montag bis Freitag. Bestellungen für vorrätige Artikel verlassen das Lager in der Regel innerhalb von 1 - 2 Werktagen für:
- FedEx-Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 14 Uhr EST aufgegeben werden
- Bestellungen, die Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versandt
Nach dem Versand, wann kommt meine Bestellung an?
Siehe die obige Karte für geschätzte FedEx Ground Versandzeiten zu Ihrem Standort.
- FedEx Ground Home Delivery liefert Dienstag bis Samstag
- FedEx Ground Commercial und alle Expressdienste liefern Montag bis Freitag.
Die geschätzte Transitzeit per USPS Priority Mail beträgt typischerweise etwa 2-3 Tage innerhalb der USA und etwa 6-10 Tage innerhalb Kanadas. Die Transitzeit für USPS Express Mail beträgt typischerweise etwa 1-2 Tage. Sonntage und bundesstaatliche Feiertage zählen nicht als Transittage. USPS garantiert keine Transitzeiten.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden an Standorte außerhalb der USA. Sie können auch bei lokalen Händlern und Distributoren in Ihrem Land kaufen – Sie erhalten wahrscheinlich eine schnellere Lieferung und vermeiden die Komplikationen bei Zollabfertigung, Zöllen und Steuern.
Internationale Bestellungen können aufgrund von Zollverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle bis zu 30 Tage für die Ankunft benötigen. Internationale Bestellungen werden vor der Bearbeitung überprüft, um sicherzustellen, dass Produkt-, Größen- und Gewichtsbeschränkungen eingehalten werden. Wenn Probleme festgestellt werden, werden Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktiert. Internationale Kunden werden nicht bei der Bestellung mit Zollgebühren/Zollabfertigungs-/Steuergebühren belastet und können für diese Gebühren verantwortlich gemacht werden, wenn die Bestellung beim Zollamt Ihres Landes ankommt. Diese Gebühren liegen nicht in der Verantwortung von DENALI Electronics und Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn der Empfänger die Lieferung verweigert, indem er diese Gebühren nicht an den Versanddienstleister zahlt.
Versenden Sie meine Bestellung mit "Unterschrift erforderlich"?
Aufgrund der zunehmenden Häufigkeit von Paketdiebstählen versenden wir automatisch alle Bestellungen über 750 $ mit "Unterschrift erforderlich". Für diesen zusätzlichen Service berechnen wir keine Gebühren des Versanddienstleisters weiter.
Wenn Sie eine Bestellung unter 750 $ mit "Unterschrift erforderlich" versenden lassen möchten, rufen Sie uns bitte unter 401-360-2550 an, um Ihre Bestellung aufzugeben. Für diese Option bei Bestellungen unter 750 $ fällt eine Gebühr von 12 $ an.
Wenn Sie sich gegen eine Lieferung mit Unterschrift entscheiden und Ihr Paket nach der Lieferung gestohlen wird, kann Denali Electronics Ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die Sie benötigen, um Ihr Geld von Ihrer Kreditkartenfirma zurückzufordern, aber wir ersetzen die Sendung nicht kostenlos.
Rücksendungen
Problemloser Rückversand
Sie können alle neuen, unbenutzten Artikel (in vollständiger Verpackung), die Sie bei uns gekauft haben, innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund für eine volle Rückerstattung zurückgeben.
Versandschaden?
Wenn Ihre Bestellung mit Versandschaden ankommt, kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt. Versuchen Sie nicht, die Artikel zu installieren. Bewahren Sie alle Versandkartons auf und senden Sie uns per E-Mail Fotos sowohl der Kartons als auch des Schadens am Produkt selbst. Wir werden eine Schadensmeldung beim Versandunternehmen in Ihrem Namen einreichen und Ihnen eine Ersatzbestellung einrichten, damit Sie so schnell wie möglich wieder auf der Straße sind!
Rückgabebedingungen
Zurückgesandte Produkte müssen sich in neuem, vollständigem, unverändertem Zustand ohne Anzeichen einer Installation befinden. Die Originalverpackung, Verpackungsmaterialien, Handbücher, Etiketten und Informationsliteratur müssen vorhanden und unbeschädigt sein.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Für Rücksendungen aus den USA können Kunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für 12,00 USD erwerben.
Unbenutzte Artikel, die mit fehlender oder beschädigter Verpackung, Etiketten, Beuteln oder Kartons zurückgesandt werden, können an den Kunden zurückgesendet oder mit einer zusätzlichen Wiedereinpack-/Reparaturgebühr von bis zu 25 % belegt werden, um die Kosten für die Wiederherstellung des Artikels in neuwertigem Zustand zu decken.
Gebrauchte und veränderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn solche Artikel empfangen werden und ihr ursprünglicher Wert unter den Rücksendekosten liegt, werden sie ohne Rückerstattung entsorgt. Liegt ihr ursprünglicher Wert über den Rücksendekosten, bieten wir dem Kunden die Möglichkeit, den Rückversand zu bezahlen oder die Artikel ohne Rückerstattung zu entsorgen.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (in der Regel 1 bis 5 Werktage nach Eingang), leiten wir eine Rückerstattung ein. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es weitere 2 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Wenn Sie Probleme bei der Installation haben oder sich nicht sicher sind, ob Sie die richtigen Artikel gekauft haben, Kontaktieren Sie uns für technischen Support. Wir bringen Sie schnell wieder auf die Straße!
Wenn Sie den Artikel dennoch zurückgeben möchten, besuchen Sie unsere Rücksendung starten-Seite. Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse werden benötigt, um eine Rücksendung zu starten; diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Garantiebedingungen
Garantieansprüche sollten beim offiziellen DENALI-Distributor in Ihrem Land oder beim Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, eingereicht werden. Nordamerikanische Kunden können Garantieansprüche direkt bei uns einreichen, die von unserem nordamerikanischen Distributor Twisted Distributing bearbeitet werden.
Unsere Garantie beschränkt sich nach unserem Ermessen auf Reparatur oder Ersatz des gekauften Artikels. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normalen Verschleiß, Abrieb, Missbrauch, unsachgemäße Installation, Unfälle, Veränderungen, Demontage der Elektronik, Ausbleichen der Oberflächen durch Sonne oder Schäden an Originalteilen des Fahrzeugs im Zusammenhang mit Artikelversagen, Unfällen, unsachgemäßer Installation oder unsachgemäßem Gebrauch verursacht wurden. Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Artikels von Denali Electronics oder einem autorisierten Wiederverkäufer (Kaufnachweis erforderlich) und erstreckt sich nicht auf gebrauchte Artikel, die über Dritte (Craigslist, eBay usw.) gekauft wurden. Garantien sind auf die oben ausdrücklich genannten beschränkt. Alle anderen Garantien, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, sind ausdrücklich ausgeschlossen. Versandkosten zu Denali Electronics trägt der Kunde. Arbeitskosten von Drittanbieter-Werkstätten für das Entfernen und Wiedereinbauen von Produkten oder die Reparatur anderer Fahrzeugteile sind nicht abgedeckt.
Um einen Garantieanspruch zu bearbeiten, muss das Produkt auf Kosten des Eigentümers zur Inspektion an uns zurückgeschickt werden. Nach der Inspektion wird unser Garantie-Team das Produkt entweder reparieren, ein Ersatzteil bereitstellen oder einen funktionierenden Ersatz in ähnlichem oder besserem kosmetischem Zustand liefern, falls das Produkt nicht repariert werden kann. Denali Electronics übernimmt die Rücksendekosten für Kunden innerhalb der USA (ausgenommen AK, HI, PR).
Wie beantrage ich eine Garantie-Reparatur:
Lesen Sie zuerst unsere oben genannten Richtlinien, um zu bestätigen, dass Ihr Produkt für eine Garantie-Reparatur qualifiziert ist. Füllen Sie dann einfach das untenstehende Formular aus, und einer unserer Mitarbeiter wird sich umgehend bei Ihnen melden! Bitte geben Sie die folgenden Informationen an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
- Name
- Betreff ("Garantie")
- E-Mail-Adresse
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
