*当社の保証は、通常の磨耗、磨耗、誤使用、不適切な取り付け、事故、電子機器の改造、分解によって引き起こされた損傷、または衝突、不適切な取り付け、または不適切な使用に関連した車両の元の部品の損傷には適用されません。
注文の処理と履行
迅速な送料無料
米国内 (アラスカとハワイを除く) で 49 ドルを超えるすべてのご注文で陸送が無料になります。 DENALIelectronics.com で行われたすべての注文は、北米の販売代理店 Twisted Distributing によってロードアイランド州とネバダ州の倉庫から処理されます。 お住まいの地域までの FedEx Ground の配送時間の目安については、上の地図をご覧ください。
注文の一部が入荷待ちの場合はどうなりますか?
商品が入荷待ちの場合、商品には入荷待ちまたは予約注文と明確に表示されます。ご注文に入荷待ち商品が含まれる場合は、入荷待ち商品が入荷してからの発送となります。バックオーダーが処理されるまでに 2 ～ 6 週間かかります。
私の商品はいつ発送されますか?
月曜日から金曜日までに発送いたします。在庫のある商品の注文は、通常、次の場合は同じ出荷日に倉庫から出荷されます。
- FedEx での注文は月曜日から金曜日の午後 3 時 (EST) までに行われます
- 土曜日と日曜日のご注文は翌月曜日の発送となります
発送後、商品はいつ届きますか?
お住まいの地域への FedEx Ground 配送時間の目安については、上の地図をご覧ください。
- FedEx Ground Home Delivery は火曜日から土曜日に配達します
- FedEx Ground Commercial およびすべてのエクスプレス サービスは、月曜日から金曜日まで配達します。
USPS Priority Mail による推定配達時間は、通常、米国内で約 2 ～ 3 日、カナダ内で約 6 ～ 10 日です。 USPS Express Mail の配送時間は通常約 1 ～ 2 日です。日曜日と連邦祝日は輸送日数としてカウントされません。 USPS は配達時間を保証しません。
海外への発送は可能ですか？
はい、可能ですが、あなたの国の地元のディーラーや代理店から購入する方が安くなります。また、海外からの注文は税関やその他の理由により最大 30 日遅れる可能性があります。一部の海外からの注文は、製品、サイズ、重量の制限が満たされていることを確認するために、処理前に審査される場合があります。問題が特定された場合は、ご注文の発送前に最新情報についてご連絡させていただきます。海外のお客様には、チェックアウト時に関税/通関/税金手数料は請求されませんが、注文品があなたの国の税関に到着したときにこれらの責任を負う場合があります。これらの料金は DENALI Electronics の責任ではなく、受取人が配送業者にこれらの料金を支払わずに配達を拒否した場合、返金は行われません。
私の注文書を「署名が必要」にして送ってもらえますか？
荷物の盗難が多発しているため、750 ドルを超えるご注文の場合は「署名が必要」とリクエストすることを強くお勧めします。署名が必要な配送オプションを 12 ドルの手数料でご注文いただく場合は、401-360-2550 までお電話ください。ご注文の配達に署名を要求しないことを選択し、配達後に荷物が盗まれた場合、デナリ エレクトロニクスはクレジット カード会社から資金を取り戻すために必要な情報を提供できますが、発送については責任を負いません。
戻り値
手間のかからない返品
当社から購入した新品未使用の商品（完全な梱包状態）は、理由を問わず配達後 60 日以内であれば返品して全額返金を受けることができます。
配送時の破損?
ご注文商品が配送中に破損していた場合は、商品到着後すぐにご連絡ください。アイテムをインストールしようとしないでください。配送用の箱をすべて保管し、箱と製品自体の損傷の写真を電子メールでお送りください。私たちは、お客様に代わって運送会社にクレームを提出し、できるだけ早くお客様が道路に戻れるよう代替品の手配をいたします。
返品規則
返品される製品は、取り付けられた形跡のない、新品、完全、未変更の状態である必要があります。元の箱、梱包材、マニュアル、タグ、情報文書が揃っており、損傷していない必要があります。
パッケージ、タグ、袋、または箱が欠落または破損している状態で返品された未使用の商品は、お客様に返品されるか、商品を新しい状態に戻す費用をカバーするために必要に応じて最大 25% の追加の再梱包/修理料金が適用される場合があります。 。
使用済みおよび改造された商品は返品の対象外です。そのような商品が受け取られ、その元の価値が返品の送料を下回っている場合、その商品は返金なしで処分されます。元の価格が返品送料を超える場合、返品送料を購入するか返金せずに商品を処分するかの選択肢をお客様に提供します。
返品を受領して検査した後（通常、受領後 1 ～ 5 営業日以内）、返金を開始します。クレジット カード会社によっては、アカウントに入金されるまでさらに 2 ～ 10 営業日かかる場合があります。
返品の開始方法
インストールで問題が発生した場合、または適切な商品を購入したかどうかわからない場合は、技術サポートについてお問い合わせください。すぐにご出発いたします。
それでも商品の返品をご希望の場合は、 「返品の開始」ページにアクセスしてください。返品を開始するには注文番号とメールアドレスが必要です。これらは注文確認メールで確認できます。
保証ポリシー
保証請求は、あなたの国のDENALI 正規代理店、または製品を購入した小売店に提出する必要があります。北米の顧客は保証請求を当社に直接提出することができ、これは当社の北米販売代理店 Twisted Distributing によって処理されます。
当社の保証は、当社の裁量により購入された商品の修理または交換に限定されます。当社の保証は、通常の磨耗、磨耗、誤用、不適切な取り付け、事故、改造、電子機器の分解、仕上げの日焼けによる色褪せ、または商品の故障、衝突、不適切な取り付け、不適切な使用。保証範囲は、Denali Electronics または認定再販業者 (購入証明が必要) からの商品の元の購入者に限定されており、サードパーティ (Craigslist、eBay など) を通じて購入された中古商品には適用されません。 。保証は、上記で明示的に提供されたものに限定されます。商品性および特定の目的への適合性の黙示的な保証を含む、その他すべての保証は明確に除外されます。デナリ エレクトロニクスへの送料はお客様のご負担となります。
保証請求を処理するには、所有者の費用負担で製品を検査のために当社に返送する必要があります。製品が検査されると、当社の保証チームは製品を動作可能な状態に修理するか、交換部品を提供するか、製品が修理できない場合には同等またはより良い表面状態で正常に動作する交換品を提供します。 Denali Electronics は、米国内（アラスカ州、ハワイ州、PR 州を除く）の顧客に商品を返送する費用を支払います。
保証修理の依頼方法：
まず、上記のポリシーを必ずお読みになり、お使いの製品が保証修理の対象であることを確認してください。以下のフォームに記入していただければ、弊社の担当者がすぐにご連絡いたします。迅速に処理できるよう、次の情報を必ず含めてください。
- 名前
- 件名 (「保証」)
- 電子メールアドレス
- 注文番号
- この件についての説明
