*当社の保証は、通常の摩耗、擦り傷、誤使用、不適切な取り付け、事故、改造、電子機器の分解、または衝突、不適切な取り付けや使用に関連する車両の元の部品の損傷によるダメージは対象外です。元のライトポッドおよびライトバーの配線を切断またはタップすると、すべての保証が無効になります。

注文処理と発送

速くて無料の配送

アメリカ本土（アラスカ州およびハワイ州を除く）で49ドル以上のご注文は、送料無料の地上配送をお楽しみいただけます。DENALIelectronics.comでのすべてのご注文は、当社の北米ディストリビューターであるTwisted Distributingがロードアイランド州およびネバダ州の倉庫から発送いたします。お客様の地域へのFedEx Groundの推定配送時間は上記の地図をご覧ください。

米国外への配送は運送業者の料金で請求されます。

カナダへの2,000カナダドル以上のご注文には無料のエコノミー配送が利用可能で、配送には7〜11営業日かかります。GST、PST、関税および通関手数料は当社ウェブサイトの価格に含まれておらず、配達前に運送業者により徴収されます。 

注文の一部が在庫切れの場合、部分発送とまとめて発送のどちらですか？

現在在庫切れの商品は、商品ページおよびチェックアウトページに「バックオーダー」または「予約注文」と明確に表示され、入荷予定時間が記載されています。

バックオーダー商品を含むご注文の場合、すべての商品が揃い次第、まとめて発送されます。 

在庫のある商品をすぐに発送し、在庫切れの商品は入荷後に発送したい場合は、在庫商品用と在庫切れ商品用の2回に分けてご注文ください。

商品はいつ発送されますか？

当社は月曜から金曜に発送しています。在庫のある商品のご注文は通常1〜2営業日以内に倉庫から出荷されます。

• FedExのご注文は月曜から金曜の東部標準時午後2時までにお願いします。
• 土曜および日曜にご注文いただいた場合は、翌週の月曜に発送されます。

発送後、商品はいつ届きますか？

上記の地図で、お住まいの地域へのFedEx Groundの推定配送時間をご確認ください。

• FedEx Ground Home Deliveryは火曜から土曜に配達します。
• FedEx Ground Commercialおよびすべてのエクスプレスサービスは月曜から金曜に配達します。

USPSプライオリティメールの推定配送時間は、米国内で通常約2〜3日、カナダ内で約6〜10日です。USPSエクスプレスメールの配送時間は通常約1〜2日です。日曜日および連邦祝日は配送日数に含まれません。USPSは配送時間を保証しません。

国際発送はしていますか？

はい、米国外の地域にも発送しています。お住まいの国の販売代理店およびディストリビューターからも購入可能です。そちらの方がより早い配送が期待でき、税関手続き、関税、税金の複雑さを回避できます。

国際発送のご注文は、当社の管理外の税関遅延により到着まで最大30日かかる場合があります。国際注文は、商品、サイズ、重量の制限が満たされているかを確認するために処理前に審査されます。問題が確認された場合は、ご注文の発送前に更新情報をお知らせします。国際のお客様はチェックアウト時に関税/通関/税金の料金は請求されませんが、ご注文が国の税関に到着した際にこれらの料金の支払い責任を負う場合があります。これらの料金はDENALI Electronicsの責任ではなく、受取人がこれらの料金を運送業者に支払わず配達を拒否した場合、返金は行われません。

私の注文は「署名必須」で発送されますか？

盗難被害の増加に伴い、750ドルを超えるすべてのご注文は自動的に「署名必須」で発送されます。この追加サービスの運送業者手数料はお客様に転嫁しておりません。

750ドル未満のご注文を「署名必須」で配送ご希望の場合は、401-360-2550までお電話でご注文ください。このオプションには750ドル未満のご注文で12ドルの手数料がかかります。

署名不要での配送を選択され、配達後に荷物が盗難にあった場合、Denali Electronicsはクレジットカード会社から返金を受けるための情報を提供しますが、無料での再発送はいたしません。

返品

簡単・安心の返品

お届けから60日以内であれば、購入された新品・未使用品（完全なパッケージ入り）を理由を問わず全額返金で返品いただけます。

配送中の破損ですか？ 

ご注文商品に配送中の破損があった場合は、受け取り後すぐにご連絡ください。商品の取り付けはお控えください。すべての配送箱を保管し、箱と商品の破損部分の写真をメールでお送りください。弊社が配送会社に代わってクレームを申請し、できるだけ早く代替品をお届けできるよう手配いたします。

返品ポリシー

返品される商品は、新品で完全かつ未改造の状態で、取り付けの痕跡がないことが条件です。元の箱、パッケージ、マニュアル、タグ、説明書類が揃っており、損傷がないことが必要です。

返品送料はお客様のご負担となります。米国内からの返品の場合、お客様は12.00米ドルで事前支払い済みの返品用配送ラベルを購入することができます。

未使用品でも、パッケージ、タグ、袋、箱が欠損または破損している場合は、お客様に返送するか、新品状態に戻すための再梱包・修理費用として最大25％の追加料金が発生する場合があります。

使用済みまたは改造された商品は返品対象外です。そのような商品が返品され、元の価値が返品送料より低い場合は返金せず処分します。元の価値が返品送料を上回る場合は、返品送料の購入か返金なしでの処分のいずれかをお客様に選択いただけます。

返品商品が到着し検品が完了次第（通常は受領後1～5営業日以内）、返金手続きを開始します。クレジットカード会社によっては、口座への返金反映にさらに2～10営業日かかる場合があります。

返品・交換期間中にオンライン価格を下げた場合、ご要望に応じてその低価格に合わせ、差額分のクーポンを今後の購入にご利用いただけます。ご要望は返品・交換期間中に行ってください。

返品手続きの開始方法 

取り付けに問題がある場合や、正しい商品を購入したか不明な場合は、お問い合わせください。技術サポートが迅速に対応し、すぐにお出かけいただけるようお手伝いします！

商品を返品される場合は、返品手続き開始ページにアクセスしてください。返品手続きを開始するには注文番号とメールアドレスが必要です。これらは注文確認メールでご確認いただけます。

保証ポリシー

保証請求は、お住まいの国の公式DENALIディストリビューターまたは製品を購入された小売店に提出してください。北米のお客様は、当社に直接保証請求を提出でき、当社の北米ディストリビューターTwisted Distributingが処理します。 

当社の保証は、購入された商品の修理または交換に限定され、当社の裁量によります。保証は、通常の摩耗、擦り傷、誤使用、不適切な取り付け、事故、改造、電子機器の分解、仕上げの色あせ、製品の故障に関連する車両の元の部品の損傷、衝突、不適切な取り付けや使用による損害は対象外です。保証はDenali Electronicsまたは認定販売店から購入された元の購入者（購入証明が必要）に限定され、第三者（Craigslist、eBayなど）から購入された中古品には適用されません。保証は上記に明示的に記載されたものに限定されます。商品性や特定目的への適合性に関する黙示の保証は明確に除外されます。Denali Electronicsへの送料はお客様のご負担となります。製品の取り外しや再取り付け、または車両の他の部品の修理にかかる第三者の作業費用は保証対象外です。

保証請求を処理するために、製品は所有者の費用負担で当社に返送して検査を受ける必要があります。製品が検査された後、当社の保証チームは製品を動作可能な状態に修理するか、交換部品を提供するか、修理不可能な場合は同等またはそれ以上の外観状態の動作可能な交換品を提供します。Denali Electronicsは、米国内（AK、HI、PRを除く）にお住まいのお客様への返送送料を負担します。

保証修理の依頼方法：

まず、製品が保証修理の対象であることを確認するために、上記のポリシーを必ずお読みください。その後、以下のフォームにご記入いただくだけで、担当者がすぐにご連絡いたします！迅速な処理のために、以下の情報を必ずご記入ください。  

1. 名前
2. 保証
3. メールアドレス
4. 注文番号
5. 問題の説明