*当社の保証は、通常の摩耗、擦り傷、誤使用、不適切な取り付け、事故、改造、電子機器の分解、または衝突、不適切な取り付け、誤使用に関連する車両の元の部品の損傷による損害をカバーしません。元のライトポッドおよびライトバーの配線を切断またはタップすると、すべての保証が無効になります。
注文処理と履行
迅速な無料配送
米国本土（アラスカ州およびハワイ州を除く）で49ドル以上のすべての注文に対して無料の地上配送をお楽しみいただけます。DENALIelectronics.comでのすべての注文は、北米のディストリビューターであるTwisted Distributingがロードアイランド州とネバダ州の倉庫から履行します。上記の地図で、お住まいの地域へのFedEx Groundの推定配送時間をご確認ください。
米国外への配送は運送業者の料金で請求されます。
カナダへの無料エコノミー配送は2,000カナダドル以上の注文に利用可能で、配送には7〜11営業日かかります。GST、PST、関税および通関手数料は当社ウェブサイトの価格に含まれておらず、配送前に運送業者によって徴収されます。
注文の一部が在庫切れの場合、部分配送または全品配送しますか？
商品が現在在庫切れの場合、商品およびチェックアウトページに「バックオーダー」または「予約注文」と明確に表示され、入荷予定時間が示されます。
バックオーダー商品を含む注文をされた場合、すべての商品が揃い次第、注文全体を発送します。
在庫商品をすぐに発送し、在庫切れ商品は入荷後に発送したい場合は、在庫商品用と在庫切れ商品用の2回に分けて注文してください。
いつ商品が発送されますか？
月曜日から金曜日に発送します。在庫商品の注文は通常、1〜2営業日以内に倉庫から出荷されます：
- 月曜から金曜の東部標準時午後2時までに注文されたFedEx注文
- 土日注文は翌週の月曜日に発送されます
発送後、いつ商品が届きますか？
上記の地図で、お住まいの地域へのFedEx Groundの推定配送時間をご確認ください。
- FedEx Ground Home Deliveryは火曜日から土曜日に配達します
- FedEx Ground Commercialおよびすべてのエクスプレスサービスは月曜日から金曜日に配達します。
USPSプライオリティメールの推定配送時間は、米国内で通常2〜3日、カナダ内で約6〜10日です。USPSエクスプレスメールの配送時間は通常1〜2日です。日曜日および連邦祝日は配送日数に含まれません。USPSは配送時間を保証しません。
国際配送はしていますか？
はい、米国外の地域にも配送しています。お住まいの国の販売店およびディストリビューターからも購入可能で、より速い配送と通関、関税、税金の複雑さを回避できる可能性があります。
国際配送の注文は、当社の管理外の通関遅延により到着まで最大30日かかる場合があります。国際注文は、製品、サイズ、重量の制限を満たしているか処理前に確認されます。問題があれば、発送前に連絡します。国際顧客はチェックアウト時に関税・通関・税金の料金を請求されず、注文が国の税関に到着した際にこれらの料金の支払い責任を負う場合があります。これらの料金はDENALI Electronicsの責任ではなく、受取人がこれらの料金を支払わずに配送を拒否した場合、返金は行われません。
注文を「署名必須」で送ってもらえますか？
盗難が増加しているため、750ドル以上のすべての注文は自動的に「署名必須」で発送します。この追加サービスの運送業者料金はお客様に転嫁しません。
750ドル未満の注文で「署名必須」を希望される場合は、401-360-2550までお電話でご注文ください。750ドル未満の注文にはこのオプションで12ドルの料金がかかります。
署名必須を選択せず、配達後に荷物が盗まれた場合、Denali Electronicsはクレジットカード会社から返金を受けるための情報を提供しますが、無料での再発送は行いません。
返品
手間のかからない返品
購入された新しく未使用のアイテム（完全なパッケージング状態）であれば、配達後60日以内であれば理由を問わず全額返金のために返品可能です。
配送中の損傷？
注文品が配送中に損傷して届いた場合は、受け取り後すぐにご連絡ください。取り付けを試みないでください。すべての配送箱を保管し、箱と商品の損傷部分の写真をメールでお送りください。運送会社へのクレーム手続きを代行し、できるだけ早く代替品を手配してお客様をサポートします！
返品ポリシー
返品される商品は、新品で完全かつ未改造の状態で、取り付けの痕跡がないことが条件です。元の箱、包装、マニュアル、タグ、説明書類が揃っており、損傷がないことが必要です。
返品送料はお客様のご負担となります。米国内からの返品の場合、12.00米ドルの事前支払い返品ラベルを購入することができます。
未使用品で包装、タグ、袋、箱が欠損または損傷している場合は、商品をお客様に返送するか、新品状態に戻すための再包装・修理費用として最大25％の追加料金がかかる場合があります。
使用済みまたは改造された商品は返品不可です。これらの商品が返品された場合、元の価値が返品送料を下回る場合は返金なしで処分されます。元の価値が返品送料を上回る場合は、返品送料を購入するか返金なしで処分するかの選択肢をお客様に提供します。
返品商品が受領・検査された後（通常1〜5営業日以内）、返金処理を開始します。クレジットカード会社によっては、返金が口座に反映されるまでにさらに2〜10営業日かかる場合があります。
返品の開始方法
取り付けに問題がある場合や購入した商品が適切か不明な場合は、お問い合わせください。迅速にサポートいたします！
返品をご希望の場合は、返品開始ページにアクセスしてください。返品開始には注文番号とメールアドレスが必要です。これらは注文確認メールでご確認いただけます。
保証ポリシー
保証請求は、お住まいの国の公式DENALIディストリビューターまたは購入元の小売店に提出してください。北米のお客様は、当社に直接保証請求を提出でき、北米ディストリビューターTwisted Distributingが処理します。
当社の保証は、購入品の修理または交換に限定されます。当社の保証は、通常の摩耗、擦り傷、誤使用、不適切な取り付け、事故、改造、電子機器の分解、仕上げの色あせ、またはアイテムの故障、衝突、不適切な取り付け、誤使用に関連する車両の元の部品の損傷による損害をカバーしません。保証はDenali Electronicsまたは認定再販業者から購入した元の購入者に限定され（購入証明が必要）、Craigslist、eBayなどの第三者から購入した中古品には適用されません。保証は上記に明示されたものに限定されます。商品性および特定目的適合性の黙示的保証を含むその他の保証は明示的に除外されます。Denali Electronicsへの送料はお客様の負担です。第三者の取り付け業者による製品の取り外し・再取り付けや車両の他の部品の修理にかかる労務費は保証対象外です。
保証請求を処理するには、製品を所有者の費用で当社に返送して検査を受ける必要があります。検査後、保証チームが製品を修理可能な状態に修理するか、交換部品を提供するか、修理不可能な場合は同等またはそれ以上の外観の動作可能な代替品を提供します。Denali Electronicsは米国内（AK、HI、PRを除く）のお客様への返送送料を負担します。
保証修理の依頼方法：
まず、上記のポリシーをよく読み、製品が保証修理の対象であることを確認してください。その後、以下のフォームにご記入いただければ、担当者がすぐにご連絡いたします。迅速な処理のため、以下の情報を必ずご記入ください。
- お名前
- 件名（「保証」）
- メールアドレス
- 注文番号
- 問題の説明
