始める前に – システム要件

お使いのコンピューターが最低要件を満たしていることを確認してください：

• 1 GHz（またはそれ以上）の32ビットまたは64ビットプロセッサ
• 最低2 GBのRAM
• 少なくとも20 MBの空きストレージ
• 使用可能なUSBポートが1つ以上
• インターネット接続（登録およびアップデートに必要）
• ディスプレイ解像度：1366 × 768以上
• Windows 7/8/8.1/10以降、またはmacOS 10.12以降

1. CANsmartの電源とLEDステータスの確認

CANsmartコントローラーのLEDインジケーターを確認してください：

• 緑色点灯（イグニッションON）： システムは正常に動作しています
• 赤色点滅： ヒューズが切れているかシステムに異常があります
• 点灯なし： 電源が入っていないか接続に問題があります

注意： 古いソフトウェアバージョンでは、イグニッションOFF時にLEDがゆっくり緑色で点滅することがあります。新しいバージョンでは、イグニッションOFF時はLEDは消灯したままです。

2. 基本的な電源と接続の確認

ヒューズの点検

• ヒューズが正しく取り付けられていることを確認
• ヒューズが切れていないか（内部のストリップが断線していないか）確認
• 必要に応じてヒューズを交換

バッテリー接続

• オレンジ色の線（ヒューズ付き）＝プラス（＋）
• 茶色の線＝マイナス（－）

両方の接続が確実であることを確認してください。

3. CANbus接続の確認

• CANsmartが正しいCANbusポートに接続されていることを確認
• 一部のバイクは複数のコネクターがあり、誤接続がよくあります
• DNL.WHS.11602（R1200 / R1250 GS/GSA）の場合：コネクターは通常、OEMトップラックの下、バイクの後方付近にあります

4. ソフトウェアがCANsmart接続を認識しない場合

ソフトウェアがコンピューターに接続したCANsmartを検出しない場合：

• コンピューターのすべてのUSBポートを試す
• 一部のポートは電源のみ供給し、データ通信はできません
• 別のUSBケーブルを使用（データ通信対応で、充電専用ではないもの）
• 可能であれば、元のCANsmart USBケーブルを使用
• コンピューターに直接接続
• USBハブ、ドッキングステーション、アダプターは避ける

5. ソフトウェアおよびアップデートの問題

• 別のUSBケーブル（データ転送対応）を試す
• 別のUSBポートを試す
• 一時的にウイルス対策ソフトやファイアウォール（例：McAfee）を無効にする
• アップデート中は安定したインターネット接続を確保する

6. ハードリセット手順

• イグニッションをOFFにする
• バッテリー線からCANsmartのヒューズを外す
• CANsmartをバイクのCANbusおよびUSB/コンピューターから切断する
• LEDが完全に消灯していることを確認
• 10分間待つ
• すべてを再接続する
• USBを再接続し、ソフトウェアを起動する
• アップデートの案内があれば許可する
• 設定を再構成し、アクセサリーをテストする

7. 問題が解決しない場合

• CANsmartユニットの写真（シリアル番号は「EZ1」で始まる）
• 購入証明（あれば）
• 連絡先情報（電話番号と配送先住所）
• ソフトウェアからエクスポートしたログファイル
• エクスポートした設定ファイル（.ezcan）

8. ログのエクスポート方法

• CANsmartをノートパソコンに接続
• CANsmartソフトウェアを開く
• 「Diagnostics」をクリック
• 「Upload Logs」を選択
• フォルダが自動で開く
• ファイルを圧縮してサポートに送信

9. 設定ファイルのエクスポート方法

• CANsmartソフトウェアを開く
• メニュー（三本線）をクリック
• 「Export」を選択
• .ezcanファイルを保存
• サポートへのメールに添付

保証

すべてのDenali CANsmart 2.0製品には、素材および製造上の欠陥を対象とした5年間の保証が付いています。

クイックヒント

• イグニッションON時に必ずLEDステータスをテストする
• データ通信対応のUSBケーブルを使用（充電専用は不可）
• 両方のCANbusコネクターを確認する
• アップデート中はウイルス対策ソフトやファイアウォールを無効にする
• まずヒューズと極性を確認する