*Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongelukken, wijzigingen, demontage van elektronica of schade aan originele onderdelen van het voertuig als gevolg van crashes, onjuiste installatie of onjuist gebruik.
Orderverwerking en -afhandeling
Snelle gratis verzending
Geniet van gratis verzending over land voor alle bestellingen van meer dan $ 49 binnen de VS (exclusief Alaska en Hawaï). Alle bestellingen die op DENALIelectronics.com worden geplaatst, worden uitgevoerd door onze Noord-Amerikaanse distributeur Twisted Distributing vanuit hun magazijnen in Rhode Island en Nevada. Zie de kaart hierboven voor geschatte FedEx Ground-verzendtijden naar uw locatie.
Wat moet ik doen als een deel van mijn bestelling in backorder staat?
Als een artikel wordt nabesteld, wordt het artikel duidelijk gemarkeerd als nabestelling of voorbestelling. Als uw bestelling een nabesteld artikel bevat, wordt de bestelling pas verzonden zodra het nabestelde artikel beschikbaar is. Houd er rekening mee dat het 2 tot 6 weken duurt voordat backorders zijn verwerkt.
Wanneer worden mijn spullen verzonden?
Wij verzenden maandag - vrijdag. Bestellingen voor artikelen die op voorraad zijn, verlaten het magazijn doorgaans op dezelfde verzenddag voor:
- FedEx-bestellingen geplaatst vóór 15.00 uur EST van maandag tot en met vrijdag
- Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden
Wanneer komen mijn spullen aan zodra ze verzonden zijn?
Zie de kaart hierboven voor geschatte FedEx Ground-verzendtijden naar uw locatie.
- FedEx Ground Home Delivery levert dinsdag - zaterdag
- FedEx Ground Commercial en alle expresdiensten leveren van maandag tot en met vrijdag.
De geschatte transittijd via USPS Priority Mail bedraagt doorgaans ongeveer 2-3 dagen binnen de VS en ongeveer 6-10 dagen binnen Canada. De transittijd van USPS Express Mail bedraagt doorgaans ongeveer 1-2 dagen. Zondagen en federale feestdagen tellen niet mee als transitdagen. USPS garandeert geen transittijden.
Verstuurt u internationaal?
Ja, dat doen we, maar het kost u minder om bij lokale dealers en distributeurs in uw land te kopen. Het is ook mogelijk dat internationale bestellingen door douane- of andere redenen tot 30 dagen kunnen worden vertraagd. Sommige internationale bestellingen kunnen voorafgaand aan de verwerking worden beoordeeld om er zeker van te zijn dat aan de product-, maat- en gewichtsbeperkingen wordt voldaan. Als er problemen worden vastgesteld, wordt u gecontacteerd met updates voordat uw bestelling wordt verzonden. Internationale klanten worden bij het uitchecken geen douanerechten/inklarings-/belastingkosten in rekening gebracht en kunnen hiervoor verantwoordelijk worden gehouden wanneer de bestelling bij het douanekantoor van uw land aankomt. Deze kosten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van DENALI Electronics en er wordt geen restitutie verleend als de ontvanger de levering weigert door deze kosten niet aan de vervoerder te betalen.
Kunnen jullie mijn bestelling "handtekening vereist" versturen?
Vanwege het toenemende aantal gestolen pakketten raden wij u ten zeerste aan om voor bestellingen van meer dan € 750,- een “handtekening vereist” aan te vragen. Bel ons op 401-360-2550 om uw bestelling te plaatsen met een verzendoptie waarvoor een handtekening vereist is, tegen een vergoeding van $ 12. Als u ervoor kiest om de handtekening van uw bestelling niet te laten bezorgen en uw pakket na levering wordt gestolen, kan Denali Electronics u de informatie verstrekken die u nodig heeft om uw geld terug te vorderen van uw creditcardmaatschappij, maar wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de verzending.
Geeft terug
Probleemloos retourneren
U kunt alle nieuwe, ongebruikte artikelen (in volledige verpakking) die u bij ons heeft gekocht, binnen 60 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling om welke reden dan ook.
Transportschade?
Als uw bestelling met transportschade arriveert, neem dan onmiddellijk na ontvangst contact met ons op. Probeer de items niet te installeren. Bewaar alle verzenddozen en e-mail ons foto's van zowel de dozen als de schade aan het product zelf. Wij zullen ons best doen om namens u een claim in te dienen bij het transportbedrijf en u een vervangende bestelling te bezorgen, zodat u zo snel mogelijk weer de weg op kunt!
TERUGSTUURBELEID
Geretourneerde producten moeten in een nieuwe, complete en ongewijzigde staat verkeren, zonder tekenen van installatie. De originele doos, verpakking, handleidingen, tags en informatieve literatuur moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.
Ongebruikte artikelen die worden geretourneerd met ontbrekende of beschadigde verpakking, labels, tassen of dozen, kunnen worden teruggestuurd naar de klant of kunnen worden onderworpen aan extra herverpakkings-/reparatiekosten van maximaal 25%, indien nodig om de kosten voor het herstellen van het artikel in nieuwe staat te dekken. .
Gebruikte en gewijzigde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering. Als dergelijke artikelen worden ontvangen en hun oorspronkelijke waarde lager is dan de kosten voor retourzending, worden ze zonder restitutie verwijderd. Als de oorspronkelijke waarde hoger is dan de kosten voor retourzending, bieden we de klant de mogelijkheid om retourzending te kopen of de artikelen weg te gooien zonder restitutie.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd (meestal binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst), zullen wij een terugbetaling in gang zetten. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het nog eens 2 tot 10 werkdagen duren voordat het tegoed op uw rekening wordt bijgeschreven.
Hoe u een retourzending start
Als u problemen ondervindt bij de installatie of als u niet zeker weet of u de juiste artikelen heeft gekocht, neem dan contact met ons op voor technische ondersteuning. Wij helpen u binnen no-time op weg!
Als je het artikel toch wilt retourneren, ga dan naar onze pagina Start een retour . Uw bestelnummer en e-mailadres zijn vereist om een retourzending te starten; U kunt deze opzoeken in de bevestigingsmail van uw bestelling.
Garantie beleid
Garantieclaims moeten worden ingediend bij de officiële DENALI-distributeur in uw land of bij de detailhandelaar waar u het product hebt gekocht. Noord-Amerikaanse klanten kunnen garantieclaims rechtstreeks bij ons indienen, die zullen worden verwerkt door onze Noord-Amerikaanse distributeur Twisted Distributing.
Onze garantie is beperkt tot reparatie of vervanging van het gekochte artikel naar eigen goeddunken. Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongelukken, wijzigingen, demontage van elektronica, verkleuring van de afwerking door de zon, of schade aan originele onderdelen van het voertuig als gevolg van defecten aan een artikel, crashes, onjuiste installatie of verkeerd gebruik. De garantiedekking is beperkt tot de oorspronkelijke koper van het artikel van Denali Electronics of een geautoriseerde wederverkoper (aankoopbewijs vereist) en strekt zich niet uit tot gebruikte artikelen gekocht via derden (Craigslist, eBay, enz.) . Garanties zijn beperkt tot de garanties die hierboven uitdrukkelijk zijn vermeld. Alle andere garanties, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, zijn uitdrukkelijk uitgesloten. Verzendkosten naar Denali Electronics zijn de verantwoordelijkheid van de klant,
Om een garantieclaim te kunnen verwerken, vereisen we dat het product op kosten van de eigenaar naar ons wordt teruggestuurd voor inspectie. Nadat het product is geïnspecteerd, zal ons garantieteam het product repareren zodat het weer werkt, een vervangend onderdeel leveren of een werkend vervangingsonderdeel in vergelijkbare of betere cosmetische staat leveren als het product niet kan worden gerepareerd. Denali Electronics betaalt om het artikel terug te sturen naar klanten in de VS (met uitzondering van AK, HI, PR).
Hoe vraagt u een reparatie onder garantie aan:
Lees eerst ons beleid hierboven om te bevestigen dat uw product in aanmerking komt voor reparatie onder de garantie. Vul dan eenvoudigweg het onderstaande formulier in en een van onze vertegenwoordigers neemt zo snel mogelijk contact met u op! Zorg ervoor dat u de volgende informatie vermeldt om een snelle verwerking te garanderen.
- Naam
- Onderwerp ("Garantie")
- E-mailadres
- Bestellingsnummer
- beschrijving van het probleem
