*Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, schuring, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongevallen, wijziging, demontage van elektronica, of schade aan originele onderdelen van het voertuig gerelateerd aan botsingen, onjuiste installatie of onjuist gebruik. Het doorsnijden of aftappen van de originele bedrading van de lichtmodule en lichtbalk doet alle garanties vervallen.
Orderverwerking & uitvoering
Snelle gratis verzending
Geniet van gratis verzending over de grond bij alle bestellingen boven $49 binnen de VS (exclusief Alaska & Hawaii). Alle bestellingen geplaatst op DENALIelectronics.com worden uitgevoerd door onze Noord-Amerikaanse distributeur Twisted Distributing vanuit hun magazijnen in Rhode Island en Nevada. Zie de kaart hierboven voor geschatte FedEx Ground verzendtijden naar uw locatie.
Verzending wordt gefactureerd tegen vervoerdersprijzen naar bestemmingen buiten de Verenigde Staten.
Gratis economy verzending is beschikbaar naar Canada voor bestellingen boven $2.000 CAD en duurt 7-11 werkdagen voor levering. GST, PST, rechten en inklaring zijn NIET inbegrepen in de prijzen op onze website en worden door de vervoerder geïnd vóór levering.
Als een deel van mijn bestelling niet op voorraad is, verzendt u dan gedeeltelijk of compleet?
Als een artikel momenteel niet op voorraad is, wordt dit duidelijk aangegeven als "backorder" of "pre-order" op de product- en afrekenpagina's met een geschatte tijd tot beschikbaarheid.
Als u een bestelling plaatst met een nabesteld artikel, wordt uw bestelling compleet verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn.
Als u wilt dat op voorraad zijnde artikelen nu worden verzonden en niet op voorraad zijnde artikelen zodra ze beschikbaar zijn, plaats dan twee bestellingen: één voor op voorraad zijnde artikelen en één voor niet op voorraad zijnde artikelen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden maandag - vrijdag. Bestellingen van op voorraad zijnde artikelen verlaten meestal binnen 1 - 2 werkdagen het magazijn voor:
- FedEx-bestellingen geplaatst vóór 14:00 EST maandag - vrijdag.
- Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden de volgende maandag verzonden.
Wanneer arriveert mijn bestelling nadat deze is verzonden?
Zie de kaart hierboven voor geschatte FedEx Ground verzendtijden naar uw locatie.
- FedEx Ground Home Delivery levert van dinsdag tot zaterdag.
- FedEx Ground Commercial en alle expressdiensten leveren van maandag tot vrijdag.
De geschatte transittijd via USPS Priority Mail is doorgaans ongeveer 2-3 dagen binnen de VS en ongeveer 6-10 dagen binnen Canada. De transittijd van USPS Express Mail is doorgaans ongeveer 1-2 dagen. Zondagen en federale feestdagen tellen niet mee als dagen in transit. USPS garandeert geen transittijden.
Verzendt u internationaal?
Ja, wij verzenden naar locaties buiten de VS. U kunt ook kopen bij lokale dealers en distributeurs in uw land - u krijgt waarschijnlijk snellere levering en vermijdt de complicaties van douane-inklaring, rechten en belastingen.
Internationaal verzonden bestellingen kunnen tot 30 dagen duren om aan te komen vanwege douanevertragingen buiten onze controle. Internationale bestellingen worden voorafgaand aan verwerking gecontroleerd om te verzekeren dat product-, maat- en gewichtbeperkingen worden nageleefd. Als er problemen worden vastgesteld, wordt u voorafgaand aan verzending van uw bestelling op de hoogte gebracht. Internationale klanten worden niet belast met douanerechten/inklarings-/belastingkosten bij het afrekenen en kunnen verantwoordelijk worden gehouden voor deze kosten wanneer de bestelling aankomt bij het douanekantoor van uw land. Deze kosten zijn niet de verantwoordelijkheid van DENALI Electronics en er worden geen terugbetalingen gegeven als de ontvanger weigert te leveren door deze kosten niet aan de vervoerder te betalen.
Zendt u mijn bestelling "handtekening vereist"?
Vanwege de toenemende frequentie van gestolen pakketten verzenden wij automatisch alle bestellingen boven $750 “handtekening vereist”. Wij rekenen geen extra kosten van de vervoerder door voor deze extra service.
Als u wilt dat wij een bestelling onder $750 "handtekening vereist" verzenden, bel ons dan op 401-360-2550 om uw bestelling te plaatsen. Voor deze optie geldt een toeslag van $12 op bestellingen onder $750.
Als u ervoor kiest uw bestelling zonder handtekening te laten bezorgen en uw pakket wordt na levering gestolen, kan Denali Electronics u de informatie verstrekken die u nodig heeft om uw geld terug te krijgen van uw creditcardmaatschappij, maar wij zullen de zending niet gratis vervangen.
Retourneren
Probleemloze retourzendingen
U mag alle nieuwe, ongebruikte artikelen (in complete verpakking) die u bij ons heeft gekocht binnen 60 dagen na levering om welke reden dan ook retourneren voor een volledige terugbetaling.
Verzendingsschade?
Als uw bestelling met verzendingsschade aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op bij ontvangst. Probeer de artikelen niet te installeren. Bewaar alle verzenddozen en stuur ons per e-mail foto’s van zowel de dozen als de schade aan het product zelf. Wij zullen namens u een claim indienen bij het verzendbedrijf en zorgen voor een vervangende bestelling zodat u zo snel mogelijk weer op weg bent!
Retourbeleid
Geretourneerde producten moeten nieuw, compleet, ongewijzigd en zonder tekenen van installatie zijn. De originele doos, verpakking, handleidingen, labels en informatiemateriaal moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant. Voor retourzendingen vanuit locaties in de VS kunnen klanten kiezen om een voorafbetaald retourlabel te kopen voor $12,00 USD.
Ongebruikte artikelen die worden geretourneerd met ontbrekende of beschadigde verpakking, labels, zakken of dozen kunnen aan de klant worden teruggegeven of onderhevig zijn aan een extra herverpakkings-/reparatiekosten tot 25% indien nodig om de kosten te dekken voor het herstellen van het artikel naar nieuwe staat.
Gebruikte en gewijzigde artikelen komen niet in aanmerking voor retour. Als dergelijke artikelen worden ontvangen en hun oorspronkelijke waarde lager is dan de kosten van retourzending, worden ze zonder terugbetaling afgevoerd. Als hun oorspronkelijke waarde hoger is dan de kosten van retourzending, bieden wij de klant de optie om de retourzending te kopen of de artikelen zonder terugbetaling te laten afvoeren.
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd (meestal binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst), zullen wij een terugbetaling in gang zetten. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het nog 2 tot 10 werkdagen duren voordat het tegoed op uw rekening is bijgeschreven.
Als we onze online prijs verlagen tijdens de retour- en omruilperiode, zullen we op verzoek onze lagere prijs evenaren en een coupon voor het verschil aanbieden voor toekomstige aankopen. Verzoeken moeten worden ingediend tijdens de retour- en omruilperiode.
Hoe een retour te starten
Als u problemen heeft met de installatie of niet zeker weet of u de juiste items hebt gekocht, Neem Contact met Ons op voor technische ondersteuning. We zorgen dat u snel weer op weg bent!
Als u het item toch wilt retourneren, bezoek dan onze Start een Retour pagina. Uw ordernummer en e-mailadres zijn vereist om een retour te starten; u kunt deze terugvinden in uw orderbevestigingsmail.
Garantiebeleid
Garantieclaims dienen te worden ingediend bij de officiële DENALI Distributeur in uw land of de winkelier waar u het product hebt gekocht. Noord-Amerikaanse klanten kunnen garantieclaims rechtstreeks bij ons indienen, die worden verwerkt door onze Noord-Amerikaanse distributeur Twisted Distributing.
Onze garantie is beperkt tot reparatie of vervanging van het aangekochte item naar ons oordeel. Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, schuring, misbruik, onjuiste installatie, ongevallen, wijziging, demontage van elektronica, verkleuring door zonlicht van afwerkingen, of schade aan originele onderdelen van het voertuig gerelateerd aan itemfalen, crashes, onjuiste installatie of onjuist gebruik. Garantie geldt alleen voor de originele koper van het item bij Denali Electronics of een geautoriseerde wederverkoper (bewijs van aankoop vereist) en geldt niet voor gebruikte items gekocht via derden (Craigslist, eBay, enz.). Garanties zijn beperkt tot die uitdrukkelijk hierboven vermeld. Alle andere garanties, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, zijn uitdrukkelijk uitgesloten. Verzendkosten naar Denali Electronics zijn voor rekening van de klant. Arbeidskosten van derde installatiebedrijven voor het verwijderen en opnieuw installeren van producten of het repareren van andere voertuigonderdelen worden niet gedekt.
Om een garantieclaim te verwerken, is het vereist dat het product op kosten van de eigenaar naar ons wordt teruggestuurd voor inspectie. Zodra het product is geïnspecteerd, zal ons garantie team het product repareren zodat het weer werkt, een vervangend onderdeel leveren, of een werkende vervanging in vergelijkbare of betere cosmetische staat bieden als het product niet gerepareerd kan worden. Denali Electronics betaalt de verzendkosten om het item terug te sturen naar klanten binnen de VS (exclusief AK, HI, PR).
Hoe een garantieherstel aan te vragen:
Lees eerst zeker onze bovenstaande beleidsregels om te bevestigen dat uw product in aanmerking komt voor garantieherstel. Vul vervolgens eenvoudig het onderstaande formulier in en een van onze vertegenwoordigers neemt direct contact met u op! Zorg ervoor dat u de volgende informatie opneemt voor een snelle verwerking.
- Naam
- Garantie
- E-mailadres
- Bestelnummer
- Beschrijving van het probleem
