*Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, abrasie, misbruik, onjuiste installatie, ongevallen, wijziging, demontage van elektronica, of schade aan originele onderdelen van het voertuig gerelateerd aan botsingen, onjuiste installatie of onjuist gebruik. Het knippen of aftappen van de originele bedrading van de lichtmodule en lichtbalk doet alle garanties vervallen.
Orderverwerking & Uitvoering
Snelle gratis verzending
Geniet van gratis standaardverzending op alle bestellingen boven $49 binnen de VS (exclusief Alaska & Hawaii). Alle bestellingen geplaatst op DENALIelectronics.com worden uitgevoerd door onze Noord-Amerikaanse distributeur Twisted Distributing vanuit hun magazijnen in Rhode Island en Nevada. Zie de kaart hierboven voor geschatte FedEx Ground verzendtijden naar uw locatie.
Verzending wordt gefactureerd tegen vervoerdersprijzen naar bestemmingen buiten de Verenigde Staten.
Gratis economy verzending is beschikbaar naar Canada voor bestellingen boven $2.000 CAD en duurt 7-11 werkdagen voor levering. GST, PST, invoerrechten en inklaring zijn NIET inbegrepen in de prijzen op onze website en worden door de vervoerder geïnd vóór levering.
Als een deel van mijn bestelling niet op voorraad is, verzenden jullie dan gedeeltelijk of compleet?
Als een artikel momenteel niet op voorraad is, wordt het artikel duidelijk aangeduid als "backorder" of "pre-order" op de product- en afrekenpagina's met een geschatte tijd tot beschikbaarheid.
Als u een bestelling plaatst met een backorder-item, wordt uw bestelling compleet verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn.
Als u wilt dat op voorraad zijnde artikelen nu worden verzonden en niet op voorraad zijnde artikelen zodra ze beschikbaar zijn, plaats dan twee bestellingen: één voor op voorraad zijnde artikelen en één voor niet op voorraad zijnde artikelen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden maandag - vrijdag. Bestellingen voor op voorraad zijnde artikelen verlaten meestal het magazijn binnen 1 - 2 werkdagen voor:
- FedEx-bestellingen geplaatst vóór 14:00 EST maandag - vrijdag
- Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden de volgende maandag verzonden
Eenmaal verzonden, wanneer arriveert mijn bestelling?
Zie de kaart hierboven voor geschatte FedEx Ground verzendtijden naar uw locatie.
- FedEx Ground Home Delivery levert dinsdag - zaterdag
- FedEx Ground Commercial en alle expressdiensten leveren maandag - vrijdag.
De geschatte transittijd via USPS Priority Mail is doorgaans ongeveer 2-3 dagen binnen de VS en ongeveer 6-10 dagen binnen Canada. USPS Express Mail transittijd is doorgaans ongeveer 1-2 dagen. Zondagen en federale feestdagen tellen niet mee als dagen in transit. USPS garandeert geen transittijden.
Verzendt u internationaal?
Ja, we verzenden naar locaties buiten de VS. U kunt ook kopen bij lokale dealers en distributeurs in uw land - u krijgt waarschijnlijk snellere levering en vermijdt de complicaties van douane-inklaring, invoerrechten en belastingen.
Internationale bestellingen kunnen tot 30 dagen duren om aan te komen vanwege douanevertragingen buiten onze controle. Internationale bestellingen worden vooraf beoordeeld om te verzekeren dat product-, grootte- en gewichtbeperkingen worden nageleefd. Als er problemen worden vastgesteld, wordt u voorafgaand aan verzending van uw bestelling op de hoogte gebracht. Internationale klanten worden niet belast met douanerechten/inklarings-/belastingkosten bij het afrekenen en kunnen verantwoordelijk worden gehouden voor deze kosten wanneer de bestelling aankomt bij de douane van uw land. Deze kosten zijn niet de verantwoordelijkheid van DENALI Electronics en er worden geen terugbetalingen gegeven als de ontvanger weigert te betalen en de levering weigert.
Zendt u mijn bestelling met "handtekening vereist"?
Vanwege de toenemende frequentie van gestolen pakketten verzenden we automatisch alle bestellingen boven $750 met "handtekening vereist". We rekenen geen extra kosten van de vervoerder door voor deze service.
Als u een bestelling onder $750 met "handtekening vereist" wilt laten verzenden, bel ons dan op 401-360-2550 om uw bestelling te plaatsen. Er is een toeslag van $12 voor deze optie bij bestellingen onder $750.
Als u ervoor kiest uw bestelling niet met handtekening te laten afleveren en uw pakket wordt na levering gestolen, kan Denali Electronics u de informatie verstrekken die u nodig heeft om uw geld terug te vorderen bij uw creditcardmaatschappij, maar we zullen de zending niet gratis vervangen.
Retouren
Probleemloze retouren
U mag alle nieuwe, ongebruikte artikelen (in complete verpakking) die u bij ons heeft gekocht binnen 60 dagen na levering om welke reden dan ook volledig terugsturen voor een volledige terugbetaling.
Schade door verzending?
Als uw bestelling beschadigd aankomt door verzending, neem dan onmiddellijk contact met ons op bij ontvangst. Probeer de artikelen niet te installeren. Bewaar alle verzenddozen en stuur ons foto’s van zowel de dozen als de schade aan het product zelf. We zullen namens u een claim indienen bij het verzendbedrijf en zorgen voor een vervangende bestelling zodat u zo snel mogelijk weer op weg bent!
Retourbeleid
Geretourneerde producten moeten nieuw, compleet, ongewijzigd en zonder tekenen van installatie zijn. De originele doos, verpakking, handleidingen, labels en informatiemateriaal moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant. Voor retourzendingen vanuit de VS kunnen klanten kiezen om een voorafbetaald retourlabel te kopen voor $12,00 USD.
Ongebruikte artikelen die worden geretourneerd met ontbrekende of beschadigde verpakking, labels, zakken of dozen kunnen aan de klant worden teruggezonden of onderhevig zijn aan een extra verpakkings-/reparatiekosten tot 25% indien nodig om de kosten te dekken om het artikel in nieuwe staat te herstellen.
Gebruikte en gewijzigde artikelen komen niet in aanmerking voor retour. Als dergelijke artikelen worden ontvangen en hun oorspronkelijke waarde lager is dan de kosten van retourzending, worden ze zonder terugbetaling afgevoerd. Als hun oorspronkelijke waarde hoger is dan de kosten van retourzending, bieden wij de klant de optie om retourzending te kopen of de artikelen zonder terugbetaling af te voeren.
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd (meestal binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst), starten we een terugbetaling. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het nog 2 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.
Hoe start ik een retour?
Als u problemen heeft met de installatie of niet zeker weet of u de juiste artikelen heeft gekocht, Neem contact met ons op voor technische ondersteuning. We zorgen dat u snel weer op weg bent!
Als u het artikel toch wilt retourneren, bezoek dan onze Start een retour pagina. Uw ordernummer en e-mailadres zijn nodig om een retour te starten; u kunt deze vinden in uw orderbevestigingsmail.
Garantiebeleid
Garantiekwesties dienen te worden ingediend bij de officiële DENALI distributeur in uw land of de retailer waar u het product heeft gekocht. Noord-Amerikaanse klanten kunnen garantieclaims rechtstreeks bij ons indienen, die worden verwerkt door onze Noord-Amerikaanse distributeur Twisted Distributing.
Onze garantie is beperkt tot reparatie of vervanging van het gekochte artikel naar onze keuze. Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, abrasie, misbruik, onjuiste installatie, ongevallen, wijziging, demontage van elektronica, verkleuring door zonlicht van afwerkingen, of schade aan originele onderdelen van het voertuig gerelateerd aan defecten, botsingen, onjuiste installatie of onjuist gebruik. Garantie geldt alleen voor de originele koper van het artikel bij Denali Electronics of een geautoriseerde wederverkoper (bewijs van aankoop vereist) en geldt niet voor gebruikte artikelen gekocht via derden (Craigslist, eBay, enz.). Garanties zijn beperkt tot de hierboven uitdrukkelijk genoemde. Alle andere garanties, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, zijn uitdrukkelijk uitgesloten. Verzendkosten naar Denali Electronics zijn voor rekening van de klant. Arbeidskosten van derde partij installatiewerkplaatsen voor het verwijderen en opnieuw installeren van producten of reparatie van andere voertuigonderdelen worden niet gedekt.
Om een garantieclaim te verwerken, moet het product op kosten van de eigenaar naar ons worden teruggezonden voor inspectie. Zodra het product is geïnspecteerd, zal ons garantie team het product repareren tot werkende staat, een vervangend onderdeel leveren, of een werkende vervanging in vergelijkbare of betere cosmetische staat bieden als het product niet gerepareerd kan worden. Denali Electronics betaalt de retourzending naar klanten binnen de VS (exclusief AK, HI, PR).
Hoe vraag ik een garantie reparatie aan:
Lees eerst onze bovenstaande beleidsregels om te bevestigen dat uw product in aanmerking komt voor garantie reparatie. Vul dan eenvoudig het onderstaande formulier in en een van onze vertegenwoordigers neemt direct contact met u op! Zorg ervoor dat u de volgende informatie opneemt voor een snelle verwerking.
- Naam
- Onderwerp ("Garantie")
- E-mailadres
- Ordernummer
- Beschrijving van het probleem
