*Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongelukken, wijzigingen, demontage van elektronica of schade aan originele onderdelen van het voertuig als gevolg van crashes, onjuiste installatie of onjuist gebruik. Als u de originele bedrading van de lichtsensor en de lichtbalk doorknipt of erop tikt, vervallen alle garanties.
Orderverwerking en -uitvoering
Snelle gratis verzending
Geniet van gratis verzending over land voor alle bestellingen van meer dan $ 49 binnen de VS (exclusief Alaska en Hawaï). Alle bestellingen die op DENALIelectronics.com worden geplaatst, worden uitgevoerd door onze Noord-Amerikaanse distributeur Twisted Distributing vanuit hun magazijnen in Rhode Island en Nevada. Zie de kaart hierboven voor geschatte FedEx Ground-verzendtijden naar uw locatie.
Wat moet ik doen als een deel van mijn bestelling in backorder staat?
Als een artikel wordt nabesteld, wordt het artikel duidelijk gemarkeerd als nabestelling of voorbestelling. Als uw bestelling een nabesteld artikel bevat, wordt de bestelling pas verzonden zodra het nabestelde artikel beschikbaar is. Houd er rekening mee dat het 2 tot 6 weken duurt voordat backorders zijn verwerkt.
Wanneer worden mijn artikelen verzonden?
Wij verzenden maandag - vrijdag. Bestellingen voor artikelen die op voorraad zijn, verlaten het magazijn doorgaans op dezelfde verzenddag voor:
- FedEx-bestellingen geplaatst vóór 15.00 uur EST van maandag tot en met vrijdag
- Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden
Wanneer komen mijn spullen aan zodra ze verzonden zijn?
Zie de kaart hierboven voor geschatte FedEx Ground-verzendtijden naar uw locatie.
- FedEx Ground Home Delivery levert dinsdag - zaterdag
- FedEx Ground Commercial en alle expresdiensten leveren van maandag tot en met vrijdag.
De geschatte transittijd via USPS Priority Mail bedraagt doorgaans ongeveer 2-3 dagen binnen de VS en ongeveer 6-10 dagen binnen Canada. De transittijd van USPS Express Mail bedraagt doorgaans ongeveer 1-2 dagen. Zondagen en federale feestdagen tellen niet mee als transitdagen. USPS garandeert geen transittijden.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, dat doen we, maar het kost u minder om te kopen bij lokale dealers en distributeurs in uw land. Het is ook mogelijk dat internationale bestellingen tot 30 dagen vertraging oplopen door de douane of andere redenen. Sommige internationale bestellingen worden mogelijk vóór verwerking gecontroleerd om ervoor te zorgen dat product-, maat- en gewichtsbeperkingen worden nageleefd. Als er problemen worden vastgesteld, wordt u vóór verzending van uw bestelling gecontacteerd met updates. Internationale klanten worden bij het afrekenen geen douanerechten/inklaring/belastingkosten in rekening gebracht en kunnen hiervoor verantwoordelijk worden gehouden wanneer de bestelling bij het douanekantoor van uw land aankomt. Deze kosten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van DENALI Electronics en er worden geen restituties gegeven als de ontvanger de levering weigert door deze kosten niet aan de vervoerder te betalen.
Kunnen jullie mijn bestelling "handtekening vereist" versturen?
Vanwege de toenemende frequentie van gestolen pakketten, raden wij u ten zeerste aan om voor bestellingen van meer dan € 750,- een “handtekening vereist” aan te vragen. Bel ons op 401-360-2550 om uw bestelling te plaatsen met een verzendoptie waarvoor een handtekening vereist is, tegen een vergoeding van $ 12. Als u ervoor kiest om de handtekening van uw bestelling niet te laten bezorgen en uw pakket na levering wordt gestolen, kan Denali Electronics u de informatie verstrekken die u nodig heeft om uw geld terug te vorderen van uw creditcardmaatschappij, maar wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de verzending.
Geeft terug
Retourneren zonder gedoe
U kunt alle nieuwe, ongebruikte artikelen (in volledige verpakking) die u bij ons heeft gekocht, binnen 60 dagen na levering retourneren tegen een volledige terugbetaling om welke reden dan ook.
Transportschade?
Als uw bestelling met transportschade arriveert, neem dan onmiddellijk na ontvangst contact met ons op. Probeer de items niet te installeren. Bewaar alle verzenddozen en e-mail ons foto's van zowel de dozen als de schade aan het product zelf. Wij zullen ons best doen om namens u een claim in te dienen bij het transportbedrijf en u een vervangende bestelling te bezorgen, zodat u zo snel mogelijk weer de weg op kunt!
TERUGSTUURBELEID
Geretourneerde producten moeten in een nieuwe, complete en ongewijzigde staat verkeren, zonder tekenen van installatie. De originele doos, verpakking, handleidingen, tags en informatieve literatuur moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Voor retourzendingen die worden teruggestuurd vanuit locaties in de VS, kunnen klanten ervoor kiezen een vooraf betaald retourverzendlabel te kopen voor $ 12,00 USD.
Ongebruikte artikelen die worden geretourneerd met ontbrekende of beschadigde verpakking, labels, tassen of dozen, kunnen worden teruggestuurd naar de klant, of er kunnen extra herverpakkings-/reparatiekosten van maximaal 25% in rekening worden gebracht, indien nodig om de kosten voor het herstellen van het artikel in nieuwe staat te dekken. .
Gebruikte en gewijzigde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering. Als dergelijke artikelen worden ontvangen en hun oorspronkelijke waarde lager is dan de kosten voor retourzending, worden ze zonder restitutie verwijderd. Als de oorspronkelijke waarde hoger is dan de kosten voor retourzending, bieden we de klant de mogelijkheid om retourzending te kopen of de artikelen weg te gooien zonder restitutie.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd (meestal binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst), zullen wij een terugbetaling in gang zetten. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het nog eens 2 tot 10 werkdagen duren voordat het tegoed op uw rekening wordt bijgeschreven.
Hoe start ik een retourzending?
Als u problemen hebt met de installatie of als u niet zeker weet of u de juiste items hebt gekocht, neem dan contact met ons op voor technische ondersteuning. Wij helpen u zo weer op weg!
Als u het artikel toch wilt retourneren, bezoek dan onze Start een retourpagina. Uw bestelnummer en e-mailadres zijn vereist om een retour te starten; u kunt deze opzoeken in uw orderbevestigingsmail.
Garantie beleid
Garantieclaims moeten worden ingediend bij de officiële DENALI-distributeur in uw land of de winkelier bij wie u het product hebt gekocht. Noord-Amerikaanse klanten kunnen garantieclaims rechtstreeks bij ons indienen, die worden verwerkt door onze Noord-Amerikaanse distributeur Twisted Distributing.
Onze garantie is beperkt tot reparatie of vervanging van het gekochte artikel naar eigen goeddunken. Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongelukken, wijzigingen, demontage van elektronica, verkleuring van de afwerking door de zon, of schade aan originele onderdelen van het voertuig als gevolg van defecten aan een artikel, crashes, onjuiste installatie of oneigenlijk gebruik. De garantiedekking is beperkt tot de oorspronkelijke koper van het artikel van Denali Electronics of een geautoriseerde wederverkoper (aankoopbewijs vereist) en strekt zich niet uit tot gebruikte artikelen gekocht via derden (Craigslist, eBay, enz.) . Garanties zijn beperkt tot de garanties die hierboven uitdrukkelijk zijn vermeld. Alle andere garanties, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, zijn uitdrukkelijk uitgesloten. Verzendkosten naar Denali Electronics zijn de verantwoordelijkheid van de klant,
Om een garantieclaim te kunnen verwerken, vereisen we dat het product op kosten van de eigenaar naar ons wordt teruggestuurd voor inspectie. Nadat het product is geïnspecteerd, zal ons garantieteam het product repareren zodat het werkt, een vervangend onderdeel leveren of een werkend vervangingsonderdeel in een vergelijkbare of betere cosmetische staat leveren als het product niet kan worden gerepareerd. Denali Electronics betaalt om het artikel terug te sturen naar klanten in de VS (met uitzondering van AK, HI, PR).
Hoe vraagt u een garantie reparatie aan:
Lees eerst ons beleid hierboven om te bevestigen dat uw product in aanmerking komt voor reparatie onder de garantie. Vul dan eenvoudigweg het onderstaande formulier in en een van onze vertegenwoordigers neemt zo snel mogelijk contact met u op! Zorg ervoor dat u de volgende informatie vermeldt om een snelle verwerking te garanderen.
- Yam
- Onderwerp ("Garantie")
- E-mailadres
- Bestellingsnummer
- Omschrijving van het probleem
