Voordat u begint – Systeemvereisten

Zorg ervoor dat uw computer aan de minimale vereisten voldoet:

• 1 GHz (of sneller) 32-bit of 64-bit processor
• Minimaal 2 GB RAM
• Minimaal 20 MB vrije opslagruimte
• Een beschikbare USB-poort
• Internetverbinding (vereist voor registratie & updates)
• Beeldschermresolutie: 1366 × 768 of hoger
• Windows 7/8/8.1/10 of nieuwer, of macOS 10.12+

1. Controleer CANsmart stroom & LED-status

Controleer de LED-indicator op de CANsmart-controller:

• Continu groen (contact AAN): Systeem werkt normaal
• Knipperend rood: Zekering kan zijn doorgeslagen of systeemfout
• Geen licht: Geen stroom of verbindingsprobleem

Opmerking: Bij oudere softwareversies kan de LED langzaam groen knipperen als het contact uit staat. Bij nieuwere versies blijft de LED uit als het contact uit staat.

2. Basiscontrole van stroom & verbindingen

Controle zekering

• Controleer of de zekering correct is geplaatst
• Controleer of de zekering is doorgebrand (gebroken interne strip)
• Vervang de zekering indien nodig

Accu-aansluitingen

• Oranje draad (zekering) = Positief (+)
• Bruine draad = Negatief (–)

Zorg dat beide aansluitingen stevig vastzitten.

3. Controle CANbus-verbinding

• Controleer of CANsmart is aangesloten op de juiste CANbus-poort
• Sommige motorfietsen hebben meerdere connectoren—verkeerde aansluiting komt vaak voor
• Voor DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA): connector bevindt zich meestal aan de achterkant van de motorfiets onder het OEM-toprek

4. Software herkent CANsmart-verbinding niet

Als de software de CANsmart niet detecteert wanneer deze op uw computer is aangesloten:

• Probeer alle beschikbare USB-poorten op uw computer
• Sommige poorten leveren alleen stroom en geen data
• Gebruik een andere USB-kabel (moet data-overdracht ondersteunen, niet alleen opladen)
• Gebruik indien mogelijk de originele CANsmart USB-kabel
• Sluit direct aan op de computer
• Vermijd USB-hubs, dockingstations of adapters

5. Software- & updateproblemen

• Probeer een andere USB-kabel (data-overdracht mogelijk)
• Probeer een andere USB-poort
• Schakel tijdelijk antivirus-/firewallsoftware uit (bijv. McAfee)
• Zorg voor een stabiele internetverbinding tijdens de update

6. Hard reset procedure

• Zet het contact UIT
• Verwijder de CANsmart-zekering van de accudraad
• Koppel CANsmart los van de motorfiets CANbus en USB/computer
• Controleer of de LED volledig UIT is
• Wacht 10 minuten
• Sluit alles weer aan
• Steek de USB weer in en open de software
• Sta updateprompt toe indien beschikbaar
• Configureer instellingen opnieuw en test accessoires

7. Als het probleem aanhoudt

• Foto van de CANsmart-unit (serienummer beginnend met “EZ1”)
• Aankoopbewijs (indien beschikbaar)
• Volledige contactgegevens (telefoonnummer + verzendadres)
• Geëxporteerde logbestanden van de software
• Geëxporteerd configuratiebestand (.ezcan)

8. Hoe logs te exporteren

• Sluit CANsmart aan op de laptop
• Open CANsmart-software
• Klik op Diagnostiek
• Selecteer Logs uploaden
• Er opent automatisch een map
• Zip de bestanden en stuur ze naar de supportafdeling

9. Hoe het configuratiebestand te exporteren

• Open CANsmart-software
• Klik op menu (drie horizontale lijnen)
• Selecteer Exporteren
• Sla het .ezcan-bestand op
• Voeg het toe aan uw support-e-mail

Garantie

Alle Denali CANsmart 2.0-producten hebben 5 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten.

Snelle tips

• Test altijd de LED-status met het contact AAN
• Gebruik een data-USB-kabel (niet alleen opladen)
• Controleer beide CANbus-connectoren
• Schakel antivirus/firewall uit tijdens updates
• Controleer eerst zekering en polariteit