*我們的保固不涵蓋因正常磨損、擦傷、誤用、安裝不當、事故、改裝、電子設備拆卸而造成的損壞，或因碰撞、安裝不當或使用不當而造成的車輛原廠零件損壞。切割或敲擊原廠燈盒和燈條接線將使所有保固失效。
訂單處理與履行
快速 免費送貨
美國境內（阿拉斯加和夏威夷除外）超過 49 美元的所有訂單均可享受免費地面送貨。 DENALI electronics.com 上的所有訂單都將由我們的北美經銷商 Twisted Distributing 從其位於羅德島州和內華達州的倉庫履行。 請參閱上面的地圖，了解聯邦快遞地面運送到您所在位置的預計時間。
如果我的部分訂單缺貨怎麼辦？
如果商品缺貨，該商品將明確標示為缺貨或預購。如果您的訂單包含延期交貨的商品，則只有在延期交貨的商品有貨後，訂單才會出貨。請等待 2-6 週的時間來完成缺貨訂單。
我的東西什麼時候出貨？
我們週一至週五出貨。庫存商品的訂單通常會在同一出貨日離開倉庫：
- 美國東部標準時間週一至週五下午 3 點前下達 FedEx 訂單
- 週六和週日下的訂單將在下週一發貨
發貨後，我的東西什麼時候能到達？
請參閱上面的地圖，以了解聯邦快遞地面運送到您所在位置的預計時間。
- 聯邦快遞地面送貨上門服務週二至週六
- 聯邦快遞地面商業服務和所有快遞服務週一至週五送達。
透過 USPS Priority Mail 預計運送時間在美國境內通常約為 2-3 天，在加拿大境內通常約為 6-10 天。 USPS Express Mail 的運送時間通常約為 1-2 天。週日和聯邦假日不計入過境天數。 USPS 不保證運送時間。
你們提供國際運送嗎？
是的，我們這樣做，但從您所在國家/地區的當地經銷商和分銷商購買的成本會更低。國際訂單也可能因海關或其他原因而延遲最多 30 天。一些國際訂單可能會在處理前進行審查，以確保滿足產品、尺寸和重量限制。如果發現任何問題，我們將在訂單發貨前與您聯繫並提供最新資訊。國際客戶在結帳時無需支付關稅/清關費/稅費，並且在訂單到達您所在國家/地區的海關辦公室時可能需要承擔這些費用。這些費用並非 DENALI Electronics 的責任，如果收件人因未向承運商支付這些費用而拒絕交貨，則不予退款。
您可以發送“需要簽名”的訂單嗎？
由於包裹被盜的頻率不斷增加，我們強烈建議您對超過 750 美元的訂單請求「需要簽名」。請致電 401-360-2550 下訂單，並選擇需要簽名的送貨選項，費用為 12 美元。如果您選擇不要求訂單交付時簽名，並且您的包裹在交付後被盜，Denali Electronics 可以提供您所需的信息，以便從您的信用卡公司追回資金，但我們不對發貨負責。
退貨
無憂退貨
您可以在交貨後 60 天內以任何理由退回從我們這裡購買的任何新的、未使用的商品（包裝完整）並獲得全額退款。
運輸損壞？
如果您的訂單在送達時出現運輸損壞，請在收到後立即與我們聯繫。不要嘗試安裝這些項目。保留所有裝運箱，並將箱子和產品本身損壞的照片透過電子郵件發送給我們。我們將代表您向運輸公司提出索賠，並為您安排更換訂單，以便您盡快重新上路！
退貨政策
退回的產品必須是全新的、完整的、未改動過的、沒有安裝痕跡的。原包裝盒、包裝、手冊、標籤和資訊文獻必須存在且未損壞。
退貨運費由客戶負擔。對於從美國境內退回的退貨，客戶可以選擇以 12.00 美元的價格購買預付費退貨運輸標籤。
因包裝、標籤、袋子或盒子遺失或損壞而退回的未使用物品可能會退還給客戶，或根據需要支付高達 25% 的額外重新包裝/維修費，以支付將物品恢復到新狀態的費用。
使用過和改動過的物品不符合退貨條件。如果收到此類物品且其原始價值低於退貨運費，則它們將被丟棄，且不予退款。如果商品的原始價值超過退貨運費，我們將為客戶提供購買退貨運費或處置商品的選項，恕不退款。
一旦收到並檢查您的退貨（通常在收到後 1 至 5 個工作天內），我們將發起退款。根據您的信用卡公司的不同，積分可能還需要 2 到 10 個工作天才能計入您的帳戶。
如何開始退貨
如果您在安裝時遇到問題或不確定是否購買了正確的產品，請聯絡我們以取得技術支援。我們會立即送您上路！
如果您仍希望退貨，請造訪我們的「開始退貨」頁面。需要您的訂單號碼和電子郵件地址才能開始退貨；您可以在訂單確認電子郵件中尋找這些內容。
保固政策
保固索賠應提交給您所在國家/地區的官方DENALI 經銷商或向您購買產品的零售商。北美客戶可以直接向我們提出保固索賠，該索賠將由我們的北美經銷商 Twisted Distributing 處理。
我們的保固僅限於自行決定維修或更換所購買的物品。我們的保固不涵蓋因正常磨損、擦傷、誤用、安裝不當、事故、改裝、電子設備拆卸、飾面日曬褪色而造成的損壞，或與物品故障、碰撞、安裝不當或相關的車輛原裝部件損壞造成的損壞。保固範圍僅限於從 Denali Electronics 或授權經銷商購買商品的原始購買者（需要提供購買證明），不適用於透過第三方（Craigslist、eBay 等）購買的二手商品。保證僅限於上面明確提供的保證。所有其他保證，包括適銷性和特定用途適用性的默示保證，均被明確排除。運送至 Denali Electronics 的運費由客戶負擔，
為了處理保固索賠，我們要求將產品運回給我們進行檢查，費用由所有者承擔。檢查產品後，我們的保固團隊會將產品修復至工作狀態，提供更換零件，或者如果產品無法修復，則提供外觀相似或更好的工作更換零件。 Denali Electronics 將支付將商品運回美國境內（不包括阿拉斯加州、夏威夷州、波多黎各）的客戶的費用。
如何申請保固維修：
首先，請務必閱讀我們的上述政策，以確認您的產品符合保固維修條件。然後只需填寫下面的表格，我們的代表就會立即回覆您！請務必包含以下信息，以確保快速處理。
- 姓名
- 主題（「保固」）
- 電子郵件地址
- 訂單編號
- 問題描述
