*我們的保固不涵蓋因正常磨損、磨擦、誤用、不當安裝、意外、改裝、拆解電子產品，或因車輛碰撞、不當安裝或不當使用導致原廠零件損壞。切割或接入原廠燈組及燈條線路將使所有保固失效。
訂單處理與履行
快速免運
享受美國境內所有訂單滿 $49 免運費（阿拉斯加州及夏威夷除外）。所有在 DENALIelectronics.com 下的訂單將由我們的北美經銷商 Twisted Distributing 從羅德島和內華達州的倉庫履行。請參閱上方地圖，了解 FedEx Ground 運送到您所在地的預估時間。
美國以外地區的運費依承運商費率計費。
加拿大訂單滿2,000加幣以上可享免費經濟運送，送達時間為7-11個工作天。網站價格不含GST、PST、關稅及清關費用，這些費用將由承運商於送貨前收取。
如果我的訂單部分商品缺貨，你們會部分出貨還是等全部到貨後一次出貨？
若商品目前缺貨，該商品會在產品頁和結帳頁明確標示為「預購」或「預訂」，並附上預計可供貨時間。
若訂單中包含缺貨商品，您的訂單將在所有商品到貨後一次性出貨。
如果您希望現貨商品立即出貨，缺貨商品待有貨時再出貨，請分兩筆訂單下單：一筆為現貨商品，另一筆為缺貨商品。
我的貨物什麼時候會出貨？
我們於週一至週五出貨。現貨商品的訂單通常會在1至2個工作天內從倉庫發出：
- FedEx訂單需於週一至週五美東時間下午2點前下單。
- 週六和週日下的訂單將於下週一出貨。
貨物寄出後，什麼時候會到？
請參閱上方地圖，了解FedEx Ground到您所在地的預估運送時間。
- FedEx Ground Home Delivery於週二至週六送貨。
- FedEx Ground Commercial及所有快遞服務於週一至週五送貨。
透過USPS Priority Mail的預估運送時間通常為美國境內約2-3天，加拿大境內約6-10天。USPS Express Mail的運送時間通常約為1-2天。週日和聯邦假日不計入運送天數。USPS不保證運送時間。
你們有國際運送嗎？
是的，我們確實運送到美國以外的地區。您也可以從您國家的本地經銷商和分銷商購買——這樣您可能會獲得更快的送貨速度，並避免海關清關、關稅和稅費的複雜問題。
國際運送的訂單可能因海關延誤而需長達30天才能送達，這些延誤不在我們控制範圍內。國際訂單在處理前會進行審核，以確保產品、尺寸和重量限制符合規定。如發現任何問題，您將在訂單出貨前收到更新通知。國際客戶不會在結帳時被收取海關關稅／清關費用／稅費，這些費用可能會在訂單抵達您國家海關時由您負責支付。這些費用不屬於DENALI Electronics的責任，若收件人拒絕支付這些費用而拒收貨物，將不予退款。
您會將我的訂單設為「簽收必須」嗎？
因包裹被竊事件日益頻繁，我們會自動將所有超過750美元的訂單設為「簽收必須」。此額外服務的運費不會轉嫁給客戶。
若您希望我們將訂單金額低於750美元的包裹設為「簽收必須」，請致電401-360-2550下訂。此選項對750美元以下訂單收取12美元費用。
如果您選擇不要求訂單簽收且包裹在送達後被竊，Denali Electronics可提供您向信用卡公司追回款項所需的資訊，但我們不會免費替換該貨件。
退貨
無憂退貨
您可於交貨後60天內，因任何理由退回您從我們這裡購買的任何全新、未使用且包裝完整的商品，並獲得全額退款。
運送損壞？
若您的訂單到貨時有運送損壞，請於收到時立即聯絡我們。請勿嘗試安裝商品。保留所有運送箱並透過電子郵件寄送箱子及商品損壞的照片給我們。我們將協助您向運送公司提出理賠，並為您安排替換訂單，讓您盡快恢復使用！
退貨政策
退回的商品必須保持全新、完整、未改動且無安裝痕跡。原始盒子、包裝、說明書、吊牌及資訊文宣必須齊全且無損壞。
退貨運費由客戶負擔。從美國境內寄回的退貨，客戶可選擇購買12.00美元的預付退貨運費標籤。
未使用商品若退回時包裝、吊牌、袋子或盒子缺失或損壞，可能會退回給客戶，或視情況收取最高25%的額外重新包裝/修復費用，以覆蓋恢復商品至全新狀態的成本。
已使用及改動過的商品不接受退貨。若收到此類商品且其原始價值低於退貨運費成本，商品將被處理且不退款。若其原始價值高於退貨運費成本，我們將提供客戶選擇購買退貨運費或不退款處理商品的選項。
一旦我們收到並檢查您的退貨（通常在收到後1至5個工作日內），我們將啟動退款程序。根據您的信用卡公司，退款入帳可能還需額外2至10個工作日。
如果我們在退貨與換貨期間降低了線上價格，我們將應要求匹配較低的價格，並提供差額優惠券供未來購買使用。請求必須在退貨與換貨期間提出。
如何開始退貨
如果您在安裝上遇到困難或不確定是否購買了正確的商品，請 聯絡我們 尋求技術支援。我們將迅速協助您上路！
如果您仍希望退貨，請造訪我們的 開始退貨 頁面。開始退貨時需提供訂單號碼和電子郵件地址，您可在訂單確認郵件中查詢這些資訊。
保固政策
保固申請應提交至您所在國家的官方 DENALI 經銷商 或您購買產品的零售商。北美客戶可直接向我們提出保固申請，將由我們的北美經銷商 Twisted Distributing 處理。
我們的保固僅限於自行決定修理或更換購買的商品。保固不涵蓋因正常磨損、磨耗、誤用、不當安裝、意外、改裝、拆解電子元件、表面日曬褪色，或因商品故障、碰撞、不當安裝或使用導致車輛原廠零件損壞。保固僅限於從 Denali Electronics 或授權經銷商（需購買證明）購買商品的原始購買者，不適用於透過第三方（Craigslist、eBay 等）購買的二手商品。保固僅限於上述明確提供的範圍。所有其他保固，包括默示的適銷性及特定用途適用性保固，均明確排除。寄回 Denali Electronics 的運費由客戶負擔。第三方安裝店拆卸、重新安裝產品或修理車輛其他部位的人工費用不在保固範圍內。
為了處理保固申請，我們要求產品由客戶自行負擔運費寄回我們進行檢查。產品檢查後，我們的保固團隊將會修復產品使其恢復正常運作，提供替換零件，或在產品無法修復時提供外觀相似或更佳的可用替換品。Denali Electronics 將負擔寄回美國境內（不含阿拉斯加、夏威夷、波多黎各）客戶的運費。
如何申請保固維修：
首先，請務必閱讀上方的政策，以確認您的產品符合保固維修資格。然後只需填寫以下表格，我們的代表將會立即與您聯繫！請務必包含以下資訊以確保快速處理。
- 名稱
- 主旨（「保固」）
- 電子郵件地址
- 訂單號碼
- 問題描述
