*我們的保固不涵蓋因正常磨損、磨耗、誤用、不當安裝、意外、改裝、拆解電子產品,或因車輛原廠零件因碰撞、不當安裝或不當使用所造成的損壞。切割或接觸原廠燈組及燈條線路將使所有保固失效。
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美國境內所有訂單滿49美元(阿拉斯加及夏威夷除外)享有免費地面運送服務。所有在DENALIelectronics.com下單的現貨訂單,將於下一個工作日從我們位於羅德島和華盛頓的倉庫出貨,並通常於1-5天內透過FedEx Ground送達,具體時間視您的所在地而定。詳情請參閱DENALI完整運送政策。請參考上方地圖,了解FedEx Ground至您所在地的預估運送時間。
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您可於收到商品後60天內,因任何原因退回任何全新、未使用且包裝完整的商品,並獲得全額退款。
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若您的訂單在運送過程中受損,請於收到商品後立即與我們聯絡。請勿嘗試安裝商品。請保留所有運送箱並透過電子郵件提供箱子及商品損壞的照片。我們將協助您向運送公司提出理賠,並為您安排替換訂單,讓您盡快恢復上路!
退貨政策
退回的商品必須為全新、完整且未經更動,且無安裝痕跡。原始包裝盒、包裝材料、說明書、吊牌及相關資訊文件必須齊全且無損壞。
退貨運費由顧客自行負擔。若從美國境內寄回,顧客可選擇購買12.00美元的預付退貨運費標籤。
未使用商品若缺少或損壞包裝、吊牌、袋子或盒子,可能會退回給顧客,或需支付最高25%的重新包裝/修復費用,以恢復商品至全新狀態。
已使用或改裝的商品不接受退貨。若收到此類商品且其原始價值低於退貨運費,將予以銷毀且不退款。若原始價值高於退貨運費,我們將提供顧客購買退貨運費或放棄退款並銷毀商品的選項。
一旦收到並檢查退貨商品(通常於收到後1至5個工作天內),我們將啟動退款程序。依您的信用卡公司不同,退款入帳可能需額外2至10個工作天。
若在退換貨期間我們調降了網路價格,您可於退換貨期間提出申請,我們將依較低價格退款,並提供差額折價券供未來購物使用。
如何開始退貨
若您在安裝上遇到困難或不確定是否購買正確商品,請聯絡我們尋求技術支援。我們將協助您快速上路!
若您仍希望退貨,請造訪我們的開始退貨頁面。開始退貨時需提供訂單號碼及電子郵件地址,您可在訂單確認郵件中查詢這些資訊。
保固政策
保固申請應提交給您所在國家的DENALI經銷商或您購買產品的零售商。北美客戶可直接向我們提出保固申請,將由我們的北美經銷商Twisted Distributing處理。
我們的保固僅限於自行判斷後的商品維修或更換。保固不涵蓋因正常磨損、磨耗、誤用、不當安裝、意外、改裝、拆解電子產品、表面日曬褪色,或因商品故障、碰撞、不當安裝或不當使用導致車輛原廠零件損壞。保固僅限於從Denali Electronics或授權經銷商(需提供購買證明)購買的原始購買者,不適用於透過第三方(如Craigslist、eBay等)購買的二手商品。保固僅限於上述明確提供的範圍,其他所有保固,包括隱含的適銷性及特定用途適用性保固,均明確排除。寄回Denali Electronics的運費由顧客負擔。第三方安裝店拆卸、重新安裝產品或修理車輛其他部件的人工費用不在保固範圍內。
申請保固時,需由顧客自行負擔運費將商品寄回我們進行檢查。檢查後,我們的保固團隊將修復商品使其恢復正常功能,提供替換零件,或若商品無法修復,將提供外觀相似或更佳的替換品。Denali Electronics將負擔寄回美國境內(不含阿拉斯加、夏威夷及波多黎各)顧客的運費。
如何申請保固維修:
首先,請務必閱讀上述政策以確認您的商品符合保固維修資格。接著填寫以下表格,我們的客服代表將盡快與您聯絡!請務必提供以下資訊以加快處理速度。
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