退貨與保固政策

放心購買!

我們的產品經過精心設計和測試,能夠承受地球上最極端的條件。如果您像我們一樣,您就會對這些產品進行測試!我們支持我們所做的一切。這就是為什麼我們為我們銷售的每件產品提供五年保固。如果您的產品確實損壞,我們將隨時待命,協助您快速恢復正常狀態。

保固流程

*我們的保固不涵蓋因正常磨損、磨耗、誤用、不當安裝、意外、改裝、拆解電子產品,或因車輛原廠零件因碰撞、不當安裝或不當使用所造成的損壞。切割或接觸原廠燈組及燈條線路將使所有保固失效。

 

快速免運

美國境內所有訂單滿49美元(阿拉斯加及夏威夷除外)享有免費地面運送服務。所有在DENALIelectronics.com下單的現貨訂單,將於下一個工作日從我們位於羅德島和華盛頓的倉庫出貨,並通常於1-5天內透過FedEx Ground送達,具體時間視您的所在地而定。詳情請參閱DENALI完整運送政策請參考上方地圖,了解FedEx Ground至您所在地的預估運送時間。

 

退貨

輕鬆退貨

您可於收到商品後60天內,因任何原因退回任何全新、未使用且包裝完整的商品,並獲得全額退款。

 

運送損壞?

若您的訂單在運送過程中受損,請於收到商品後立即與我們聯絡。請勿嘗試安裝商品。請保留所有運送箱並透過電子郵件提供箱子及商品損壞的照片。我們將協助您向運送公司提出理賠,並為您安排替換訂單,讓您盡快恢復上路!

 

退貨政策

退回的商品必須為全新、完整且未經更動,且無安裝痕跡。原始包裝盒、包裝材料、說明書、吊牌及相關資訊文件必須齊全且無損壞。

退貨運費由顧客自行負擔。若從美國境內寄回,顧客可選擇購買12.00美元的預付退貨運費標籤。

未使用商品若缺少或損壞包裝、吊牌、袋子或盒子,可能會退回給顧客,或需支付最高25%的重新包裝/修復費用,以恢復商品至全新狀態。

已使用或改裝的商品不接受退貨。若收到此類商品且其原始價值低於退貨運費,將予以銷毀且不退款。若原始價值高於退貨運費,我們將提供顧客購買退貨運費或放棄退款並銷毀商品的選項。

一旦收到並檢查退貨商品(通常於收到後1至5個工作天內),我們將啟動退款程序。依您的信用卡公司不同,退款入帳可能需額外2至10個工作天。

若在退換貨期間我們調降了網路價格,您可於退換貨期間提出申請,我們將依較低價格退款,並提供差額折價券供未來購物使用。

 

如何開始退貨

若您在安裝上遇到困難或不確定是否購買正確商品,請聯絡我們尋求技術支援。我們將協助您快速上路!

若您仍希望退貨,請造訪我們的開始退貨頁面。開始退貨時需提供訂單號碼及電子郵件地址,您可在訂單確認郵件中查詢這些資訊。

 

保固政策

保固申請應提交給您所在國家的DENALI經銷商或您購買產品的零售商。北美客戶可直接向我們提出保固申請,將由我們的北美經銷商Twisted Distributing處理。

我們的保固僅限於自行判斷後的商品維修或更換。保固不涵蓋因正常磨損、磨耗、誤用、不當安裝、意外、改裝、拆解電子產品、表面日曬褪色,或因商品故障、碰撞、不當安裝或不當使用導致車輛原廠零件損壞。保固僅限於從Denali Electronics或授權經銷商(需提供購買證明)購買的原始購買者,不適用於透過第三方(如Craigslist、eBay等)購買的二手商品。保固僅限於上述明確提供的範圍,其他所有保固,包括隱含的適銷性及特定用途適用性保固,均明確排除。寄回Denali Electronics的運費由顧客負擔。第三方安裝店拆卸、重新安裝產品或修理車輛其他部件的人工費用不在保固範圍內。

申請保固時,需由顧客自行負擔運費將商品寄回我們進行檢查。檢查後,我們的保固團隊將修復商品使其恢復正常功能,提供替換零件,或若商品無法修復,將提供外觀相似或更佳的替換品。Denali Electronics將負擔寄回美國境內(不含阿拉斯加、夏威夷及波多黎各)顧客的運費。

 

如何申請保固維修:

首先,請務必閱讀上述政策以確認您的商品符合保固維修資格。接著填寫以下表格,我們的客服代表將盡快與您聯絡!請務必提供以下資訊以加快處理速度。

  1. 姓名
  2. 主旨(「保固」)
  3. 電子郵件地址
  4. 訂單號碼
  5. 問題描述

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