*我們的保固不涵蓋因正常磨損、擦傷、誤用、安裝不當、事故、改裝、電子設備拆卸而造成的損壞，或因碰撞、安裝不當或使用不當而造成的車輛原廠零件損壞。切割或敲擊原廠燈盒和燈條接線將使所有保固失效。
訂單處理與履行
快速 免費送貨
在美國（不包括阿拉斯加和夏威夷）享受所有超過 $49 的訂單免費地面運送。所有在 DENALIelectronics.com 上下的訂單將由我們的北美分銷商 Twisted Distributing 從他們位於羅德島和內華達的倉庫發貨。請參見上面的地圖以獲取運送到您所在地的 FedEx 地面運送時間預估。
運費按運輸公司費率計算，適用於美國以外的目的地。
如果我的部分訂單缺貨怎麼辦？
如果商品缺貨，該商品將明確標示為缺貨或預購。如果您的訂單包含延期交貨的商品，則只有在延期交貨的商品有貨後，訂單才會出貨。請等待 2-6 週的時間來完成缺貨訂單。
我的東西什麼時候出貨？
我們週一至週五出貨。庫存商品的訂單通常會在同一出貨日離開倉庫：
- 美國東部標準時間週一至週五下午 3 點前下達 FedEx 訂單
- 週六和週日下的訂單將在下週一發貨
發貨後，我的東西什麼時候能到達？
請參閱上面的地圖，以了解聯邦快遞地面運送到您所在位置的預計時間。
- 聯邦快遞地面送貨上門服務週二至週六
- 聯邦快遞地面商業服務和所有快遞服務週一至週五送達。
透過 USPS Priority Mail 預計運送時間在美國境內通常約為 2-3 天，在加拿大境內通常約為 6-10 天。 USPS Express Mail 的運送時間通常約為 1-2 天。週日和聯邦假日不計入過境天數。 USPS 不保證運送時間。
你們提供國際運送嗎？
是的，我們確實向美國以外的地點發貨。您也可以從您所在國家的當地經銷商和分銷商購買 - 您可能會獲得更快的交貨速度，並避免海關清關、關稅和稅收的複雜問題。
國際運送的訂單可能因海關延誤而需要最多 30 天才能到達，這些延誤超出我們的控制範圍。國際訂單在處理之前會進行審查，以確保符合產品、尺寸和重量的限制。如果發現任何問題，我們會在您的訂單發貨之前與您聯繫並提供更新。國際客戶在結帳時不會被收取海關稅/清關/稅費，並可能在訂單到達您所在國家的海關辦公室時負責這些費用。這些費用不由 DENALI Electronics 負責，如果收件人因未支付這些費用而拒絕交貨，將不會退還款項。
您可以發送“需要簽名”的訂單嗎？
由於包裹被盜的頻率不斷增加，我們強烈建議您對超過 750 美元的訂單請求「需要簽名」。請致電 401-360-2550 下訂單，並選擇需要簽名的送貨選項，費用為 12 美元。如果您選擇不要求訂單交付時簽名，並且您的包裹在交付後被盜，Denali Electronics 可以提供您所需的信息，以便從您的信用卡公司追回資金，但我們不對發貨負責。
退貨
無憂退貨
您可以在交貨後 60 天內以任何理由退回從我們這裡購買的任何新的、未使用的商品（包裝完整）並獲得全額退款。
運輸損壞？
如果您的訂單在送達時出現運輸損壞，請在收到後立即與我們聯繫。不要嘗試安裝這些項目。保留所有裝運箱，並將箱子和產品本身損壞的照片透過電子郵件發送給我們。我們將代表您向運輸公司提出索賠，並為您安排更換訂單，以便您盡快重新上路！
退貨政策
退回的產品必須是全新的、完整的、未改動過的、沒有安裝痕跡的。原包裝盒、包裝、手冊、標籤和資訊文獻必須存在且未損壞。
退貨運費由客戶負擔。對於從美國境內退回的退貨，客戶可以選擇以 12.00 美元的價格購買預付費退貨運輸標籤。
因包裝、標籤、袋子或盒子遺失或損壞而退回的未使用物品可能會退還給客戶，或根據需要支付高達 25% 的額外重新包裝/維修費，以支付將物品恢復到新狀態的費用。
使用過和改動過的物品不符合退貨條件。如果收到此類物品且其原始價值低於退貨運費，則它們將被丟棄，且不予退款。如果商品的原始價值超過退貨運費，我們將為客戶提供購買退貨運費或處置商品的選項，恕不退款。
一旦收到並檢查您的退貨（通常在收到後 1 至 5 個工作天內），我們將發起退款。根據您的信用卡公司的不同，積分可能還需要 2 到 10 個工作天才能計入您的帳戶。
如何開始退貨
如果您在安裝時遇到問題或不確定是否購買了正確的產品，請聯絡我們以取得技術支援。我們會立即送您上路！
如果您仍希望退貨，請造訪我們的「開始退貨」頁面。需要您的訂單號碼和電子郵件地址才能開始退貨；您可以在訂單確認電子郵件中尋找這些內容。
保固政策
保固索賠應提交給您所在國家/地區的官方DENALI 經銷商或向您購買產品的零售商。北美客戶可以直接向我們提出保固索賠，該索賠將由我們的北美經銷商 Twisted Distributing 處理。
我們的保固僅限於根據我們的裁量修理或更換所購買的物品。我們的保固不涵蓋因正常磨損、磨損、誤用、不當安裝、事故、改裝、電子產品的拆解、表面褪色或與物品故障、碰撞、不當安裝或不當使用相關的車輛原始部件損壞所造成的損害。保固範圍僅限於從 Denali Electronics 或授權經銷商處購買的原始購買者（需要購買證明），並不延伸至通過第三方（Craigslist、eBay 等）購買的二手物品。保固僅限於上述明確提供的內容。所有其他保固，包括對適銷性和特定用途適合性的隱含保固，均被明確排除。運送費用由客戶負擔，寄送至 Denali Electronics。第三方安裝商的勞動成本以拆卸和重新安裝產品或修理車輛其他部件的費用不在保固範圍內。
為了處理保固索賠，我們要求將產品運回給我們進行檢查，費用由所有者承擔。檢查產品後，我們的保固團隊會將產品修復至工作狀態，提供更換零件，或者如果產品無法修復，則提供外觀相似或更好的工作更換零件。 Denali Electronics 將支付將商品運回美國境內（不包括阿拉斯加州、夏威夷州、波多黎各）的客戶的費用。
如何申請保固維修：
首先，請務必閱讀我們的上述政策，以確認您的產品符合保固維修條件。然後只需填寫下面的表格，我們的代表就會立即回覆您！請務必包含以下信息，以確保快速處理。
- 姓名
- 主題（「保固」）
- 電子郵件地址
- 訂單編號
- 問題描述
