開始之前 – 系統需求

請確保您的電腦符合最低需求：

• 1 GHz（或更快）32 位元或 64 位元處理器
• 至少 2 GB 記憶體
• 至少 20 MB 可用儲存空間
• 一個可用的 USB 埠
• 網路連線（註冊與更新所需）
• 顯示解析度：1366 × 768 或更高
• Windows 7/8/8.1/10 或更新版本，或 macOS 10.12 以上

1. 檢查 CANsmart 電源與 LED 狀態

檢查 CANsmart 控制器上的 LED 指示燈：

• 綠燈常亮（點火開啟）： 系統運作正常
• 紅燈閃爍： 保險絲可能跳脫或系統故障
• 無燈光： 無電源或連接問題

注意： 舊版軟體中，點火關閉時 LED 可能會緩慢閃綠燈。新版軟體中，點火關閉時 LED 將保持熄滅。

2. 基本電源與連接檢查

保險絲檢查

• 確認保險絲安裝正確
• 檢查保險絲是否熔斷（內部斷裂）
• 必要時更換保險絲

電池連接

• 橘色線（有保險絲）= 正極 (+)
• 棕色線 = 負極 (–)

確保兩端連接牢固。

3. CANbus 連接檢查

• 確認 CANsmart 連接到正確的 CANbus 埠
• 部分機車有多個接頭，錯誤連接常見
• 針對 DNL.WHS.11602（R1200 / R1250 GS/GSA）：接頭通常位於車輛後方 OEM 頂架下方

4. 軟體無法識別 CANsmart 連接

若軟體無法偵測到插入電腦的 CANsmart：

• 嘗試電腦上所有可用的 USB 埠
• 部分埠僅供電不傳輸資料
• 使用不同的 USB 線（必須支援資料傳輸，非僅充電）
• 若可能，使用原廠 CANsmart USB 線
• 直接連接至電腦
• 避免使用 USB 集線器、擴充座或轉接器

5. 軟體與更新問題

• 嘗試不同的 USB 線（支援資料傳輸）
• 嘗試不同的 USB 埠
• 暫時停用防毒軟體/防火牆（例如 McAfee）
• 更新時確保網路連線穩定

6. 硬重置程序

• 關閉點火開關
• 從電池線上移除 CANsmart 保險絲
• 斷開 CANsmart 與機車 CANbus 及 USB/電腦的連接
• 確認 LED 完全熄滅
• 等待 10 分鐘
• 重新連接所有裝置
• 插回 USB 並開啟軟體
• 若有更新提示，請允許更新
• 重新設定並測試配件

7. 若問題持續

• CANsmart 裝置照片（序號以 “EZ1” 開頭）
• 購買證明（若有）
• 完整聯絡資料（電話號碼與收件地址）
• 軟體匯出的日誌檔案
• 匯出的設定檔 (.ezcan)

8. 如何匯出日誌

• 將 CANsmart 連接至筆記型電腦
• 開啟 CANsmart 軟體
• 點選診斷
• 選擇上傳日誌
• 資料夾會自動開啟
• 將檔案壓縮並寄送給客服

9. 如何匯出設定檔

• 開啟 CANsmart 軟體
• 點選選單（三條橫線）
• 選擇匯出
• 儲存 .ezcan 檔案
• 附加於客服郵件中

保固

所有 Denali CANsmart 2.0 產品均享有 5 年保固，涵蓋材料與工藝缺陷。

快速提示

• 點火開啟時，務必測試 LED 狀態
• 使用支援資料傳輸的 USB 線（非僅充電）
• 檢查兩個 CANbus 接頭
• 更新時停用防毒軟體/防火牆
• 先確認保險絲與極性