Før du begynder – Systemkrav

Sørg for, at din computer opfylder minimumskravene:

• 1 GHz (eller hurtigere) 32-bit eller 64-bit processor
• Minimum 2 GB RAM
• Mindst 20 MB ledig lagerplads
• En ledig USB-port
• Internetforbindelse (kræves til registrering og opdateringer)
• Skærmopløsning: 1366 × 768 eller højere
• Windows 7/8/8.1/10 eller nyere, eller macOS 10.12+

1. Tjek CANsmart Strøm & LED-status

Undersøg LED-indikatoren på CANsmart-controlleren:

• Fast Grøn (Tænding TIL): Systemet fungerer normalt
• Blinkende Rød: Sikring kan være sprunget eller systemfejl
• Ingen Lys: Ingen strøm eller forbindelsesproblem

Bemærk: På ældre softwareversioner kan LED’en langsomt blinke grønt, når tændingen er slukket. På nyere versioner forbliver LED’en slukket, når tændingen er slukket.

2. Grundlæggende Strøm- & Forbindelsestjek

Sikringsinspektion

• Bekræft at sikringen er korrekt installeret
• Tjek om sikringen er sprunget (brudt intern stribe)
• Udskift sikringen om nødvendigt

Batteriforbindelser

• Orange ledning (med sikring) = Positiv (+)
• Brun ledning = Negativ (–)

Sørg for, at begge forbindelser er sikre.

3. CANbus Forbindelsestjek

• Bekræft at CANsmart er tilsluttet den korrekte CANbus-port
• Nogle motorcykler har flere stik – forkert forbindelse er almindeligt
• For DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA): stikket er typisk placeret bag på cyklen under OEM-topstativet

4. Softwaregenkendelse af CANsmart Forbindelse

Hvis softwaren ikke registrerer CANsmart, når den er tilsluttet din computer:

• Prøv alle tilgængelige USB-porte på din computer
• Nogle porte leverer kun strøm og ikke data
• Brug et andet USB-kabel (skal kunne overføre data, ikke kun oplade)
• Brug om muligt det originale CANsmart USB-kabel
• Tilslut direkte til computeren
• Undgå USB-hubs, dockingstationer eller adaptere

5. Software- & Opdateringsproblemer

• Prøv et andet USB-kabel (med dataoverførsel)
• Prøv en anden USB-port
• Deaktiver midlertidigt antivirus-/firewall-software (f.eks. McAfee)
• Sørg for stabil internetforbindelse under opdatering

6. Hard Reset Procedure

• Sluk tændingen
• Fjern CANsmart-sikringen fra batteriledningen
• Frakobl CANsmart fra motorcyklens CANbus og USB/computer
• Bekræft at LED’en er helt slukket
• Vent 10 minutter
• Tilslut alt igen
• Tilslut USB igen og åbn softwaren
• Accepter opdateringsprompt, hvis tilgængelig
• Konfigurer indstillingerne igen og test tilbehør

7. Hvis problemet fortsætter

• Foto af CANsmart-enheden (serienummer starter med “EZ1”)
• Købsbevis (hvis tilgængeligt)
• Fuld kontaktinformation (telefonnummer + leveringsadresse)
• Eksporterede logfiler fra softwaren
• Eksporteret konfigurationsfil (.ezcan)

8. Sådan Eksporterer du Logs

• Tilslut CANsmart til din bærbare computer
• Åbn CANsmart-softwaren
• Klik på Diagnostik
• Vælg Upload Logs
• En mappe åbnes automatisk
• Komprimer filerne og send dem til support

9. Sådan Eksporterer du Konfigurationsfil

• Åbn CANsmart-softwaren
• Klik på menuen (tre vandrette linjer)
• Vælg Eksporter
• Gem .ezcan-filen
• Vedhæft den til din support-email

Garanti

Alle Denali CANsmart 2.0 produkter inkluderer 5 års garanti, der dækker fejl i materialer og udførelse.

Hurtige Tips

• Test altid LED-status med tænding TIL
• Brug et data-USB-kabel (ikke kun opladning)
• Tjek begge CANbus-stik
• Deaktiver antivirus/firewall under opdateringer
• Kontroller sikring og polaritet først