*Vores garanti dækker ikke skader forårsaget af normal slitage, slid, misbrug, forkert installation, ulykker, ændringer, adskillelse af elektronik eller skader på originale dele af køretøjet relateret til sammenstød, forkert installation eller forkert brug. At skære eller tappe i den originale lysenhed og lysbjælkeledninger ophæver alle garantier.
Ordrebehandling & opfyldelse
Hurtig gratis fragt
Nyd gratis standardfragt på alle ordrer over $49 inden for USA (eksklusive Alaska & Hawaii). Alle ordrer afgivet på DENALIelectronics.com vil blive opfyldt af vores nordamerikanske distributør Twisted Distributing fra deres lagre i Rhode Island og Nevada. Se kortet ovenfor for estimerede FedEx Ground leveringstider til din placering.
Forsendelse faktureres til transportørens takster til destinationer uden for USA.
Gratis økonomiforsendelse er tilgængelig til Canada for ordrer over 2.000 CAD og tager 7-11 hverdage for levering. GST, PST, afgifter og toldbehandling er IKKE inkluderet i priserne på vores hjemmeside og vil blive opkrævet af transportøren før levering.
Hvis en del af min ordre er udsolgt, sender I så delvist eller komplet?
Hvis en vare i øjeblikket er udsolgt, vil varen være tydeligt mærket som "restordre" eller "forudbestilling" på produktsiden og ved kassen med en anslået tid til tilgængelighed.
Hvis du afgiver en ordre med en restordre, sendes din ordre komplet, når alle varer er tilgængelige.
Hvis du ønsker, at lagervarer skal sendes nu, og udsolgte varer skal sendes, når de er tilgængelige, skal du afgive to ordrer: en for lagervarer og en for udsolgte varer.
Hvornår sendes mine ting?
Vi sender mandag - fredag. Ordrer på lagervarer forlader normalt lageret inden for 1 - 2 hverdage for:
- FedEx ordrer afgivet inden kl. 14 EST mandag - fredag.
- Ordrer afgivet lørdag og søndag sendes den følgende mandag.
Når ordren er sendt, hvornår ankommer mine ting?
Se kortet ovenfor for anslåede FedEx Ground leveringstider til din placering.
- FedEx Ground Home Delivery leverer tirsdag - lørdag.
- FedEx Ground Commercial og alle ekspres tjenester leverer mandag - fredag.
Anslået leveringstid via USPS Priority Mail er typisk omkring 2-3 dage inden for USA og omkring 6-10 dage inden for Canada. USPS Express Mail leveringstid er typisk omkring 1-2 dage. Søndage og føderale helligdage tæller ikke som leveringsdage. USPS garanterer ikke leveringstider.
Sender I internationalt?
Ja, vi sender til steder uden for USA. Du kan også købe fra lokale forhandlere og distributører i dit land - du vil sandsynligvis få hurtigere levering og undgå komplikationer med toldbehandling, afgifter og skatter.
Ordrer sendt internationalt kan tage op til 30 dage om at ankomme på grund af toldforsinkelser uden for vores kontrol. Internationale ordrer gennemgås inden behandling for at sikre, at produkt-, størrelse- og vægtbegrænsninger overholdes. Hvis der identificeres problemer, vil du blive kontaktet med opdateringer inden din ordre sendes. Internationale kunder vil ikke blive opkrævet toldafgifter/clearing-/skattegebyrer ved kassen og kan blive holdt ansvarlige for disse, når ordren ankommer til dit lands toldkontor. Disse gebyrer er ikke DENALI Electronics ansvar, og der gives ikke refusion, hvis modtageren nægter levering ved ikke at betale disse gebyrer til transportøren.
Vil I sende min ordre med "krav om underskrift"?
På grund af den stigende hyppighed af stjålne pakker sender vi automatisk alle ordrer over $750 med "krav om underskrift". Vi viderefakturerer ikke fragtfirmaets gebyrer for denne ekstra service.
Hvis du ønsker, at vi sender en ordre under $750 med "krav om underskrift", bedes du ringe til os på 401-360-2550 for at afgive din ordre. Der er et gebyr på $12 for denne mulighed på ordrer under $750.
Hvis du vælger ikke at få din ordre leveret med krav om underskrift, og din pakke bliver stjålet efter levering, kan Denali Electronics give dig de oplysninger, du har brug for til at få dine penge tilbage fra dit kreditkortselskab, men vi vil ikke erstatte forsendelsen gratis.
Returneringer
Problemfri returnering
Du kan returnere alle nye, ubrugte varer (i komplet emballage), som du har købt hos os, for fuld refundering inden for 60 dage efter levering af enhver grund.
Fragtskade?
Hvis din ordre ankommer med fragtskade, kontakt os straks ved modtagelsen. Forsøg ikke at installere varerne. Gem alle fragtkasser og send os fotos af både kasserne og skaden på selve produktet via e-mail. Vi vil arbejde på at indgive en reklamation til fragtfirmaet på dine vegne og sørge for en erstatningsordre, så du kan komme tilbage på vejen så hurtigt som muligt!
Returpolitik
Returnerede produkter skal være i ny, komplet, uændret stand uden tegn på installation. Den originale kasse, emballage, manualer, mærker og informationsmateriale skal være til stede og ubeskadiget.
Omkostningerne ved returfragt er kundens ansvar. For returneringer sendt fra steder i USA kan kunder vælge at købe en forudbetalt returfragtetiket for $12.00 USD.
Ubrugte varer returneret med manglende eller beskadiget emballage, mærker, poser eller kasser kan blive returneret til kunden eller pålægges et ekstra ompaknings-/reparationsgebyr på op til 25 % efter behov for at dække omkostningerne ved at bringe varen tilbage til ny stand.
Brugte og ændrede varer kan ikke returneres. Hvis sådanne varer modtages, og deres oprindelige værdi er under omkostningerne ved returfragt, vil de blive bortskaffet uden refundering. Hvis deres oprindelige værdi overstiger omkostningerne ved returfragt, vil vi give kunden mulighed for at købe returfragt eller bortskaffe varerne uden refundering.
Når din retur er modtaget og inspiceret (normalt inden for 1 til 5 hverdage efter modtagelse), igangsætter vi en refundering. Afhængigt af dit kreditkortselskab kan det tage yderligere 2 til 10 hverdage, før kreditten bliver bogført på din konto.
Hvis vi sænker vores onlinepris i løbet af retur- og ombytningsperioden, matcher vi vores lavere pris efter anmodning og giver en kupon for forskellen til fremtidige køb. Anmodninger skal foretages i løbet af retur- og ombytningsperioden.
Sådan starter du en returnering
Hvis du har problemer med installationen, eller du er usikker på, om du har købt de rigtige varer, Kontakt os for teknisk support. Vi får dig hurtigt på vejen!
Hvis du stadig ønsker at returnere varen, besøg vores Start en Returnering side. Dit ordrenummer og e-mailadresse vil være nødvendige for at starte en returnering; du kan finde disse i din ordrebekræftelsesmail.
Garanti Politik
Garantikrav skal indsendes til den officielle DENALI Distributør i dit land eller den forhandler, hvor du købte produktet. Nordamerikanske kunder kan indsende garantikrav direkte til os, som vil blive behandlet af vores nordamerikanske distributør Twisted Distributing.
Vores garanti er begrænset til reparation eller udskiftning af den købte vare efter vores skøn. Vores garanti dækker ikke skader forårsaget af normal slitage, slid, misbrug, forkert installation, ulykker, ændringer, adskillelse af elektronik, solblegning af finish eller skader på originale dele af køretøjet relateret til varefejl, sammenstød, forkert installation eller forkert brug. Garanti dækker kun den oprindelige køber af varen fra Denali Electronics eller en autoriseret forhandler (købsbevis kræves) og gælder ikke for brugte varer købt gennem tredjepart (Craigslist, eBay osv.). Garantier er begrænset til dem, der udtrykkeligt er angivet ovenfor. Alle andre garantier, herunder underforståede garantier om salgbarhed og egnethed til et bestemt formål, er specifikt udelukket. Forsendelsesomkostninger til Denali Electronics er kundens ansvar. Arbejdsomkostninger hos tredjepartsinstallationsværksteder for at fjerne og geninstallere produkter eller reparere andre dele af køretøjet er ikke dækket.
For at behandle en garantikrav kræver vi, at produktet sendes tilbage til os for inspektion på ejerens regning. Når produktet er inspiceret, vil vores garantiteam enten reparere produktet til funktionsdygtig stand, levere en reservedel eller levere en fungerende erstatning i lignende eller bedre kosmetisk stand, hvis produktet ikke kan repareres. Denali Electronics betaler for at sende varen tilbage til kunder beliggende i USA (eksklusive AK, HI, PR).
Sådan anmoder du om en garantireparation:
Først skal du sørge for at læse vores politikker ovenfor for at bekræfte, at dit produkt kvalificerer sig til garantireparation. Udfyld derefter blot formularen nedenfor, og en af vores repræsentanter vil kontakte dig hurtigst muligt! Sørg for at inkludere følgende oplysninger for at sikre hurtig behandling.
- Navn
- Garanti
- E-mailadresse
- Ordrenummer
- Beskrivelse af problemet
