*Vores garanti dækker ikke skader forårsaget af normal slitage, slid, misbrug, forkert installation, ulykker, ændringer, adskillelse af elektronik eller skader på originale dele af køretøjet relateret til sammenstød, forkert installation eller forkert brug. At skære eller tappe den originale lysenhed og lysbjælkeledninger ophæver alle garantier.
Ordrebehandling & opfyldelse
Hurtig gratis levering
Nyd gratis standardforsendelse på alle ordrer over $49 inden for USA (eksklusive Alaska & Hawaii). Alle ordrer afgivet på DENALIelectronics.com vil blive opfyldt af vores nordamerikanske distributør Twisted Distributing fra deres lagre i Rhode Island og Nevada. Se kortet ovenfor for estimerede FedEx Ground forsendelsestider til din placering.
Forsendelse faktureres til transportørens takster til destinationer uden for USA.
Gratis økonomiforsendelse er tilgængelig til Canada for ordrer over $2.000 CAD og tager 7-11 hverdage for levering. GST, PST, told og afklaring er IKKE inkluderet i priserne på vores hjemmeside og vil blive opkrævet af transportøren før levering.
Hvis en del af min ordre er udsolgt, sender I så delvist eller komplet?
Hvis en vare i øjeblikket er udsolgt, vil varen tydeligt blive mærket som "backorder" eller "pre-order" på produkt- og betalingssiderne med en estimeret tid, indtil den er tilgængelig.
Hvis du afgiver en ordre med en restordre, sendes din ordre samlet, når alle varer er tilgængelige.
Hvis du ønsker, at lagervarer skal sendes nu, og udsolgte varer skal sendes, når de er tilgængelige, skal du afgive to ordrer: en for lagervarer og en for udsolgte varer.
Hvornår bliver mine ting sendt?
Vi sender mandag - fredag. Ordrer på lagervarer forlader normalt lageret inden for 1 - 2 hverdage for:
- FedEx-ordrer afgivet inden kl. 14 EST mandag - fredag
- Ordrer afgivet lørdag og søndag sendes den følgende mandag
Hvornår ankommer mine ting, når de er sendt?
Se kortet ovenfor for estimerede FedEx Ground leveringstider til din placering.
- FedEx Ground Home Delivery leverer tirsdag - lørdag
- FedEx Ground Commercial og alle ekspres tjenester leverer mandag - fredag.
Den estimerede leveringstid via USPS Priority Mail er typisk omkring 2-3 dage inden for USA og omkring 6-10 dage inden for Canada. USPS Express Mail leveringstid er typisk omkring 1-2 dage. Søndage og føderale helligdage tæller ikke som leveringsdage. USPS garanterer ikke leveringstider.
Sender I internationalt?
Ja, vi sender til steder uden for USA. Du kan også købe fra lokale forhandlere og distributører i dit land - du får sandsynligvis hurtigere levering og undgår komplikationer med toldbehandling, afgifter og skatter.
Ordrer sendt internationalt kan tage op til 30 dage at ankomme på grund af toldforsinkelser uden for vores kontrol. Internationale ordrer gennemgås før behandling for at sikre, at produkt-, størrelse- og vægtbegrænsninger overholdes. Hvis der identificeres problemer, vil du blive kontaktet med opdateringer inden din ordre sendes. Internationale kunder vil ikke blive opkrævet toldafgifter/clearing/skat ved kassen og kan blive ansvarlige for disse, når ordren ankommer til dit lands toldkontor. Disse gebyrer er ikke DENALI Electronics ansvar, og der gives ikke refusion, hvis modtageren nægter levering ved ikke at betale disse gebyrer til fragtfirmaet.
Vil I sende min ordre med "krav om underskrift"?
På grund af den stigende hyppighed af stjålne pakker sender vi automatisk alle ordrer over $750 med “krav om underskrift”. Vi viderefakturerer ikke fragtfirmaets gebyrer for denne ekstra service.
Hvis du ønsker, at vi sender en ordre under $750 med "krav om underskrift", bedes du ringe til os på 401-360-2550 for at afgive din ordre. Der er et gebyr på $12 for denne mulighed på ordrer under $750.
Hvis du vælger ikke at få din ordre leveret med krav om underskrift, og din pakke bliver stjålet efter levering, kan Denali Electronics give dig de oplysninger, du har brug for til at få dine penge tilbage fra dit kreditkortselskab, men vi vil ikke erstatte forsendelsen gratis.
Returer
Problemløse returneringer
Du kan returnere alle nye, ubrugte varer (i komplet emballage), som du har købt hos os, for fuld refusion inden for 60 dage efter levering af enhver grund.
Fragtskade?
Hvis din ordre ankommer med fragtskade, kontakt os straks ved modtagelsen. Forsøg ikke at installere varerne. Gem alle forsendelsesæsker og send os fotos af både æskerne og skaden på selve produktet via e-mail. Vi vil arbejde på at indgive en reklamation til fragtfirmaet på dine vegne og sørge for en erstatningsordre, så du kan komme tilbage på vejen så hurtigt som muligt!
Returpolitik
Returnerede produkter skal være i ny, komplet, uændret stand uden tegn på installation. Den originale æske, emballage, manualer, mærker og informationsmateriale skal være til stede og ubeskadiget.
Omkostningerne ved returfragt er kundens ansvar. For returneringer, der sendes fra steder i USA, kan kunder vælge at købe en forudbetalt returlabel til $12,00 USD.
Ubrugte varer returneret med manglende eller beskadiget emballage, mærker, poser eller æsker kan blive returneret til kunden eller pålægges et ekstra genpaknings-/reparationsgebyr på op til 25 % efter behov for at dække omkostningerne ved at bringe varen tilbage til ny stand.
Brugte og ændrede varer kan ikke returneres. Hvis sådanne varer modtages, og deres oprindelige værdi er under omkostningerne ved returfragt, vil de blive bortskaffet uden refusion. Hvis deres oprindelige værdi overstiger omkostningerne ved returfragt, vil vi give kunden mulighed for at købe returfragt eller bortskaffe varerne uden refusion.
Når din retur er modtaget og inspiceret (normalt inden for 1 til 5 hverdage efter modtagelsen), vil vi igangsætte en refundering. Afhængigt af dit kreditkortselskab kan det tage yderligere 2 til 10 hverdage, før kreditten bliver bogført på din konto.
Sådan starter du en returnering
Hvis du har problemer med installationen, eller du er usikker på, om du har købt de rigtige varer, Kontakt os for teknisk support. Vi får dig hurtigt på vejen!
Hvis du stadig ønsker at returnere varen, besøg vores Start en returnering side. Dit ordrenummer og e-mailadresse vil være nødvendige for at starte en returnering; du kan finde disse i din ordrebekræftelsesmail.
Garanti Politik
Garantikrav skal indsendes til den officielle DENALI Distributør i dit land eller den forhandler, hvor du købte produktet. Nordamerikanske kunder kan indsende garantikrav direkte til os, som vil blive behandlet af vores nordamerikanske distributør Twisted Distributing.
Vores garanti er begrænset til reparation eller udskiftning af den købte vare efter vores skøn. Vores garanti dækker ikke skader forårsaget af normal slitage, slid, misbrug, forkert installation, ulykker, ændringer, adskillelse af elektronik, solblegning af finish eller skader på originale dele af køretøjet relateret til varefejl, sammenstød, forkert installation eller forkert brug. Garanti dækker kun den oprindelige køber af varen fra Denali Electronics eller en autoriseret forhandler (købsbevis kræves) og gælder ikke for brugte varer købt gennem tredjepart (Craigslist, eBay osv.). Garantier er begrænset til dem, der udtrykkeligt er angivet ovenfor. Alle andre garantier, inklusive underforståede garantier om salgbarhed og egnethed til et bestemt formål, er specifikt udelukket. Forsendelsesomkostninger til Denali Electronics er kundens ansvar. Arbejdsomkostninger hos tredjepartsinstallationsværksteder for at fjerne og geninstallere produkter eller reparere andre dele af køretøjet er ikke dækket.
For at behandle en garantikrav kræver vi, at produktet sendes tilbage til os for inspektion på ejerens regning. Når produktet er inspiceret, vil vores garantiteam enten reparere produktet til funktionsdygtig stand, levere en erstatningsdel eller levere en fungerende erstatning i lignende eller bedre kosmetisk stand, hvis produktet ikke kan repareres. Denali Electronics betaler for at sende varen tilbage til kunder i USA (eksklusive AK, HI, PR).
Sådan anmoder du om en garantireparation:
Først skal du sørge for at læse vores politikker ovenfor for at bekræfte, at dit produkt kvalificerer sig til garantireparation. Udfyld derefter blot formularen nedenfor, og en af vores repræsentanter vil kontakte dig hurtigst muligt! Sørg for at inkludere følgende oplysninger for at sikre hurtig behandling.
- Navn
- Emne ("Garanti")
- E-mailadresse
- Ordrenummer
- Beskrivelse af problemet
