*La nostra garanzia non copre i danni causati da normale usura, abrasione, uso improprio, installazione impropria, incidenti, alterazione, smontaggio di componenti elettronici o danni alle parti originali del veicolo correlati a incidenti, installazione impropria o uso improprio. Tagliare o toccare il cablaggio originale del contenitore luminoso e della barra luminosa invalida tutte le garanzie.

Elaborazione e evasione degli ordini

Spedizione veloce e gratuita

Approfitta della spedizione via terra gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 49 negli Stati Uniti (esclusi Alaska e Hawaii). Tutti gli ordini effettuati su DENALIelectronics.com saranno evasi dal nostro distributore nordamericano Twisted Distributing dai loro magazzini in Rhode Island e Nevada. Consulta la mappa qui sopra per i tempi di spedizione FedEx Ground stimati verso la tua posizione.

Cosa succede se una parte del mio ordine è in arretrato?

Se un articolo è in arretrato, l'articolo verrà chiaramente etichettato come in arretrato o in preordine. Se il tuo ordine contiene un articolo in arretrato, l'ordine verrà spedito solo quando l'articolo in arretrato sarà disponibile. Si prega di attendere 2-6 settimane per l'evasione degli ordini arretrati. 

Quando verrà spedito il mio materiale?

Spediamo dal lunedì al venerdì. Gli ordini per articoli in stock lasceranno solitamente il magazzino lo stesso giorno di spedizione per:

• Ordini FedEx effettuati entro le 15:00 EST dal lunedì al venerdì
• Gli ordini effettuati sabato e domenica verranno spediti il ​​lunedì successivo

Una volta spedita, quando arriverà la mia roba?

Consulta la mappa sopra per i tempi di spedizione FedEx Ground stimati verso la tua posizione.

• FedEx Ground Home Delivery consegna dal martedì al sabato
• FedEx Ground Commercial e tutti i servizi espressi effettuano consegne dal lunedì al venerdì.

Il tempo di transito stimato tramite USPS Priority Mail è in genere di circa 2-3 giorni negli Stati Uniti e di circa 6-10 giorni in Canada. Il tempo di transito di USPS Express Mail è in genere di circa 1-2 giorni. Le domeniche e le festività federali non contano come giorni di transito. USPS non garantisce i tempi di transito.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, lo facciamo, ma ti costerà meno acquistare da rivenditori e distributori locali nel tuo paese. È anche possibile che gli ordini internazionali possano subire ritardi per motivi doganali o altri fino a 30 giorni. Alcuni ordini internazionali potrebbero essere esaminati prima dell'elaborazione per garantire che vengano rispettate le restrizioni relative a prodotto, dimensioni e peso. Se vengono identificati problemi, verrai contattato con aggiornamenti prima della spedizione dell'ordine. Ai clienti internazionali non verranno addebitati dazi doganali/spese di sdoganamento/tasse al momento del pagamento e potrebbero esserne ritenuti responsabili quando l'ordine arriva all'ufficio doganale del tuo paese. Queste spese non sono responsabilità di DENALI Electronics e non verranno effettuati rimborsi se il destinatario rifiuta la consegna non pagando queste spese al corriere.

Potete inviare il mio ordine con la "firma richiesta"?

A causa della crescente frequenza di pacchi rubati, ti invitiamo vivamente a richiedere la "firma richiesta" per ordini superiori a $ 750. Chiamaci al numero 401-360-2550 per effettuare l'ordine con un'opzione di spedizione con firma richiesta per una commissione di $ 12. Se scegli di non richiedere la firma per la consegna dell'ordine e il pacco viene rubato dopo la consegna, Denali Electronics può fornire le informazioni necessarie per recuperare i fondi dalla società emittente della carta di credito, ma non possiamo essere ritenuti responsabili della spedizione.

ritorna

Resi senza problemi

Puoi restituire qualsiasi articolo nuovo e non utilizzato (nella confezione completa) che hai acquistato da noi per un rimborso completo entro 60 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo.

Danni causati dalla spedizione? 

Se il tuo ordine arriva con danni durante la spedizione, contattaci immediatamente dopo averlo ricevuto. Non tentare di installare gli elementi. Conserva tutte le scatole di spedizione e inviaci tramite e-mail le foto sia delle scatole che del danno al prodotto stesso. Lavoreremo per presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni per tuo conto e predisporre un ordine sostitutivo per rimetterti in viaggio il prima possibile!

Politica di ritorno

I prodotti restituiti devono essere nuovi, completi, inalterati e senza segni di installazione. La scatola originale, l'imballaggio, i manuali, le etichette e la documentazione informativa devono essere presenti e non danneggiati.

Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente. Per i resi spediti da località negli Stati Uniti, i clienti possono scegliere di acquistare un'etichetta di spedizione di reso prepagata per $ 12,00 USD.

Gli articoli non utilizzati restituiti con imballaggi, etichette, borse o scatole mancanti o danneggiati possono essere restituiti al cliente o soggetti a un costo aggiuntivo di riconfezionamento/riparazione fino al 25% secondo necessità per coprire i costi di ripristino dell'articolo a nuove condizioni .

Gli articoli usati e alterati non sono idonei per la restituzione. Se tali articoli vengono ricevuti e il loro valore originale è inferiore al costo della spedizione di restituzione, verranno smaltiti senza rimborso. Se il loro valore originale supera il costo della spedizione per la restituzione, forniremo al cliente la possibilità di acquistare la spedizione per la restituzione o di smaltire gli articoli senza rimborso.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso (di solito entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione), avvieremo un rimborso. A seconda della società emittente della tua carta di credito, potrebbero essere necessari dai 2 ai 10 giorni lavorativi aggiuntivi affinché il credito venga registrato sul tuo conto.

Come avviare un reso 

Se hai problemi con l'installazione o non sei sicuro di aver acquistato gli articoli giusti, contattaci per assistenza tecnica. Ti rimetteremo in viaggio in men che non si dica!

Se desideri comunque restituire l'articolo, visita la nostra pagina Inizia un reso . Il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail saranno richiesti per avviare un reso; puoi cercarli nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Politica di garanzia

Le richieste di garanzia devono essere inoltrate al distributore ufficiale DENALI nel tuo paese o al rivenditore da cui hai acquistato il prodotto. I clienti nordamericani possono inoltrare richieste di garanzia direttamente a noi, che saranno elaborate dal nostro distributore nordamericano Twisted Distributing. 

La nostra garanzia è limitata alla riparazione o sostituzione dell'articolo acquistato a nostra discrezione. La nostra garanzia non copre i danni causati da normale usura, abrasione, uso improprio, installazione non corretta, incidenti, alterazione, smontaggio di componenti elettronici, scolorimento delle finiture da parte del sole o danni alle parti originali del veicolo correlati a guasti dell'articolo, incidenti, installazione non corretta o uso improprio. La copertura della garanzia è limitata all'acquirente originale dell'articolo di Denali Electronics o di un rivenditore autorizzato (è richiesta la prova d'acquisto) e non si estende agli articoli usati acquistati tramite terze parti (Craigslist, eBay, ecc.) . Le garanzie sono limitate a quelle espressamente previste sopra. Tutte le altre garanzie, comprese le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, sono espressamente escluse. Le spese di spedizione a Denali Electronics sono a carico del cliente,

Per elaborare una richiesta di garanzia, richiediamo che il prodotto ci venga rispedito per l'ispezione a spese del proprietario. Una volta ispezionato il prodotto, il nostro team di garanzia riparerà il prodotto riportandolo in condizioni di funzionamento, fornirà una parte sostitutiva o fornirà un componente sostitutivo funzionante in condizioni estetiche simili o migliori se il prodotto non può essere riparato. Denali Electronics pagherà la restituzione dell'articolo ai clienti situati negli Stati Uniti (esclusi AK, HI, PR).

Come richiedere una riparazione in garanzia:

Innanzitutto, assicurati di leggere le nostre politiche sopra per confermare che il tuo prodotto è idoneo alla riparazione in garanzia. Quindi compila semplicemente il modulo sottostante e uno dei nostri rappresentanti ti ricontatterà immediatamente! Assicurati di includere le seguenti informazioni per garantire un'elaborazione rapida.  

1. Cognome
2. Oggetto ("Garanzia")
3. Indirizzo e-mail
4. Numero d'ordine
5. Descrizione del problema