*La nostra garanzia non copre i danni causati da normale usura, abrasione, uso improprio, installazione impropria, incidenti, alterazione, smontaggio di componenti elettronici o danni a parti originali del veicolo correlati a incidenti, installazione impropria o uso improprio. 

Elaborazione ed evasione degli ordini

Spedizione gratuita veloce

Approfitta della spedizione via terra gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 49 negli Stati Uniti (esclusi Alaska e Hawaii). Tutti gli ordini effettuati su DENALIelectronics.com saranno evasi dal nostro distributore nordamericano Twisted Distributing dai loro magazzini nel Rhode Island e nel Nevada. Guarda la mappa sopra per i tempi di spedizione FedEx Ground stimati nella tua posizione.

Cosa succede se una parte del mio ordine è in arretrato?

Se un articolo è in arretrato, l'articolo sarà chiaramente etichettato come arretrato o preordinato. Se il tuo ordine contiene un articolo in arretrato, l'ordine verrà spedito solo quando l'articolo in arretrato sarà disponibile. Si prega di consentire 2-6 settimane per l'evasione degli ordini arretrati. 

Quando verrà spedita la mia roba?

Spediamo dal lunedì al venerdì. Gli ordini per gli articoli in stock di solito lasciano il magazzino lo stesso giorno di spedizione per:

• Ordini FedEx effettuati entro le 15:00 EST dal lunedì al venerdì
• Gli ordini effettuati sabato e domenica verranno spediti il lunedì successivo

Una volta spedito, quando arriverà la mia roba?

Guarda la mappa sopra per i tempi di spedizione FedEx Ground stimati nella tua posizione.

• FedEx Ground Home Delivery consegna dal martedì al sabato
• FedEx Ground Commercial e tutti i servizi espressi consegnano dal lunedì al venerdì.

Il tempo di transito stimato tramite USPS Priority Mail è in genere di circa 2-3 giorni negli Stati Uniti e di circa 6-10 giorni in Canada. Il tempo di transito di USPS Express Mail è in genere di circa 1-2 giorni. Le domeniche e le festività federali non contano come giorni di transito. USPS non garantisce i tempi di transito.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, lo facciamo, ma ti costerà meno acquistare dal locale rivenditori e distributori nel tuo paese. È anche possibile che gli ordini internazionali possano essere ritardati dalla dogana o per altri motivi fino a 30 giorni. Alcuni ordini internazionali possono essere rivisti prima dell'elaborazione per garantire il rispetto delle restrizioni di prodotto, dimensioni e peso. Se vengono identificati problemi, verrai contattato con gli aggiornamenti prima della spedizione dell'ordine. I clienti internazionali lo faranno non essere addebitati dazi doganali/sdoganamento/spese fiscali al momento del check-out e potrebbero essere ritenuti responsabili di questi quando l'ordine arriva all'ufficio doganale del tuo paese. Queste spese non sono a carico di DENALI Electronics e i rimborsi non saranno concessi se il destinatario rifiuta la consegna non pagando tali spese al corriere.

Potete inviare il mio ordine "firma richiesta"?

A causa della crescente frequenza di pacchi rubati, ti invitiamo vivamente a richiedere la "firma richiesta" per ordini superiori a $ 750. Chiamaci al numero 401-360-2550 per effettuare l'ordine con un'opzione di spedizione che richiede la firma per una commissione di $ 12. Se si sceglie di non richiedere la consegna della firma dell'ordine e il pacco viene rubato dopo la consegna, Denali Electronics può fornire le informazioni necessarie per recuperare i fondi dalla società della carta di credito, ma non possiamo essere ritenuti responsabili della spedizione.

Resi

Restituzioni senza problemi

Puoi restituire qualsiasi articolo nuovo e inutilizzato (nella confezione completa) che hai acquistato da noi per un rimborso completo entro 60 giorni dalla consegna per qualsiasi ragione.

Danno di spedizione? 

Se il tuo ordine arriva con danni di spedizione, contattaci immediatamente dopo averlo ricevuto. Non tentare di installare gli elementi. Conserva tutte le scatole di spedizione e inviaci tramite e-mail le foto sia delle scatole che del danno al prodotto stesso. Lavoreremo per presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni per tuo conto e impostare un ordine sostitutivo per rimetterti in viaggio il prima possibile!

Politica di ritorno

I prodotti restituiti devono essere in condizioni nuove, complete, inalterate e senza segni di installazione. La scatola originale, l'imballaggio, i manuali, le etichette e la documentazione informativa devono essere presenti e non danneggiati.

Gli articoli non utilizzati restituiti con imballaggi, etichette, borse o scatole mancanti o danneggiati possono essere restituiti al cliente o soggetti a un costo aggiuntivo di riconfezionamento/riparazione fino al 25% se necessario per coprire il costo del ripristino dell'articolo in condizioni nuove .

Gli articoli usati e modificati non possono essere restituiti. Se tali articoli vengono ricevuti e il loro valore originale è inferiore al costo di spedizione per la restituzione, verranno smaltiti senza rimborso. Se il loro valore originale supera il costo della spedizione di ritorno, forniremo al cliente la possibilità di acquistare la spedizione di ritorno o di smaltire gli articoli senza rimborso.

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato (di solito entro 1-5 giorni lavorativi dal ricevimento), avvieremo un rimborso. A seconda della società della tua carta di credito, potrebbero essere necessari da 2 a 10 giorni lavorativi aggiuntivi prima che il credito venga accreditato sul tuo conto.

Come avviare un reso 

Se hai problemi con l'installazione o non sei sicuro di aver acquistato gli articoli giusti, Contattaci per il supporto tecnico. Ti metteremo in viaggio in men che non si dica!

Se desideri comunque restituire l'articolo, visita il nostro Avvia un reso pagina. Il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail saranno richiesti per avviare un reso; puoi cercarli nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Politica di garanzia

Le richieste di garanzia devono essere presentate al funzionario Distributore DENALI nel tuo paese o presso il rivenditore da cui hai acquistato il prodotto. I clienti nordamericani possono inoltrare richieste di garanzia direttamente a noi che verranno elaborate dal nostro distributore nordamericano Twisted Distributing. 

La nostra garanzia è limitata alla riparazione o sostituzione dell'articolo acquistato a nostra discrezione. La nostra garanzia non copre i danni causati da normale usura, abrasione, uso improprio, installazione impropria, incidenti, alterazione, smontaggio dell'elettronica, sbiadimento delle finiture al sole o danni alle parti originali del veicolo relativi a guasti dell'articolo, incidenti, installazione impropria o uso improprio. La copertura della garanzia è limitata al acquirente originario dell'articolo da Denali Electronics o da un rivenditore autorizzato (prova di acquisto richiesta) e non si estende agli articoli usati acquistati tramite terze parti (Craigslist, eBay, ecc.). Le garanzie sono limitate a quelle espressamente fornite sopra. Tutte le altre garanzie, comprese le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, sono espressamente escluse. Le spese di spedizione a Denali Electronics sono a carico del cliente,

Per elaborare un reclamo in garanzia, richiediamo che il prodotto ci venga rispedito per l'ispezione a spese del proprietario. Una volta che il prodotto è stato ispezionato, il nostro team di garanzia riparerà il prodotto in condizioni funzionanti, fornirà una parte sostitutiva o fornirà una sostituzione funzionante in condizioni estetiche simili o migliori se il prodotto non può essere riparato. Denali Electronics pagherà per rispedire l'articolo ai clienti che si trovano negli Stati Uniti (esclusi AK, HI, PR).

Come richiedere una riparazione in garanzia:

Innanzitutto, assicurati di leggere le nostre politiche sopra per confermare che il tuo prodotto è idoneo per la riparazione in garanzia. Quindi compila semplicemente il modulo sottostante e uno dei nostri rappresentanti ti ricontatterà subito! Assicurati di includere le seguenti informazioni per garantire un'elaborazione rapida.  

1. Nome
2. Oggetto ("Garanzia")
3. Indirizzo e-mail
4. Numero d'ordine
5. descrizione del problema