*La nostra garanzia non copre danni causati da usura normale, abrasione, uso improprio, installazione errata, incidenti, alterazioni, smontaggio dell'elettronica o danni alle parti originali del veicolo relativi a incidenti, installazione errata o uso improprio. Tagliare o forare il cablaggio originale del modulo luce e della barra luminosa annulla tutte le garanzie.
Elaborazione e evasione ordini
Spedizione veloce e gratuita
Goditi la spedizione gratuita via terra su tutti gli ordini superiori a $49 negli USA (esclusi Alaska e Hawaii). Tutti gli ordini effettuati su DENALIelectronics.com saranno evasi dal nostro distributore nordamericano Twisted Distributing dai loro magazzini in Rhode Island e Nevada. Consulta la mappa sopra per i tempi stimati di spedizione FedEx Ground verso la tua località.
La spedizione è fatturata alle tariffe del corriere per destinazioni fuori dagli Stati Uniti.
La spedizione economica gratuita è disponibile per il Canada per ordini superiori a 2.000 CAD e richiede 7-11 giorni lavorativi per la consegna. GST, PST, dazi e sdoganamento NON sono inclusi nei prezzi sul nostro sito e saranno riscossi dal corriere prima della consegna.
Se una parte del mio ordine è esaurita, spedite parzialmente o completamente?
Se un articolo è attualmente esaurito, sarà chiaramente etichettato come "backorder" o "pre-ordine" nelle pagine Prodotto e Checkout con un tempo stimato fino alla disponibilità.
Se effettui un ordine contenente un articolo in backorder, il tuo ordine sarà spedito completo una volta che tutti gli articoli saranno disponibili.
Se desideri che gli articoli disponibili in magazzino vengano spediti subito e quelli esauriti vengano spediti una volta disponibili, effettua due ordini: uno per gli articoli in magazzino e uno per quelli esauriti.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Spediamo dal lunedì al venerdì. Gli ordini per articoli in magazzino di solito lasciano il magazzino entro 1-2 giorni lavorativi per:
- Ordini FedEx effettuati entro le 14:00 EST dal lunedì al venerdì
- Ordini effettuati sabato e domenica saranno spediti il lunedì successivo
Una volta spedito, quando arriverà il mio ordine?
Consulta la mappa sopra per i tempi stimati di spedizione FedEx Ground verso la tua località.
- FedEx Ground Home Delivery consegna dal martedì al sabato
- FedEx Ground Commercial e tutti i servizi express consegnano dal lunedì al venerdì.
Il tempo stimato di transito tramite USPS Priority Mail è generalmente di circa 2-3 giorni negli USA e circa 6-10 giorni in Canada. Il tempo di transito USPS Express Mail è generalmente di circa 1-2 giorni. Domeniche e festività federali non sono conteggiate come giorni di transito. USPS non garantisce i tempi di transito.
Sì, spediamo anche fuori dagli USA. Puoi anche acquistare da rivenditori e distributori locali nel tuo paese - probabilmente otterrai una consegna più veloce ed eviterai le complicazioni di sdoganamento, dazi e tasse.
Gli ordini spediti internazionalmente possono impiegare fino a 30 giorni per arrivare a causa di ritardi doganali fuori dal nostro controllo. Gli ordini internazionali sono esaminati prima della lavorazione per assicurare che siano rispettate le restrizioni su prodotto, dimensioni e peso. Se vengono identificati problemi, sarai contattato con aggiornamenti prima della spedizione. I clienti internazionali non saranno addebitati per dazi doganali/sdoganamento/tasse al momento del checkout e potrebbero essere responsabili di tali costi quando l'ordine arriva all'ufficio doganale del loro paese. Queste spese non sono responsabilità di DENALI Electronics e non saranno rimborsate se il destinatario rifiuta la consegna non pagando tali costi al corriere.
Spedite i miei ordini con "firma richiesta"?
A causa dell'aumento dei pacchi rubati, spediamo automaticamente tutti gli ordini superiori a $750 con "firma richiesta". Non addebitiamo costi aggiuntivi per questo servizio extra.
Se desideri che un ordine inferiore a $750 venga spedito con "firma richiesta", chiamaci al 401-360-2550 per effettuare l'ordine. C'è una tariffa di $12 per questa opzione su ordini inferiori a $750.
Se scegli di non avere la consegna con firma richiesta e il tuo pacco viene rubato dopo la consegna, Denali Electronics può fornirti le informazioni necessarie per recuperare i fondi dalla tua compagnia di carta di credito, ma non sostituiremo la spedizione gratuitamente.
Resi
Resi senza problemi
Puoi restituire qualsiasi articolo nuovo, inutilizzato (con confezione completa) acquistato da noi per un rimborso completo entro 60 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo.
Danni da spedizione?
Se il tuo ordine arriva con danni da spedizione, contattaci immediatamente al ricevimento. Non tentare di installare gli articoli. Conserva tutte le scatole di spedizione e inviaci via email foto sia delle scatole che del danno al prodotto. Lavoreremo per presentare un reclamo al corriere per tuo conto e ti forniremo un ordine sostitutivo per rimetterti in strada il prima possibile!
Politica di reso
I prodotti restituiti devono essere in condizioni nuove, complete, non alterate e senza segni di installazione. La scatola originale, l'imballaggio, i manuali, le etichette e la documentazione informativa devono essere presenti e non danneggiati.
Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Per i resi spediti dagli USA, i clienti possono scegliere di acquistare un'etichetta di spedizione prepagata per il reso al costo di $12,00 USD.
Gli articoli inutilizzati restituiti con imballaggi, etichette, sacchetti o scatole mancanti o danneggiati possono essere restituiti al cliente o soggetti a una tassa aggiuntiva di riconfezionamento/riparazione fino al 25% per coprire i costi di ripristino dell'articolo a condizioni nuove.
Gli articoli usati e alterati non sono idonei al reso. Se tali articoli vengono ricevuti e il loro valore originale è inferiore al costo della spedizione di ritorno, saranno smaltiti senza rimborso. Se il loro valore originale supera il costo della spedizione di ritorno, offriremo al cliente l'opzione di acquistare la spedizione di ritorno o di smaltire gli articoli senza rimborso.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso (di solito entro 1-5 giorni lavorativi dal ricevimento), avvieremo il rimborso. A seconda della compagnia della tua carta di credito, potrebbero essere necessari ulteriori 2-10 giorni lavorativi per l'accredito sul tuo conto.
Come iniziare un reso
Se hai problemi con l'installazione o non sei sicuro di aver acquistato gli articoli giusti, Contattaci per supporto tecnico. Ti metteremo in strada in pochissimo tempo!
Se desideri comunque restituire l'articolo, visita la nostra pagina per iniziare un reso. Ti serviranno il numero d'ordine e l'indirizzo email per iniziare il reso; puoi trovarli nella email di conferma ordine.
Politica di garanzia
Le richieste di garanzia devono essere inviate al distributore ufficiale DENALI nel tuo paese o al rivenditore da cui hai acquistato il prodotto. I clienti nordamericani possono presentare richieste di garanzia direttamente a noi, che saranno gestite dal nostro distributore nordamericano Twisted Distributing.
La nostra garanzia è limitata alla riparazione o sostituzione dell'articolo acquistato a nostra discrezione. La nostra garanzia non copre danni causati da usura normale, abrasione, uso improprio, installazione errata, incidenti, alterazioni, smontaggio dell'elettronica, scolorimento da sole delle finiture o danni alle parti originali del veicolo relativi a guasti dell'articolo, incidenti, installazione errata o uso improprio. La copertura della garanzia è limitata al compratore originale dell'articolo da Denali Electronics o da un rivenditore autorizzato (è richiesta la prova d'acquisto) e non si estende agli articoli usati acquistati tramite terzi (Craigslist, eBay, ecc.). Le garanzie sono limitate a quelle espressamente fornite sopra. Tutte le altre garanzie, incluse quelle implicite di commerciabilità e idoneità a uno scopo particolare, sono espressamente escluse. Le spese di spedizione a Denali Electronics sono a carico del cliente. I costi di manodopera di officine terze per rimuovere e reinstallare prodotti o riparare altre parti del veicolo non sono coperti.
Per elaborare una richiesta di garanzia, richiediamo che il prodotto venga spedito a noi per ispezione a spese del proprietario. Una volta ispezionato, il nostro team di garanzia riparerà il prodotto per renderlo funzionante, fornirà un pezzo di ricambio o un sostituto funzionante in condizioni estetiche simili o migliori se il prodotto non può essere riparato. Denali Electronics pagherà la spedizione di ritorno per i clienti situati negli USA (esclusi AK, HI, PR).
Come richiedere una riparazione in garanzia:
Prima, assicurati di leggere le nostre politiche sopra per confermare che il tuo prodotto è idoneo alla riparazione in garanzia. Poi compila semplicemente il modulo sottostante e uno dei nostri rappresentanti ti risponderà subito! Assicurati di includere le seguenti informazioni per garantire una rapida elaborazione.
- Nome
- Oggetto ("Garanzia")
- Indirizzo email
- Numero d'ordine
- Descrizione del problema
