*La nostra garanzia non copre danni causati da usura normale, abrasione, uso improprio, installazione errata, incidenti, alterazioni, smontaggio di componenti elettronici o danni alle parti originali del veicolo relativi a incidenti, installazione errata o uso improprio. Tagliare o forare i cablaggi originali del light pod e della barra luminosa annulla tutte le garanzie.
Elaborazione e evasione ordini
Spedizione veloce e gratuita
Goditi la spedizione terrestre gratuita su tutti gli ordini superiori a $49 negli USA (esclusi Alaska & Hawaii). Tutti gli ordini effettuati su DENALIelectronics.com saranno evasi dal nostro distributore nordamericano Twisted Distributing dai loro magazzini in Rhode Island e Nevada. Consulta la mappa sopra per i tempi di spedizione stimati con FedEx Ground verso la tua località.
La spedizione viene fatturata ai prezzi del corriere per le destinazioni al di fuori degli Stati Uniti.
La spedizione economica gratuita è disponibile per il Canada per ordini superiori a $2.000 CAD e richiede 7-11 giorni lavorativi per la consegna. GST, PST, dazi e sdoganamento NON sono inclusi nei prezzi sul nostro sito web e saranno raccolti dal corriere prima della consegna.
Se una parte del mio ordine è non disponibile, spedite parzialmente o tutto insieme?
Se un articolo è attualmente non disponibile, sarà chiaramente etichettato come "backorder" o "pre-order" nelle pagine Prodotto e Checkout con un tempo stimato fino alla disponibilità.
Se effettui un ordine contenente un articolo in arretrato, il tuo ordine verrà spedito completo una volta che tutti gli articoli saranno disponibili.
Se vuoi che gli articoli disponibili in magazzino vengano spediti subito e quelli non disponibili vengano spediti una volta disponibili, effettua due ordini: uno per gli articoli disponibili e uno per quelli non disponibili.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Spediamo dal lunedì al venerdì. Gli ordini di articoli disponibili in magazzino di solito lasciano il magazzino entro 1-2 giorni lavorativi per:
- Ordini FedEx effettuati entro le 14:00 EST dal lunedì al venerdì.
- Gli ordini effettuati sabato e domenica saranno spediti il lunedì successivo.
Una volta spedito, quando arriverà il mio ordine?
Consulta la mappa sopra per i tempi di spedizione stimati con FedEx Ground verso la tua località.
- FedEx Ground Home Delivery consegna dal martedì al sabato.
- FedEx Ground Commercial e tutti i servizi express consegnano dal lunedì al venerdì.
Il tempo di transito stimato tramite USPS Priority Mail è generalmente di circa 2-3 giorni negli USA e circa 6-10 giorni in Canada. Il tempo di transito USPS Express Mail è generalmente di circa 1-2 giorni. Domeniche e festività federali non sono conteggiate come giorni di transito. USPS non garantisce i tempi di transito.
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo anche in località al di fuori degli USA. Puoi anche acquistare da rivenditori e distributori locali nel tuo paese - probabilmente otterrai una consegna più veloce ed eviterai le complicazioni di sdoganamento, dazi e tasse.
Gli ordini spediti a livello internazionale possono impiegare fino a 30 giorni per arrivare a causa di ritardi doganali fuori dal nostro controllo. Gli ordini internazionali vengono esaminati prima della lavorazione per garantire che vengano rispettate le restrizioni su prodotto, dimensioni e peso. Se vengono riscontrati problemi, verrai contattato con aggiornamenti prima della spedizione del tuo ordine. I clienti internazionali non saranno addebitati per dazi doganali/spese di sdoganamento/tasse al momento del checkout e potrebbero essere ritenuti responsabili di tali spese quando l'ordine arriva all'ufficio doganale del tuo paese. Queste spese non sono responsabilità di DENALI Electronics e non verranno effettuati rimborsi se il destinatario rifiuta la consegna non pagando tali spese al corriere.
Spedirete il mio ordine con "firma richiesta"?
A causa della crescente frequenza di pacchi rubati, spediamo automaticamente tutti gli ordini superiori a $750 con “firma richiesta”. Non addebitiamo ai clienti le spese del corriere per questo servizio extra.
Se desideri che inviamo un ordine inferiore a $750 con "firma richiesta", chiamaci al 401-360-2550 per effettuare l'ordine. C'è una tassa di $12 per questa opzione sugli ordini inferiori a $750.
Se scegli di non far consegnare il tuo ordine con firma richiesta e il tuo pacco viene rubato dopo la consegna, Denali Electronics può fornirti le informazioni necessarie per recuperare i fondi dalla tua compagnia di carta di credito, ma non sostituiremo la spedizione gratuitamente.
Resi
Resi senza problemi
Puoi restituire qualsiasi articolo nuovo, inutilizzato (con imballaggio completo) acquistato da noi per un rimborso completo entro 60 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo.
Danni da spedizione?
Se il tuo ordine arriva con danni da spedizione, contattaci immediatamente al ricevimento. Non tentare di installare gli articoli. Conserva tutte le scatole di spedizione e inviaci via email foto sia delle scatole che del danno al prodotto stesso. Lavoreremo per presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni per tuo conto e ti forniremo un ordine sostitutivo per rimetterti in strada il prima possibile!
Politica di reso
I prodotti restituiti devono essere in condizioni nuove, complete, non alterate e senza segni di installazione. La scatola originale, l'imballaggio, i manuali, le etichette e la documentazione informativa devono essere presenti e integri.
Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente. Per i resi spediti da località negli USA, i clienti possono scegliere di acquistare un'etichetta di spedizione di reso prepagata per $12.00 USD.
Gli articoli non usati restituiti con imballaggi, etichette, sacchetti o scatole mancanti o danneggiati possono essere restituiti al cliente o soggetti a una tassa aggiuntiva di riconfezionamento/riparazione fino al 25% se necessario per coprire il costo di ripristino dell'articolo a condizioni nuove.
Gli articoli usati e alterati non sono idonei per il reso. Se tali articoli vengono ricevuti e il loro valore originale è inferiore al costo della spedizione di reso, saranno smaltiti senza rimborso. Se il loro valore originale supera il costo della spedizione di reso, forniremo al cliente l'opzione di acquistare la spedizione di reso o di smaltire gli articoli senza rimborso.
Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e ispezionato (di solito entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione), avvieremo un rimborso. A seconda della tua compagnia di carta di credito, potrebbero essere necessari ulteriori 2-10 giorni lavorativi affinché il credito venga accreditato sul tuo conto.
Se abbassiamo il nostro prezzo online durante il periodo di reso e cambio, adegueremo il prezzo più basso su richiesta e forniremo un coupon per la differenza da utilizzare per acquisti futuri. Le richieste devono essere effettuate durante il periodo di reso e cambio.
Come iniziare una restituzione
Se hai problemi con l'installazione o non sei sicuro di aver acquistato gli articoli giusti, Contattaci per supporto tecnico. Ti metteremo in strada in un attimo!
Se desideri comunque restituire l'articolo, visita la nostra pagina Inizia una Restituzione. Il numero dell'ordine e l'indirizzo email saranno necessari per iniziare la restituzione; puoi trovarli nella tua email di conferma ordine.
Politica di Garanzia
Le richieste di garanzia devono essere inviate al Distributore Ufficiale DENALI nel tuo paese o al rivenditore da cui hai acquistato il prodotto. I clienti nordamericani possono presentare richieste di garanzia direttamente a noi, che saranno elaborate dal nostro distributore nordamericano Twisted Distributing.
La nostra garanzia è limitata alla riparazione o sostituzione dell'articolo acquistato a nostra discrezione. La garanzia non copre danni causati da usura normale, abrasione, uso improprio, installazione errata, incidenti, alterazioni, smontaggio di componenti elettronici, scolorimento da sole delle finiture o danni alle parti originali del veicolo correlati a guasti dell'articolo, incidenti, installazione errata o uso improprio. La copertura della garanzia è limitata al compratore originale dell'articolo da Denali Electronics o da un rivenditore autorizzato (è richiesta la prova d'acquisto) e non si estende agli articoli usati acquistati tramite terzi (Craigslist, eBay, ecc.). Le garanzie sono limitate a quelle espressamente fornite sopra. Tutte le altre garanzie, incluse quelle implicite di commerciabilità e idoneità a uno scopo particolare, sono specificamente escluse. Le spese di spedizione verso Denali Electronics sono a carico del cliente. I costi di manodopera di officine terze per la rimozione e reinstallazione dei prodotti o la riparazione di altre parti del veicolo non sono coperti.
Per elaborare una richiesta di garanzia, richiediamo che il prodotto venga spedito indietro a nostre spese per l'ispezione a carico del proprietario. Una volta ispezionato il prodotto, il nostro team di garanzia riparerà il prodotto per riportarlo in condizioni di funzionamento, fornirà un pezzo di ricambio o un sostituto funzionante in condizioni estetiche simili o migliori se il prodotto non può essere riparato. Denali Electronics pagherà la spedizione di ritorno dell'articolo ai clienti situati negli Stati Uniti (esclusi AK, HI, PR).
Come richiedere una riparazione in garanzia:
Per prima cosa, assicurati di leggere le nostre politiche sopra per confermare che il tuo prodotto sia idoneo per la riparazione in garanzia. Poi compila semplicemente il modulo qui sotto e uno dei nostri rappresentanti ti risponderà subito! Assicurati di includere le seguenti informazioni per garantire una rapida elaborazione.
- Nome
- Garanzia
- Indirizzo Email
- Numero d'ordine
- Descrizione del problema
