Prima di Iniziare – Requisiti di Sistema

Assicurati che il tuo computer soddisfi i requisiti minimi:

• Processore da 1 GHz (o più veloce) a 32 o 64 bit
• Minimo 2 GB di RAM
• Almeno 20 MB di spazio libero su disco
• Una porta USB disponibile
• Connessione Internet (necessaria per registrazione e aggiornamenti)
• Risoluzione display: 1366 × 768 o superiore
• Windows 7/8/8.1/10 o versioni successive, oppure macOS 10.12+

1. Controlla lo Stato di Alimentazione e LED di CANsmart

Ispeziona l'indicatore LED sul controller CANsmart:

• Verde Fisso (Accensione ON): Il sistema funziona normalmente
• Rosso Lampeggiante: Fusibile potrebbe essere saltato o guasto di sistema
• Nessuna Luce: Nessuna alimentazione o problema di connessione

Nota: Nelle versioni software più vecchie, il LED può lampeggiare lentamente in verde quando l'accensione è spenta. Nelle versioni più recenti, il LED rimane spento con accensione spenta.

2. Controlli Base di Alimentazione e Connessione

Ispezione del Fusibile

• Verifica che il fusibile sia installato correttamente
• Controlla se il fusibile è bruciato (striscia interna rotta)
• Sostituisci il fusibile se necessario

Connessioni della Batteria

• Filo arancione (protetto da fusibile) = Positivo (+)
• Filo marrone = Negativo (–)

Assicurati che entrambe le connessioni siano sicure.

3. Controllo Connessione CANbus

• Verifica che CANsmart sia collegato alla porta CANbus corretta
• Alcune moto hanno più connettori—collegamenti errati sono comuni
• Per DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA): il connettore si trova tipicamente nella parte posteriore della moto sotto l'area del portapacchi OEM superiore

4. Il Software Non Rileva la Connessione CANsmart

Se il software non rileva CANsmart quando collegato al computer:

• Prova tutte le porte USB disponibili sul computer
• Alcune porte forniscono solo alimentazione e non dati
• Usa un cavo USB diverso (deve supportare dati, non solo ricarica)
• Se possibile, usa il cavo USB originale CANsmart
• Collega direttamente al computer
• Evita hub USB, docking station o adattatori

5. Problemi con Software e Aggiornamenti

• Prova un cavo USB diverso (capace di trasferimento dati)
• Prova una porta USB diversa
• Disabilita temporaneamente antivirus/firewall (es. McAfee)
• Assicurati di avere una connessione internet stabile durante l'aggiornamento

6. Procedura di Reset Completo

• Spegnere l'accensione
• Rimuovere il fusibile CANsmart dal filo della batteria
• Scollegare CANsmart dal CANbus della moto e dal computer/USB
• Verificare che il LED sia completamente spento
• Attendere 10 minuti
• Ricollegare tutto
• Ricollegare la USB e aprire il software
• Consentire l'aggiornamento se richiesto
• Riconfigurare le impostazioni e testare gli accessori

7. Se il Problema Persiste

• Foto dell'unità CANsmart (numero di serie che inizia con “EZ1”)
• Prova d'acquisto (se disponibile)
• Dettagli completi di contatto (numero di telefono + indirizzo di spedizione)
• File di log esportati dal software
• File di configurazione esportato (.ezcan)

8. Come Esportare i Log

• Collega CANsmart al laptop
• Apri il software CANsmart
• Clicca su Diagnostica
• Seleziona Carica Log
• Si aprirà automaticamente una cartella
• Comprimi i file in un archivio zip e inviali al supporto

9. Come Esportare il File di Configurazione

• Apri il software CANsmart
• Clicca sul menu (tre linee orizzontali)
• Seleziona Esporta
• Salva il file .ezcan
• Allega il file alla tua email di supporto

Garanzia

Tutti i prodotti Denali CANsmart 2.0 includono una garanzia di 5 anni che copre difetti di materiali e lavorazione.

Consigli Rapidi

• Testa sempre lo stato del LED con accensione ON
• Usa un cavo USB dati (non solo ricarica)
• Controlla entrambi i connettori CANbus
• Disabilita antivirus/firewall durante gli aggiornamenti
• Verifica prima fusibile e polarità