*हमारी वारंटी सामान्य पहनावा, घर्षण, दुरुपयोग, अनुचित स्थापना, दुर्घटनाओं, परिवर्तन, इलेक्ट्रॉनिक्स के विघटन, या वाहन के मूल भागों को क्रैश, अनुचित स्थापना, या अनुचित उपयोग से संबंधित क्षति को कवर नहीं करती है। मूल लाइट पॉड और लाइट बार वायरिंग को काटना या टैप करना सभी वारंटियों को शून्य कर देता है।
आदेश प्रसंस्करण और पूर्ति
तेज मुफ्त शिपिंग
यूएसए के भीतर $49 से अधिक के सभी आदेशों पर मुफ्त ग्राउंड शिपिंग का आनंद लें (अलास्का और हवाई को छोड़कर)। DENALIelectronics.com पर किए गए सभी आदेश हमारे नॉर्थ अमेरिकन वितरक Twisted Distributing द्वारा रोड आइलैंड और नेवादा के उनके गोदामों से पूरे किए जाएंगे। अपने स्थान तक अनुमानित FedEx ग्राउंड शिपिंग समय के लिए ऊपर दिए गए मानचित्र को देखें।
संयुक्त राज्य के बाहर गंतव्यों के लिए शिपिंग कैरियर दरों पर बिल की जाती है।
कनाडा के लिए $2,000 CAD से अधिक के आदेशों पर मुफ्त इकोनॉमी शिपिंग उपलब्ध है और डिलीवरी में 7-11 व्यावसायिक दिन लगते हैं। GST, PST, शुल्क और क्लीयरेंस हमारी वेबसाइट पर कीमतों में शामिल नहीं हैं और डिलीवरी से पहले कैरियर द्वारा एकत्र किए जाएंगे।
यदि मेरे आदेश का कोई हिस्सा स्टॉक में नहीं है, तो क्या आप आंशिक या पूर्ण शिपिंग करते हैं?
यदि कोई आइटम वर्तमान में स्टॉक में नहीं है, तो उत्पाद और चेकआउट पृष्ठों पर उस आइटम को स्पष्ट रूप से "बैकऑर्डर" या "प्री-ऑर्डर" के रूप में लेबल किया जाएगा और उपलब्ध होने तक का अनुमानित समय दिया जाएगा।
यदि आप एक बैकऑर्डर आइटम वाले आदेश देते हैं, तो आपका आदेश सभी आइटम उपलब्ध होने पर पूरा शिप किया जाएगा।
यदि आप चाहते हैं कि स्टॉक में उपलब्ध आइटम अभी शिप हों और स्टॉक में नहीं होने वाले आइटम उपलब्ध होने पर शिप हों, तो दो आदेश दें: एक स्टॉक में उपलब्ध आइटम के लिए, और एक स्टॉक में नहीं होने वाले आइटम के लिए।
मेरा सामान कब शिप होगा?
हम सोमवार से शुक्रवार तक शिप करते हैं। स्टॉक में उपलब्ध आइटम के आदेश आमतौर पर 1 - 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर गोदाम से निकल जाते हैं:
- सोमवार से शुक्रवार तक 2 बजे EST तक दिए गए FedEx आदेश
- शनिवार और रविवार को दिए गए आदेश अगले सोमवार को शिप होंगे
शिप होने के बाद, मेरा सामान कब पहुंचेगा?
अपने स्थान तक अनुमानित FedEx ग्राउंड शिपिंग समय के लिए ऊपर दिए गए मानचित्र को देखें।
- FedEx ग्राउंड होम डिलीवरी मंगलवार से शनिवार तक डिलीवर करती है
- FedEx ग्राउंड कमर्शियल और सभी एक्सप्रेस सेवाएं सोमवार से शुक्रवार तक डिलीवर करती हैं।
USPS प्रायोरिटी मेल के माध्यम से अनुमानित ट्रांजिट समय आमतौर पर अमेरिका के भीतर लगभग 2-3 दिन और कनाडा के भीतर लगभग 6-10 दिन होता है। USPS एक्सप्रेस मेल ट्रांजिट समय आमतौर पर लगभग 1-2 दिन होता है। रविवार और संघीय छुट्टियां ट्रांजिट दिनों में नहीं गिनी जाती हैं। USPS ट्रांजिट समय की गारंटी नहीं देता।
क्या आप अंतरराष्ट्रीय शिपिंग करते हैं?
हाँ, हम यूएसए के बाहर के स्थानों पर शिपिंग करते हैं। आप अपने देश में स्थानीय डीलर और वितरक से भी खरीद सकते हैं - आपको संभवतः तेज डिलीवरी मिलेगी और कस्टम क्लीयरेंस, शुल्क और करों की जटिलताओं से बचा जा सकेगा।
अंतरराष्ट्रीय आदेशों को कस्टम्स देरी के कारण 30 दिनों तक पहुंचने में समय लग सकता है जो हमारे नियंत्रण से बाहर है। अंतरराष्ट्रीय आदेशों की प्रक्रिया से पहले समीक्षा की जाती है ताकि उत्पाद, आकार और वजन प्रतिबंधों को सुनिश्चित किया जा सके। यदि कोई समस्या पाई जाती है, तो आपको आदेश शिपिंग से पहले अपडेट के साथ संपर्क किया जाएगा। अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों से चेक आउट पर कस्टम्स शुल्क/क्लीयरेंस/कर शुल्क नहीं लिया जाएगा और ये शुल्क आपके देश के कस्टम्स कार्यालय पर आदेश पहुंचने पर आपके द्वारा भुगतान किए जाने होंगे। ये शुल्क DENALI Electronics की जिम्मेदारी नहीं हैं और यदि प्राप्तकर्ता इन शुल्कों का भुगतान न करके डिलीवरी से इनकार करता है तो धनवापसी नहीं दी जाएगी।
क्या आप मेरा आदेश "हस्ताक्षर आवश्यक" के साथ भेजेंगे?
चोरी हुए पैकेजों की बढ़ती संख्या के कारण, हम स्वचालित रूप से $750 से अधिक के सभी आदेशों को "हस्ताक्षर आवश्यक" के साथ शिप करते हैं। हम इस अतिरिक्त सेवा के लिए कैरियर शुल्क नहीं लेते।
यदि आप $750 से कम के आदेश को "हस्ताक्षर आवश्यक" के साथ भेजना चाहते हैं, तो कृपया 401-360-2550 पर हमें कॉल करें। इस विकल्प के लिए $12 शुल्क लागू होगा।
यदि आप अपने आदेश को हस्ताक्षर आवश्यक के बिना डिलीवर करवाना चुनते हैं और डिलीवरी के बाद आपका पैकेज चोरी हो जाता है, तो Denali Electronics आपको अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी से धन वसूलने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकता है, लेकिन हम मुफ्त में शिपमेंट को प्रतिस्थापित नहीं करेंगे।
वापसी
बिना झंझट की वापसी
आप हमारे से खरीदे गए किसी भी नए, अप्रयुक्त आइटम (पूर्ण पैकेजिंग में) को डिलीवरी के 60 दिनों के भीतर किसी भी कारण से पूर्ण धनवापसी के लिए वापस कर सकते हैं।
शिपिंग क्षति?
यदि आपका आदेश शिपिंग क्षति के साथ आता है, तो प्राप्ति के तुरंत बाद हमसे संपर्क करें। आइटम इंस्टॉल करने का प्रयास न करें। सभी शिपिंग बॉक्स रखें और हमें बॉक्स और उत्पाद की क्षति की तस्वीरें ईमेल करें। हम आपकी ओर से शिपिंग कंपनी के साथ दावा दायर करने का प्रयास करेंगे और आपको जल्द से जल्द सड़क पर वापस लाने के लिए प्रतिस्थापन आदेश सेट करेंगे!
वापसी नीति
वापसी किए गए उत्पाद नए, पूर्ण, बिना बदले हुए और बिना इंस्टॉलेशन के संकेतों के होने चाहिए। मूल बॉक्स, पैकेजिंग, मैनुअल, टैग और सूचना साहित्य मौजूद और बिना क्षतिग्रस्त होना चाहिए।
वापसी शिपिंग की लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है। यूएसए के स्थानों से वापसी के लिए ग्राहक $12.00 USD का प्रीपेड रिटर्न शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं।
मिसिंग या क्षतिग्रस्त पैकेजिंग, टैग, बैग या बॉक्स के साथ वापसी किए गए अप्रयुक्त आइटम ग्राहक को वापस किए जा सकते हैं या नए स्थिति में पुनर्स्थापित करने की लागत को कवर करने के लिए 25% तक के अतिरिक्त पुनःपैकेजिंग/मरम्मत शुल्क के अधीन हो सकते हैं।
उपयोग किए गए और बदले गए आइटम वापसी के लिए पात्र नहीं हैं। यदि ऐसे आइटम प्राप्त होते हैं और उनकी मूल कीमत वापसी शिपिंग लागत से कम होती है, तो उन्हें बिना धनवापसी के नष्ट कर दिया जाएगा। यदि उनकी मूल कीमत वापसी शिपिंग लागत से अधिक है, तो हम ग्राहक को वापसी शिपिंग खरीदने या बिना धनवापसी के आइटम नष्ट करने का विकल्प देंगे।
एक बार आपकी वापसी प्राप्त और निरीक्षित हो जाने के बाद (आमतौर पर प्राप्ति के 1 से 5 व्यावसायिक दिनों में), हम धनवापसी शुरू करेंगे। आपके क्रेडिट कार्ड कंपनी के अनुसार, क्रेडिट आपके खाते में पोस्ट होने में अतिरिक्त 2 से 10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
वापसी कैसे शुरू करें
यदि आपको इंस्टॉलेशन में समस्या हो रही है या आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपने सही आइटम खरीदे हैं, तो हमसे संपर्क करें तकनीकी सहायता के लिए। हम आपको जल्द ही सड़क पर ले आएंगे!
यदि आप फिर भी आइटम वापस करना चाहते हैं, तो हमारे Start a Return पृष्ठ पर जाएं। वापसी शुरू करने के लिए आपका आदेश संख्या और ईमेल पता आवश्यक होगा; आप इन्हें अपने आदेश पुष्टिकरण ईमेल में देख सकते हैं।
वारंटी नीति
वारंटी दावे आपके देश में आधिकारिक DENALI वितरक या उस रिटेलर को प्रस्तुत किए जाने चाहिए जिससे आपने उत्पाद खरीदा है। नॉर्थ अमेरिकन ग्राहक सीधे हमसे वारंटी दावे कर सकते हैं जिन्हें हमारे नॉर्थ अमेरिकन वितरक Twisted Distributing द्वारा संसाधित किया जाएगा।
हमारी वारंटी खरीदे गए आइटम की मरम्मत या प्रतिस्थापन तक सीमित है। हमारी वारंटी सामान्य पहनावा, घर्षण, दुरुपयोग, अनुचित स्थापना, दुर्घटनाओं, परिवर्तन, इलेक्ट्रॉनिक्स के विघटन, फिनिश का सूरज से फीका पड़ना, या वाहन के मूल भागों को आइटम विफलता, क्रैश, अनुचित स्थापना, या अनुचित उपयोग से संबंधित क्षति को कवर नहीं करती है। वारंटी कवरेज केवल Denali Electronics या अधिकृत पुनर्विक्रेता से आइटम के मूल खरीदार तक सीमित है (खरीद का प्रमाण आवश्यक) और तीसरे पक्षों (Craigslist, eBay आदि) से खरीदे गए उपयोग किए गए आइटमों पर लागू नहीं होती। वारंटियां केवल ऊपर स्पष्ट रूप से प्रदान की गई हैं। सभी अन्य वारंटियां, जिनमें व्यापारिक योग्यता और किसी विशेष उद्देश्य के लिए फिटनेस की निहित वारंटियां शामिल हैं, विशेष रूप से बाहर रखी गई हैं। Denali Electronics को शिपिंग शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी है। उत्पादों को हटाने और पुनः स्थापित करने या वाहन के अन्य भागों की मरम्मत के लिए तृतीय-पक्ष इंस्टॉलेशन दुकानों की श्रम लागत कवर नहीं की जाती।
वारंटी दावा प्रक्रिया के लिए, हमें उत्पाद को निरीक्षण के लिए मालिक के खर्च पर वापस भेजना होगा। निरीक्षण के बाद, हमारी वारंटी टीम या तो उत्पाद को कार्यशील स्थिति में मरम्मत करेगी, प्रतिस्थापन भाग प्रदान करेगी, या यदि उत्पाद मरम्मत योग्य नहीं है तो समान या बेहतर सौंदर्य स्थिति में कार्यशील प्रतिस्थापन प्रदान करेगी। Denali Electronics यूएस के भीतर स्थित ग्राहकों (AK, HI, PR को छोड़कर) को आइटम वापस भेजने का खर्च उठाएगा।
वारंटी मरम्मत कैसे अनुरोध करें:
सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद वारंटी मरम्मत के लिए योग्य है। फिर नीचे दिए गए फॉर्म को भरें और हमारे प्रतिनिधि शीघ्र ही आपसे संपर्क करेंगे! तेज़ प्रक्रिया के लिए निम्नलिखित जानकारी शामिल करना सुनिश्चित करें।
- नाम
- विषय ("वारंटी")
- ईमेल पता
- आदेश संख्या
- समस्या का विवरण
