*हमारी वारंटी सामान्य टूट-फूट, घर्षण, दुरुपयोग, अनुचित स्थापना, दुर्घटना, परिवर्तन, इलेक्ट्रॉनिक्स को अलग करने, या दुर्घटना, अनुचित स्थापना, या अनुचित उपयोग से संबंधित वाहन के मूल भागों को होने वाली क्षति को कवर नहीं करती है। मूल लाइट पॉड और लाइट बार वायरिंग को काटने या टैप करने से सभी वारंटी समाप्त हो जाती हैं।
ऑर्डर प्रोसेसिंग और पूर्ति
तेज़ मुफ़्त शिपिंग
संयुक्त राज्य अमेरिका (अलास्का और हवाई को छोड़कर) के भीतर $49 से अधिक के सभी ऑर्डर पर निःशुल्क ग्राउंड शिपिंग का आनंद लें। DENALIelectronics.com पर दिए गए सभी ऑर्डर हमारे उत्तरी अमेरिकी वितरक ट्विस्टेड डिस्ट्रीब्यूटिंग द्वारा रोड आइलैंड और नेवादा में अपने गोदामों से पूरे किए जाएंगे। अपने स्थान पर FedEx ग्राउंड के अनुमानित शिपिंग समय के लिए ऊपर दिया गया मानचित्र देखें।
शिपिंग को संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर के गंतव्यों के लिए वाहक दरों पर बिल किया जाता है।
यदि मेरे ऑर्डर का कुछ हिस्सा बैकऑर्डर पर है तो क्या होगा?
यदि कोई आइटम बैकऑर्डर किया गया है, तो आइटम को स्पष्ट रूप से बैकऑर्डर या प्री-ऑर्डर के रूप में लेबल किया जाएगा। यदि आपके ऑर्डर में बैकऑर्डर किया गया आइटम है, तो ऑर्डर केवल तभी भेजा जाएगा जब बैकऑर्डर किया गया आइटम उपलब्ध हो जाएगा। कृपया बैकऑर्डर पूरे होने के लिए 2-6 सप्ताह का समय दें।
मेरा सामान कब भेजा जाएगा?
हम सोमवार-शुक्रवार जहाज़ भेजते हैं। स्टॉक में मौजूद वस्तुओं के ऑर्डर आमतौर पर उसी शिपिंग दिन पर गोदाम से निकल जाएंगे:
- FedEx ऑर्डर सोमवार-शुक्रवार अपराह्न 3 बजे ईएसटी तक दिए जाएंगे
- शनिवार और रविवार को दिए गए ऑर्डर अगले सोमवार को भेजे जाएंगे
एक बार भेज दिए जाने के बाद, मेरा सामान कब आएगा?
अपने स्थान पर अनुमानित FedEx ग्राउंड शिपिंग समय के लिए ऊपर दिया गया नक्शा देखें।
- फेडेक्स ग्राउंड होम डिलीवरी मंगलवार-शनिवार को होती है
- FedEx ग्राउंड कमर्शियल और सभी एक्सप्रेस सेवाएँ सोमवार-शुक्रवार प्रदान करती हैं।
यूएसपीएस प्रायोरिटी मेल के माध्यम से अनुमानित पारगमन समय आमतौर पर अमेरिका के भीतर लगभग 2-3 दिन और कनाडा के भीतर लगभग 6-10 दिन है। यूएसपीएस एक्सप्रेस मेल पारगमन समय आमतौर पर लगभग 1-2 दिन है। रविवार और संघीय छुट्टियों को पारगमन के दिनों के रूप में नहीं गिना जाता है। यूएसपीएस पारगमन समय की गारंटी नहीं देता है।
क्या आप अंतरराष्ट्रीय शिपिंग करते हैं?
हाँ, हम अमेरिका के बाहर के स्थानों पर शिपिंग करते हैं। आप अपने देश में स्थानीय डीलर्स और डिस्ट्रीब्यूटर्स से भी खरीद सकते हैं - आपको संभवतः तेज़ डिलीवरी मिलेगी और कस्टम क्लियरेंस, ड्यूटी और टैक्स की जटिलताओं से बचने का मौका मिलेगा।
अंतरराष्ट्रीय रूप से भेजे गए आदेशों को कस्टम्स में होने वाली देरी के कारण आने में 30 दिन तक का समय लग सकता है, जो हमारे नियंत्रण से बाहर है। अंतरराष्ट्रीय आदेशों की प्रक्रिया से पहले समीक्षा की जाती है ताकि उत्पाद, आकार और वजन की सीमाएँ पूरी हों। यदि कोई समस्या पाई जाती है, तो आपके आदेश के भेजे जाने से पहले आपको अपडेट के साथ संपर्क किया जाएगा। अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों से चेकआउट पर कस्टम ड्यूटी/क्लियरेंस/कर शुल्क नहीं लिया जाएगा और जब आदेश आपके देश के कस्टम कार्यालय में पहुंचेगा, तो इसके लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। ये शुल्क DENALI Electronics की जिम्मेदारी नहीं हैं और यदि प्राप्तकर्ता इन शुल्कों का भुगतान नहीं करके डिलीवरी को अस्वीकार करता है, तो धनवापसी नहीं दी जाएगी।
क्या आप मेरा आदेश "हस्ताक्षर आवश्यक" भेज सकते हैं?
चोरी हुए पैकेजों की बढ़ती आवृत्ति के कारण, हम आपसे $750 से अधिक के ऑर्डर के लिए "हस्ताक्षर आवश्यक" का अनुरोध करने का आग्रह करते हैं। $12 शुल्क पर हस्ताक्षर-आवश्यक शिपिंग विकल्प के साथ अपना ऑर्डर देने के लिए हमें 401-360-2550 पर कॉल करें। यदि आप चुनते हैं कि आपके ऑर्डर पर हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है और डिलीवरी के बाद आपका पैकेज चोरी हो जाता है, तो डेनाली इलेक्ट्रॉनिक्स आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी से आपके फंड की वसूली के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकता है, लेकिन हमें शिपमेंट के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।
रिटर्न
परेशानी मुक्त रिटर्न
आप किसी भी नए, अप्रयुक्त आइटम (पूरी पैकेजिंग में) जो आपने हमसे खरीदा है, उसे किसी भी कारण से डिलीवरी के 60 दिनों के भीतर पूर्ण धन वापसी के लिए वापस कर सकते हैं।
शिपिंग क्षति?
यदि आपका ऑर्डर शिपिंग क्षति के साथ आता है, तो प्राप्ति पर तुरंत हमसे संपर्क करें। आइटम स्थापित करने का प्रयास न करें. सभी शिपिंग बक्से रखें और हमें दोनों बक्सों और उत्पाद को हुए नुकसान की तस्वीरें ईमेल करें। हम आपकी ओर से शिपिंग कंपनी के साथ दावा दायर करने के लिए काम करेंगे और आपको जल्द से जल्द सड़क पर वापस लाने के लिए एक प्रतिस्थापन आदेश देंगे!
वापसी नीति
लौटाए गए उत्पाद नए, पूर्ण, अपरिवर्तित स्थिति में होने चाहिए और उनमें स्थापना का कोई संकेत नहीं होना चाहिए। मूल बॉक्स, पैकेजिंग, मैनुअल, टैग और सूचनात्मक साहित्य मौजूद और क्षतिग्रस्त नहीं होना चाहिए।
वापसी शिपिंग की लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है। संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानों से वापस भेजे जाने वाले रिटर्न के लिए, ग्राहक $12.00 USD के लिए प्रीपेड रिटर्न शिपिंग लेबल खरीदना चुन सकते हैं।
गुम या क्षतिग्रस्त पैकेजिंग, टैग, बैग या बक्से के साथ लौटाए गए अप्रयुक्त आइटम को ग्राहक को वापस किया जा सकता है या आइटम को नई स्थिति में बहाल करने की लागत को कवर करने के लिए आवश्यकतानुसार 25% तक अतिरिक्त रीपैकेजिंग/मरम्मत शुल्क लगाया जा सकता है। .
प्रयुक्त और परिवर्तित वस्तुएँ वापसी के लिए पात्र नहीं हैं। यदि ऐसी वस्तुएँ प्राप्त होती हैं और उनका मूल मूल्य वापसी शिपिंग की लागत से कम है, तो उन्हें बिना रिफंड के निपटा दिया जाएगा। यदि उनका मूल मूल्य रिटर्न शिपिंग की लागत से अधिक है, तो हम ग्राहक को रिटर्न शिपिंग खरीदने या बिना रिफंड के आइटम का निपटान करने का विकल्प प्रदान करेंगे।
एक बार जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाता है और उसका निरीक्षण कर लिया जाता है (आमतौर पर रसीद के 1 से 5 व्यावसायिक दिनों में), तो हम रिफंड शुरू कर देंगे। आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी के आधार पर, आपके खाते में क्रेडिट पोस्ट होने में अतिरिक्त 2 से 10 कार्यदिवस लग सकते हैं।
वापसी कैसे शुरू करें
अगर आपको इंस्टॉलेशन में परेशानी आ रही है या आपको यकीन नहीं है कि आपने सही सामान खरीदा है, तो तकनीकी सहायता के लिए हमसे संपर्क करें । हम आपको कुछ ही समय में काम पर लगा देंगे!
अगर आप फिर भी आइटम वापस करना चाहते हैं, तो हमारे रिटर्न शुरू करें पेज पर जाएँ। रिटर्न शुरू करने के लिए आपका ऑर्डर नंबर और ईमेल पता ज़रूरी होगा; आप इन्हें अपने ऑर्डर कन्फ़र्मेशन ईमेल में देख सकते हैं।
वारंटी नीति
वारंटी दावे आपके देश में आधिकारिक डेनाली वितरक या उस खुदरा विक्रेता को प्रस्तुत किए जाने चाहिए जिससे आपने उत्पाद खरीदा है। उत्तरी अमेरिकी ग्राहक सीधे हमारे पास वारंटी दावे दायर कर सकते हैं, जिन्हें हमारे उत्तरी अमेरिकी वितरक ट्विस्टेड डिस्ट्रीब्यूटिंग द्वारा संसाधित किया जाएगा।
हमारी वारंटी खरीदी गई वस्तु की मरम्मत या प्रतिस्थापन तक सीमित है, जो हमारी विवेकाधीनता पर निर्भर करती है। हमारी वारंटी सामान्य पहनने, घर्षण, दुरुपयोग, अनुचित स्थापना, दुर्घटनाओं, परिवर्तन, इलेक्ट्रॉनिक्स के असेंबली को खोलने, फिनिश के सूर्य के प्रभाव से फीका होने, या वस्तु की विफलता, दुर्घटनाओं, अनुचित स्थापना, या अनुचित उपयोग से संबंधित वाहन के मूल भागों को हुए नुकसान को कवर नहीं करती है। वारंटी कवरेज मूल खरीदार तक सीमित है जो Denali Electronics या एक अधिकृत पुनर्विक्रेता से वस्तु खरीदता है (खरीद का प्रमाण आवश्यक है) और यह 3rd पक्षों (Craigslist, eBay, आदि) के माध्यम से खरीदी गई प्रयुक्त वस्तुओं पर लागू नहीं होती है। वारंटियाँ केवल ऊपर expressly प्रदान की गई वारंटियों तक सीमित हैं। सभी अन्य वारंटियाँ, जिसमें व्यापारिकता और विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की निहित वारंटियाँ शामिल हैं, विशेष रूप से बाहर की गई हैं। Denali Electronics को शिपिंग शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी है। उत्पादों को हटाने और पुनः स्थापित करने या वाहन के अन्य भागों की मरम्मत के लिए तीसरे पक्ष की स्थापना दुकानों के श्रम लागत को कवर नहीं किया जाता है।
वारंटी दावे को संसाधित करने के लिए, हमें आवश्यकता है कि उत्पाद को मालिक के खर्च पर निरीक्षण के लिए हमारे पास वापस भेजा जाए। एक बार उत्पाद का निरीक्षण हो जाने के बाद, हमारी वारंटी टीम या तो उत्पाद को काम करने की स्थिति में मरम्मत करेगी, एक प्रतिस्थापन भाग प्रदान करेगी, या यदि उत्पाद की मरम्मत नहीं की जा सकती है तो समान या बेहतर कॉस्मेटिक स्थिति में एक कार्यशील प्रतिस्थापन प्रदान करेगी। डेनाली इलेक्ट्रॉनिक्स अमेरिका में स्थित ग्राहकों को आइटम वापस भेजने के लिए भुगतान करेगा (एके, एचआई, पीआर को छोड़कर)।
वारंटी मरम्मत का अनुरोध कैसे करें:
सबसे पहले, यह पुष्टि करने के लिए कि आपका उत्पाद वारंटी मरम्मत के लिए योग्य है, ऊपर दी गई हमारी नीतियों को पढ़ना सुनिश्चित करें। फिर बस नीचे दिया गया फॉर्म भरें और हमारा एक प्रतिनिधि तुरंत आपसे संपर्क करेगा! त्वरित प्रसंस्करण सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित जानकारी अवश्य शामिल करें।
- नाम
- विषय ("वारंटी")
- मेल पता
- क्रम संख्या
- समस्या का विवरण
