*हमारी वारंटी सामान्य पहनावा, घर्षण, दुरुपयोग, अनुचित स्थापना, दुर्घटनाओं, परिवर्तन, इलेक्ट्रॉनिक्स के विघटन, या दुर्घटनाओं, अनुचित स्थापना, या अनुचित उपयोग से संबंधित वाहन के मूल भागों को हुए नुकसान को कवर नहीं करती है। मूल लाइट पॉड और लाइट बार वायरिंग को काटना या टैप करना सभी वारंटियों को अमान्य कर देता है।
ऑर्डर प्रोसेसिंग और पूर्ति
तेज़ मुफ्त शिपिंग
अमेरिका के भीतर $49 से अधिक के सभी ऑर्डर पर मुफ्त ग्राउंड शिपिंग का आनंद लें (अलास्का और हवाई को छोड़कर)। DENALIelectronics.com पर किए गए सभी ऑर्डर हमारे नॉर्थ अमेरिकन वितरक Twisted Distributing द्वारा उनके रोड आइलैंड और नेवादा के गोदामों से पूरे किए जाएंगे। अपने स्थान तक अनुमानित FedEx Ground शिपिंग समय के लिए ऊपर दिए गए मानचित्र को देखें।
संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर के गंतव्यों के लिए शिपिंग कैरियर दरों पर बिल की जाती है।
कनाडा के लिए $2,000 CAD से अधिक के ऑर्डर पर मुफ्त इकोनॉमी शिपिंग उपलब्ध है और डिलीवरी में 7-11 कार्यदिवस लगते हैं। GST, PST, ड्यूटी और क्लियरेंस हमारी वेबसाइट पर कीमतों में शामिल नहीं हैं और डिलीवरी से पहले कैरियर द्वारा वसूले जाएंगे।
यदि मेरे ऑर्डर का कुछ हिस्सा आउट-ऑफ-स्टॉक है, तो क्या आप आंशिक या पूरा शिप करते हैं?
यदि कोई आइटम वर्तमान में आउट-ऑफ-स्टॉक है, तो उस आइटम को प्रोडक्ट और चेकआउट पेजों पर स्पष्ट रूप से "backorder" या "pre-order" के रूप में लेबल किया जाएगा और उपलब्ध होने तक का अनुमानित समय दिया जाएगा।
यदि आप एक ऑर्डर में बैकऑर्डर आइटम शामिल करते हैं, तो आपका ऑर्डर सभी आइटम उपलब्ध होने पर पूरा भेजा जाएगा।
यदि आप चाहते हैं कि इन-स्टॉक आइटम अभी भेजे जाएं और आउट-ऑफ-स्टॉक आइटम उपलब्ध होने पर भेजे जाएं, तो दो ऑर्डर करें: एक इन-स्टॉक आइटम के लिए, और एक आउट-ऑफ-स्टॉक आइटम के लिए।
मेरा सामान कब भेजा जाएगा?
हम सोमवार से शुक्रवार तक शिप करते हैं। इन-स्टॉक आइटम के ऑर्डर आमतौर पर 1 - 2 कार्यदिवस के भीतर वेयरहाउस से निकल जाते हैं:
- FedEx के ऑर्डर सोमवार से शुक्रवार 2 बजे EST तक किए जाने चाहिए।
- शनिवार और रविवार को किए गए ऑर्डर अगले सोमवार को भेजे जाएंगे।
एक बार भेजे जाने के बाद, मेरा सामान कब पहुंचेगा?
अपने स्थान तक अनुमानित FedEx Ground शिपिंग समय के लिए ऊपर दिया गया नक्शा देखें।
- FedEx Ground Home Delivery मंगलवार से शनिवार तक डिलीवर करती है।
- FedEx Ground Commercial और सभी एक्सप्रेस सेवाएं सोमवार से शुक्रवार तक डिलीवर करती हैं।
USPS Priority Mail के माध्यम से अनुमानित ट्रांजिट समय आमतौर पर US के भीतर लगभग 2-3 दिन और कनाडा के भीतर लगभग 6-10 दिन होता है। USPS Express Mail का ट्रांजिट समय आमतौर पर लगभग 1-2 दिन होता है। रविवार और संघीय छुट्टियाँ ट्रांजिट दिनों में नहीं गिनी जातीं। USPS ट्रांजिट समय की गारंटी नहीं देता।
क्या आप अंतरराष्ट्रीय शिपिंग करते हैं?
हाँ, हम USA के बाहर भी शिप करते हैं। आप अपने देश में स्थानीय डीलर्स और डिस्ट्रीब्यूटर्स से भी खरीद सकते हैं - आपको संभवतः तेज़ डिलीवरी मिलेगी और कस्टम्स क्लियरेंस, ड्यूटी और टैक्स की जटिलताओं से बचा जा सकेगा।
अंतरराष्ट्रीय रूप से भेजे गए ऑर्डर कस्टम्स में देरी के कारण 30 दिनों तक पहुंचने में लग सकते हैं, जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं। अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर प्रक्रिया से पहले समीक्षा किए जाते हैं ताकि उत्पाद, आकार और वजन प्रतिबंधों को सुनिश्चित किया जा सके। यदि कोई समस्या पाई जाती है, तो आपके ऑर्डर के भेजे जाने से पहले आपको अपडेट के साथ संपर्क किया जाएगा। अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों से चेकआउट पर कस्टम्स ड्यूटी/क्लियरेंस/टैक्स शुल्क नहीं लिया जाएगा और जब ऑर्डर आपके देश के कस्टम्स कार्यालय पर पहुंचेगा, तो ये शुल्क आपके जिम्मे हो सकते हैं। ये शुल्क DENALI Electronics की जिम्मेदारी नहीं हैं और यदि प्राप्तकर्ता इन शुल्कों का भुगतान न करके डिलीवरी से इनकार करता है तो रिफंड नहीं दिया जाएगा।
क्या आप मेरा ऑर्डर "सिग्नेचर आवश्यक" के तहत भेजेंगे?
चोरी हुए पैकेजों की बढ़ती आवृत्ति के कारण, हम स्वचालित रूप से $750 से अधिक के सभी ऑर्डर "सिग्नेचर आवश्यक" के तहत भेजते हैं। हम इस अतिरिक्त सेवा के लिए कैरियर शुल्क नहीं लगाते हैं।
यदि आप चाहते हैं कि हम $750 से कम के ऑर्डर को "सिग्नेचर आवश्यक" के तहत भेजें, तो कृपया अपना ऑर्डर देने के लिए हमें 401-360-2550 पर कॉल करें। $750 से कम के ऑर्डर पर इस विकल्प के लिए $12 शुल्क है।
यदि आप अपने ऑर्डर को "सिग्नेचर आवश्यक" के बिना डिलीवर करवाना चुनते हैं और डिलीवरी के बाद आपका पैकेज चोरी हो जाता है, तो Denali Electronics आपको आपके क्रेडिट कार्ड कंपनी से धन वसूलने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकता है, लेकिन हम मुफ्त में शिपमेंट को प्रतिस्थापित नहीं करेंगे।
वापसी
बिना झंझट के रिटर्न
आप हमारे द्वारा खरीदे गए किसी भी नए, अप्रयुक्त आइटम (पूर्ण पैकेजिंग में) को डिलीवरी के 60 दिनों के भीतर किसी भी कारण से पूर्ण रिफंड के लिए वापस कर सकते हैं।
शिपिंग क्षति?
यदि आपका ऑर्डर शिपिंग क्षति के साथ आता है, तो प्राप्ति पर तुरंत हमसे संपर्क करें। आइटम इंस्टॉल करने का प्रयास न करें। सभी शिपिंग बॉक्स रखें और हमें दोनों बॉक्सों और उत्पाद की क्षति की तस्वीरें ईमेल करें। हम आपके behalf पर शिपिंग कंपनी के साथ दावा दर्ज करने और आपको जल्द से जल्द वापस सड़क पर लाने के लिए एक प्रतिस्थापन ऑर्डर सेट करने के लिए काम करेंगे!
वापसी नीति
लौटाए गए उत्पाद नए, पूर्ण, अपरिवर्तित स्थिति में होने चाहिए और उनमें इंस्टॉलेशन के कोई निशान नहीं होने चाहिए। मूल बॉक्स, पैकेजिंग, मैनुअल, टैग और सूचना साहित्य मौजूद और बिना क्षति के होने चाहिए।
रिटर्न शिपिंग की लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है। यूएसए के स्थानों से वापस भेजे जाने वाले रिटर्न के लिए, ग्राहक $12.00 USD में प्रीपेड रिटर्न शिपिंग लेबल खरीदने का विकल्प चुन सकते हैं।
मिसिंग या क्षतिग्रस्त पैकेजिंग, टैग, बैग या बॉक्स के साथ लौटाए गए अप्रयुक्त आइटम ग्राहक को वापस किए जा सकते हैं या आइटम को नए स्थिति में बहाल करने की लागत को कवर करने के लिए आवश्यकतानुसार 25% तक के अतिरिक्त पुनःपैकेजिंग/मरम्मत शुल्क के अधीन हो सकते हैं।
उपयोग किए गए और परिवर्तित आइटम रिटर्न के लिए पात्र नहीं हैं। यदि ऐसे आइटम प्राप्त होते हैं और उनकी मूल कीमत रिटर्न शिपिंग की लागत से कम होती है, तो उन्हें बिना रिफंड के नष्ट कर दिया जाएगा। यदि उनकी मूल कीमत रिटर्न शिपिंग की लागत से अधिक है, तो हम ग्राहक को रिटर्न शिपिंग खरीदने या बिना रिफंड के आइटम नष्ट करने का विकल्प प्रदान करेंगे।
एक बार आपका रिटर्न प्राप्त और निरीक्षित हो जाने के बाद (आमतौर पर प्राप्ति के 1 से 5 व्यावसायिक दिनों में), हम रिफंड शुरू करेंगे। आपके क्रेडिट कार्ड कंपनी के अनुसार, आपके खाते में क्रेडिट पोस्ट होने में अतिरिक्त 2 से 10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
यदि हम रिटर्न और एक्सचेंज अवधि के दौरान अपनी ऑनलाइन कीमत कम करते हैं, तो हम अनुरोध पर अपनी कम कीमत से मेल खाएंगे, और भविष्य की खरीदारी के लिए अंतर के लिए एक कूपन प्रदान करेंगे। अनुरोध रिटर्न और एक्सचेंज अवधि के दौरान किए जाने चाहिए।
रिटर्न कैसे शुरू करें
यदि आपको इंस्टॉलेशन में समस्या हो रही है या आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपने सही आइटम खरीदे हैं, तो तकनीकी सहायता के लिए संपर्क करें। हम आपको जल्द ही सड़क पर ले आएंगे!
यदि आप अभी भी आइटम वापस करना चाहते हैं, तो हमारे रिटर्न शुरू करें पृष्ठ पर जाएं। रिटर्न शुरू करने के लिए आपका ऑर्डर नंबर और ईमेल पता आवश्यक होगा; आप इन्हें अपने ऑर्डर पुष्टि ईमेल में देख सकते हैं।
वारंटी नीति
वारंटी दावे आपके देश में आधिकारिक DENALI वितरक या उस रिटेलर को जमा किए जाने चाहिए जिससे आपने उत्पाद खरीदा है। उत्तरी अमेरिकी ग्राहक सीधे हमसे वारंटी दावे कर सकते हैं, जिन्हें हमारे उत्तरी अमेरिकी वितरक Twisted Distributing द्वारा संसाधित किया जाएगा।
हमारी वारंटी केवल खरीदे गए आइटम की मरम्मत या प्रतिस्थापन तक सीमित है, जो हमारे विवेक पर निर्भर है। हमारी वारंटी सामान्य पहनावा, घर्षण, दुरुपयोग, अनुचित स्थापना, दुर्घटनाओं, परिवर्तन, इलेक्ट्रॉनिक्स के विघटन, फिनिश के सूर्य फीकेपन, या आइटम विफलता, दुर्घटनाओं, अनुचित स्थापना या अनुचित उपयोग से संबंधित वाहन के मूल भागों को हुए नुकसान को कवर नहीं करती। वारंटी कवरेज Denali Electronics या अधिकृत पुनर्विक्रेता से आइटम के मूल खरीदार तक सीमित है (खरीद का प्रमाण आवश्यक) और तीसरे पक्षों (Craigslist, eBay आदि) से खरीदे गए उपयोग किए गए आइटमों पर लागू नहीं होती। वारंटियाँ केवल ऊपर स्पष्ट रूप से प्रदान की गई हैं। सभी अन्य वारंटियाँ, जिनमें व्यापारिक योग्यता और किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की निहित वारंटियाँ शामिल हैं, विशेष रूप से बाहर रखी गई हैं। Denali Electronics को भेजने के लिए शिपिंग शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी है। उत्पादों को हटाने और पुनः स्थापित करने या वाहन के अन्य भागों की मरम्मत के लिए तृतीय-पक्ष इंस्टॉलेशन दुकानों की श्रम लागत कवर नहीं की जाती।
वारंटी दावा प्रक्रिया के लिए, हमें उत्पाद को निरीक्षण के लिए मालिक के खर्च पर वापस भेजना आवश्यक है। एक बार उत्पाद का निरीक्षण हो जाने पर, हमारी वारंटी टीम या तो उत्पाद को कार्यशील स्थिति में मरम्मत करेगी, प्रतिस्थापन भाग प्रदान करेगी, या यदि उत्पाद की मरम्मत संभव नहीं है तो समान या बेहतर सौंदर्य स्थिति में कार्यशील प्रतिस्थापन प्रदान करेगी। Denali Electronics अमेरिका के भीतर (AK, HI, PR को छोड़कर) स्थित ग्राहकों को वस्तु वापस भेजने का खर्च वहन करेगा।
वारंटी मरम्मत का अनुरोध कैसे करें:
सबसे पहले, कृपया ऊपर हमारी नीतियों को पढ़ें ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपका उत्पाद वारंटी मरम्मत के लिए योग्य है। फिर नीचे दिया गया फॉर्म भरें और हमारे प्रतिनिधियों में से एक आपसे तुरंत संपर्क करेगा! तेज़ प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित जानकारी शामिल करना न भूलें।
- नाम
- विषय ("वारंटी")
- ईमेल पता
- ऑर्डर नंबर
- समस्या का विवरण
