शुरू करने से पहले – सिस्टम आवश्यकताएँ

सुनिश्चित करें कि आपका कंप्यूटर न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करता है:

• 1 GHz (या तेज) 32-बिट या 64-बिट प्रोसेसर
• कम से कम 2 GB RAM
• कम से कम 20 MB खाली स्टोरेज स्पेस
• एक उपलब्ध USB पोर्ट
• इंटरनेट कनेक्शन (पंजीकरण और अपडेट के लिए आवश्यक)
• डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन: 1366 × 768 या उससे अधिक
• Windows 7/8/8.1/10 या नया, या macOS 10.12+

1. CANsmart पावर और LED स्थिति जांचें

CANsmart कंट्रोलर पर LED संकेतक की जांच करें:

• स्थिर हरा (इग्निशन ON): सिस्टम सामान्य रूप से काम कर रहा है
• लाल चमकता हुआ: फ्यूज ट्रिप हो सकता है या सिस्टम में दोष
• कोई लाइट नहीं: पावर या कनेक्शन समस्या

नोट: पुराने सॉफ़्टवेयर संस्करणों में, इग्निशन बंद होने पर LED धीरे-धीरे हरा चमक सकता है। नए संस्करणों में, इग्निशन बंद होने पर LED बंद रहता है।

2. बुनियादी पावर और कनेक्शन जांच

फ्यूज निरीक्षण

• पुष्टि करें कि फ्यूज सही तरीके से लगाया गया है
• जांचें कि फ्यूज फटा हुआ है या नहीं (भीतरी पट्टी टूटी हुई)
• आवश्यक होने पर फ्यूज बदलें

बैटरी कनेक्शन

• ऑरेंज वायर (फ्यूज्ड) = पॉजिटिव (+)
• ब्राउन वायर = नेगेटिव (–)

सुनिश्चित करें कि दोनों कनेक्शन सुरक्षित हैं।

3. CANbus कनेक्शन जांच

• पुष्टि करें कि CANsmart सही CANbus पोर्ट से जुड़ा है
• कुछ मोटरसाइकिलों में कई कनेक्टर होते हैं—गलत कनेक्शन आम है
• DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA) के लिए: कनेक्टर आमतौर पर बाइक के पीछे OEM टॉप रैक क्षेत्र के नीचे होता है

4. सॉफ़्टवेयर CANsmart कनेक्शन को पहचान नहीं रहा है

यदि सॉफ़्टवेयर आपके कंप्यूटर में CANsmart प्लग इन करने पर इसे पहचान नहीं पाता है:

• अपने कंप्यूटर के सभी उपलब्ध USB पोर्ट आज़माएं
• कुछ पोर्ट केवल पावर सप्लाई करते हैं, डेटा नहीं
• एक अलग USB केबल का उपयोग करें (डेटा-सक्षम होना चाहिए, केवल चार्जिंग के लिए नहीं)
• संभव हो तो मूल CANsmart USB केबल का उपयोग करें
• सीधे कंप्यूटर से कनेक्ट करें
• USB हब, डॉकिंग स्टेशन या एडाप्टर से बचें

5. सॉफ़्टवेयर और अपडेट समस्याएँ

• एक अलग USB केबल आज़माएं (डेटा ट्रांसफर सक्षम)
• एक अलग USB पोर्ट आज़माएं
• अस्थायी रूप से एंटीवायरस/फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर (जैसे McAfee) को बंद करें
• अपडेट के दौरान स्थिर इंटरनेट कनेक्शन सुनिश्चित करें

6. हार्ड रीसेट प्रक्रिया

• इग्निशन बंद करें
• बैटरी वायर से CANsmart फ्यूज निकालें
• CANsmart को मोटरसाइकिल CANbus और USB/कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट करें
• पुष्टि करें कि LED पूरी तरह से बंद है
• 10 मिनट प्रतीक्षा करें
• सब कुछ फिर से कनेक्ट करें
• USB फिर से लगाएं और सॉफ़्टवेयर खोलें
• यदि उपलब्ध हो तो अपडेट प्रॉम्प्ट की अनुमति दें
• सेटिंग्स पुनः कॉन्फ़िगर करें और सहायक उपकरणों का परीक्षण करें

7. यदि समस्या बनी रहती है

• CANsmart यूनिट की फोटो (सीरियल नंबर “EZ1” से शुरू होता है)
• खरीद का प्रमाण (यदि उपलब्ध हो)
• पूर्ण संपर्क विवरण (फोन नंबर + शिपिंग पता)
• सॉफ़्टवेयर से निर्यात किए गए लॉग फ़ाइलें
• निर्यात की गई कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल (.ezcan)

8. लॉग कैसे निर्यात करें

• CANsmart को लैपटॉप से कनेक्ट करें
• CANsmart सॉफ़्टवेयर खोलें
• डायग्नोस्टिक्स पर क्लिक करें
• अपलोड लॉग चुनें
• एक फ़ोल्डर स्वचालित रूप से खुलेगा
• फ़ाइलों को ज़िप करें और सपोर्ट को भेजें

9. कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल कैसे निर्यात करें

• CANsmart सॉफ़्टवेयर खोलें
• मेनू (तीन क्षैतिज रेखाएं) पर क्लिक करें
• निर्यात चुनें
• .ezcan फ़ाइल सहेजें
• इसे अपने सपोर्ट ईमेल में संलग्न करें

वारंटी

सभी Denali CANsmart 2.0 उत्पादों में सामग्री और निर्माण दोषों के लिए 5 साल की वारंटी शामिल है।

त्वरित सुझाव

• हमेशा इग्निशन ON के साथ LED स्थिति का परीक्षण करें
• डेटा USB केबल का उपयोग करें (केवल चार्जिंग के लिए नहीं)
• दोनों CANbus कनेक्टर जांचें
• अपडेट के दौरान एंटीवायरस/फ़ायरवॉल को बंद करें
• पहले फ्यूज और ध्रुवीयता की जांच करें