Sebelum Memulai – Persyaratan Sistem

Pastikan komputer Anda memenuhi persyaratan minimum:

• Prosesor 1 GHz (atau lebih cepat) 32-bit atau 64-bit
• RAM minimal 2 GB
• Ruang penyimpanan kosong minimal 20 MB
• Satu port USB tersedia
• Koneksi internet (diperlukan untuk registrasi & pembaruan)
• Resolusi layar: 1366 × 768 atau lebih tinggi
• Windows 7/8/8.1/10 atau lebih baru, atau macOS 10.12+

1. Periksa Status Daya & LED CANsmart

Periksa indikator LED pada pengontrol CANsmart:

• Hijau Stabil (Ignition ON): Sistem berfungsi normal
• Merah Berkedip: Sekring mungkin putus atau ada kerusakan sistem
• Tidak Ada Cahaya: Tidak ada daya atau masalah koneksi

Catatan: Pada versi perangkat lunak lama, LED mungkin berkedip hijau perlahan saat kontak mati. Pada versi baru, LED akan tetap mati saat kontak mati.

2. Pemeriksaan Dasar Daya & Koneksi

Pemeriksaan Sekring

• Pastikan sekring terpasang dengan benar
• Periksa apakah sekring putus (strip internal rusak)
• Ganti sekring jika perlu

Koneksi Baterai

• Kabel oranye (dengan sekring) = Positif (+)
• Kabel coklat = Negatif (–)

Pastikan kedua koneksi aman.

3. Pemeriksaan Koneksi CANbus

• Pastikan CANsmart terhubung ke port CANbus yang benar
• Beberapa sepeda motor memiliki beberapa konektor—koneksi yang salah sering terjadi
• Untuk DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA): konektor biasanya berada di bagian belakang motor di bawah area rak atas OEM

4. Perangkat Lunak Tidak Mengenali Koneksi CANsmart

Jika perangkat lunak tidak mendeteksi CANsmart saat dicolokkan ke komputer Anda:

• Coba semua port USB yang tersedia di komputer Anda
• Beberapa port hanya menyediakan daya, bukan data
• Gunakan kabel USB lain (harus mendukung data, bukan hanya pengisian)
• Jika memungkinkan, gunakan kabel USB CANsmart asli
• Hubungkan langsung ke komputer
• Hindari hub USB, docking station, atau adaptor

5. Masalah Perangkat Lunak & Pembaruan

• Coba kabel USB lain (mendukung transfer data)
• Coba port USB lain
• Nonaktifkan sementara antivirus/firewall (misalnya McAfee)
• Pastikan koneksi internet stabil saat pembaruan

6. Prosedur Reset Keras

• Matikan kontak
• Lepaskan sekring CANsmart dari kabel baterai
• Putuskan sambungan CANsmart dari CANbus sepeda motor dan USB/komputer
• Pastikan LED benar-benar mati
• Tunggu 10 menit
• Sambungkan kembali semuanya
• Colokkan USB kembali dan buka perangkat lunak
• Izinkan permintaan pembaruan jika tersedia
• Konfigurasikan ulang pengaturan dan uji aksesori

7. Jika Masalah Berlanjut

• Foto unit CANsmart (nomor seri mulai dengan “EZ1”)
• Bukti pembelian (jika ada)
• Detail kontak lengkap (nomor telepon + alamat pengiriman)
• File log yang diekspor dari perangkat lunak
• File konfigurasi yang diekspor (.ezcan)

8. Cara Mengekspor Log

• Hubungkan CANsmart ke laptop
• Buka perangkat lunak CANsmart
• Klik Diagnostik
• Pilih Unggah Log
• Folder akan terbuka otomatis
• Zip file-file tersebut dan kirim ke dukungan

9. Cara Mengekspor File Konfigurasi

• Buka perangkat lunak CANsmart
• Klik menu (tiga garis horizontal)
• Pilih Ekspor
• Simpan file .ezcan
• Lampirkan pada email dukungan Anda

Garansi

Semua produk Denali CANsmart 2.0 termasuk garansi 5 tahun yang mencakup cacat bahan dan pengerjaan.

Tips Cepat

• Selalu uji status LED dengan kontak ON
• Gunakan kabel USB data (bukan hanya pengisian)
• Periksa kedua konektor CANbus
• Nonaktifkan antivirus/firewall saat pembaruan
• Periksa sekring dan polaritas terlebih dahulu