*Garansi kami tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh pemakaian normal, abrasi, penyalahgunaan, pemasangan yang tidak tepat, kecelakaan, perubahan, pembongkaran perangkat elektronik, atau kerusakan pada suku cadang asli kendaraan yang terkait dengan tabrakan, pemasangan yang tidak tepat, atau penggunaan yang tidak tepat. Memotong atau mengetuk kabel light pod dan light bar asli akan membatalkan semua jaminan.
Pemrosesan & Pemenuhan Pesanan
Pengiriman cepat dan gratis
Nikmati pengiriman darat gratis untuk semua pesanan di atas $49 di AS (tidak termasuk Alaska & Hawaii). Semua pesanan yang dilakukan di DENALIelectronics.com akan dipenuhi oleh Distributor Twisted Distributing Amerika Utara kami dari gudang mereka di Rhode Island dan Nevada. Lihat peta di atas untuk perkiraan waktu pengiriman FedEx Ground ke lokasi Anda.
Pengiriman dikenakan biaya sesuai tarif pengangkut ke tujuan di luar Amerika Serikat.
Bagaimana jika sebagian pesanan saya ada dalam backorder?
Jika suatu barang di-backorder, maka barang tersebut akan diberi label jelas sebagai backorder atau pre-order. Jika pesanan Anda berisi item yang dipesan sebelumnya, pesanan hanya akan dikirim setelah item yang dipesan sebelumnya tersedia. Mohon tunggu 2-6 minggu agar pesanan di awal dipenuhi.
Kapan barang saya akan dikirim?
Kami mengirim Senin - Jumat. Pesanan barang yang tersedia biasanya akan meninggalkan gudang pada hari pengiriman yang sama untuk:
- Pesanan FedEx dilakukan pada pukul 15.00 EST Senin - Jumat
- Pesanan yang dilakukan pada hari Sabtu dan Minggu akan dikirim pada hari Senin berikutnya
Setelah dikirim, kapan barang saya akan tiba?
Lihat peta di atas untuk perkiraan waktu pengiriman FedEx Ground ke lokasi Anda.
- Pengiriman Rumah FedEx Ground dikirimkan pada hari Selasa - Sabtu
- FedEx Ground Commercial dan semua layanan ekspres dikirimkan Senin - Jumat.
Perkiraan waktu transit melalui USPS Priority Mail biasanya sekitar 2-3 hari di AS dan sekitar 6-10 hari di Kanada. Waktu transit USPS Express Mail biasanya sekitar 1-2 hari. Hari Minggu dan hari libur federal tidak dihitung sebagai hari transit. USPS tidak menjamin waktu transit.
Apakah Anda mengirimkan ke luar negeri?
Ya, kami mengirim ke lokasi di luar AS. Anda juga dapat membeli dari dealer dan distributor lokal di negara Anda - Anda kemungkinan akan mendapatkan pengiriman yang lebih cepat dan menghindari komplikasi dalam proses bea cukai, bea masuk, dan pajak.
Pesanan yang dikirim secara internasional dapat memakan waktu hingga 30 hari untuk tiba karena penundaan bea cukai di luar kendali kami. Pesanan internasional akan ditinjau sebelum diproses untuk memastikan bahwa produk, ukuran, dan batasan berat terpenuhi. Jika ada masalah yang teridentifikasi, Anda akan dihubungi dengan pembaruan sebelum pesanan Anda dikirim. Pelanggan internasional tidak akan dikenakan biaya bea cukai/pembersihan/biaya pajak saat checkout dan mungkin bertanggung jawab atas biaya ini ketika pesanan tiba di kantor bea cukai negara Anda. Biaya ini bukan tanggung jawab DENALI Electronics dan pengembalian dana tidak akan diberikan jika penerima menolak pengiriman dengan tidak membayar biaya ini kepada pengangkut.
Bisakah Anda mengirimkan pesanan saya "diperlukan tanda tangan"?
Karena meningkatnya frekuensi paket yang dicuri, kami sangat menyarankan Anda untuk meminta “tanda tangan diperlukan” untuk pesanan di atas $750. Hubungi kami di 401-360-2550 untuk melakukan pemesanan dengan opsi pengiriman yang memerlukan tanda tangan dengan biaya $12. Jika Anda memilih untuk tidak meminta tanda tangan pengiriman pesanan Anda dan paket Anda dicuri setelah pengiriman, Denali Electronics dapat memberikan informasi yang Anda perlukan untuk mendapatkan kembali dana Anda dari perusahaan kartu kredit Anda tetapi kami tidak bertanggung jawab atas pengiriman tersebut.
Kembali
Pengembalian tanpa repot
Anda dapat mengembalikan barang baru dan belum terpakai (dalam kemasan lengkap) yang telah Anda beli dari kami untuk mendapatkan pengembalian dana penuh dalam waktu 60 hari setelah pengiriman untuk alasan apa pun.
Kerusakan pengiriman?
Jika pesanan Anda tiba dengan kerusakan pengiriman, segera hubungi kami setelah diterima. Jangan mencoba memasang item tersebut. Simpan semua kotak pengiriman dan kirimkan foto kotak tersebut dan kerusakan produk itu sendiri melalui email. Kami akan berupaya mengajukan klaim kepada perusahaan pelayaran atas nama Anda dan menyiapkan pesanan pengganti agar Anda dapat kembali berangkat sesegera mungkin!
Kebijakan Pengembalian
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, lengkap, tidak diubah dan tidak ada tanda-tanda pemasangan. Kotak asli, kemasan, manual, label, dan literatur informasi harus ada dan tidak rusak.
Biaya pengiriman kembali adalah tanggung jawab pelanggan. Untuk pengembalian yang dikirim kembali dari lokasi di AS, pelanggan dapat memilih untuk membeli label pengiriman pengembalian prabayar seharga $12,00 USD.
Barang tidak terpakai yang dikembalikan dengan kemasan, tag, tas, atau kotak yang hilang atau rusak dapat dikembalikan ke pelanggan atau dikenakan biaya tambahan pengemasan ulang/perbaikan hingga 25% sesuai kebutuhan untuk menutupi biaya pengembalian barang ke kondisi baru. .
Barang bekas dan diubah tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan. Jika barang tersebut diterima dan nilai aslinya di bawah biaya pengiriman pengembalian, barang tersebut akan dibuang tanpa pengembalian dana. Jika nilai aslinya melebihi biaya pengiriman pengembalian, kami akan memberi pelanggan pilihan untuk membeli pengiriman pengembalian atau membuang barang tanpa pengembalian dana.
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa (biasanya dalam 1 hingga 5 hari kerja setelah diterima), kami akan melakukan pengembalian dana. Tergantung pada perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan waktu 2 hingga 10 hari kerja tambahan agar kredit dapat diposkan ke akun Anda.
Cara memulai pengembalian
Jika Anda mengalami masalah dengan pemasangan atau tidak yakin apakah Anda membeli barang yang tepat, Hubungi Kami untuk mendapatkan dukungan teknis. Kami akan segera membantu Anda!
Jika Anda masih ingin mengembalikan barang, kunjungi halaman Mulai Pengembalian kami. Nomor pesanan dan alamat email Anda akan diperlukan untuk memulai pengembalian; Anda dapat mencarinya di email konfirmasi pesanan Anda.
Kebijakan Garansi
Klaim garansi harus diajukan ke Distributor DENALI resmi di negara Anda atau pengecer tempat Anda membeli produk tersebut. Pelanggan Amerika Utara dapat mengajukan klaim garansi langsung kepada kami yang akan diproses oleh Distributor Amerika Utara kami, Twisted Distributing.
Garansi kami terbatas pada perbaikan atau penggantian barang yang dibeli atas kebijakan kami. Garansi kami tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh keausan normal, abrasi, penyalahgunaan, pemasangan yang tidak tepat, kecelakaan, modifikasi, pembongkaran elektronik, pudar akibat sinar matahari pada finishing, atau kerusakan pada bagian asli kendaraan yang terkait dengan kegagalan barang, kecelakaan, pemasangan yang tidak tepat, atau penggunaan yang tidak tepat. Cakupan garansi terbatas pada pembeli asli barang dari Denali Electronics atau pengecer resmi (bukti pembelian diperlukan) dan tidak berlaku untuk barang bekas yang dibeli melalui pihak ketiga (Craigslist, eBay, dll.). Garansi terbatas pada yang secara tegas disediakan di atas. Semua garansi lainnya, termasuk garansi tersirat tentang kelayakan jual dan kesesuaian untuk tujuan tertentu, secara khusus dikecualikan. Biaya pengiriman ke Denali Electronics menjadi tanggung jawab pelanggan. Biaya tenaga kerja dari bengkel pemasangan pihak ketiga untuk melepas dan memasang kembali produk atau memperbaiki bagian lain dari kendaraan tidak ditanggung.
Untuk memproses klaim garansi, kami mengharuskan produk dikirim kembali kepada kami untuk diperiksa atas biaya pemilik. Setelah produk diperiksa, tim garansi kami akan memperbaiki produk agar berfungsi, menyediakan suku cadang pengganti, atau menyediakan suku cadang pengganti yang berfungsi dengan kondisi serupa atau lebih baik jika produk tidak dapat diperbaiki. Denali Electronics akan membayar biaya pengiriman kembali barang tersebut ke pelanggan yang berlokasi di Amerika Serikat (tidak termasuk AK, HI, PR).
Cara meminta perbaikan garansi:
Pertama, pastikan untuk membaca kebijakan kami di atas untuk memastikan bahwa produk Anda memenuhi syarat untuk perbaikan garansi. Kemudian cukup isi formulir di bawah dan salah satu perwakilan kami akan segera menghubungi Anda kembali! Pastikan untuk menyertakan informasi berikut untuk memastikan pemrosesan yang cepat.
- Nama
- Subjek ("Garansi")
- Alamat email
- Jumlah order
- Deskripsi masalah
