*Garansi kami tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh keausan normal, abrasi, penyalahgunaan, pemasangan yang tidak tepat, kecelakaan, perubahan, pembongkaran elektronik, atau kerusakan pada bagian asli kendaraan yang terkait dengan kecelakaan, pemasangan yang tidak tepat, atau penggunaan yang tidak benar. Memotong atau menyambung kabel lampu pod asli dan light bar akan membatalkan semua garansi.
Pengiriman Cepat dan Gratis
Nikmati pengiriman darat gratis untuk semua pesanan di atas $49 di dalam USA (tidak termasuk Alaska & Hawaii). Semua pesanan yang tersedia di DENALIelectronics.com akan dikirim dari gudang kami di Rhode Island dan Washington pada hari kerja berikutnya dan biasanya sampai dalam 1-5 hari melalui FedEx Ground, tergantung lokasi Anda. Untuk detail, lihat kebijakan pengiriman lengkap DENALI. Lihat peta di atas untuk perkiraan waktu pengiriman FedEx Ground ke lokasi Anda.
Pengembalian
Pengembalian tanpa ribet
Anda dapat mengembalikan barang baru dan belum digunakan (dalam kemasan lengkap) yang Anda beli dari kami untuk pengembalian dana penuh dalam waktu 60 hari setelah pengiriman untuk alasan apa pun.
Kerusakan saat pengiriman?
Jika pesanan Anda tiba dengan kerusakan pengiriman, segera hubungi kami setelah menerimanya. Jangan mencoba memasang barang tersebut. Simpan semua kotak pengiriman dan kirimkan foto kotak serta kerusakan pada produk kepada kami melalui email. Kami akan membantu mengajukan klaim ke perusahaan pengiriman atas nama Anda dan menyiapkan pesanan pengganti agar Anda bisa kembali menggunakan produk secepat mungkin!
Kebijakan Pengembalian
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, lengkap, tidak diubah, dan tanpa tanda-tanda pemasangan. Kotak asli, kemasan, manual, label, dan literatur informasi harus ada dan tidak rusak.
Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan. Untuk pengembalian yang dikirim dari lokasi di USA, pelanggan dapat memilih untuk membeli label pengiriman pengembalian prabayar seharga $12,00 USD.
Barang yang belum digunakan tetapi dikembalikan dengan kemasan, label, kantong, atau kotak yang hilang atau rusak dapat dikembalikan kepada pelanggan atau dikenakan biaya pengepakan/ perbaikan tambahan hingga 25% sesuai kebutuhan untuk menutupi biaya mengembalikan barang ke kondisi baru.
Barang yang sudah digunakan dan diubah tidak memenuhi syarat untuk pengembalian. Jika barang tersebut diterima dan nilai aslinya di bawah biaya pengiriman pengembalian, barang akan dibuang tanpa pengembalian dana. Jika nilai aslinya melebihi biaya pengiriman pengembalian, kami akan memberikan opsi kepada pelanggan untuk membeli pengiriman pengembalian atau membuang barang tanpa pengembalian dana.
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa (biasanya dalam 1 hingga 5 hari kerja setelah diterima), kami akan memulai proses pengembalian dana. Tergantung pada perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan tambahan 2 hingga 10 hari kerja agar kredit tercatat di akun Anda.
Jika kami menurunkan harga online selama periode pengembalian dan penukaran, kami akan menyesuaikan harga lebih rendah tersebut atas permintaan, dan memberikan kupon untuk selisihnya yang dapat digunakan untuk pembelian di masa depan. Permintaan harus dilakukan selama periode pengembalian dan penukaran.
Cara memulai pengembalian
Jika Anda mengalami kesulitan saat pemasangan atau tidak yakin apakah Anda membeli barang yang tepat, Hubungi Kami untuk dukungan teknis. Kami akan membantu Anda segera!
Jika Anda tetap ingin mengembalikan barang, kunjungi halaman Mulai Pengembalian kami. Nomor pesanan dan alamat email Anda akan diperlukan untuk memulai pengembalian; Anda dapat melihatnya di email konfirmasi pesanan Anda.
Kebijakan Garansi
Klaim garansi harus diajukan ke Distributor DENALI resmi di negara Anda atau pengecer tempat Anda membeli produk. Pelanggan di Amerika Utara dapat mengajukan klaim garansi langsung kepada kami yang akan diproses oleh Distributor Amerika Utara kami, Twisted Distributing.
Garansi kami terbatas pada perbaikan atau penggantian barang yang dibeli sesuai kebijakan kami. Garansi kami tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh keausan normal, abrasi, penyalahgunaan, pemasangan yang tidak tepat, kecelakaan, perubahan, pembongkaran elektronik, pudar akibat sinar matahari pada finishing, atau kerusakan pada bagian asli kendaraan yang terkait dengan kegagalan barang, kecelakaan, pemasangan yang tidak tepat, atau penggunaan yang tidak benar. Cakupan garansi terbatas pada pembeli asli barang dari Denali Electronics atau reseller resmi (bukti pembelian diperlukan) dan tidak berlaku untuk barang bekas yang dibeli melalui pihak ketiga (Craigslist, eBay, dll.). Garansi terbatas hanya pada yang disebutkan di atas. Semua garansi lain, termasuk garansi tersirat atas kelayakan jual dan kesesuaian untuk tujuan tertentu, secara khusus dikecualikan. Biaya pengiriman ke Denali Electronics menjadi tanggung jawab pelanggan. Biaya tenaga kerja dari toko pemasangan pihak ketiga untuk melepas dan memasang kembali produk atau memperbaiki bagian kendaraan lainnya tidak ditanggung.
Untuk memproses klaim garansi, kami mengharuskan produk dikirim kembali kepada kami untuk pemeriksaan dengan biaya pemilik. Setelah produk diperiksa, tim garansi kami akan memperbaiki produk agar berfungsi, menyediakan suku cadang pengganti, atau memberikan pengganti yang berfungsi dengan kondisi kosmetik serupa atau lebih baik jika produk tidak dapat diperbaiki. Denali Electronics akan menanggung biaya pengiriman kembali barang kepada pelanggan yang berada di dalam AS (tidak termasuk AK, HI, PR).
Cara mengajukan perbaikan garansi:
Pertama, pastikan untuk membaca kebijakan kami di atas untuk memastikan produk Anda memenuhi syarat untuk perbaikan garansi. Kemudian isi formulir di bawah ini dan salah satu perwakilan kami akan segera menghubungi Anda! Pastikan untuk menyertakan informasi berikut agar proses berjalan cepat.
- Nama
- Subjek ("Garansi")
- Alamat Email
- Nomor Pesanan
- Deskripsi masalah
