Ennen kuin aloitat – Järjestelmävaatimukset

Varmista, että tietokoneesi täyttää vähimmäisvaatimukset:

• 1 GHz (tai nopeampi) 32-bittinen tai 64-bittinen prosessori
• Vähintään 2 GB RAM-muistia
• Vähintään 20 Mt vapaata tallennustilaa
• Yksi vapaa USB-portti
• Internet-yhteys (vaaditaan rekisteröintiin ja päivityksiin)
• Näytön tarkkuus: 1366 × 768 tai korkeampi
• Windows 7/8/8.1/10 tai uudempi, tai macOS 10.12+

1. Tarkista CANsmartin virta- ja LED-tila

Tarkista CANsmart-ohjaimen LED-merkkivalo:

• Kiinteä vihreä (virta PÄÄLLÄ): Järjestelmä toimii normaalisti
• Vilkuva punainen: Sulake saattaa olla lauennut tai järjestelmässä vika
• Ei valoa: Ei virtaa tai yhteysongelma

Huomautus: Vanhemmissa ohjelmistoversioissa LED saattaa vilkkua hitaasti vihreänä, kun virta on pois päältä. Uudemmissa versioissa LED pysyy sammutettuna, kun virta on pois päältä.

2. Perusvirta- ja yhteystarkistukset

Sulakkeen tarkastus

• Varmista, että sulake on asennettu oikein
• Tarkista, onko sulake palanut (sisäinen katkennut nauha)
• Vaihda sulake tarvittaessa

Akkuliitännät

• Oranssi johto (sulake suojattu) = Plus (+)
• Ruskea johto = Miinus (–)

Varmista, että molemmat liitännät ovat tukevasti kiinni.

3. CANbus-yhteyden tarkistus

• Varmista, että CANsmart on kytketty oikeaan CANbus-porttiin
• Joissakin moottoripyörissä on useita liittimiä – väärä liitäntä on yleistä
• DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA): liitin sijaitsee tyypillisesti pyörän takana OEM-takatarakan alla

4. Ohjelmisto ei tunnista CANsmart-yhteyttä

Jos ohjelmisto ei tunnista CANsmartia, kun se on kytketty tietokoneeseen:

• Kokeile kaikkia tietokoneesi USB-portteja
• Jotkut portit tarjoavat vain virtaa, eivät dataa
• Käytä eri USB-kaapelia (täytyy tukea datansiirtoa, ei pelkkää latausta)
• Jos mahdollista, käytä alkuperäistä CANsmartin USB-kaapelia
• Kytke suoraan tietokoneeseen
• Vältä USB-keskitintä, telakointiasemia tai adaptereita

5. Ohjelmisto- ja päivitysongelmat

• Kokeile eri USB-kaapelia (datansiirtoon soveltuva)
• Kokeile eri USB-porttia
• Poista väliaikaisesti käytöstä virustorjunta/tulipalo-ohjelmisto (esim. McAfee)
• Varmista vakaa internet-yhteys päivityksen aikana

6. Kovakäynnistys

• Sammuta virta
• Irrota CANsmartin sulake akkukaapelista
• Irrota CANsmart moottoripyörän CANbus- ja USB-/tietokoneyhteydestä
• Varmista, että LED on täysin sammunut
• Odota 10 minuuttia
• Liitä kaikki uudelleen
• Kytke USB takaisin ja avaa ohjelmisto
• Salli päivityskehotus, jos saatavilla
• Määritä asetukset uudelleen ja testaa lisälaitteet

7. Jos ongelma jatkuu

• Kuva CANsmart-yksiköstä (sarjanumero alkaa "EZ1")
• Ostotosite (jos saatavilla)
• Täydelliset yhteystiedot (puhelinnumero + toimitusosoite)
• Ohjelmistosta viedyt lokitiedostot
• Viety konfiguraatiotiedosto (.ezcan)

8. Lokitiedostojen vienti

• Yhdistä CANsmart kannettavaan tietokoneeseen
• Avaa CANsmart-ohjelmisto
• Napsauta Diagnostiikka
• Valitse Lähetä lokit
• Kansio avautuu automaattisesti
• Pakkaa tiedostot zip-muotoon ja lähetä tukipalveluun

9. Konfiguraatiotiedoston vienti

• Avaa CANsmart-ohjelmisto
• Napsauta valikkoa (kolme vaakaviivaa)
• Valitse Vie
• Tallenna .ezcan-tiedosto
• Liitä se tukisähköpostiin

Takuu

Kaikilla Denali CANsmart 2.0 -tuotteilla on 5 vuoden takuu, joka kattaa materiaalit ja valmistusvirheet.

Nopeat vinkit

• Testaa aina LED-tila virran ollessa PÄÄLLÄ
• Käytä datakaapelia USB:lle (ei pelkkää latauskaapelia)
• Tarkista molemmat CANbus-liittimet
• Poista virustorjunta/tulipalomuuri käytöstä päivitysten ajaksi
• Tarkista ensin sulake ja napaisuus