*Takuumme ei kata vaurioita, jotka aiheutuvat normaalista kulumisesta, hankauksesta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, onnettomuuksista, muutoksista, elektroniikan purkamisesta tai ajoneuvon alkuperäisten osien vaurioista, jotka liittyvät kolariin, virheelliseen asennukseen tai väärään käyttöön. 

Tilausten käsittely ja toteutus

Nopea Ilmainen toimitus

Nauti ilmaisesta maatoimituksesta kaikille yli 49 dollarin tilauksille Yhdysvalloissa (paitsi Alaska ja Havaiji). Pohjois-Amerikan Twisted Distributing -jakelijamme suorittaa kaikki DENALIelectronics.com-sivustolla tehdyt tilaukset Rhode Islandin ja Nevadan varastoistaan. Katso yllä olevasta kartasta arvioidut FedEx Ground -toimitusajat sijaintiisi.

Entä jos osa tilauksestani on jälkitoimituksessa?

Jos tuote on jälkitilattu, tuote merkitään selvästi jälkitilaukseksi tai ennakkotilaukseksi. Jos tilauksesi sisältää jälkitoimitetun tuotteen, tilaus lähetetään vasta, kun jälkitilattu tuote on saatavilla. Odota 2–6 viikkoa, ennen kuin jälkitilaukset täyttyvät. 

Milloin tavarani lähetetään?

Toimitamme maanantaista perjantaihin. Varastossa olevien tuotteiden tilaukset lähtevät yleensä varastosta samana toimituspäivänä:

• FedEx-tilaukset, jotka on tehty klo 15.00 EST maanantaista perjantaihin
• Lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina

Milloin tavarani saapuvat lähetyksen jälkeen?

Katso yllä olevasta kartasta arvioidut FedEx Groundin toimitusajat sijaintiisi.

• FedEx Ground Home Delivery toimittaa tiistaista lauantaihin
• FedEx Ground Commercial ja kaikki pikapalvelut toimitetaan maanantaista perjantaihin.

Arvioitu siirtoaika USPS Priority Mail -postin kautta on tyypillisesti noin 2–3 päivää Yhdysvalloissa ja noin 6–10 päivää Kanadassa. USPS Express Mail -postin siirtoaika on tyypillisesti noin 1-2 päivää. Sunnuntaita ja liittovaltion vapaapäiviä ei lasketa kuljetuspäiviksi. USPS ei takaa kuljetusaikoja.

Toimitatko kansainvälisesti?

Kyllä, mutta se maksaa sinulle vähemmän ostaa paikallisilta jälleenmyyjiltä ja jakelijoilta maassasi. On myös mahdollista, että kansainväliset tilaukset viivästyvät tullin tai muiden syiden vuoksi jopa 30 päivää. Jotkin kansainväliset tilaukset voidaan tarkistaa ennen käsittelyä sen varmistamiseksi, että tuote-, koko- ja painorajoitukset täyttyvät. Jos ongelmia havaitaan, sinuun otetaan yhteyttä ja päivitetään ennen tilauksesi lähettämistä. Kansainvälisiltä asiakkailta ei peritä tulleja/selvitys-/veromaksuja uloskirjautumisen yhteydessä, ja he voivat olla vastuussa niistä, kun tilaus saapuu maasi tullitoimipaikkaan. Nämä maksut eivät ole DENALI Electronicsin vastuulla, eikä niitä hyvitetä, jos vastaanottaja kieltäytyy toimittamasta maksamatta näitä maksuja rahdinkuljettajalle.

Voitko lähettää tilaukseni "allekirjoitus vaaditaan"?

Varastettujen pakettien yleistymisen vuoksi kehotamme sinua pyytämään "allekirjoitus vaaditaan" yli 750 dollarin tilauksista. Soita meille numeroon 401-360-2550 tehdäksesi tilauksesi allekirjoituksella vaaditulla toimitusvaihtoehdolla 12 dollarin maksua vastaan. Jos päätät, että tilauksesi ei toimiteta allekirjoitusta ja pakettisi varastetaan toimituksen jälkeen, Denali Electronics voi toimittaa tiedot, joita tarvitset varojen palauttamiseksi luottokorttiyhtiöltäsi, mutta emme ole vastuussa lähetyksestä.

Palauttaa

Vaivaton palautus

Voit palauttaa meiltä ostamasi uudet, käyttämättömät tuotteet (täydellisessä pakkauksessa) saadaksesi täyden hyvityksen 60 päivän kuluessa toimituksesta mistä tahansa syystä.

Toimitusvaurio? 

Jos tilauksesi saapuu kuljetusvaurioiden kanssa, ota meihin yhteyttä välittömästi vastaanotettuasi. Älä yritä asentaa kohteita. Säilytä kaikki lähetyslaatikot ja lähetä meille sähköpostitse kuvia sekä laatikoista että itse tuotteen vaurioista. Teemme hakemuksen kuljetusyhtiölle puolestasi ja teemme sinulle korvaavan tilauksen, jotta pääset takaisin tielle mahdollisimman pian!

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Palautettavien tuotteiden tulee olla uusia, täydellisiä, muuttumattomia ilman asennuksen jälkiä. Alkuperäisen laatikon, pakkauksen, käyttöohjeiden, tarrojen ja tiedotusmateriaalin on oltava paikalla ja vahingoittumattomia.

Käyttämättömät tuotteet, jotka palautetaan puuttuvilla tai vahingoittuneilla pakkauksilla, etiketeillä, pussilla tai laatikoilla, voidaan palauttaa asiakkaalle tai periä ylimääräinen uudelleenpakkaus-/korjausmaksu, joka on enintään 25 % tarpeen mukaan kattamaan tuotteen uuteen kuntoon palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. .

Käytettyjä ja muunnettuja tuotteita ei palauteta. Jos tällaisia ​​tuotteita vastaanotetaan ja niiden alkuperäinen arvo on pienempi kuin palautuskulut, ne hävitetään ilman hyvitystä. Jos niiden alkuperäinen arvo ylittää palautuksen toimituskulut, tarjoamme asiakkaalle mahdollisuuden ostaa palautuslähetyksen tai hävittää tuotteet ilman hyvitystä.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu (yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta), aloitamme hyvityksen. Luottokorttiyhtiöstäsi riippuen voi kestää vielä 2–10 arkipäivää, ennen kuin hyvitys kirjataan tilillesi.

Kuinka aloittaa palautus 

Jos sinulla on ongelmia asennuksen kanssa tai et ole varma, ostitko oikeat tuotteet, ota meihin yhteyttä saadaksesi teknistä tukea. Saadamme sinut tien päälle hetkessä!

Jos haluat silti palauttaa tuotteen, vieraile Aloita palautus -sivullamme. Tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi vaaditaan palauttamisen aloittamiseen; voit etsiä nämä tilausvahvistussähköpostistasi.

Takuupolitiikka

Takuuvaatimukset tulee esittää maasi viralliselle DENALI-jälleenmyyjälle tai jälleenmyyjälle, jolta ostit tuotteen. Pohjois-Amerikan asiakkaat voivat jättää takuuvaatimuksen suoraan meille, jotka Pohjois-Amerikan jälleenmyyjämme Twisted Distributing käsittelee. 

Takuumme rajoittuu ostetun tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen harkintamme mukaan. Takuumme ei kata vahinkoja, jotka aiheutuvat normaalista kulumisesta, hankauksesta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, onnettomuuksista, muutoksista, elektroniikan purkamisesta, pintakäsittelyn auringon haalistumista tai ajoneuvon alkuperäisten osien vaurioista, jotka johtuvat tuotteen viasta, törmäyksistä, virheellisestä asennuksesta tai väärästä käytöstä. Takuu rajoittuu tuotteen alkuperäiseen ostajaan Denali Electronicsilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä (ostotosite vaaditaan), eikä se ulotu kolmansien osapuolien (Craigslist, eBay jne.) kautta ostettuihin käytettyihin tuotteisiin. . Takuut rajoittuvat yllä mainittuihin. Kaikki muut takuut, mukaan lukien oletetut takuut myyntikelpoisuudesta ja sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen, on erityisesti suljettu pois. Lähetyskulut Denali Electronicsille ovat asiakkaan vastuulla,

Takuuvaatimuksen käsittely edellyttää, että tuote lähetetään takaisin meille tarkastettavaksi omistajan kustannuksella. Kun tuote on tarkastettu, takuutiimimme joko korjaa tuotteen toimivaan kuntoon, toimittaa vaihto-osan tai toimittaa toimivan korvaavan samanlaisen tai paremman kosmeettisen kunnon, jos tuotetta ei voida korjata. Denali Electronics maksaa tuotteen toimittamisesta takaisin Yhdysvalloissa oleville asiakkaille (pois lukien AK, HI, PR).

Kuinka pyytää takuukorjausta:

Muista ensin lukea yllä olevat käytäntömme varmistaaksesi, että tuotteesi kuuluu takuukorjaukseen. Täytä sitten alla oleva lomake, niin yksi edustajamme ottaa sinuun yhteyttä! Muista sisällyttää seuraavat tiedot varmistaaksesi nopean käsittelyn.  

1. Nimi
2. Aihe ("takuu")
3. Sähköpostiosoite
4. Tilausnumero
5. ongelman kuvaus