*Takuumme ei kata vaurioita, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, hankauksesta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, onnettomuuksista, muutoksista, elektroniikan purkamisesta tai ajoneuvon alkuperäisten osien vaurioista, jotka liittyvät kolareihin, virheelliseen asennukseen tai väärinkäyttöön. Alkuperäisen valopodin ja valopalkin johdotuksen leikkaaminen tai poraaminen mitätöi kaikki takuut.
Tilauksen käsittely ja täyttäminen
Nopea ilmainen toimitus
Nauti ilmaisesta maakuljetuksesta kaikissa yli 49 dollarin tilauksissa Yhdysvalloissa (pois lukien Alaska & Hawaii). Kaikki DENALIelectronics.com-sivustolla tehdyt tilaukset toimitetaan Pohjois-Amerikan jakelijamme Twisted Distributingin varastoista Rhode Islandilla ja Nevadassa. Katsokaa yllä olevaa karttaa arvioiduista FedEx Ground -toimitusajoista sijaintiisi.
Toimituskulut laskutetaan kuljetusyrityksen hinnoilla Yhdysvaltojen ulkopuolelle suuntautuvista toimituksista.
Ilmainen taloudellinen toimitus on saatavilla Kanadaan yli 2 000 CAD:n tilauksille, ja toimitus kestää 7-11 arkipäivää. GST, PST, tullimaksut ja selvityskulut EIVÄT sisälly verkkosivustomme hintoihin, ja ne peritään kuljettajalta ennen toimitusta.
Jos osa tilauksestani on loppu varastosta, toimitatteko osittain vai kokonaan?
Jos tuote on tällä hetkellä loppu varastosta, se on selvästi merkitty "jälkitoimitus" tai "ennakkotilaus" -merkinnällä Tuote- ja Kassasivuilla, ja arvioitu saatavuusaika ilmoitetaan.
Jos teet tilauksen, joka sisältää jälkitoimitettavan tuotteen, tilauksesi lähetetään kokonaisuudessaan, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla.
Jos haluat, että varastossa olevat tuotteet lähetetään heti ja loppuunmyydyt tuotteet, kun ne ovat saatavilla, tee kaksi tilausta: yksi varastossa oleville tuotteille ja yksi loppuunmyydyille tuotteille.
Milloin tavarani lähetetään?
Toimitamme maanantaista perjantaihin. Varastossa olevat tuotteet lähtevät yleensä varastosta 1-2 arkipäivän kuluessa:
- FedEx-tilaukset, jotka tehdään klo 14 mennessä EST maanantaista perjantaihin.
- Lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina.
Kun tilaus on lähetetty, milloin tavarani saapuvat?
Katso yllä oleva kartta arvioiduista FedEx Ground -toimitusajoista sijaintiisi.
- FedEx Ground Home Delivery toimittaa tiistaista lauantaihin.
- FedEx Ground Commercial ja kaikki pikapalvelut toimittavat maanantaista perjantaihin.
Arvioitu toimitusaika USPS Priority Mail -palvelulla on tyypillisesti noin 2-3 päivää Yhdysvalloissa ja noin 6-10 päivää Kanadassa. USPS Express Mailin toimitusaika on tyypillisesti noin 1-2 päivää. Sunnuntait ja liittovaltion pyhäpäivät eivät lasketa kuljetuspäiviksi. USPS ei takaa toimitusaikoja.
Toimitatteko kansainvälisesti?
Kyllä, toimitamme myös Yhdysvaltojen ulkopuolelle. Voit myös ostaa paikallisilta jälleenmyyjiltä ja jakelijoilta maassasi – saat todennäköisesti nopeamman toimituksen ja vältät tulliselvityksen, tullimaksujen ja verojen aiheuttamat hankaluudet.
Kansainväliset tilaukset voivat kestää jopa 30 päivää saapua tulliviiveiden vuoksi, joihin meillä ei ole vaikutusvaltaa. Kansainväliset tilaukset tarkistetaan ennen käsittelyä varmistaaksemme, että tuotteen, koon ja painon rajoitukset täyttyvät. Jos ongelmia havaitaan, sinuun otetaan yhteyttä päivityksillä ennen tilauksesi lähettämistä. Kansainvälisiltä asiakkailta ei veloiteta tullimaksuja/tulliselvitysmaksuja/veroja kassalla, ja he voivat olla vastuussa näistä maksuista, kun tilaus saapuu maasi tullitoimistoon. Nämä maksut eivät ole DENALI Electronicsin vastuulla, eikä palautuksia anneta, jos vastaanottaja kieltäytyy vastaanottamasta tilausta maksamatta näitä maksuja kuljettajalle.
Lähetättekö tilaukseni "allekirjoitus vaaditaan" -toimituksena?
Varastettujen pakettien lisääntyneen määrän vuoksi lähetämme automaattisesti kaikki yli 750 dollarin tilaukset "allekirjoitus vaaditaan" -toimituksena. Emme veloita kuljetusmaksuja tästä lisäpalvelusta.
Jos haluat, että lähetämme alle 750 dollarin tilauksen "allekirjoitus vaaditaan" -toimituksena, soita meille numeroon 401-360-2550 tehdäksesi tilauksen. Tästä vaihtoehdosta peritään 12 dollarin maksu alle 750 dollarin tilauksissa.
Jos et valitse tilauksesi toimitusta allekirjoitusta vaativaksi ja pakettisi varastetaan toimituksen jälkeen, Denali Electronics voi antaa sinulle tiedot, joiden avulla saat rahasi takaisin luottokorttiyhtiöltäsi, mutta emme korvaa lähetystä ilmaiseksi.
Palautukset
Vaivattomat palautukset
Voit palauttaa kaikki uudet, käyttämättömät tuotteet (täydellisessä pakkauksessa), jotka olet ostanut meiltä, ja saada täyden hyvityksen 60 päivän kuluessa toimituksesta mihin tahansa syyhyn vedoten.
Kuljetusvaurio?
Jos tilauksesi saapuu kuljetusvaurioituneena, ota meihin välittömästi yhteyttä vastaanoton jälkeen. Älä yritä asentaa tuotteita. Säilytä kaikki kuljetuslaatikot ja lähetä meille kuvat sekä laatikoista että itse vauriosta. Autamme sinua tekemään vahinkoilmoituksen kuljetusyritykselle ja järjestämme korvaavan tilauksen, jotta pääset takaisin tien päälle mahdollisimman pian!
Palautusehdot
Palautettavien tuotteiden on oltava uudenveroisia, täydellisiä, muokkaamattomia eikä niissä saa olla asennuksen jälkiä. Alkuperäisen laatikon, pakkauksen, käyttöohjeiden, lapujen ja tiedotusmateriaalin on oltava mukana ja vahingoittumattomia.
Palautuslähetyksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Yhdysvalloista lähetettäviin palautuksiin asiakkaat voivat ostaa ennakkoon maksetun palautustarran hintaan 12,00 USD.
Käyttämättömät tuotteet, jotka palautetaan puuttuvissa tai vaurioituneissa pakkauksissa, lapuissa, pusseissa tai laatikoissa, voidaan palauttaa asiakkaalle tai niistä voidaan periä enintään 25 %:n lisämaksu uudelleenpakkaamisesta/korjauksesta, jotta tuotteen kunto saadaan palautettua uutta vastaavaksi.
Käytetyt ja muokatut tuotteet eivät ole palautusoikeuden piirissä. Jos tällaisia tuotteita vastaanotetaan ja niiden alkuperäinen arvo on alle palautuskulujen, ne hävitetään ilman hyvitystä. Jos alkuperäinen arvo ylittää palautuskulut, tarjoamme asiakkaalle mahdollisuuden ostaa palautuslähetys tai hävittää tuotteet ilman hyvitystä.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu (yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa vastaanotosta), aloitamme hyvityksen. Luottokorttiyhtiöstäsi riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää 2–10 arkipäivää.
Jos laskemme verkkohintamme palautus- ja vaihtoajan aikana, vastaamme alennetusta hinnasta pyynnöstä ja tarjoamme kuponkin erotuksen kattamiseksi tulevia ostoksia varten. Pyynnöt on tehtävä palautus- ja vaihtoajan kuluessa.
Kuinka aloittaa palautus
Jos sinulla on ongelmia asennuksessa tai et ole varma, oletko ostanut oikeat tuotteet, Ota yhteyttä tekniseen tukeen. Autamme sinut tien päälle hetkessä!
Jos haluat silti palauttaa tuotteen, käy Aloita palautus -sivullamme. Palautuksen aloittamiseen tarvitaan tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi; voit löytää ne tilausvahvistussähköpostistasi.
Takuukäytäntö
Takuuvaatimukset tulee toimittaa viralliselle DENALI-jälleenmyyjälle maassasi tai vähittäismyyjälle, jolta ostit tuotteen. Pohjoisamerikkalaiset asiakkaat voivat tehdä takuuvaatimuksia suoraan meille, ja ne käsitellään Pohjois-Amerikan jakelijamme Twisted Distributingin toimesta.
Takuumme rajoittuu ostetun tuotteen korjaukseen tai vaihtoon oman harkintamme mukaan. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, hankauksesta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, onnettomuuksista, muutoksista, elektroniikan purkamisesta, pinnan haalistumisesta auringossa tai vaurioista ajoneuvon alkuperäisissä osissa, jotka liittyvät tuotteen vikaantumiseen, kolareihin, virheelliseen asennukseen tai väärinkäyttöön. Takuu koskee alkuperäistä ostajaa, joka on ostanut tuotteen Denali Electronicsilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä (ostotodistus vaaditaan), eikä koske käytettyjä tuotteita, jotka on ostettu kolmansilta osapuolilta (Craigslist, eBay jne.). Takuu rajoittuu nimenomaisesti yllä mainittuihin ehtoihin. Kaikki muut takuut, mukaan lukien hiljaiset takuut kauppakelpoisuudesta ja soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, on nimenomaisesti suljettu pois. Toimituskulut Denali Electronicsille ovat asiakkaan vastuulla. Kolmansien osapuolten asennusliikkeiden työvoimakustannukset tuotteen poistosta, uudelleenasennuksesta tai muiden ajoneuvon osien korjauksesta eivät kuulu takuun piiriin.
Takuuvaatimuksen käsittelemiseksi vaadimme, että tuote lähetetään meille tarkastettavaksi omistajan kustannuksella. Kun tuote on tarkastettu, takuutiimimme joko korjaa tuotteen toimintakuntoon, toimittaa korvaavan osan tai toimittaa toimivan korvaavan tuotteen vastaavassa tai paremmassa ulkonäkötilassa, jos tuotetta ei voida korjata. Denali Electronics maksaa tuotteen palautuskulut Yhdysvalloissa sijaitseville asiakkaille (pois lukien AK, HI, PR).
Kuinka pyytää takuun mukaista korjausta:
Ensiksi, varmista lukea yllä olevat käytäntömme vahvistaaksesi, että tuotteesi täyttää takuun korjauksen ehdot. Täytä sitten alla oleva lomake, ja yksi edustajistamme ottaa sinuun yhteyttä! Muista liittää seuraavat tiedot nopean käsittelyn varmistamiseksi.
- Nimi
- Takuu
- Sähköpostiosoite
- Tilausnumero
- Ongelman kuvaus
