*Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, hankauksesta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, onnettomuuksista, muutoksista, elektroniikan purkamisesta tai ajoneuvon alkuperäisten osien vaurioista, jotka liittyvät törmäyksiin, virheelliseen asennukseen tai virheelliseen käyttöön. Alkuperäisen valopodin ja valopalkin johdotuksen leikkaaminen tai naputtaminen mitätöi kaikki takuut.
Tilausten käsittely ja toimitus
Nopea ilmainen toimitus
Nauti ilmaisesta maatoimituksesta kaikissa yli 49 dollarin tilauksissa Yhdysvalloissa (pois lukien Alaska ja Havaiji). Kaikki DENALIelectronics.com-sivustolla tehdyt tilaukset toimitetaan Pohjois-Amerikan jakelijamme Twisted Distributingin varastoista Rhode Islandilla ja Nevadan osavaltiossa. Katsokaa yllä olevaa karttaa arvioiduista FedEx Ground -toimitusajoista sijaintiisi.
Toimitus veloitetaan kuljetusyrityksen hinnoin Yhdysvaltojen ulkopuolelle suuntautuvista lähetyksistä.
Ilmainen taloudellinen toimitus on saatavilla Kanadaan yli 2 000 CAD:n tilauksille, ja toimitus kestää 7-11 arkipäivää. GST, PST, tullimaksut ja tulliselvitys eivät sisälly verkkosivustomme hintoihin, ja ne peritään kuljetusyritykseltä ennen toimitusta.
Jos osa tilauksestani on loppu varastosta, lähetättekö osittain vai kokonaan?
Jos tuote on tällä hetkellä loppu varastosta, se merkitään selvästi "jälkitilaus" tai "ennakkotilaus" -merkinnällä Tuote- ja Kassasivuilla arvioidulla saatavuusajalla.
Jos teet tilauksen, joka sisältää jälkitilattavan tuotteen, tilauksesi lähetetään kokonaisuudessaan, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla.
Jos haluat, että varastossa olevat tuotteet lähetetään heti ja loppu varastosta olevat tuotteet myöhemmin, tee kaksi tilausta: yksi varastossa oleville tuotteille ja yksi loppu varastosta oleville tuotteille.
Milloin tilaukseni lähetetään?
Lähetämme tilauksia maanantaista perjantaihin. Varastossa olevat tilaukset lähtevät yleensä varastosta 1-2 arkipäivän kuluessa seuraavasti:
- FedEx-tilaukset, jotka tehdään klo 14.00 EST mennessä maanantaista perjantaihin
- Lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina
Kun tilaus on lähetetty, milloin se saapuu?
Katso yllä olevaa karttaa arvioiduista FedEx Ground -toimitusajoista sijaintiisi.
- FedEx Ground Home Delivery toimittaa tiistaista lauantaihin
- FedEx Ground Commercial ja kaikki pikapalvelut toimittavat maanantaista perjantaihin.
USPS Priority Mailin arvioitu kuljetusaika on yleensä noin 2-3 päivää Yhdysvalloissa ja noin 6-10 päivää Kanadassa. USPS Express Mailin kuljetusaika on yleensä noin 1-2 päivää. Sunnuntait ja liittovaltion pyhäpäivät eivät lasketa kuljetuspäiviksi. USPS ei takaa kuljetusaikoja.
Toimitatteko kansainvälisesti?
Kyllä, toimitamme myös Yhdysvaltojen ulkopuolelle. Voit myös ostaa paikallisilta jälleenmyyjiltä ja jakelijoilta maassasi – saat todennäköisesti nopeamman toimituksen ja vältät tulliselvityksen, tullimaksujen ja verojen aiheuttamat ongelmat.
Kansainväliset tilaukset voivat kestää jopa 30 päivää saapua tulliviiveiden vuoksi, joihin meillä ei ole vaikutusmahdollisuutta. Kansainväliset tilaukset tarkistetaan ennen käsittelyä varmistaaksemme, että tuotteen koko- ja painorajoitukset täyttyvät. Jos ongelmia havaitaan, sinuun otetaan yhteyttä päivityksillä ennen tilauksen lähettämistä. Kansainvälisiltä asiakkailta ei veloiteta tullimaksuja/tulliselvitysmaksuja/veroja kassalla, ja he voivat olla vastuussa näistä maksuista, kun tilaus saapuu maan tullitoimistoon. Nämä maksut eivät ole DENALI Electronicsin vastuulla, eikä hyvityksiä anneta, jos vastaanottaja kieltäytyy vastaanottamasta tilausta maksamatta näitä maksuja kuljetusyritykselle.
Lähetättekö tilaukseni "allekirjoitus vaaditaan" -toimituksena?
Varastettujen pakettien lisääntyneen määrän vuoksi lähetämme automaattisesti kaikki yli 750 dollarin tilaukset "allekirjoitus vaaditaan" -toimituksena. Emme veloita tästä lisäpalvelusta kuljetusmaksuja.
Jos haluat, että alle 750 dollarin tilaus lähetetään "allekirjoitus vaaditaan" -toimituksena, soita meille numeroon 401-360-2550 tehdäksesi tilauksen. Tähän vaihtoehtoon liittyy 12 dollarin maksu alle 750 dollarin tilauksissa.
Jos et valitse allekirjoitusvaatimusta ja pakettisi varastetaan toimituksen jälkeen, Denali Electronics voi antaa sinulle tiedot, joiden avulla voit hakea korvausta luottokorttiyhtiöltäsi, mutta emme korvaa lähetystä ilmaiseksi.
Palautukset
Vaivattomat palautukset
Voit palauttaa kaikki uudet, käyttämättömät tuotteet (täydellisessä pakkauksessa), jotka olet ostanut meiltä, ja saada täyden hyvityksen 60 päivän kuluessa toimituksesta mistä tahansa syystä.
Toimitusvaurio?
Jos tilauksesi saapuu toimitusvaurioituneena, ota meihin välittömästi yhteyttä vastaanoton jälkeen. Älä yritä asentaa tuotteita. Säilytä kaikki toimituslaatikot ja lähetä meille sähköpostitse kuvat sekä laatikoista että itse tuotteesta vaurioineen. Autamme sinua tekemään vahinkoilmoituksen kuljetusyritykselle ja järjestämme korvaavan tilauksen, jotta pääset takaisin tien päälle mahdollisimman pian!
Palautuskäytäntö
Palautettavien tuotteiden on oltava uusia, täydellisiä, muuttamattomia ja ilman asennuksen merkkejä. Alkuperäisen laatikon, pakkauksen, käyttöohjeiden, hintalappujen ja tiedotusmateriaalin on oltava mukana ja vahingoittumattomia.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Yhdysvalloista palautettavissa tilauksissa asiakkaat voivat ostaa ennakkoon maksetun palautustarran hintaan 12,00 USD.
Käyttämättömät tuotteet, jotka palautetaan puuttuvassa tai vahingoittuneessa pakkauksessa, hintalapuilla, pusseilla tai laatikoilla, voidaan palauttaa asiakkaalle tai niistä voidaan periä enintään 25 %:n lisämaksu uudelleenpakkaus- tai korjauskustannuksista tuotteen palauttamiseksi uudenveroiseen kuntoon.
Käytetyt ja muutetut tuotteet eivät ole palautusoikeuden piirissä. Jos tällaisia tuotteita vastaanotetaan ja niiden alkuperäinen arvo on alle palautuskulujen, ne hävitetään ilman hyvitystä. Jos niiden alkuperäinen arvo ylittää palautuskulut, tarjoamme asiakkaalle mahdollisuuden ostaa palautuslähetys tai hävittää tuotteet ilman hyvitystä.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu (yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa vastaanotosta), aloitamme hyvityksen. Luottokorttiyhtiöstäsi riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää 2-10 arkipäivää.
Kuinka aloittaa palautus
Jos sinulla on asennusongelmia tai et ole varma, oletko ostanut oikeat tuotteet, ota meihin yhteyttä teknisen tuen saamiseksi. Autamme sinut tien päälle nopeasti!
Jos haluat silti palauttaa tuotteen, käy Aloita palautus -sivullamme. Palautuksen aloittamiseen tarvitset tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, jotka löydät tilausvahvistussähköpostistasi.
Takuu
Takuuvaatimukset tulee toimittaa viralliselle DENALI-jakelijalle maassasi tai jälleenmyyjälle, jolta ostit tuotteen. Pohjoisamerikkalaiset asiakkaat voivat tehdä takuuvaatimuksia suoraan meille, ja ne käsitellään Pohjois-Amerikan jakelijamme Twisted Distributingin kautta.
Takuumme rajoittuu ostetun tuotteen korjaukseen tai vaihtoon oman harkintamme mukaan. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, hankauksesta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, onnettomuuksista, muutoksista, elektroniikan purkamisesta, pinnan haalistumisesta auringossa tai ajoneuvon alkuperäisten osien vaurioista, jotka liittyvät tuotteen vikaantumiseen, törmäyksiin, virheelliseen asennukseen tai virheelliseen käyttöön. Takuu koskee alkuperäistä ostajaa, joka on ostanut tuotteen Denali Electronicsilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä (ostotodistus vaaditaan), eikä koske käytettyjä tuotteita, jotka on ostettu kolmansilta osapuolilta (Craigslist, eBay jne.). Takuu rajoittuu nimenomaisesti yllä mainittuihin ehtoihin. Kaikki muut takuut, mukaan lukien hiljaiset takuut kauppakelpoisuudesta ja soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, on nimenomaisesti suljettu pois. Toimituskulut Denali Electronicsille ovat asiakkaan vastuulla. Kolmansien osapuolten asennusliikkeiden työvoimakustannukset tuotteiden poistamisesta ja uudelleenasentamisesta tai muiden ajoneuvon osien korjaamisesta eivät kuulu takuun piiriin.
Takuuvaatimuksen käsittelemiseksi vaadimme tuotteen lähettämistä meille tarkastettavaksi omistajan kustannuksella. Kun tuote on tarkastettu, takutiimimme joko korjaa tuotteen toimintakuntoon, toimittaa korvaavan osan tai toimittaa toimivan korvaavan tuotteen vastaavassa tai paremmassa kosmeettisessa kunnossa, jos tuotetta ei voida korjata. Denali Electronics maksaa tuotteen palautuskulut Yhdysvalloissa sijaitseville asiakkaille (pois lukien AK, HI, PR).
Kuinka pyytää takuun mukaista korjausta:
Varmista ensin, että tuotteesi täyttää yllä olevat takuehdot. Täytä sitten alla oleva lomake, niin edustajamme ottavat sinuun yhteyttä! Muista sisällyttää seuraavat tiedot nopean käsittelyn varmistamiseksi.
- Nimi
- Aihe ("Takuu")
- Sähköpostiosoite
- Tilausnumero
- Ongelman kuvaus
