*Takuumme ei kata vaurioita, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, hankauksesta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, onnettomuuksista, muutoksista, elektroniikan purkamisesta tai ajoneuvon alkuperäisten osien vaurioista, jotka liittyvät kolariin, virheelliseen asennukseen tai väärään käyttöön. Alkuperäisen valokotelon ja valotangon johdotuksen leikkaaminen tai napauttaminen mitätöi kaikki takuut.
Tilausten käsittely ja toteutus
Nopea Ilmainen toimitus
Nauti ilmaisesta maatoimituksesta kaikille yli 49 dollarin tilauksille Yhdysvalloissa (paitsi Alaska ja Havaiji). Pohjois-Amerikan jälleenmyyjämme Twisted Distributing täyttää kaikki DENALIelectronics.com-sivustolla tehdyt tilaukset Rhode Islandin ja Nevadan varastoistaan. Katso yllä olevasta kartasta arvioidut FedEx Groundin toimitusajat sijaintiisi.
Toimitus veloitetaan kuljetusliikkeen hinnoilla Yhdysvaltojen ulkopuolelle suuntautuville toimituksille.
Entä jos osa tilauksestani on jälkitoimituksessa?
Jos tuote on jälkitilattu, tuote merkitään selvästi jälkitilaukseksi tai ennakkotilaukseksi. Jos tilauksesi sisältää jälkitoimitetun tuotteen, tilaus lähetetään vasta, kun jälkitilattu tuote on saatavilla. Odota 2–6 viikkoa, ennen kuin jälkitilaukset täyttyvät.
Milloin tavarani lähetetään?
Toimitamme maanantaista perjantaihin. Varastossa olevien tuotteiden tilaukset lähtevät yleensä varastosta samana toimituspäivänä:
- FedEx-tilaukset, jotka on tehty klo 15.00 EST maanantaista perjantaihin
- Lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina
Milloin tavarani saapuvat lähetyksen jälkeen?
Katso yllä olevasta kartasta arvioidut FedEx Groundin toimitusajat sijaintiisi.
- FedEx Ground Home Delivery toimittaa tiistaista lauantaihin
- FedEx Ground Commercial ja kaikki pikapalvelut toimitetaan maanantaista perjantaihin.
Arvioitu siirtoaika USPS Priority Mail -postin kautta on tyypillisesti noin 2–3 päivää Yhdysvalloissa ja noin 6–10 päivää Kanadassa. USPS Express Mail -postin siirtoaika on tyypillisesti noin 1-2 päivää. Sunnuntaita ja liittovaltion vapaapäiviä ei lasketa kuljetuspäiviksi. USPS ei takaa kuljetusaikoja.
Toimitatko kansainvälisesti?
Kyllä, toimitamme myös Yhdysvaltojen ulkopuolelle. Voit myös ostaa paikallisilta jälleenmyyjiltä ja jakelijoilta maassasi - saat todennäköisesti nopeamman toimituksen ja vältät tulliselvityksen, maksujen ja verojen hankaluudet.
Kansainvälisesti lähetetyt tilaukset voivat saapua jopa 30 päivässä tulliviivästysten vuoksi, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella. Kansainväliset tilaukset tarkistetaan ennen käsittelyä varmistaaksemme, että tuote, koko ja painorajoitukset täyttyvät. Jos ongelmia havaitaan, sinuun otetaan yhteyttä päivityksillä ennen kuin tilauksesi lähetetään. Kansainvälisiltä asiakkailta ei veloiteta tullimaksuja/selvitysmaksuja/veroja kassalla, ja he voivat olla vastuussa näistä, kun tilaus saapuu oman maasi tullitoimistoon. Nämä maksut eivät ole DENALI Electronicsin vastuulla, ja palautuksia ei myönnetä, jos vastaanottaja kieltäytyy toimituksesta maksamatta näitä maksuja kuljetusyhtiölle.
Voitko lähettää tilaukseni "allekirjoitus vaaditaan"?
Varastettujen pakettien yleistymisen vuoksi kehotamme sinua pyytämään "allekirjoitus vaaditaan" yli 750 dollarin tilauksista. Soita meille numeroon 401-360-2550 tehdäksesi tilauksesi allekirjoituksella vaaditulla toimitusvaihtoehdolla 12 dollarin maksua vastaan. Jos päätät, että tilauksesi ei toimiteta allekirjoitusta ja pakettisi varastetaan toimituksen jälkeen, Denali Electronics voi toimittaa tiedot, joita tarvitset varojen palauttamiseksi luottokorttiyhtiöltäsi, mutta emme ole vastuussa lähetyksestä.
Palauttaa
Vaivaton palautus
Voit palauttaa meiltä ostamasi uudet, käyttämättömät tuotteet (täydellisessä pakkauksessa) saadaksesi täyden hyvityksen 60 päivän kuluessa toimituksesta mistä tahansa syystä.
Toimitusvaurio?
Jos tilauksesi saapuu kuljetusvaurioiden kanssa, ota meihin yhteyttä välittömästi vastaanotettuasi. Älä yritä asentaa kohteita. Säilytä kaikki lähetyslaatikot ja lähetä meille sähköpostitse kuvia sekä laatikoista että itse tuotteen vaurioista. Teemme hakemuksen kuljetusyhtiölle puolestasi ja teemme sinulle korvaavan tilauksen, jotta pääset takaisin tielle mahdollisimman pian!
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Palautettavien tuotteiden tulee olla uusia, täydellisiä, muuttumattomia ilman asennuksen jälkiä. Alkuperäisen laatikon, pakkauksen, käyttöohjeiden, tarrojen ja tiedotusmateriaalin tulee olla paikallaan vahingoittumattomina.
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautuksista, jotka lähetetään takaisin USA:sta, asiakkaat voivat ostaa ennakkoon maksetun palautuslähetystarran hintaan 12,00 USD.
Käyttämättömät tuotteet, jotka palautetaan puuttuvilla tai vahingoittuneilla pakkauksilla, etiketeillä, pussilla tai laatikoilla, voidaan palauttaa asiakkaalle tai periä ylimääräinen uudelleenpakkaus-/korjausmaksu, joka on enintään 25 % tarpeen mukaan kattamaan tuotteen uuteen kuntoon palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. .
Käytettyjä ja muunnettuja tuotteita ei palauteta. Jos tällaisia tuotteita vastaanotetaan ja niiden alkuperäinen arvo on pienempi kuin palautuskulut, ne hävitetään ilman hyvitystä. Jos niiden alkuperäinen arvo ylittää palautuksen toimituskulut, tarjoamme asiakkaalle mahdollisuuden ostaa palautuslähetyksen tai hävittää tuotteet ilman hyvitystä.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu (yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta), aloitamme hyvityksen. Luottokorttiyhtiöstäsi riippuen voi kestää vielä 2–10 arkipäivää, ennen kuin hyvitys kirjataan tilillesi.
Kuinka aloittaa palautus
Jos sinulla on ongelmia asennuksen kanssa tai et ole varma, ostitko oikeat tuotteet, ota meihin yhteyttä saadaksesi teknistä tukea. Saadamme sinut tien päälle hetkessä!
Jos haluat silti palauttaa tuotteen, vieraile Aloita palautus -sivullamme. Tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi vaaditaan palauttamisen aloittamiseen; voit etsiä nämä tilausvahvistussähköpostistasi.
Takuupolitiikka
Takuuvaatimukset tulee esittää maasi viralliselle DENALI-jälleenmyyjälle tai jälleenmyyjälle, jolta ostit tuotteen. Pohjois-Amerikan asiakkaat voivat jättää takuuvaatimuksensa suoraan meille, jotka Pohjois-Amerikan jälleenmyyjämme Twisted Distributing käsittelee.
Takuu rajoittuu ostetun tuotteen korjaukseen tai vaihtoon meidän harkintamme mukaan. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, hankauksesta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, onnettomuuksista, muutoksista, elektroniikan purkamisesta, auringonvalon aiheuttamasta haalistumisesta tai vahingoista ajoneuvon alkuperäisiin osiin, jotka liittyvät tuotteen vikaantumiseen, onnettomuuksiin, virheelliseen asennukseen tai virheelliseen käyttöön. Takuu kattaa vain alkuperäisen ostajan, joka on ostanut tuotteen Denali Electronicsilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä (ostotodistus vaaditaan), eikä se laajene käytettyihin tuotteisiin, jotka on ostettu kolmansilta osapuolilta (Craigslist, eBay jne.). Takuu on rajoitettu edellä mainittuihin. Kaikki muut takuut, mukaan lukien oletetut takuut kaupallisuudesta ja soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, on nimenomaisesti suljettu pois. Toimituskulut Denali Electronicsille ovat asiakkaan vastuulla. Kolmansien osapuolten asennusliikkeiden työvoimakustannuksia tuotteiden poistamiseksi ja uudelleenasentamiseksi tai ajoneuvon muiden osien korjaamiseksi ei kateta.
Takuuvaatimuksen käsittely edellyttää, että tuote lähetetään takaisin meille tarkastettavaksi omistajan kustannuksella. Kun tuote on tarkastettu, takuutiimimme joko korjaa tuotteen toimintakuntoon, toimittaa vaihto-osan tai toimittaa toimivan korvaavan samanlaisen tai paremman kosmeettisen kunnon, jos tuotetta ei voida korjata. Denali Electronics maksaa tuotteen toimittamisesta takaisin Yhdysvalloissa oleville asiakkaille (pois lukien AK, HI, PR).
Takuukorjauksen pyytäminen:
Muista ensin lukea yllä olevat käytäntömme varmistaaksesi, että tuotteesi pätee takuukorjaukseen. Täytä sitten alla oleva lomake, niin yksi edustajamme ottaa sinuun yhteyttä! Muista sisällyttää seuraavat tiedot varmistaaksesi nopean käsittelyn.
- Nimi
- Aihe ("takuu")
- Sähköpostiosoite
- Tilausnumero
- Ongelman kuvaus
