Før du begynner – systemkrav

Sørg for at datamaskinen din oppfyller minimumskravene:

• 1 GHz (eller raskere) 32-bit eller 64-bit prosessor
• Minst 2 GB RAM
• Minst 20 MB ledig lagringsplass
• En ledig USB-port
• Internett-tilkobling (kreves for registrering og oppdateringer)
• Skjermoppløsning: 1366 × 768 eller høyere
• Windows 7/8/8.1/10 eller nyere, eller macOS 10.12+

1. Sjekk CANsmart strøm- og LED-status

Undersøk LED-indikatoren på CANsmart-kontrolleren:

• Fast grønn (tenning PÅ): Systemet fungerer normalt
• Blinkende rød: Sikringen kan være utløst eller systemfeil
• Ingen lys: Ingen strøm eller tilkoblingsproblem

Merk: På eldre programvareversjoner kan LED-en blinke sakte grønt når tenningen er av. På nyere versjoner forblir LED-en av når tenningen er av.

2. Grunnleggende strøm- og tilkoblingssjekker

Sikringskontroll

• Bekreft at sikringen er riktig installert
• Sjekk om sikringen er sprengt (brutt intern stripe)
• Bytt sikring om nødvendig

Batteritilkoblinger

• Oransje ledning (med sikring) = Positiv (+)
• Brun ledning = Negativ (–)

Sørg for at begge tilkoblinger er sikre.

3. Sjekk CANbus-tilkobling

• Bekreft at CANsmart er koblet til riktig CANbus-port
• Noen motorsykler har flere kontakter – feil tilkobling er vanlig
• For DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA): kontakten er vanligvis bak på sykkelen under OEM toppstativet

4. Programvaren gjenkjenner ikke CANsmart-tilkoblingen

Hvis programvaren ikke oppdager CANsmart når den er koblet til datamaskinen:

• Prøv alle tilgjengelige USB-porter på datamaskinen
• Noen porter leverer bare strøm, ikke data
• Bruk en annen USB-kabel (må kunne overføre data, ikke bare lade)
• Bruk om mulig den originale CANsmart USB-kabelen
• Koble direkte til datamaskinen
• Unngå USB-hubber, dokkingstasjoner eller adaptere

5. Programvare- og oppdateringsproblemer

• Prøv en annen USB-kabel (med dataoverføring)
• Prøv en annen USB-port
• Deaktiver midlertidig antivirus-/brannmurprogramvare (f.eks. McAfee)
• Sørg for stabil internettforbindelse under oppdatering

6. Hard reset-prosedyre

• Slå av tenningen
• Fjern CANsmart-sikringen fra batteriledningen
• Koble fra CANsmart fra motorsykkelens CANbus og USB/datamaskin
• Bekreft at LED-en er helt av
• Vent i 10 minutter
• Koble til alt igjen
• Koble USB tilbake og åpne programvaren
• Godta oppdateringsforespørsel hvis tilgjengelig
• Konfigurer innstillinger på nytt og test tilbehør

7. Hvis problemet vedvarer

• Bilde av CANsmart-enheten (serienummer som starter med “EZ1”)
• Kjøpsbevis (hvis tilgjengelig)
• Fullstendige kontaktopplysninger (telefonnummer + leveringsadresse)
• Eksporterte loggfiler fra programvaren
• Eksportert konfigurasjonsfil (.ezcan)

8. Hvordan eksportere logger

• Koble CANsmart til laptop
• Åpne CANsmart-programvaren
• Klikk på Diagnostikk
• Velg Last opp logger
• En mappe åpnes automatisk
• Komprimer filene og send dem til support

9. Hvordan eksportere konfigurasjonsfil

• Åpne CANsmart-programvaren
• Klikk på meny (tre horisontale linjer)
• Velg Eksporter
• Lagre .ezcan-filen
• Legg den ved i support-e-posten

Garanti

Alle Denali CANsmart 2.0-produkter har 5 års garanti som dekker material- og produksjonsfeil.

Raske tips

• Test alltid LED-status med tenningen PÅ
• Bruk en USB-kabel som kan overføre data (ikke bare lade)
• Sjekk begge CANbus-kontaktene
• Deaktiver antivirus/brannmur under oppdateringer
• Sjekk sikring og polaritet først