*Vår garanti dekker ikke skader forårsaket av normal slitasje, slitasje, misbruk, feil installasjon, ulykker, endringer, demontering av elektronikk, eller skader på originale deler av kjøretøyet relatert til krasj, feil installasjon eller feil bruk. Å kutte eller tappe den originale lysmodulen og lysbjelkens ledninger ugyldiggjør alle garantier.
Ordrebehandling & oppfyllelse
Rask gratis frakt
Nyt gratis bakkefrakt på alle bestillinger over $49 innen USA (unntatt Alaska & Hawaii). Alle bestillinger gjort på DENALIelectronics.com vil bli oppfylt av vår nordamerikanske distributør Twisted Distributing fra deres lagre i Rhode Island og Nevada. Se kartet ovenfor for estimerte FedEx Ground frakttider til din lokasjon.
Frakt faktureres til transportørens priser til destinasjoner utenfor USA.
Gratis økonomifrakt er tilgjengelig til Canada for bestillinger over $2,000 CAD og tar 7-11 virkedager for levering. GST, PST, toll og klarering er IKKE inkludert i prisene på nettstedet vårt og vil bli innkrevd av transportøren før levering.
Hvis deler av bestillingen min er utsolgt, sender dere delvis eller komplett?
Hvis en vare for øyeblikket er utsolgt, vil varen tydelig merkes som "backorder" eller "pre-order" på produkt- og kassesidene med en estimert tid til tilgjengelighet.
Hvis du legger inn en bestilling som inneholder en restordre, vil bestillingen din sendes komplett når alle varer er tilgjengelige.
Hvis du vil at varer på lager skal sendes nå og utsolgte varer skal sendes når de blir tilgjengelige, legg inn to bestillinger: en for varer på lager, og en for utsolgte varer.
Når vil tingene mine bli sendt?
Vi sender mandag - fredag. Bestillinger på varer på lager sendes vanligvis fra lageret innen 1 - 2 virkedager for:
- FedEx-bestillinger lagt inn innen kl. 14.00 EST mandag - fredag
- Bestillinger gjort lørdag og søndag sendes påfølgende mandag
Når vil tingene mine ankomme etter at de er sendt?
Se kartet ovenfor for estimerte FedEx Ground frakttider til din lokasjon.
- FedEx Ground Home Delivery leverer tirsdag - lørdag
- FedEx Ground Commercial og alle ekspresstjenester leverer mandag - fredag.
Estimert transittid via USPS Priority Mail er vanligvis omtrent 2-3 dager innenfor USA og omtrent 6-10 dager innenfor Canada. USPS Express Mail transittid er vanligvis omtrent 1-2 dager. Søndager og føderale helligdager regnes ikke som transittdager. USPS garanterer ikke transittider.
Sender dere internasjonalt?
Ja, vi sender til steder utenfor USA. Du kan også kjøpe fra lokale forhandlere og distributører i ditt land – du vil sannsynligvis få raskere levering og unngå komplikasjoner med tollklarering, avgifter og skatter.
Bestillinger sendt internasjonalt kan ta opptil 30 dager å ankomme på grunn av tollforsinkelser utenfor vår kontroll. Internasjonale bestillinger blir gjennomgått før behandling for å sikre at produkt-, størrelse- og vektbegrensninger overholdes. Hvis det oppdages problemer, vil du bli kontaktet med oppdateringer før bestillingen sendes. Internasjonale kunder vil ikke bli belastet tollavgifter/fortollings-/skattegebyrer ved utsjekking og kan holdes ansvarlige for disse når bestillingen ankommer tollkontoret i ditt land. Disse gebyrene er ikke DENALI Electronics sitt ansvar, og refusjon gis ikke hvis mottakeren nekter levering ved å ikke betale disse gebyrene til transportøren.
Vil dere sende bestillingen min med "signatur kreves"?
På grunn av den økende hyppigheten av stjålne pakker, sender vi automatisk alle bestillinger over $750 med "signatur kreves". Vi viderebelaster ikke fraktgebyrer for denne ekstra tjenesten.
Hvis du ønsker at vi skal sende en bestilling under $750 med "signatur kreves", vennligst ring oss på 401-360-2550 for å legge inn bestillingen. Det er et gebyr på $12 for dette alternativet på bestillinger under $750.
Hvis du velger å ikke få bestillingen din levert med signaturkrav og pakken din blir stjålet etter levering, kan Denali Electronics gi deg informasjonen du trenger for å få tilbake pengene fra kredittkortselskapet ditt, men vi vil ikke erstatte forsendelsen gratis.
Returnerer
Enkel retur
Du kan returnere alle nye, ubrukte varer (i komplett emballasje) som du har kjøpt fra oss for full refusjon innen 60 dager etter levering av hvilken som helst grunn.
Fraktskade?
Hvis bestillingen din ankommer med fraktskade, kontakt oss umiddelbart ved mottak. Ikke prøv å installere varene. Behold alle fraktesker og send oss bilder av både eskene og skaden på produktet. Vi vil hjelpe deg med å sende inn et krav til fraktselskapet på dine vegne og ordne en erstatningsbestilling slik at du kan komme deg på veien så raskt som mulig!
Returpolicy
Returnerte produkter må være i ny, komplett, uendret tilstand uten tegn til installasjon. Den originale esken, emballasjen, manualene, merkene og informasjonslitteraturen må være til stede og uskadet.
Kostnaden for returfrakt er kundens ansvar. For returer som sendes fra steder i USA, kan kundene velge å kjøpe en forhåndsbetalt returetikett for $12,00 USD.
Ubrukte varer returnert med manglende eller skadet emballasje, merkelapper, poser eller esker kan bli returnert til kunden eller pålagt et ekstra ompaknings-/reparasjonsgebyr på opptil 25 % etter behov for å dekke kostnadene ved å bringe varen tilbake til ny tilstand.
Brukte og endrede varer kan ikke returneres. Hvis slike varer mottas og deres opprinnelige verdi er lavere enn kostnaden for returfrakt, vil de bli kastet uten refusjon. Hvis deres opprinnelige verdi overstiger kostnaden for returfrakt, vil vi gi kunden muligheten til å kjøpe returfrakt eller kaste varene uten refusjon.
Når returen din er mottatt og inspisert (vanligvis innen 1 til 5 virkedager etter mottak), vil vi starte refusjonen. Avhengig av kredittkortselskapet ditt kan det ta ytterligere 2 til 10 virkedager før kreditten blir bokført på kontoen din.
Hvordan starte en retur
Hvis du har problemer med installasjonen eller er usikker på om du har kjøpt riktige varer, Kontakt oss for teknisk støtte. Vi får deg på veien på null komma niks!
Hvis du fortsatt ønsker å returnere varen, besøk vår Start en retur-side. Ditt ordrenummer og e-postadresse vil være nødvendig for å starte en retur; du kan finne disse i ordrebekreftelses-e-posten din.
Garantipolicy
Garantikrav bør sendes til den offisielle DENALI Distributor i ditt land eller forhandleren du kjøpte produktet fra. Nordamerikanske kunder kan sende garantikrav direkte til oss, som vil bli behandlet av vår nordamerikanske distributør Twisted Distributing.
Vår garanti er begrenset til reparasjon eller utskifting av det kjøpte produktet etter vårt skjønn. Vår garanti dekker ikke skader forårsaket av normal slitasje, slitasje, misbruk, feil installasjon, ulykker, endringer, demontering av elektronikk, solbleking av overflater, eller skader på originale deler av kjøretøyet relatert til produktfeil, krasj, feil installasjon eller feil bruk. Garanti dekker kun opprinnelig kjøper av varen fra Denali Electronics eller en autorisert forhandler (kjøpsbevis kreves) og gjelder ikke brukte varer kjøpt gjennom tredjepart (Craigslist, eBay, osv.). Garantier er begrenset til de som uttrykkelig er gitt ovenfor. Alle andre garantier, inkludert underforståtte garantier om salgbarhet og egnethet for et bestemt formål, er spesifikt utelukket. Fraktkostnader til Denali Electronics er kundens ansvar. Arbeidskostnader hos tredjeparts installasjonsverksteder for å fjerne og reinstallere produkter eller reparere andre deler av kjøretøyet dekkes ikke.
For å behandle et garantikrav krever vi at produktet sendes tilbake til oss for inspeksjon på eierens bekostning. Når produktet er inspisert, vil vårt garantiteam enten reparere produktet til fungerende stand, levere en erstatningsdel, eller gi en fungerende erstatning i lignende eller bedre kosmetisk tilstand hvis produktet ikke kan repareres. Denali Electronics vil betale for å sende varen tilbake til kunder som befinner seg i USA (unntatt AK, HI, PR).
Hvordan be om garantireparasjon:
Først, sørg for å lese våre retningslinjer ovenfor for å bekrefte at produktet ditt kvalifiserer for garantireparasjon. Fyll deretter enkelt ut skjemaet nedenfor, så vil en av våre representanter kontakte deg! Husk å inkludere følgende informasjon for å sikre rask behandling.
- Navn
- Emne ("Garanti")
- E-postadresse
- Ordrenummer
- Beskrivelse av problemet
