*Vår garanti dekker ikke skader forårsaket av normal slitasje, slitasje, misbruk, feil installasjon, ulykker, endringer, demontering av elektronikk, eller skader på originale deler av kjøretøyet relatert til krasj, feil installasjon eller feil bruk. Å kutte eller tappe den originale lysmodulen og lysbjelkens ledninger ugyldiggjør alle garantier.
Ordrebehandling & oppfyllelse
Rask gratis frakt
Nyt gratis bakkefrakt på alle bestillinger over $49 innen USA (ekskludert Alaska & Hawaii). Alle bestillinger gjort på DENALIelectronics.com vil bli oppfylt av vår nordamerikanske distributør Twisted Distributing fra deres lagre i Rhode Island og Nevada. Se kartet ovenfor for anslåtte FedEx Ground frakttider til din lokasjon.
Frakt faktureres til transportørens priser til destinasjoner utenfor USA.
Gratis økonomisending er tilgjengelig til Canada for ordre over 2 000 CAD og tar 7-11 virkedager for levering. GST, PST, avgifter og fortolling er IKKE inkludert i prisene på vår nettside og vil bli innkrevd av transportøren før levering.
Hvis deler av ordren min er utsolgt, sender dere delvis eller komplett?
Hvis en vare for øyeblikket er utsolgt, vil varen være tydelig merket som "restordre" eller "forhåndsbestilling" på produktsiden og utsjekkingssiden med en estimert tid til tilgjengelighet.
Hvis du legger inn en ordre som inneholder en restordre, vil ordren sendes komplett når alle varer er tilgjengelige.
Hvis du vil at varer på lager skal sendes nå og utsolgte varer skal sendes når de blir tilgjengelige, legg inn to bestillinger: en for varer på lager, og en for utsolgte varer.
Når vil tingene mine bli sendt?
Vi sender mandag - fredag. Ordrer på varer på lager forlater vanligvis lageret innen 1 - 2 virkedager for:
- FedEx-ordrer lagt inn innen kl. 14:00 EST mandag - fredag.
- Ordrer lagt inn lørdag og søndag sendes påfølgende mandag.
Når vil tingene mine ankomme etter at de er sendt?
Se kartet ovenfor for estimerte FedEx Ground leveringstider til din lokasjon.
- FedEx Ground Home Delivery leverer tirsdag - lørdag.
- FedEx Ground Commercial og alle ekspresstjenester leverer mandag - fredag.
Estimert transittid via USPS Priority Mail er vanligvis omtrent 2-3 dager innenfor USA og omtrent 6-10 dager innenfor Canada. USPS Express Mail transittid er vanligvis omtrent 1-2 dager. Søndager og føderale helligdager regnes ikke som transittdager. USPS garanterer ikke transittider.
Sender dere internasjonalt?
Ja, vi sender til steder utenfor USA. Du kan også kjøpe fra lokale forhandlere og distributører i ditt land – du vil sannsynligvis få raskere levering og unngå komplikasjoner med tollklarering, avgifter og skatter.
Ordre som sendes internasjonalt kan ta opptil 30 dager å ankomme på grunn av tollforsinkelser utenfor vår kontroll. Internasjonale ordre blir gjennomgått før behandling for å sikre at produkt-, størrelse- og vektbegrensninger overholdes. Hvis det oppdages problemer, vil du bli kontaktet med oppdateringer før ordren sendes. Internasjonale kunder vil ikke bli belastet tollavgifter/fortollingsgebyrer/skatter ved utsjekk og kan holdes ansvarlige for disse når ordren ankommer tollkontoret i ditt land. Disse avgiftene er ikke DENALI Electronics sitt ansvar, og refusjon gis ikke hvis mottakeren nekter levering ved å ikke betale disse avgiftene til transportøren.
Vil dere sende bestillingen min med "signatur kreves"?
På grunn av økende hyppighet av stjålne pakker, sender vi automatisk alle bestillinger over $750 med "signatur kreves". Vi viderefakturerer ikke fraktkostnader for denne ekstra tjenesten.
Hvis du ønsker at vi skal sende en bestilling under $750 med "signatur kreves", vennligst ring oss på 401-360-2550 for å legge inn bestillingen. Det er et gebyr på $12 for dette alternativet på bestillinger under $750.
Hvis du velger å ikke få bestillingen levert med signaturkrav og pakken din blir stjålet etter levering, kan Denali Electronics gi deg informasjonen du trenger for å få tilbake pengene fra kredittkortselskapet ditt, men vi vil ikke erstatte forsendelsen gratis.
Returer
Enkel retur uten problemer
Du kan returnere alle nye, ubrukte varer (i komplett emballasje) som du har kjøpt fra oss for full refusjon innen 60 dager etter levering av hvilken som helst grunn.
Fraktskade?
Hvis bestillingen din ankommer med fraktskade, kontakt oss umiddelbart ved mottak. Ikke prøv å installere varene. Behold alle fraktbokser og send oss bilder av både boksene og skaden på produktet. Vi vil arbeide for å sende inn et krav til fraktselskapet på dine vegne og ordne en erstatningsbestilling slik at du kan komme deg på veien så raskt som mulig!
Returpolicy
Returnerte produkter må være i ny, komplett, uendret tilstand uten tegn til installasjon. Den originale esken, emballasjen, manualer, merkelapper og informasjonslitteratur må være til stede og uskadd.
Kostnaden for returfrakt er kundens ansvar. For returer som sendes fra steder i USA, kan kunder velge å kjøpe en forhåndsbetalt returetikett for $12,00 USD.
Ubrukte varer returnert med manglende eller skadet emballasje, merkelapper, poser eller esker kan bli returnert til kunden eller pålagt et ekstra ompaknings-/reparasjonsgebyr på opptil 25 % etter behov for å dekke kostnaden ved å gjenopprette varen til ny tilstand.
Brukte og endrede varer er ikke kvalifisert for retur. Hvis slike varer mottas og deres opprinnelige verdi er lavere enn kostnaden for returfrakt, vil de bli kastet uten refusjon. Hvis deres opprinnelige verdi overstiger kostnaden for returfrakt, vil vi gi kunden muligheten til å kjøpe returfrakt eller kaste varene uten refusjon.
Når din retur er mottatt og inspisert (vanligvis innen 1 til 5 virkedager etter mottak), vil vi igangsette en refusjon. Avhengig av ditt kredittkortselskap kan det ta ytterligere 2 til 10 virkedager før kreditten blir bokført på din konto.
Hvis vi senker vår nettpris i løpet av retur- og bytteperioden, vil vi matche vår lavere pris på forespørsel, og gi en kupong for differansen til fremtidige kjøp. Forespørsler må gjøres i løpet av retur- og bytteperioden.
Hvordan starte en retur
Hvis du har problemer med installasjonen eller er usikker på om du har kjøpt riktige varer, Kontakt oss for teknisk støtte. Vi får deg på veien på kort tid!
Hvis du fortsatt ønsker å returnere varen, besøk vår Start en retur-side. Ditt ordrenummer og e-postadresse vil være nødvendig for å starte en retur; du kan finne disse i ordrebekreftelses-e-posten din.
Garantipolicy
Garantikrav bør sendes til den offisielle DENALI-forhandleren i ditt land eller forhandleren du kjøpte produktet fra. Nordamerikanske kunder kan sende garantikrav direkte til oss, som vil bli behandlet av vår nordamerikanske distributør Twisted Distributing.
Vår garanti er begrenset til reparasjon eller utskifting av det kjøpte produktet etter vårt skjønn. Vår garanti dekker ikke skader forårsaket av normal slitasje, slitasje, misbruk, feil installasjon, ulykker, endringer, demontering av elektronikk, solbleking av overflater, eller skader på originale deler av kjøretøyet relatert til produktfeil, krasj, feil installasjon eller feil bruk. Garanti dekker kun opprinnelig kjøper av varen fra Denali Electronics eller en autorisert forhandler (kjøpsbevis kreves) og gjelder ikke brukte varer kjøpt gjennom tredjepart (Craigslist, eBay, osv.). Garantier er begrenset til de som uttrykkelig er gitt ovenfor. Alle andre garantier, inkludert underforståtte garantier om salgbarhet og egnethet for et bestemt formål, er spesifikt utelukket. Fraktkostnader til Denali Electronics er kundens ansvar. Arbeidskostnader hos tredjeparts installasjonsverksteder for å fjerne og reinstallere produkter eller reparere andre deler av kjøretøyet dekkes ikke.
For å behandle et garantikrav krever vi at produktet sendes tilbake til oss for inspeksjon på eierens bekostning. Når produktet er inspisert, vil vårt garantiteam enten reparere produktet til fungerende stand, levere en erstatningsdel, eller gi en fungerende erstatning i lignende eller bedre kosmetisk tilstand hvis produktet ikke kan repareres. Denali Electronics betaler for å sende varen tilbake til kunder som befinner seg i USA (unntatt AK, HI, PR).
Hvordan be om garantireparasjon:
Først, sørg for å lese våre retningslinjer ovenfor for å bekrefte at produktet ditt kvalifiserer for garantireparasjon. Fyll deretter enkelt ut skjemaet nedenfor, så vil en av våre representanter kontakte deg! Husk å inkludere følgende informasjon for å sikre rask behandling.
- Navn
- Emne ("Garanti")
- E-postadresse
- Ordrenummer
- Beskrivelse av problemet
