Antes de Começar – Requisitos do Sistema

Certifique-se de que o seu computador cumpre os requisitos mínimos:

• Processador de 1 GHz (ou mais rápido) de 32 bits ou 64 bits
• Mínimo de 2 GB de RAM
• Pelo menos 20 MB de espaço livre de armazenamento
• Uma porta USB disponível
• Ligação à internet (necessária para registo e atualizações)
• Resolução do ecrã: 1366 × 768 ou superior
• Windows 7/8/8.1/10 ou mais recente, ou macOS 10.12+

1. Verificar o Estado da Alimentação e do LED do CANsmart

Inspecione o indicador LED no controlador CANsmart:

• Verde Fixo (Ignição LIGADA): O sistema está a funcionar normalmente
• Vermelho Intermitente: O fusível pode estar disparado ou há uma falha no sistema
• Sem Luz: Sem energia ou problema de ligação

Nota: Em versões antigas do software, o LED pode piscar lentamente a verde quando a ignição está desligada. Nas versões mais recentes, o LED permanece desligado quando a ignição está desligada.

2. Verificações Básicas de Alimentação e Ligação

Inspeção do Fusível

• Confirme que o fusível está instalado corretamente
• Verifique se o fusível está queimado (tira interna partida)
• Substitua o fusível se necessário

Conexões da Bateria

• Fio laranja (com fusível) = Positivo (+)
• Fio castanho = Negativo (–)

Assegure-se de que ambas as conexões estão seguras.

3. Verificação da Ligação CANbus

• Confirme que o CANsmart está ligado à porta CANbus correta
• Algumas motos têm múltiplos conectores — a ligação incorreta é comum
• Para DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA): o conector está normalmente na parte traseira da moto, sob a área do suporte OEM superior

4. O Software Não Reconhece a Ligação CANsmart

Se o software não detetar o CANsmart quando ligado ao computador:

• Experimente todas as portas USB disponíveis no seu computador
• Algumas portas fornecem apenas energia e não dados
• Use um cabo USB diferente (deve suportar dados, não apenas carga)
• Se possível, use o cabo USB original do CANsmart
• Ligue diretamente ao computador
• Evite hubs USB, estações de ancoragem ou adaptadores

5. Problemas com Software e Atualizações

• Experimente um cabo USB diferente (capaz de transferência de dados)
• Experimente uma porta USB diferente
• Desative temporariamente o antivírus/firewall (ex.: McAfee)
• Assegure uma ligação estável à internet durante a atualização

6. Procedimento de Reset Completo

• Desligue a ignição
• Remova o fusível CANsmart do fio da bateria
• Desligue o CANsmart do CANbus da moto e do USB/computador
• Confirme que o LED está completamente desligado
• Aguarde 10 minutos
• Volte a ligar tudo
• Volte a ligar o USB e abra o software
• Permita o pedido de atualização, se disponível
• Reconfigure as definições e teste os acessórios

7. Se o Problema Persistir

• Foto da unidade CANsmart (número de série começando por “EZ1”)
• Comprovativo de compra (se disponível)
• Detalhes completos de contacto (número de telefone + morada para envio)
• Ficheiros de registo exportados do software
• Ficheiro de configuração exportado (.ezcan)

8. Como Exportar Registos

• Ligue o CANsmart ao portátil
• Abra o software CANsmart
• Clique em Diagnósticos
• Selecione Enviar Registos
• Uma pasta abrir-se-á automaticamente
• Compacte os ficheiros e envie-os para o suporte

9. Como Exportar o Ficheiro de Configuração

• Abra o software CANsmart
• Clique no menu (três linhas horizontais)
• Selecione Exportar
• Guarde o ficheiro .ezcan
• Anexe-o ao seu email de suporte

Garantia

Todos os produtos Denali CANsmart 2.0 incluem uma garantia de 5 anos que cobre defeitos de materiais e fabrico.

Dicas Rápidas

• Teste sempre o estado do LED com a ignição LIGADA
• Use um cabo USB de dados (não apenas para carga)
• Verifique ambos os conectores CANbus
• Desative o antivírus/firewall durante as atualizações
• Verifique primeiro o fusível e a polaridade