*A nossa garantia não cobre danos causados por desgaste normal, abrasão, uso indevido, instalação incorreta, acidentes, alterações, desmontagem de eletrónica, ou danos nas peças originais do veículo relacionados com colisões, instalação incorreta ou uso inadequado. Cortar ou tocar na fiação original do conjunto de luzes e barra de luz anula todas as garantias.
Processamento e Cumprimento de Encomendas
Envio rápido e gratuito
Desfrute de envio terrestre gratuito em todas as encomendas superiores a $49 dentro dos EUA (excluindo Alasca e Havai). Todas as encomendas feitas em DENALIelectronics.com serão cumpridas pelo nosso Distribuidor Norte-Americano Twisted Distributing a partir dos seus armazéns em Rhode Island e Nevada. Consulte o mapa acima para os tempos estimados de envio FedEx Ground para a sua localização.
O envio é cobrado às tarifas do transportador para destinos fora dos Estados Unidos.
O envio económico gratuito está disponível para o Canadá em encomendas superiores a $2.000 CAD e demora entre 7-11 dias úteis para entrega. GST, PST, direitos aduaneiros e desembaraço não estão incluídos nos preços do nosso site e serão cobrados pelo transportador antes da entrega.
Se parte da minha encomenda estiver esgotada, enviam parcial ou completa?
Se um artigo estiver atualmente esgotado, será claramente identificado como "encomenda pendente" ou "pré-encomenda" nas páginas do Produto e do Checkout com um tempo estimado até estar disponível.
Se fizer uma encomenda contendo um artigo em pré-encomenda, a sua encomenda será enviada completa assim que todos os artigos estiverem disponíveis.
Se desejar que os artigos em stock sejam enviados agora e os artigos esgotados sejam enviados assim que disponíveis, faça duas encomendas: uma para os artigos em stock e outra para os artigos esgotados.
Quando será enviada a minha encomenda?
Enviamos de segunda a sexta-feira. As encomendas de artigos em stock geralmente saem do armazém dentro de 1 a 2 dias úteis para:
- Encomendas FedEx feitas até às 14h EST de segunda a sexta-feira
- Encomendas feitas ao sábado e domingo serão enviadas na segunda-feira seguinte
Depois de enviado, quando chegará a minha encomenda?
Consulte o mapa acima para os tempos estimados de envio FedEx Ground para a sua localização.
- FedEx Ground Home Delivery entrega de terça a sábado
- FedEx Ground Commercial e todos os serviços expressos entregam de segunda a sexta-feira.
O tempo estimado de trânsito via USPS Priority Mail é normalmente cerca de 2-3 dias dentro dos EUA e cerca de 6-10 dias dentro do Canadá. O tempo de trânsito do USPS Express Mail é normalmente cerca de 1-2 dias. Domingos e feriados federais não contam como dias de trânsito. A USPS não garante os tempos de trânsito.
Enviam internacionalmente?
Sim, enviamos para locais fora dos EUA. Também pode comprar a partir de revendedores e distribuidores locais no seu país - provavelmente receberá a entrega mais rapidamente e evitará as complicações do despacho aduaneiro, direitos e impostos.
As encomendas enviadas internacionalmente podem demorar até 30 dias a chegar devido a atrasos aduaneiros fora do nosso controlo. As encomendas internacionais são revistas antes do processamento para garantir que as restrições de produto, tamanho e peso são cumpridas. Se forem identificados problemas, será contactado com atualizações antes do envio da sua encomenda. Os clientes internacionais não serão cobrados por direitos aduaneiros/desembaraço/impostos no checkout e poderão ser responsáveis por estes quando a encomenda chegar ao escritório aduaneiro do seu país. Estas taxas não são responsabilidade da DENALI Electronics e não serão concedidos reembolsos se o destinatário recusar a entrega por não pagar estas taxas ao transportador.
Enviarão a minha encomenda com "assinatura obrigatória"?
Devido ao aumento da frequência de pacotes roubados, enviamos automaticamente todas as encomendas superiores a $750 com "assinatura obrigatória". Não cobramos taxas adicionais do transportador por este serviço extra.
Se desejar que enviemos uma encomenda inferior a $750 com "assinatura obrigatória", por favor ligue para 401-360-2550 para fazer a sua encomenda. Há uma taxa de $12 para esta opção em encomendas inferiores a $750.
Se optar por não ter a sua encomenda entregue com assinatura obrigatória e o seu pacote for roubado após a entrega, a Denali Electronics pode fornecer as informações necessárias para recuperar os seus fundos junto da sua empresa de cartão de crédito, mas não substituiremos a encomenda gratuitamente.
Devoluções
Devoluções sem complicações
Pode devolver quaisquer artigos novos, não usados (na embalagem completa) que tenha comprado connosco para um reembolso total dentro de 60 dias após a entrega por qualquer motivo.
Danos no envio?
Se a sua encomenda chegar com danos no envio, contacte-nos imediatamente após o recebimento. Não tente instalar os artigos. Guarde todas as caixas de envio e envie-nos por email fotos das caixas e dos danos no produto. Trabalharemos para apresentar uma reclamação junto da empresa de transporte em seu nome e providenciaremos uma encomenda de substituição para que possa voltar à estrada o mais rápido possível!
Política de Devolução
Os produtos devolvidos devem estar em condição nova, completa, inalterada e sem sinais de instalação. A caixa original, embalagem, manuais, etiquetas e literatura informativa devem estar presentes e sem danos.
O custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente. Para devoluções enviadas a partir dos EUA, os clientes podem optar por comprar uma etiqueta de envio pré-paga por $12.00 USD.
Artigos não usados devolvidos com embalagem, etiquetas, sacos ou caixas em falta ou danificados podem ser devolvidos ao cliente ou sujeitos a uma taxa adicional de reembalagem/reparação de até 25% conforme necessário para cobrir o custo de restaurar o artigo a condição nova.
Artigos usados e alterados não são elegíveis para devolução. Se tais artigos forem recebidos e o seu valor original for inferior ao custo do envio de devolução, serão descartados sem reembolso. Se o seu valor original exceder o custo do envio de devolução, forneceremos ao cliente a opção de comprar o envio de devolução ou descartar os artigos sem reembolso.
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada (normalmente em 1 a 5 dias úteis após o recebimento), iniciaremos o reembolso. Dependendo da sua empresa de cartão de crédito, pode levar mais 2 a 10 dias úteis para o crédito ser lançado na sua conta.
Como iniciar uma devolução
Se estiver com dificuldades na instalação ou não tiver a certeza se comprou os artigos corretos, Contacte-nos para suporte técnico. Vamos pô-lo na estrada em pouco tempo!
Se ainda desejar devolver o artigo, visite a nossa página Iniciar uma Devolução. O seu número de encomenda e endereço de email serão necessários para iniciar a devolução; pode encontrá-los no email de confirmação da sua encomenda.
Política de Garantia
As reclamações de garantia devem ser submetidas ao Distribuidor DENALI oficial no seu país ou ao retalhista onde adquiriu o produto. Clientes norte-americanos podem apresentar reclamações de garantia diretamente a nós, que serão processadas pelo nosso Distribuidor Norte-Americano Twisted Distributing.
A nossa garantia limita-se à reparação ou substituição do artigo comprado a nosso critério. A nossa garantia não cobre danos causados por desgaste normal, abrasão, uso indevido, instalação incorreta, acidentes, alterações, desmontagem de eletrónica, desbotamento ao sol dos acabamentos, ou danos nas peças originais do veículo relacionados com falha do artigo, colisões, instalação incorreta ou uso inadequado. A cobertura da garantia é limitada ao comprador original do artigo da Denali Electronics ou de um revendedor autorizado (com prova de compra) e não se estende a artigos usados adquiridos através de terceiros (Craigslist, eBay, etc.). As garantias são limitadas às expressamente fornecidas acima. Todas as outras garantias, incluindo garantias implícitas de comercialização e adequação a um propósito particular, são especificamente excluídas. As despesas de envio para a Denali Electronics são da responsabilidade do cliente. Os custos de mão-de-obra de oficinas terceiras para remover e reinstalar produtos ou reparar outras partes do veículo não estão cobertos.
Para processar uma reclamação de garantia, exigimos que o produto seja enviado de volta para inspeção às nossas custas do proprietário. Após a inspeção do produto, a nossa equipa de garantia irá reparar o produto para funcionamento, fornecer uma peça de substituição, ou fornecer uma substituição funcional em condição cosmética semelhante ou melhor se o produto não puder ser reparado. A Denali Electronics pagará o envio do item de volta para clientes localizados nos EUA (excluindo AK, HI, PR).
Como solicitar uma reparação em garantia:
Primeiro, certifique-se de ler as nossas políticas acima para confirmar que o seu produto qualifica para reparação em garantia. Depois, basta preencher o formulário abaixo e um dos nossos representantes responderá rapidamente! Certifique-se de incluir as seguintes informações para garantir um processamento rápido.
- Nome
- Assunto ("Garantia")
- Endereço de Email
- Número da Encomenda
- Descrição do problema
