*A nossa garantia não cobre danos causados por desgaste normal, abrasão, uso indevido, instalação incorreta, acidentes, alterações, desmontagem de eletrónica, ou danos nas peças originais do veículo relacionados com colisões, instalação incorreta ou uso indevido. Cortar ou fazer ligações no cabo original do módulo de luz e barra de luz anula todas as garantias.
Processamento e Cumprimento de Encomendas
Envio rápido e gratuito
Desfrute de envio terrestre gratuito em todas as encomendas superiores a $49 nos EUA (excluindo Alasca & Havai). Todas as encomendas feitas em DENALIelectronics.com serão processadas pelo nosso Distribuidor Norte-Americano Twisted Distributing a partir dos seus armazéns em Rhode Island e Nevada. Consulte o mapa acima para os tempos estimados de envio FedEx Ground para a sua localização.
O envio é cobrado às tarifas do transportador para destinos fora dos Estados Unidos.
Envio económico gratuito está disponível para o Canadá para encomendas superiores a $2,000 CAD e demora 7-11 dias úteis para entrega. GST, PST, direitos e desalfandegamento NÃO estão incluídos nos preços do nosso site e serão cobrados pelo transportador antes da entrega.
Se parte da minha encomenda estiver fora de stock, enviam parcial ou completo?
Se um artigo estiver atualmente fora de stock, será claramente identificado como "encomenda em atraso" ou "pré-encomenda" nas páginas do Produto e do Checkout com um tempo estimado até estar disponível.
Se fizer uma encomenda contendo um artigo em atraso, a sua encomenda será enviada completa assim que todos os artigos estiverem disponíveis.
Se quiser que os artigos em stock sejam enviados agora e os artigos fora de stock sejam enviados assim que disponíveis, faça duas encomendas: uma para artigos em stock e outra para artigos fora de stock.
Quando será enviado o meu pedido?
Enviamos de segunda a sexta-feira. Encomendas de artigos em stock geralmente saem do armazém dentro de 1 a 2 dias úteis para:
- Encomendas FedEx feitas até às 14h EST de segunda a sexta-feira.
- Encomendas feitas ao sábado e domingo serão enviadas na segunda-feira seguinte.
Depois de enviado, quando chegarão as minhas coisas?
Consulte o mapa acima para os tempos estimados de envio FedEx Ground para a sua localização.
- FedEx Ground Home Delivery entrega de terça a sábado.
- FedEx Ground Commercial e todos os serviços expressos entregam de segunda a sexta-feira.
O tempo estimado de trânsito via USPS Priority Mail é normalmente cerca de 2-3 dias dentro dos EUA e cerca de 6-10 dias dentro do Canadá. O tempo de trânsito do USPS Express Mail é normalmente cerca de 1-2 dias. Domingos e feriados federais não contam como dias de trânsito. O USPS não garante os tempos de trânsito.
Enviam internacionalmente?
Sim, enviamos para locais fora dos EUA. Também pode comprar a revendedores e distribuidores locais no seu país - provavelmente receberá a entrega mais rapidamente e evitará as complicações de desalfandegamento, direitos e impostos.
Encomendas enviadas internacionalmente podem demorar até 30 dias a chegar devido a atrasos alfandegários fora do nosso controlo. As encomendas internacionais são revistas antes do processamento para garantir que as restrições de produto, tamanho e peso são cumpridas. Se forem identificados problemas, será contactado com atualizações antes do envio da sua encomenda. Clientes internacionais não serão cobrados por direitos alfandegários/taxas de desalfandegamento/impostos no checkout e poderão ser responsáveis por estes quando a encomenda chegar ao escritório de alfândega do seu país. Estas taxas não são responsabilidade da DENALI Electronics e não serão concedidos reembolsos se o destinatário recusar a entrega por não pagar estas taxas ao transportador.
Vai enviar a minha encomenda com "assinatura obrigatória"?
Devido à frequência crescente de pacotes roubados, enviamos automaticamente todas as encomendas superiores a $750 com “assinatura obrigatória”. Não transferimos as taxas do transportador por este serviço extra.
Se desejar que enviemos uma encomenda inferior a $750 com "assinatura obrigatória", por favor ligue para 401-360-2550 para fazer o seu pedido. Há uma taxa de $12 para esta opção em encomendas inferiores a $750.
Se optar por não receber a sua encomenda com assinatura obrigatória e o seu pacote for roubado após a entrega, a Denali Electronics pode fornecer as informações necessárias para recuperar os seus fundos junto da sua empresa de cartão de crédito, mas não substituiremos a encomenda gratuitamente.
Devoluções
Devoluções sem complicações
Pode devolver quaisquer itens novos e não usados (com embalagem completa) que tenha comprado connosco para um reembolso total dentro de 60 dias após a entrega por qualquer motivo.
Danos no transporte?
Se a sua encomenda chegar com danos no transporte, contacte-nos imediatamente após o recebimento. Não tente instalar os itens. Guarde todas as caixas de envio e envie-nos por email fotos das caixas e dos danos no produto. Trabalharemos para apresentar uma reclamação à empresa de transporte em seu nome e providenciaremos uma encomenda de substituição para que possa voltar à estrada o mais rápido possível!
Política de devolução
Os produtos devolvidos devem estar em condição nova, completa, não alterada e sem sinais de instalação. A caixa original, embalagem, manuais, etiquetas e literatura informativa devem estar presentes e sem danos.
O custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente. Para devoluções enviadas a partir de locais nos EUA, os clientes podem optar por comprar uma etiqueta de envio de devolução pré-paga por $12,00 USD.
Itens não usados devolvidos com embalagem, etiquetas, sacos ou caixas em falta ou danificados podem ser devolvidos ao cliente ou sujeitos a uma taxa adicional de reembalagem/reparação de até 25%, conforme necessário para cobrir o custo de restaurar o item à condição de novo.
Itens usados e alterados não são elegíveis para devolução. Se tais itens forem recebidos e o seu valor original for inferior ao custo do envio de devolução, serão descartados sem reembolso. Se o seu valor original exceder o custo do envio de devolução, forneceremos ao cliente a opção de comprar o envio de devolução ou descartar os itens sem reembolso.
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada (normalmente entre 1 a 5 dias úteis após o recebimento), iniciaremos o reembolso. Dependendo da sua empresa de cartão de crédito, pode demorar entre 2 a 10 dias úteis adicionais para o crédito ser lançado na sua conta.
Se reduzirmos o nosso preço online durante o período de devolução e troca, igualaremos o nosso preço mais baixo mediante pedido e forneceremos um cupão pela diferença para compras futuras. Os pedidos devem ser feitos durante o período de devolução e troca.
Como iniciar uma devolução
Se estiver com dificuldades na instalação ou não tiver a certeza se comprou os itens corretos, Contacte-nos para suporte técnico. Vamos pô-lo a andar em pouco tempo!
Se ainda desejar devolver o item, visite a nossa página Iniciar uma Devolução. O seu número de encomenda e endereço de email serão necessários para iniciar a devolução; pode encontrá-los no email de confirmação da sua encomenda.
Política de Garantia
As reclamações de garantia devem ser submetidas ao Distribuidor DENALI oficial no seu país ou ao retalhista onde adquiriu o produto. Clientes da América do Norte podem apresentar reclamações de garantia diretamente a nós, que serão processadas pelo nosso Distribuidor Norte-Americano Twisted Distributing.
A nossa garantia limita-se à reparação ou substituição do item comprado a nosso critério. A nossa garantia não cobre danos causados por desgaste normal, abrasão, uso indevido, instalação incorreta, acidentes, alterações, desmontagem de eletrónica, desbotamento pelo sol dos acabamentos, ou danos às peças originais do veículo relacionados com falha do item, colisões, instalação incorreta ou uso indevido. A cobertura da garantia é limitada ao comprador original do item da Denali Electronics ou de um revendedor autorizado (com prova de compra) e não se estende a itens usados adquiridos através de terceiros (Craigslist, eBay, etc.). As garantias são limitadas às expressamente fornecidas acima. Todas as outras garantias, incluindo garantias implícitas de comercialização e adequação a um propósito específico, são especificamente excluídas. As despesas de envio para a Denali Electronics são da responsabilidade do cliente. Os custos de mão-de-obra de oficinas terceirizadas para remover e reinstalar produtos ou reparar outras partes do veículo não estão cobertos.
Para processar uma reclamação de garantia, exigimos que o produto seja enviado de volta para inspeção às custas do proprietário. Uma vez inspecionado o produto, a nossa equipa de garantia irá reparar o produto para que funcione, fornecer uma peça de substituição ou fornecer uma substituição funcional em condição cosmética semelhante ou melhor, caso o produto não possa ser reparado. A Denali Electronics pagará o envio do item de volta para clientes localizados nos EUA (excluindo AK, HI, PR).
Como solicitar uma reparação em garantia:
Primeiro, certifique-se de ler as nossas políticas acima para confirmar que o seu produto qualifica para reparação em garantia. Depois, basta preencher o formulário abaixo e um dos nossos representantes entrará em contacto consigo! Certifique-se de incluir as seguintes informações para garantir um processamento rápido.
- Nome
- Garantia
- Endereço de Email
- Número da Encomenda
- Descrição do problema
