*A nossa garantia não cobre danos causados por desgaste normal, abrasão, uso indevido, instalação incorreta, acidentes, alterações, desmontagem de eletrónica ou danos nas peças originais do veículo relacionados com colisões, instalação incorreta ou uso inadequado. Cortar ou ligar os fios originais do conjunto de luzes e barra de luz anula todas as garantias.
Envio rápido e gratuito
Desfrute de envio terrestre gratuito em todas as encomendas superiores a 49 $ dentro dos EUA (excluindo Alasca e Havai). Todas as encomendas em stock feitas em DENALIelectronics.com serão enviadas a partir dos nossos armazéns em Rhode Island e Washington no próximo dia útil e normalmente são entregues em 1-5 dias através do FedEx Ground, dependendo da sua localização. Para mais detalhes, consulte a política completa de envio da DENALI. Consulte o mapa acima para os tempos estimados de envio FedEx Ground para a sua localização.
Devoluções
Devoluções sem complicações
Pode devolver quaisquer artigos novos e não usados (na embalagem completa) que tenha comprado connosco para um reembolso total no prazo de 60 dias após a entrega por qualquer motivo.
Danos no transporte?
Se a sua encomenda chegar com danos no transporte, contacte-nos imediatamente após a receção. Não tente instalar os artigos. Guarde todas as caixas de envio e envie-nos por email fotos das caixas e dos danos no produto. Trabalharemos para apresentar uma reclamação junto da empresa de transporte em seu nome e providenciaremos uma encomenda de substituição para que possa voltar à estrada o mais rápido possível!
Política de Devolução
Os produtos devolvidos devem estar em condição nova, completa e inalterada, sem sinais de instalação. A caixa original, embalagem, manuais, etiquetas e literatura informativa devem estar presentes e sem danos.
O custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente. Para devoluções enviadas a partir de locais nos EUA, os clientes podem optar por comprar uma etiqueta de envio pré-paga para devolução por 12,00 USD.
Artigos não usados devolvidos com embalagem, etiquetas, sacos ou caixas em falta ou danificados podem ser devolvidos ao cliente ou sujeitos a uma taxa adicional de reembalagem/reparação de até 25%, conforme necessário para cobrir o custo de restaurar o artigo a condição nova.
Artigos usados e alterados não são elegíveis para devolução. Se tais artigos forem recebidos e o seu valor original for inferior ao custo do envio de devolução, serão descartados sem reembolso. Se o seu valor original exceder o custo do envio de devolução, ofereceremos ao cliente a opção de comprar o envio de devolução ou descartar os artigos sem reembolso.
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada (normalmente em 1 a 5 dias úteis após a receção), iniciaremos o reembolso. Dependendo da sua empresa de cartão de crédito, pode demorar mais 2 a 10 dias úteis até o crédito ser lançado na sua conta.
Se reduzirmos o nosso preço online durante o período de devolução e troca, igualaremos o preço mais baixo mediante pedido e forneceremos um cupão para a diferença para compras futuras. Os pedidos devem ser feitos durante o período de devolução e troca.
Como iniciar uma devolução
Se tiver dificuldades com a instalação ou não tiver a certeza se comprou os artigos corretos, Contacte-nos para suporte técnico. Ajudaremos a pô-lo na estrada rapidamente!
Se ainda desejar devolver o artigo, visite a nossa página Iniciar uma Devolução. O seu número de encomenda e endereço de email serão necessários para iniciar a devolução; pode encontrá-los no email de confirmação da sua encomenda.
Política de Garantia
As reclamações de garantia devem ser submetidas ao Distribuidor DENALI oficial no seu país ou ao retalhista onde adquiriu o produto. Clientes da América do Norte podem apresentar reclamações de garantia diretamente a nós, que serão processadas pelo nosso Distribuidor Norte-Americano Twisted Distributing.
A nossa garantia limita-se ao reparo ou substituição do artigo comprado a nosso critério. A nossa garantia não cobre danos causados por desgaste normal, abrasão, uso indevido, instalação incorreta, acidentes, alterações, desmontagem de eletrónica, desbotamento pelo sol dos acabamentos ou danos nas peças originais do veículo relacionados com falha do artigo, colisões, instalação incorreta ou uso inadequado. A cobertura da garantia é limitada ao comprador original do artigo na Denali Electronics ou num revendedor autorizado (com prova de compra) e não se estende a artigos usados adquiridos através de terceiros (Craigslist, eBay, etc.). As garantias são limitadas às expressamente fornecidas acima. Todas as outras garantias, incluindo garantias implícitas de comercialização e adequação a um propósito específico, são especificamente excluídas. As despesas de envio para a Denali Electronics são da responsabilidade do cliente. Os custos de mão-de-obra de oficinas terceiras para remover e reinstalar produtos ou reparar outras partes do veículo não estão cobertos.
Para processar uma reclamação de garantia, exigimos que o produto seja enviado de volta para inspeção às custas do proprietário. Após a inspeção, a nossa equipa de garantia irá reparar o produto para funcionamento, fornecer uma peça de substituição ou um substituto funcional em condição cosmética semelhante ou melhor se o produto não puder ser reparado. A Denali Electronics pagará o envio de retorno para clientes localizados nos EUA (excluindo AK, HI, PR).
Como solicitar um reparo em garantia:
Primeiro, certifique-se de ler as nossas políticas acima para confirmar que o seu produto qualifica para reparo em garantia. Depois, basta preencher o formulário abaixo e um dos nossos representantes responderá rapidamente! Certifique-se de incluir as seguintes informações para garantir um processamento rápido.
- Nome
- Assunto ("Garantia")
- Endereço de Email
- Número da Encomenda
- Descrição do problema
