Innan du börjar – Systemkrav

Säkerställ att din dator uppfyller minimikraven:

• 1 GHz (eller snabbare) 32-bitars eller 64-bitars processor
• Minst 2 GB RAM
• Minst 20 MB ledigt lagringsutrymme
• En ledig USB-port
• Internetanslutning (krävs för registrering och uppdateringar)
• Skärmupplösning: 1366 × 768 eller högre
• Windows 7/8/8.1/10 eller nyare, eller macOS 10.12+

1. Kontrollera CANsmart ström- och LED-status

Inspektera LED-indikatorn på CANsmart-kontrollern:

• Fast grönt ljus (tändning PÅ): Systemet fungerar normalt
• Blinkande rött ljus: Säkringen kan ha löst ut eller systemfel
• Inget ljus: Ingen ström eller anslutningsproblem

Notera: På äldre mjukvaruversioner kan LED-lampan långsamt blinka grönt när tändningen är avstängd. På nyare versioner förblir LED-lampan släckt när tändningen är avstängd.

2. Grundläggande ström- och anslutningskontroller

Säkringskontroll

• Kontrollera att säkringen är korrekt installerad
• Kontrollera om säkringen är trasig (bruten intern remsa)
• Byt säkring vid behov

Batterianslutningar

• Orange kabel (säkrad) = Positiv (+)
• Brun kabel = Negativ (–)

Säkerställ att båda anslutningarna sitter ordentligt.

3. Kontroll av CANbus-anslutning

• Bekräfta att CANsmart är ansluten till rätt CANbus-port
• Vissa motorcyklar har flera kontakter – fel anslutning är vanligt
• För DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA): kontakten sitter vanligtvis mot bakdelen av hojen under OEM-toppracksområdet

4. Mjukvaran känner inte igen CANsmart-anslutningen

Om mjukvaran inte upptäcker CANsmart när den är ansluten till din dator:

• Prova alla tillgängliga USB-portar på din dator
• Vissa portar levererar endast ström och inte data
• Använd en annan USB-kabel (måste kunna överföra data, inte bara ladda)
• Om möjligt, använd original CANsmart USB-kabel
• Anslut direkt till datorn
• Undvik USB-hubbar, dockningsstationer eller adaptrar

5. Mjukvaru- och uppdateringsproblem

• Prova en annan USB-kabel (med dataöverföring)
• Prova en annan USB-port
• Temporärt inaktivera antivirus-/brandväggsprogram (t.ex. McAfee)
• Säkerställ stabil internetanslutning under uppdatering

6. Hård återställningsprocedur

• Stäng av tändningen
• Ta bort CANsmart-säkringen från batterikabeln
• Koppla bort CANsmart från motorcykelns CANbus och USB/dator
• Bekräfta att LED-lampan är helt släckt
• Vänta 10 minuter
• Anslut allt igen
• Plugga in USB och öppna mjukvaran
• Tillåt uppdateringsprompt om den visas
• Konfigurera om inställningarna och testa tillbehör

7. Om problemet kvarstår

• Foto på CANsmart-enheten (serienummer som börjar med ”EZ1”)
• Kvitto eller inköpsbevis (om tillgängligt)
• Fullständiga kontaktuppgifter (telefonnummer + leveransadress)
• Exporterade loggfiler från mjukvaran
• Exporterad konfigurationsfil (.ezcan)

8. Hur man exporterar loggar

• Anslut CANsmart till bärbar dator
• Öppna CANsmart-mjukvaran
• Klicka på Diagnostik
• Välj Ladda upp loggar
• En mapp öppnas automatiskt
• Komprimera filerna och skicka dem till supporten

9. Hur man exporterar konfigurationsfil

• Öppna CANsmart-mjukvaran
• Klicka på menyn (tre horisontella streck)
• Välj Exportera
• Spara .ezcan-filen
• Bifoga den i ditt supportmail

Garanti

Alla Denali CANsmart 2.0-produkter har 5 års garanti som täcker material- och tillverkningsfel.

Snabba tips

• Testa alltid LED-status med tändningen PÅ
• Använd en USB-kabel med dataöverföring (inte bara laddning)
• Kontrollera båda CANbus-kontakterna
• Inaktivera antivirus/brandvägg vid uppdateringar
• Kontrollera säkring och polaritet först