*Vår garanti täcker inte skador orsakade av normalt slitage, nötning, felaktig användning, felaktig installation, olyckor, ändringar, demontering av elektronik eller skador på originaldelar av fordonet relaterade till kollisioner, felaktig installation eller felaktig användning. Att kapa eller tappa originalets ljusenhet och ljusrampens ledningar upphäver all garanti.
Orderhantering & Uppfyllelse
Snabb Fri frakt
Njut av fri markfrakt på alla beställningar över $49 inom USA (exklusive Alaska & Hawaii). Alla beställningar som görs på DENALIelectronics.com kommer att uppfyllas av vår nordamerikanska distributör Twisted Distributing från deras lager i Rhode Island och Nevada. Se kartan ovan för uppskattade FedEx Ground frakttider till din plats.
Frakt debiteras enligt transportörens priser till destinationer utanför USA.
Fri ekonomifrakt finns tillgänglig till Kanada för beställningar över 2 000 CAD och tar 7-11 arbetsdagar för leverans. GST, PST, tullar och klarering ingår INTE i priserna på vår webbplats och kommer att samlas in av transportören före leverans.
Om en del av min beställning är slut i lager, skickar ni delvis eller komplett?
Om en artikel för närvarande är slut i lager kommer artikeln tydligt att märkas som "restorder" eller "förbeställning" på produktsidan och kassasidan med en uppskattad tid tills den finns tillgänglig.
Om du gör en beställning som innehåller en restorderartikel kommer din beställning att skickas komplett när alla artiklar finns tillgängliga.
Om du vill att lagerförda artiklar ska skickas nu och slut i lager-artiklar ska skickas när de finns tillgängliga, gör två beställningar: en för lagerförda artiklar och en för slut i lager-artiklar.
När kommer mina saker att skickas?
Vi skickar måndag - fredag. Beställningar på lagerförda artiklar lämnar vanligtvis lagret inom 1 - 2 arbetsdagar för:
- FedEx-beställningar gjorda före kl. 14 EST måndag - fredag
- Beställningar gjorda lördag och söndag skickas följande måndag
När kommer mina saker att anlända efter att de skickats?
Se kartan ovan för uppskattade FedEx Ground frakttider till din plats.
- FedEx Ground Home Delivery levererar tisdag - lördag
- FedEx Ground Commercial och alla express-tjänster levererar måndag - fredag.
Uppskattad transittid via USPS Priority Mail är vanligtvis cirka 2-3 dagar inom USA och cirka 6-10 dagar inom Kanada. USPS Express Mail transittid är vanligtvis cirka 1-2 dagar. Söndagar och federala helgdagar räknas inte som dagar i transit. USPS garanterar inte transittider.
Skickar ni internationellt?
Ja, vi skickar till platser utanför USA. Du kan också köpa från lokala återförsäljare och distributörer i ditt land - du får sannolikt snabbare leverans och undviker komplikationer med tullklarering, tullar och skatter.
Internationella beställningar kan ta upp till 30 dagar att anlända på grund av tullförseningar utanför vår kontroll. Internationella beställningar granskas innan de behandlas för att säkerställa att produkt-, storleks- och viktbegränsningar uppfylls. Om några problem identifieras kommer du att kontaktas med uppdateringar innan din beställning skickas. Internationella kunder kommer inte att debiteras tullavgifter/klareringsavgifter/skatter vid kassan och kan hållas ansvariga för dessa när beställningen anländer till ditt lands tullkontor. Dessa avgifter är inte DENALI Electronics ansvar och återbetalningar ges inte om mottagaren vägrar leverans genom att inte betala dessa avgifter till transportören.
Kommer ni att skicka min beställning med "signatur krävs"?
På grund av den ökande frekvensen av stulna paket skickar vi automatiskt alla beställningar över $750 med "signatur krävs". Vi vidarebefordrar inte transportörens avgifter för denna extra tjänst.
Om du vill att vi ska skicka en beställning under $750 med "signatur krävs", vänligen ring oss på 401-360-2550 för att göra din beställning. Det finns en avgift på $12 för detta alternativ på beställningar under $750.
Om du väljer att inte få din beställning levererad med signatur krävs och ditt paket blir stulet efter leverans, kan Denali Electronics ge dig informationen du behöver för att få tillbaka dina pengar från ditt kreditkortsföretag, men vi kommer inte att ersätta leveransen gratis.
Returer
Enkel returhantering
Du kan returnera alla nya, oanvända artiklar (i komplett förpackning) som du har köpt från oss för full återbetalning inom 60 dagar efter leverans av vilken anledning som helst.
Fraktskada?
Om din beställning anländer med fraktskada, kontakta oss omedelbart vid mottagandet. Försök inte installera artiklarna. Behåll alla fraktkartonger och skicka oss bilder på både kartongerna och skadan på produkten. Vi kommer att arbeta för att göra en reklamation hos fraktbolaget för din räkning och ordna en ersättningsbeställning för att få dig tillbaka på vägen så snart som möjligt!
Returpolicy
Returnerade produkter måste vara i nytt, komplett, oförändrat skick utan tecken på installation. Originalkartong, förpackning, manualer, etiketter och informationsmaterial måste finnas och vara oskadade.
Kostnaden för returfrakt är kundens ansvar. För returer som skickas från platser i USA kan kunder välja att köpa en förbetald returfraktetikett för $12.00 USD.
Oanvända artiklar som returneras med saknad eller skadad förpackning, etiketter, påsar eller kartonger kan returneras till kunden eller bli föremål för en extra ompaketerings-/reparationsavgift på upp till 25 % vid behov för att täcka kostnaden för att återställa artikeln till nytt skick.
Använda och ändrade artiklar är inte berättigade till retur. Om sådana artiklar tas emot och deras ursprungliga värde är lägre än kostnaden för returfrakt kommer de att kasseras utan återbetalning. Om deras ursprungliga värde överstiger kostnaden för returfrakt kommer vi att erbjuda kunden möjligheten att köpa returfrakt eller kassera artiklarna utan återbetalning.
När din retur har mottagits och inspekterats (vanligtvis inom 1 till 5 arbetsdagar efter mottagandet) kommer vi att initiera en återbetalning. Beroende på ditt kreditkortsföretag kan det ta ytterligare 2 till 10 arbetsdagar innan krediten bokförs på ditt konto.
Hur man startar en retur
Om du har problem med installationen eller är osäker på om du köpt rätt artiklar, Kontakta oss för teknisk support. Vi får dig på vägen på nolltid!
Om du fortfarande vill returnera artikeln, besök vår Starta en retur-sida. Ditt ordernummer och e-postadress krävs för att starta en retur; du kan hitta dessa i din orderbekräftelse via e-post.
Garantipolicy
Garantikrav ska lämnas in till den officiella DENALI-distributören i ditt land eller återförsäljaren där du köpte produkten. Nordamerikanska kunder kan lämna garantikrav direkt till oss som kommer att behandlas av vår nordamerikanska distributör Twisted Distributing.
Vår garanti är begränsad till reparation eller utbyte av den köpta artikeln efter vårt gottfinnande. Vår garanti täcker inte skador orsakade av normalt slitage, nötning, felaktig användning, felaktig installation, olyckor, ändringar, demontering av elektronik, solblekning av ytbehandlingar eller skador på originaldelar av fordonet relaterade till artikelns fel, kollisioner, felaktig installation eller felaktig användning. Garantin gäller endast ursprunglig köpare av artikeln från Denali Electronics eller en auktoriserad återförsäljare (köpebevis krävs) och gäller inte för begagnade artiklar köpta via tredje part (Craigslist, eBay, etc.). Garantier är begränsade till de som uttryckligen anges ovan. Alla andra garantier, inklusive underförstådda garantier för säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål, är uttryckligen uteslutna. Fraktkostnader till Denali Electronics är kundens ansvar. Arbetskostnader för tredjepartsinstallationsverkstäder för att ta bort och återinstallera produkter eller reparera andra delar av fordonet täcks inte.
För att behandla ett garantikrav kräver vi att produkten skickas tillbaka till oss för inspektion på ägarens bekostnad. När produkten har inspekterats kommer vårt garantiteam antingen att reparera produkten till fungerande skick, tillhandahålla en ersättningsdel eller ge en fungerande ersättning i liknande eller bättre kosmetiskt skick om produkten inte kan repareras. Denali Electronics betalar för att skicka tillbaka artikeln till kunder inom USA (exklusive AK, HI, PR).
Hur man begär en garantireparation:
Först, se till att läsa våra policyer ovan för att bekräfta att din produkt kvalificerar för garantireparation. Fyll sedan i formuläret nedan så kontaktar en av våra representanter dig omgående! Var noga med att inkludera följande information för att säkerställa snabb hantering.
- Namn
- Ämne ("Garanti")
- E-postadress
- Ordernummer
- Beskrivning av problemet
