*Vår garanti täcker inte skador orsakade av normalt slitage, nötning, felaktig användning, felaktig installation, olyckor, ändring, isärtagning av elektronik eller skador på originaldelar av fordonet relaterade till krascher, felaktig installation eller felaktig användning.
Orderhantering och -uppfyllelse
Snabb Fri frakt
Njut av gratis markfrakt på alla beställningar över $49 inom USA (exklusive Alaska och Hawaii). Alla beställningar som görs på DENALIelectronics.com kommer att uppfyllas av vår nordamerikanska distributör Twisted Distributing från deras lager i Rhode Island och Nevada. Se kartan ovan för beräknade leveranstider från FedEx Ground till din plats.
Vad händer om en del av min beställning är på restorder?
Om en vara är restbeställd kommer varan att vara tydligt märkt som restorder eller förbeställning. Om din beställning innehåller en restbeställd vara, skickas beställningen först när restordervaran är tillgänglig. Vänta 2-6 veckor innan restorder fullgörs.
När skickas mina grejer?
Vi skickar måndag - fredag. Beställningar på lagervaror lämnar vanligtvis lagret samma leveransdag för:
- FedEx-beställningar placerade senast 15:00 EST måndag - fredag
- Beställningar som görs på lördag och söndag skickas följande måndag
När kommer mina saker när de har skickats?
Se kartan ovan för beräknade leveranstider från FedEx Ground till din plats.
- FedEx Ground Hemleverans levererar tisdag - lördag
- FedEx Ground Commercial och alla expresstjänster levererar måndag - fredag.
Beräknad transporttid via USPS Priority Mail är vanligtvis cirka 2–3 dagar inom USA och cirka 6–10 dagar inom Kanada. USPS Express Mails transittid är vanligtvis cirka 1-2 dagar. Söndagar och federala helgdagar räknas inte som dagar i transit. USPS garanterar inte transittider.
Skickar du internationellt?
Ja det gör vi, men det kommer att kosta dig mindre att köpa från lokala återförsäljare och distributörer i ditt land. Det är också möjligt att internationella beställningar kan försenas av tullen eller andra skäl i upp till 30 dagar. Vissa internationella beställningar kan granskas innan bearbetning för att säkerställa att produkt-, storleks- och viktbegränsningar uppfylls. Om några problem upptäcks kommer du att kontaktas med uppdateringar innan din beställning skickas ut. Internationella kunder kommer inte debiteras tullavgifter/klarerings-/skatteavgifter vid utcheckning och kan hållas ansvarig för dessa när beställningen anländer till ditt lands tullkontor. Dessa avgifter är inte DENALI Electronics ansvar och återbetalningar ska inte ges om mottagaren vägrar leverans genom att inte betala dessa avgifter till transportören.
Kan du skicka min beställning "signatur krävs"?
På grund av den ökande frekvensen av stulna paket, uppmanar vi dig starkt att begära "signatur krävs" för beställningar över $750. Ring oss på 401-360-2550 för att göra din beställning med ett signaturkrävt fraktalternativ för en avgift på 12 USD. Om du väljer att inte få din beställning levererad underskrift krävs och ditt paket blir stulet efter leverans, kan Denali Electronics tillhandahålla den information du behöver för att få tillbaka dina pengar från ditt kreditkortsföretag, men vi kan inte hållas ansvariga för försändelsen.
Returnerar
Problemfria returer
Du kan returnera alla nya, oanvända varor (i komplett förpackning) som du har köpt från oss för full återbetalning inom 60 dagar efter leverans av någon anledning.
Fraktskador?
Om din beställning anländer med fraktskador, kontakta oss omedelbart efter mottagandet. Försök inte installera föremålen. Behåll alla fraktkartonger och maila oss bilder på både kartongerna och skadan på själva produkten. Vi kommer att arbeta för att lämna in en reklamation till fraktbolaget å dina vägnar och ställa in en ersättningsorder för att få dig tillbaka på vägen så snart som möjligt!
Returpolicy
Returnerade produkter måste vara i nya, kompletta, oförändrade skick utan tecken på installation. Originalkartong, förpackning, manualer, etiketter och informationsmaterial måste finnas med och oskadat.
Oanvända varor som returneras med saknade eller skadade förpackningar, etiketter, påsar eller lådor kan returneras till kunden eller medför en extra ompacknings-/reparationsavgift på upp till 25 % efter behov för att täcka kostnaden för att återställa varan till nytt skick .
Begagnade och ändrade varor kan inte returneras. Om sådana varor tas emot och deras ursprungliga värde är lägre än kostnaden för returfrakt, kommer de att kasseras utan återbetalning. Om deras ursprungliga värde överstiger kostnaden för returfrakt ger vi kunden möjlighet att köpa returfrakt eller göra sig av med varorna utan återbetalning.
När din retur har mottagits och inspekterats (vanligtvis inom 1 till 5 arbetsdagar efter mottagandet), kommer vi att initiera en återbetalning. Beroende på ditt kreditkortsföretag kan det ta ytterligare 2 till 10 arbetsdagar innan krediten bokförs på ditt konto.
Hur man startar en retur
Om du har problem med installationen eller om du inte är säker på om du köpt rätt föremål, Kontakta oss för teknisk support. Vi tar dig på vägen på nolltid!
Om du fortfarande vill returnera varan, besök vår Starta en retur sida. Ditt ordernummer och din e-postadress kommer att krävas för att starta en retur; du kan slå upp dessa i din orderbekräftelse via e-post.
Garantipolicy
Garantianspråk ska lämnas in till tjänstemannen DENALI distributör i ditt land eller den återförsäljare från vilken du köpte produkten. Nordamerikanska kunder kan lämna in garantianspråk direkt till oss som kommer att behandlas av vår nordamerikanska distributör Twisted Distributing.
Vår garanti är begränsad till reparation eller utbyte av den köpta varan efter eget gottfinnande. Vår garanti täcker inte skador orsakade av normalt slitage, nötning, felaktig användning, felaktig installation, olyckor, ändring, demontering av elektronik, solblekning av ytskikt eller skador på originaldelar av fordonet relaterade till objektfel, kraschar, felaktig installation eller felaktig användning. Garantitäckningen är begränsad till ursprunglig köpare av föremålet från Denali Electronics eller en auktoriserad återförsäljare (inköpsbevis krävs) och omfattar inte begagnade föremål köpta via tredje part (Craigslist, eBay, etc.). Garantier är begränsade till de som uttryckligen anges ovan. Alla andra garantier, inklusive underförstådda garantier om säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål, är specifikt uteslutna. Fraktavgifter till Denali Electronics är kundens ansvar,
För att behandla ett garantianspråk kräver vi att produkten skickas tillbaka till oss för inspektion på ägarens bekostnad. När produkten har inspekterats kommer vårt garantiteam antingen att reparera produkten till fungerande skick, tillhandahålla en ersättningsdel eller tillhandahålla en fungerande ersättning i liknande eller bättre kosmetiskt skick om produkten inte kan repareras. Denali Electronics betalar för att skicka tillbaka varan till kunder inom USA (exklusive AK, HI, PR).
Så här begär du en garantireparation:
Se först till att läsa våra policyer ovan för att bekräfta att din produkt uppfyller kraven för garantireparation. Fyll sedan i formuläret nedan så återkommer en av våra representanter direkt till dig! Se till att inkludera följande information för att säkerställa snabb bearbetning.
- namn
- Ämne ("Garanti")
- E-postadress
- Ordernummer
- beskrivning av problemet
