*Vår garanti täcker inte skador orsakade av normalt slitage, nötning, felaktig användning, felaktig installation, olyckor, ändringar, demontering av elektronik eller skador på fordonets originaldelar relaterade till kollisioner, felaktig installation eller felaktig användning. Att kapa eller tappa originalets ljusmodul- och ljusrampkablage upphäver alla garantier.
Orderhantering & uppfyllelse
Snabb fri frakt
Njut av fri markfrakt på alla beställningar över $49 inom USA (exklusive Alaska & Hawaii). Alla beställningar som görs på DENALIelectronics.com kommer att hanteras av vår nordamerikanska distributör Twisted Distributing från deras lager i Rhode Island och Nevada. Se kartan ovan för uppskattade FedEx Ground-leveranstider till din plats.
Frakt debiteras enligt transportörens priser till destinationer utanför USA.
Fri ekonomisk frakt finns tillgänglig till Kanada för beställningar över 2 000 CAD och tar 7-11 arbetsdagar för leverans. GST, PST, tullavgifter och klarering ingår INTE i priserna på vår webbplats och kommer att tas ut av transportören före leverans.
Om en del av min beställning är slut i lager, skickar ni delvis eller komplett?
Om en artikel för närvarande är slut i lager, kommer artikeln tydligt att märkas som "restorder" eller "förbeställning" på produktsidan och kassasidan med en uppskattad tid tills den finns tillgänglig.
Om du gör en beställning som innehåller en restnoterad artikel, skickas din beställning komplett när alla artiklar finns tillgängliga.
Om du vill att lagerförda artiklar ska skickas nu och slut i lager-artiklar ska skickas när de finns tillgängliga, gör två beställningar: en för lagerförda artiklar och en för slut i lager-artiklar.
När kommer mina saker att skickas?
Vi skickar måndag - fredag. Beställningar på lagerförda artiklar lämnar vanligtvis lagret inom 1 - 2 arbetsdagar för:
- FedEx-beställningar som görs före kl. 14:00 EST måndag - fredag.
- Beställningar som görs på lördag och söndag skickas följande måndag.
När kommer mina saker att anlända efter att de skickats?
Se kartan ovan för uppskattade FedEx Ground leveranstider till din plats.
- FedEx Ground Home Delivery levererar tisdag - lördag.
- FedEx Ground Commercial och alla expressleveranser sker måndag - fredag.
Beräknad transittid via USPS Priority Mail är vanligtvis cirka 2-3 dagar inom USA och cirka 6-10 dagar inom Kanada. USPS Express Mail transittid är vanligtvis cirka 1-2 dagar. Söndagar och federala helgdagar räknas inte som dagar i transit. USPS garanterar inte transittider.
Skickar ni internationellt?
Ja, vi skickar till platser utanför USA. Du kan också köpa från lokala återförsäljare och distributörer i ditt land – du får troligen snabbare leverans och undviker komplikationer med tullklarering, tullavgifter och skatter.
Internationella beställningar kan ta upp till 30 dagar att anlända på grund av tullförseningar utanför vår kontroll. Internationella beställningar granskas innan de behandlas för att säkerställa att produkt-, storleks- och viktbegränsningar uppfylls. Om några problem identifieras kommer du att kontaktas med uppdateringar innan din beställning skickas. Internationella kunder kommer inte att debiteras tullavgifter/clearing/skatt vid kassan och kan hållas ansvariga för dessa när beställningen anländer till ert lands tullkontor. Dessa avgifter är inte DENALI Electronics ansvar och återbetalningar ges inte om mottagaren vägrar leverans genom att inte betala dessa avgifter till transportören.
Kommer ni att skicka min beställning med "krav på signatur"?
På grund av den ökande frekvensen av stulna paket skickar vi automatiskt alla beställningar över 750 $ med "krav på signatur". Vi vidarebefordrar inte fraktbolagets avgifter för denna extra tjänst.
Om du vill att vi ska skicka en beställning under 750 $ med "krav på signatur", vänligen ring oss på 401-360-2550 för att lägga din beställning. Det tillkommer en avgift på 12 $ för detta alternativ på beställningar under 750 $.
Om du väljer att inte få din beställning levererad med krav på signatur och ditt paket blir stulet efter leverans kan Denali Electronics ge dig den information du behöver för att få tillbaka dina pengar från ditt kreditkortsföretag, men vi kommer inte att ersätta leveransen gratis.
Returer
Problemfria returer
Du kan returnera alla nya, oanvända varor (i komplett förpackning) som du har köpt från oss för full återbetalning inom 60 dagar efter leverans av vilken anledning som helst.
Fraktskada?
Om din beställning anländer med fraktskador, kontakta oss omedelbart vid mottagandet. Försök inte installera varorna. Behåll alla fraktkartonger och skicka oss e-post med foton på både kartongerna och skadan på produkten. Vi kommer att arbeta för att lämna in ett krav till fraktbolaget åt dig och ordna en ersättningsbeställning så att du kan komma tillbaka på vägen så snart som möjligt!
Returpolicy
Returnerade produkter måste vara i nytt, komplett, oförändrat skick utan tecken på installation. Den ursprungliga lådan, förpackningen, manualerna, etiketterna och informationslitteraturen måste finnas och vara oskadade.
Kostnaden för returfrakt är kundens ansvar. För returer som skickas tillbaka från platser i USA kan kunder välja att köpa en förbetald returfraktetikett för 12,00 USD.
Oanvända varor som returneras med saknad eller skadad förpackning, etiketter, påsar eller lådor kan returneras till kunden eller bli föremål för en extra ompaketerings-/reparationsavgift på upp till 25 % vid behov för att täcka kostnaden för att återställa varan till nytt skick.
Använda och ändrade varor är inte berättigade till retur. Om sådana varor mottas och deras ursprungliga värde är lägre än kostnaden för returfrakt kommer de att kasseras utan återbetalning. Om deras ursprungliga värde överstiger kostnaden för returfrakt kommer vi att erbjuda kunden möjligheten att köpa returfrakt eller kassera varorna utan återbetalning.
När din retur har mottagits och inspekterats (vanligtvis inom 1 till 5 arbetsdagar efter mottagandet) kommer vi att påbörja en återbetalning. Beroende på ditt kreditkortsföretag kan det ta ytterligare 2 till 10 arbetsdagar innan krediten bokförs på ditt konto.
Om vi sänker vårt onlinepris under retur- och bytesperioden kommer vi att matcha vårt lägre pris på begäran och ge en kupong för skillnaden till framtida köp. Begäran måste göras under retur- och bytesperioden.
Hur man startar en retur
Om du har problem med installationen eller är osäker på om du köpt rätt produkter, Kontakta oss för teknisk support. Vi får dig på vägen på nolltid!
Om du fortfarande vill returnera varan, besök vår Starta en retur-sida. Ditt ordernummer och e-postadress krävs för att starta en retur; du kan hitta dessa i din orderbekräftelse via e-post.
Garantipolicy
Garantianspråk bör lämnas in till den officiella DENALI-återförsäljaren i ditt land eller återförsäljaren där du köpte produkten. Nordamerikanska kunder kan lämna garantianspråk direkt till oss, vilka kommer att hanteras av vår nordamerikanska distributör Twisted Distributing.
Vår garanti är begränsad till reparation eller utbyte av den inköpta varan efter vårt gottfinnande. Vår garanti täcker inte skador orsakade av normalt slitage, nötning, felaktig användning, felaktig installation, olyckor, ändringar, demontering av elektronik, solblekning av ytbehandlingar eller skador på originaldelar av fordonet relaterade till varans fel, kollisioner, felaktig installation eller felaktig användning. Garantin gäller endast den ursprungliga köparen av varan från Denali Electronics eller en auktoriserad återförsäljare (köpebevis krävs) och gäller inte begagnade varor köpta via tredje part (Craigslist, eBay, etc.). Garantier är begränsade till de som uttryckligen anges ovan. Alla andra garantier, inklusive underförstådda garantier för säljbarhet och lämplighet för ett särskilt ändamål, är uttryckligen uteslutna. Fraktkostnader till Denali Electronics är kundens ansvar. Arbetskostnader hos tredjepartsinstallationsverkstäder för att ta bort och återinstallera produkter eller reparera andra delar av fordonet täcks inte.
För att behandla ett garantianspråk kräver vi att produkten skickas tillbaka till oss för inspektion på ägarens bekostnad. När produkten har inspekterats kommer vårt garantiteam antingen att reparera produkten till fungerande skick, tillhandahålla en ersättningsdel eller ge en fungerande ersättning i liknande eller bättre kosmetiskt skick om produkten inte kan repareras. Denali Electronics betalar för att skicka tillbaka varan till kunder inom USA (exklusive AK, HI, PR).
Hur man begär en garantireparation:
Först, se till att läsa våra policyer ovan för att bekräfta att din produkt kvalificerar sig för garantireparation. Fyll sedan enkelt i formuläret nedan så kommer en av våra representanter att kontakta dig! Var noga med att inkludera följande information för att säkerställa snabb hantering.
- Namn
- Garanti
- E-postadress
- Ordernummer
- Beskrivning av problemet
