*Garantimiz normal aşınma, aşınma, yanlış kullanım, yanlış kurulum, kazalar, değişiklikler, elektronik aksamların sökülmesinden kaynaklanan hasarları veya çarpma, yanlış kurulum veya yanlış kullanım nedeniyle aracın orijinal parçalarında meydana gelen hasarları kapsamaz. Orijinal ışık bölmesinin ve ışık çubuğu kablolarının kesilmesi veya dokunulması tüm garantileri geçersiz kılar.
Sipariş İşleme ve Gerçekleştirme
Hızlı Ücretsiz Kargo
ABD içinde (Alaska ve Hawaii hariç) 49 ABD Doları üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz kara nakliyesinden yararlanın. DENALIelectronics.com'a verilen tüm siparişler, Kuzey Amerika Distribütörümüz Twisted Distributing tarafından Rhode Island ve Nevada'daki depolarından karşılanacaktır. Bulunduğunuz yere tahmini FedEx Karayolu gönderim süreleri için yukarıdaki haritaya bakın.
Gönderim, Amerika Birleşik Devletleri dışındaki destinasyonlara taşıyıcı tarifeleri üzerinden faturalandırılır.
Siparişimin bir kısmı ön siparişteyse ne olur?
Bir ürün için ön sipariş verilmişse, ürün açıkça ön sipariş veya ön sipariş olarak etiketlenecektir. Siparişiniz ön siparişli bir ürün içeriyorsa, sipariş yalnızca ön siparişli ürün mevcut olduğunda gönderilir. Ön siparişlerin karşılanması için lütfen 2-6 hafta bekleyin.
Eşyalarım ne zaman kargoya verilecek?
Pazartesi - Cuma arası gönderim yapıyoruz. Stoktaki ürünlere ilişkin siparişler genellikle aşağıdaki durumlarda depodan aynı nakliye gününde çıkar:
- Pazartesi - Cuma 15:00 EST'ye kadar verilen FedEx siparişleri
- Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler bir sonraki Pazartesi günü kargoya verilir
Gönderim yapıldıktan sonra eşyalarım ne zaman gelecek?
Bulunduğunuz yere tahmini FedEx Karayolu teslimat süreleri için yukarıdaki haritaya bakın.
- FedEx Karayoluyla Eve Teslimat Salı - Cumartesi arası teslimat yapıyor
- FedEx Ground Commercial ve tüm ekspres hizmetler Pazartesi'den Cuma'ya kadar teslim edilir.
USPS Priority Mail yoluyla tahmini geçiş süresi genellikle ABD'de yaklaşık 2-3 gün, Kanada'da ise yaklaşık 6-10 gündür. USPS Ekspres Posta geçiş süresi genellikle yaklaşık 1-2 gündür. Pazar günleri ve federal tatiller transit gün olarak sayılmaz. USPS transit sürelerini garanti etmez.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, ABD dışındaki lokasyonlara da gönderim yapıyoruz. Ayrıca, ülkenizdeki yerel bayiler ve distribütörlerden de satın alabilirsiniz - muhtemelen daha hızlı teslimat alacak ve gümrük işlemleri, harçlar ve vergilerle ilgili karmaşadan kaçınacaksınız.
Uluslararası gönderilen siparişlerin, kontrolümüz dışındaki gümrük gecikmeleri nedeniyle ulaşması 30 güne kadar sürebilir. Uluslararası siparişler, ürün, boyut ve ağırlık kısıtlamalarının karşılandığından emin olmak için işleme alınmadan önce incelenir. Herhangi bir sorun tespit edilirse, siparişinizin gönderilmeden önce güncellemelerle sizinle iletişime geçilecektir. Uluslararası müşteriler, ödeme sırasında gümrük vergileri/temizleme/vergiler için ücretlendirilmez ve siparişinizin ülkenizin gümrük ofisine ulaştığında bu ücretlerden sorumlu tutulabilirler. Bu ücretler DENALI Electronics'in sorumluluğunda değildir ve alıcı bu ücretleri taşıyıcıya ödemediği takdirde teslimatı reddederse geri ödeme yapılmayacaktır.
Siparişimi "imza gerekli" olarak gönderebilir misiniz?
Çalınan paketlerin artan sıklığı nedeniyle, 750$'ın üzerindeki siparişler için "imza gerekli" talebinde bulunmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz. 12 $ ücret karşılığında imza gerektiren gönderim seçeneğiyle siparişinizi vermek için bizi 401-360-2550 numaralı telefondan arayın. Siparişinizin teslim imzasının gerekli olmamasını tercih ederseniz ve teslimattan sonra paketiniz çalınırsa, Denali Electronics paranızı kredi kartı şirketinizden geri almak için ihtiyacınız olan bilgiyi sağlayabilir ancak sevkiyattan sorumlu tutulamayız.
İadeler
Sorunsuz iadeler
Bizden satın aldığınız yeni, kullanılmamış ürünleri (tam ambalajında), teslimattan sonraki 60 gün içinde herhangi bir nedenle tam para iadesi karşılığında iade edebilirsiniz.
Nakliye hasarı mı oluştu?
Siparişiniz nakliye sırasında hasar görmüş bir şekilde teslim edilirse, teslim aldıktan hemen sonra bizimle iletişime geçin. Öğeleri yüklemeye çalışmayın. Tüm nakliye kutularını saklayın ve hem kutuların hem de ürünün kendisindeki hasarın fotoğraflarını bize e-postayla gönderin. Sizin adınıza nakliye şirketine bir talepte bulunmak için çalışacağız ve mümkün olan en kısa sürede yola geri dönmeniz için size yeni bir sipariş ayarlayacağız!
İade politikasi
İade edilen ürünler yeni, eksiksiz, üzerinde herhangi bir kurulum izi bulunmayan, değiştirilmemiş durumda olmalıdır. Orijinal kutu, ambalaj, kılavuzlar, etiketler ve bilgilendirici literatür mevcut ve hasarsız olmalıdır.
İade kargo ücreti müşteriye aittir. ABD'deki konumlardan geri gönderilen iadeler için müşteriler, 12,00 ABD Doları karşılığında ön ödemeli iade nakliye etiketi satın almayı seçebilir.
Eksik veya hasarlı ambalaj, etiket, torba veya kutularla iade edilen kullanılmamış ürünler müşteriye iade edilebilir veya ürünü yeni durumuna geri getirme maliyetini karşılamak için gerektiğinde %25'e kadar ek yeniden paketleme/onarım ücretine tabi olabilir. .
Kullanılmış ve değiştirilmiş ürünler iade edilemez. Bu tür ürünler teslim alınırsa ve orijinal değerleri iade nakliye maliyetinin altındaysa, para iadesi yapılmaksızın imha edilecektir. Orijinal değerleri iade gönderim maliyetini aşarsa müşteriye iade gönderimini satın alma veya ürünleri para iadesi olmadan elden çıkarma seçeneği sunacağız.
İadeniz alınıp incelendikten sonra (genellikle teslim alındıktan sonraki 1 ila 5 iş günü içinde), geri ödeme işlemini başlatacağız. Kredi kartı şirketinize bağlı olarak, kredinin hesabınıza yansıması 2 ila 10 iş günü daha sürebilir.
İade nasıl başlatılır
Kurulumda sorun yaşıyorsanız veya doğru ürünleri satın alıp almadığınızdan emin değilseniz, teknik destek için bizimle iletişime geçin . Sizi kısa sürede yola çıkaracağız!
Ürünü yine de iade etmek istiyorsanız, İade Başlat sayfamızı ziyaret edin. İade başlatmak için sipariş numaranız ve e-posta adresiniz gerekecektir; bunları sipariş onay e-postanızda bulabilirsiniz.
Garanti poliçesi
Garanti talepleri ülkenizdeki resmi DENALI Distribütörüne veya ürünü satın aldığınız perakendeciye iletilmelidir. Kuzey Amerika müşterileri, Kuzey Amerika Distribütörümüz Twisted Distributing tarafından işlenecek olan garanti taleplerini doğrudan bize iletebilirler.
Garanti, satın alınan ürünün onarımı veya değiştirilmesi ile sınırlıdır ve bu tamamen bizim takdirimize bağlıdır. Garanti, normal aşınma, sürtünme, kötü kullanım, yanlış montaj, kazalar, değişiklik, elektronik aksamın sökülmesi, yüzeylerin güneşten solması veya ürün arızası, kazalar, yanlış montaj veya yanlış kullanım ile ilgili aracın orijinal parçalarına verilen zararı kapsamaz. Garanti kapsamı, Denali Electronics'ten veya yetkili bir satıcıdan ürünü satın alan ilk alıcıya sınırlıdır (satın alma belgesi gereklidir) ve 3. şahıslar aracılığıyla (Craigslist, eBay vb.) satın alınan kullanılmış ürünlere uzanmaz. Garantiler, yukarıda açıkça belirtilenlerle sınırlıdır. Diğer tüm garantiler, ticari elverişlilik ve belirli bir amaca uygunluk gibi zımni garantiler dahil, özellikle hariç tutulmuştur. Denali Electronics'e gönderim ücretleri müşterinin sorumluluğundadır. Ürünleri söküp yeniden takmak veya aracın diğer parçalarını onarmak için üçüncü taraf montaj atölyelerinin işçilik masrafları karşılanmamaktadır.
Bir garanti talebini işleme koymak için, masrafları sahibine ait olmak üzere ürünün incelenmek üzere bize geri gönderilmesini talep ediyoruz. Ürün incelendikten sonra, garanti ekibimiz ürünü çalışır duruma getirecek şekilde onaracak, yedek parça sağlayacak veya ürün onarılamıyorsa benzer veya daha iyi kozmetik durumda çalışır durumdaki bir yedek parça sağlayacaktır. Denali Electronics, ürünü ABD'de bulunan müşterilere (AK, HI, PR hariç) geri göndermek için ödeme yapacaktır.
Garanti kapsamında onarım talebinde bulunma:
Öncelikle, ürününüzün garanti onarımına uygun olduğunu doğrulamak için yukarıdaki politikalarımızı okuduğunuzdan emin olun. O halde aşağıdaki formu doldurmanız yeterlidir; temsilcilerimizden biri sizinle hemen iletişime geçecektir! İşlemin hızlı olmasını sağlamak için aşağıdaki bilgileri eklediğinizden emin olun.
- İsim
- Konu ("Garanti")
- E-posta Adresi
- Sipariş numarası
- Sorunun tanımı
