*Garanti kapsamımız, normal aşınma, sürtünme, yanlış kullanım, hatalı montaj, kazalar, değişiklik, elektroniklerin sökülmesi veya araçla ilgili orijinal parçaların çarpışmalar, hatalı montaj veya yanlış kullanım nedeniyle zarar görmesini kapsamaz. Orijinal ışık podu ve ışık çubuğu kablolarının kesilmesi veya delik açılması tüm garantileri geçersiz kılar.
Sipariş İşleme ve Teslimat
Hızlı Ücretsiz Kargo
ABD içinde 49$ üzeri tüm siparişlerde ücretsiz yerel kargo keyfini çıkarın (Alaska ve Hawaii hariç). DENALIelectronics.com üzerinden verilen tüm siparişler, Kuzey Amerika Distribütörümüz Twisted Distributing tarafından Rhode Island ve Nevada depolarından karşılanacaktır. Konumunuza tahmini FedEx Ground kargo süreleri için yukarıdaki haritaya bakınız.
ABD dışındaki destinasyonlara gönderimler taşıyıcı ücretleri üzerinden faturalandırılır.
Kanada'ya 2.000 CAD üzeri siparişlerde ücretsiz ekonomi kargo mevcuttur ve teslimat 7-11 iş günü sürer. GST, PST, vergiler ve gümrük işlemleri web sitemizdeki fiyatlara dahil değildir ve teslimattan önce taşıyıcı tarafından tahsil edilir.
Siparişimdeki bazı ürünler stokta yoksa, kısmi mi yoksa tamamı mı gönderilir?
Bir ürün stokta yoksa, ürün "backorder" veya "ön sipariş" olarak Ürün ve Ödeme sayfalarında açıkça belirtilir ve tahmini temin süresi verilir.
Backorder içeren bir sipariş verirseniz, tüm ürünler temin edildiğinde siparişiniz tamamı ile gönderilir.
Stokta olan ürünlerin hemen gönderilmesini ve stokta olmayanların temin edildiğinde gönderilmesini istiyorsanız, iki ayrı sipariş verin: biri stokta olanlar için, diğeri stokta olmayanlar için.
Ürünlerim ne zaman gönderilir?
Pazartesi - Cuma arası gönderim yapıyoruz. Stokta olan ürünler genellikle 1 - 2 iş günü içinde depodan çıkar:
- Pazartesi - Cuma 14:00 EST'ye kadar verilen FedEx siparişleri
- Cumartesi ve Pazar verilen siparişler takip eden Pazartesi gönderilir
Gönderildikten sonra ürünlerim ne zaman ulaşır?
Konumunuza tahmini FedEx Ground kargo süreleri için yukarıdaki haritaya bakınız.
- FedEx Ground Ev Teslimatı Salı - Cumartesi arası teslimat yapar
- FedEx Ground Ticari ve tüm ekspres hizmetler Pazartesi - Cuma arası teslimat yapar.
USPS Priority Mail ile tahmini transit süresi ABD içinde genellikle 2-3 gün, Kanada içinde 6-10 gündür. USPS Express Mail transit süresi genellikle 1-2 gündür. Pazar günleri ve federal tatiller transit süresine dahil değildir. USPS transit sürelerini garanti etmez.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, ABD dışındaki yerlere gönderim yapıyoruz. Ayrıca ülkenizdeki bayiler ve distribütörlerden de satın alabilirsiniz - muhtemelen daha hızlı teslimat alır ve gümrük işlemleri, vergiler ve harçların karmaşıklığından kaçınırsınız.
Uluslararası gönderimler, kontrolümüz dışındaki gümrük gecikmeleri nedeniyle varışta 30 güne kadar sürebilir. Uluslararası siparişler, ürün, boyut ve ağırlık kısıtlamalarının karşılandığından emin olmak için işleme alınmadan önce incelenir. Herhangi bir sorun tespit edilirse, siparişiniz gönderilmeden önce sizinle iletişime geçilecektir. Uluslararası müşteriler ödeme sırasında gümrük vergileri/gümrükleme/vergiler için ücretlendirilmez ve bu ücretler siparişiniz ülkenizin gümrük ofisinde olduğunda müşteriye ait olabilir. Bu ücretler DENALI Electronics'in sorumluluğunda değildir ve alıcı bu ücretleri taşıyıcıya ödemeyerek teslimatı reddederse geri ödeme yapılmaz.
Siparişimi "imza gereklidir" olarak gönderir misiniz?
Çalınan paketlerin artan sıklığı nedeniyle, 750$ üzeri tüm siparişleri otomatik olarak "imza gereklidir" olarak gönderiyoruz. Bu ek hizmet için taşıyıcı ücretleri müşteriye yansıtılmaz.
750$ altındaki bir siparişi "imza gereklidir" olarak göndermemizi isterseniz, siparişinizi vermek için 401-360-2550 numaralı telefonu arayın. 750$ altı siparişlerde bu seçenek için 12$ ücret alınır.
Siparişinizin imza gereklidir olarak teslim edilmemesini seçerseniz ve paket teslimattan sonra çalınırsa, Denali Electronics kredi kartı şirketinizden paranızı geri almanız için gerekli bilgileri sağlayabilir, ancak gönderimi ücretsiz olarak yenilemez.
İadeler
Sorunsuz iadeler
Bizden satın aldığınız yeni, kullanılmamış (tam paketli) ürünleri teslimattan itibaren 60 gün içinde herhangi bir nedenle tam para iadesi ile iade edebilirsiniz.
Kargo hasarı mı?
Siparişiniz kargo hasarı ile geldiyse, ürünü teslim alır almaz hemen bizimle iletişime geçin. Ürünleri kurmaya çalışmayın. Tüm kargo kutularını saklayın ve kutuların ve ürünün hasarlı kısmının fotoğraflarını bize e-posta ile gönderin. Kargo şirketi ile hasar talebi için sizin adınıza çalışacağız ve sizi en kısa sürede yola çıkarmanız için yedek siparişle destekleyeceğiz!
İade Politikası
İade edilen ürünler yeni, tam, değiştirilmemiş ve montaj izi olmayan durumda olmalıdır. Orijinal kutu, ambalaj, kullanım kılavuzları, etiketler ve bilgilendirici dokümanlar eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
İade kargo ücreti müşteriye aittir. ABD içinden yapılan iadelerde müşteriler 12.00 USD karşılığında ön ödemeli iade kargo etiketi satın alabilirler.
Ambalajı, etiketleri, poşetleri veya kutuları eksik ya da hasarlı olan kullanılmamış ürünler müşteriye iade edilebilir veya ürünün yeni duruma getirilmesi için gereken masrafları karşılamak üzere %25'e kadar ek paketleme/tamir ücreti uygulanabilir.
Kullanılmış ve değiştirilmiş ürünler iade edilemez. Böyle ürünler alınırsa ve orijinal değeri iade kargo ücretinden düşükse, geri ödeme yapılmadan imha edilir. Orijinal değeri iade kargo ücretinden yüksekse, müşteriye iade kargo ücretini satın alma veya ürünü geri ödeme olmadan imha etme seçeneği sunulur.
İadeniz alınıp incelendikten sonra (genellikle teslimattan itibaren 1-5 iş günü içinde) geri ödeme başlatılır. Kredi kartı şirketinize bağlı olarak, bakiyenin hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.
İade nasıl başlatılır
Kurulumda sorun yaşıyorsanız veya doğru ürünü alıp almadığınızdan emin değilseniz, Bize Ulaşın teknik destek için. Sizi kısa sürede yola çıkaracağız!
İade etmek istiyorsanız, İade Başlat sayfamızı ziyaret edin. İade başlatmak için sipariş numaranız ve e-posta adresiniz gereklidir; bunları sipariş onay e-postanızda bulabilirsiniz.
Garanti Politikası
Garanti talepleri, ürün satın aldığınız ülkenizdeki resmi DENALI Distribütörüne veya ürünü satın aldığınız perakendeciye iletilmelidir. Kuzey Amerika müşterileri garanti taleplerini doğrudan bize iletebilir; bunlar Kuzey Amerika Distribütörümüz Twisted Distributing tarafından işlenecektir.
Garanti, satın alınan ürünün onarımı veya değiştirilmesi ile sınırlıdır ve bizim takdirimize bağlıdır. Garanti, normal aşınma, sürtünme, yanlış kullanım, hatalı montaj, kazalar, değişiklik, elektroniklerin sökülmesi, yüzeylerin güneş solması veya ürün arızası, çarpışmalar, hatalı montaj veya yanlış kullanım nedeniyle araç orijinal parçalarına verilen zararları kapsamaz. Garanti kapsamı, Denali Electronics veya yetkili satıcıdan (satın alma belgesi gereklidir) ürünü satın alan orijinal alıcı ile sınırlıdır ve 3. taraflardan (Craigslist, eBay vb.) alınan kullanılmış ürünlere uygulanmaz. Garanti sadece yukarıda açıkça belirtilenlerle sınırlıdır. Diğer tüm garantiler, özellikle satılabilirlik ve belirli bir amaca uygunlukla ilgili zımni garantiler hariç tutulur. Denali Electronics'e gönderim ücretleri müşteriye aittir. Üçüncü taraf montaj atölyelerinin ürünleri sökme, yeniden takma veya aracın diğer parçalarını tamir etme işçilik ücretleri garanti kapsamında değildir.
Garanti talebini işleme koymak için ürünün sahibinin masraflarıyla bize gönderilmesi gerekir. Ürün incelendikten sonra, garanti ekibimiz ürünü çalışır duruma getirecek, yedek parça sağlayacak veya ürün tamir edilemiyorsa benzer veya daha iyi kozmetik durumda çalışan bir yedek ürün temin edecektir. Denali Electronics, ABD içindeki müşterilere (AK, HI, PR hariç) ürünü geri gönderim ücretini karşılayacaktır.
Garanti onarımı nasıl talep edilir:
Öncelikle, ürününüzün garanti onarımı için uygun olup olmadığını yukarıdaki politikalarımızı okuyarak doğrulayın. Ardından aşağıdaki formu doldurun, temsilcilerimiz size hemen geri dönecektir! Hızlı işlem için aşağıdaki bilgileri eklemeyi unutmayın.
- Adınız
- Konu ("Garanti")
- E-posta Adresi
- Sipariş Numarası
- Sorunun açıklaması
