*Garanti kapsamımız, normal aşınma, sürtünme, yanlış kullanım, hatalı montaj, kazalar, elektroniklerin değiştirilmesi, sökülmesi veya araçtaki orijinal parçaların çarpışmalar, hatalı montaj ya da yanlış kullanım nedeniyle zarar görmesini kapsamaz. Orijinal ışık modülü ve ışık çubuğu kablolarının kesilmesi veya delinmesi tüm garantileri geçersiz kılar.
Sipariş İşleme ve Karşılama
Hızlı Ücretsiz kargo
ABD içinde 49$ üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz yerel kargo keyfini çıkarın (Alaska ve Hawaii hariç). DENALIelectronics.com üzerinden verilen tüm siparişler, Kuzey Amerika Distribütörümüz Twisted Distributing tarafından Rhode Island ve Nevada’daki depolarından karşılanacaktır. Konumunuza tahmini FedEx Ground kargo süreleri için yukarıdaki haritaya bakınız.
ABD dışındaki destinasyonlara gönderim, taşıyıcı ücretleri üzerinden faturalandırılır.
Kanada için 2.000 CAD üzeri siparişlerde ücretsiz ekonomi gönderim mevcuttur ve teslimat 7-11 iş günü sürer. GST, PST, vergiler ve gümrükleme fiyatlarımıza dahil değildir ve teslimattan önce taşıyıcı tarafından tahsil edilir.
Siparişimin bir kısmı stokta yoksa, kısmi mi yoksa tamamı mı gönderilir?
Bir ürün şu anda stokta yoksa, ürün ve ödeme sayfalarında "backorder" veya "pre-order" olarak açıkça işaretlenir ve tahmini temin süresi belirtilir.
Siparişinizde stokta olmayan bir ürün varsa, tüm ürünler temin edildiğinde siparişiniz eksiksiz olarak gönderilir.
Stokta bulunan ürünlerin hemen gönderilmesini, stokta olmayan ürünlerin ise temin edildiğinde gönderilmesini istiyorsanız, iki ayrı sipariş verin: biri stokta olan ürünler için, diğeri stokta olmayan ürünler için.
Ürünlerim ne zaman gönderilir?
Pazartesi - Cuma günleri gönderim yapıyoruz. Stokta bulunan ürünler için siparişler genellikle 1 - 2 iş günü içinde depodan çıkar:
- FedEx siparişleri Pazartesi - Cuma 14:00 EST'ye kadar verilir.
- Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler takip eden Pazartesi günü gönderilir.
Gönderildikten sonra, ürünlerim ne zaman ulaşır?
Konumunuza tahmini FedEx Ground gönderim süreleri için yukarıdaki haritaya bakınız.
- FedEx Ground Home Delivery Salı - Cumartesi günleri teslimat yapar.
- FedEx Ground Commercial ve tüm ekspres hizmetler Pazartesi - Cuma günleri teslimat yapar.
USPS Priority Mail ile tahmini transit süresi ABD içinde genellikle 2-3 gün, Kanada içinde ise yaklaşık 6-10 gündür. USPS Express Mail transit süresi genellikle 1-2 gündür. Pazar günleri ve federal tatiller transit süresine dahil değildir. USPS transit sürelerini garanti etmez.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, ABD dışındaki yerlere de gönderim yapıyoruz. Ayrıca ülkenizdeki yerel bayiler ve distribütörler üzerinden de satın alabilirsiniz - muhtemelen daha hızlı teslimat alır ve gümrükleme, vergiler ve harçların karmaşıklıklarından kaçınmış olursunuz.
Uluslararası gönderilen siparişler, kontrolümüz dışındaki gümrük gecikmeleri nedeniyle varışta 30 güne kadar sürebilir. Uluslararası siparişler, ürün, boyut ve ağırlık kısıtlamalarının karşılandığından emin olmak için işleme alınmadan önce incelenir. Herhangi bir sorun tespit edilirse, siparişiniz gönderilmeden önce sizinle güncellemeler için iletişime geçilecektir. Uluslararası müşteriler ödeme sırasında gümrük vergileri/gümrükleme/vergi ücretleri ile karşılaşmayacak ve siparişiniz ülkenizin gümrük ofisine ulaştığında bu ücretlerden sorumlu tutulabilir. Bu ücretler DENALI Electronics'in sorumluluğunda değildir ve alıcı, bu ücretleri taşıyıcıya ödemeyerek teslimatı reddederse geri ödeme yapılmaz.
Siparişimi "imza gereklidir" olarak gönderecek misiniz?
Çalınan paketlerin artan sıklığı nedeniyle, 750$ üzerindeki tüm siparişleri otomatik olarak “imza gereklidir” olarak gönderiyoruz. Bu ek hizmet için taşıyıcı ücretlerini müşteriye yansıtmıyoruz.
750$ altındaki siparişlerinizi "imza gereklidir" olarak göndermemizi isterseniz, sipariş vermek için lütfen 401-360-2550 numaralı telefonu arayın. 750$ altındaki siparişler için bu seçenek 12$ ücretlidir.
Siparişinizin teslimatında imza gerekmemesini seçerseniz ve paket teslimattan sonra çalınırsa, Denali Electronics kredi kartı şirketinizden paranızı geri almanız için gerekli bilgileri sağlayabilir, ancak gönderimi ücretsiz olarak yenilemez.
İadeler
Sorunsuz iade
Teslimattan itibaren 60 gün içinde herhangi bir nedenle bizden satın aldığınız yeni, kullanılmamış (tam ambalajlı) ürünleri tam geri ödeme ile iade edebilirsiniz.
Kargo hasarı mı?
Siparişiniz kargo hasarı ile gelirse, teslim alır almaz hemen bizimle iletişime geçin. Ürünleri kurmaya çalışmayın. Tüm kargo kutularını saklayın ve kutuların ve ürünün hasarının fotoğraflarını bize e-posta ile gönderin. Kargo şirketi ile hasar talebi oluşturmak ve sizi en kısa sürede yola çıkarmanız için yedek sipariş ayarlamak için çalışacağız!
İade Politikası
İade edilen ürünler yeni, eksiksiz, değiştirilmemiş ve montaj izi olmadan olmalıdır. Orijinal kutu, ambalaj, kullanım kılavuzları, etiketler ve bilgilendirici dokümanlar mevcut ve hasarsız olmalıdır.
İade kargo ücreti müşteriye aittir. ABD içinden gönderilen iadeler için müşteriler $12.00 USD karşılığında ön ödemeli iade kargo etiketi satın almayı seçebilirler.
Eksik veya hasarlı ambalaj, etiket, çanta veya kutu ile iade edilen kullanılmamış ürünler, müşteriye geri gönderilebilir veya ürünün yeni duruma getirilmesi için gereken maliyeti karşılamak üzere %25'e kadar ek paketleme/tamir ücreti uygulanabilir.
Kullanılmış ve değiştirilmiş ürünler iade için uygun değildir. Böyle ürünler alınırsa ve orijinal değeri iade kargo maliyetinin altındaysa, geri ödeme yapılmadan imha edilecektir. Orijinal değeri iade kargo maliyetini aşarsa, müşteriye iade kargo ücretini satın alma veya ürünleri geri ödeme olmadan imha etme seçeneği sunulacaktır.
İadeniz alınıp incelendikten sonra (genellikle teslimattan sonraki 1 ila 5 iş günü içinde), geri ödeme işlemini başlatacağız. Kredi kartı şirketinize bağlı olarak, kredinin hesabınıza yansıtılması için ek 2 ila 10 iş günü sürebilir.
İade ve değişim süresi boyunca çevrimiçi fiyatımızı düşürürsek, talep üzerine daha düşük fiyatımızı eşleştireceğiz ve fark için gelecekteki alışverişlerde kullanılmak üzere bir kupon sağlayacağız. Talepler iade ve değişim süresi içinde yapılmalıdır.
İade nasıl başlatılır
Kurulumda sorun yaşıyorsanız veya doğru ürünleri satın alıp almadığınızdan emin değilseniz, teknik destek için Bize Ulaşın. Sizi kısa sürede yola çıkaracağız!
Ürünü iade etmek istiyorsanız, İade Başlat sayfamızı ziyaret edin. İade başlatmak için sipariş numaranız ve e-posta adresiniz gereklidir; bunları sipariş onay e-postanızda bulabilirsiniz.
Garanti Politikası
Garanti talepleri, ülkenizdeki resmi DENALI Distribütörü veya ürünü satın aldığınız perakendeciye iletilmelidir. Kuzey Amerika müşterileri garanti taleplerini doğrudan bize iletebilir; bu talepler Kuzey Amerika Distribütörümüz Twisted Distributing tarafından işlenecektir.
Garanti, satın alınan ürünün onarımı veya değiştirilmesi ile sınırlıdır ve bizim takdirimize bağlıdır. Garanti, normal aşınma, sürtünme, yanlış kullanım, hatalı montaj, kazalar, değişiklik, elektronik parçaların sökülmesi, yüzeylerin güneşten solması veya ürün arızası, kazalar, hatalı montaj ya da yanlış kullanım nedeniyle aracın orijinal parçalarına verilen zararları kapsamaz. Garanti kapsamı, Denali Electronics veya yetkili satıcıdan (orijinal alıcı) satın alınan ürünle sınırlıdır (satın alma belgesi gereklidir) ve 3. taraflardan (Craigslist, eBay vb.) alınan kullanılmış ürünleri kapsamaz. Garanti, yukarıda açıkça belirtilenlerle sınırlıdır. Diğer tüm garantiler, özellikle satılabilirlik ve belirli bir amaca uygunlukla ilgili zımni garantiler hariç tutulmuştur. Denali Electronics'e gönderim ücretleri müşteriye aittir. Ürünlerin sökülmesi, yeniden takılması veya aracın diğer parçalarının onarımı için üçüncü taraf servislerin işçilik ücretleri garanti kapsamında değildir.
Garanti talebini işleme koyabilmemiz için, ürünün sahibinin masrafları karşılayarak inceleme için bize geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürün incelendikten sonra, garanti ekibimiz ürünü çalışır duruma getirecek, yedek parça sağlayacak veya ürün tamir edilemiyorsa benzer veya daha iyi kozmetik durumda çalışan bir yedek ürün temin edecektir. Denali Electronics, ABD içindeki müşterilere (AK, HI, PR hariç) ürünü geri gönderme masraflarını karşılayacaktır.
Garanti onarımı talep etme:
Öncelikle, ürününüzün garanti onarımına uygun olduğunu doğrulamak için yukarıdaki politikalarımızı okuduğunuzdan emin olun. Ardından aşağıdaki formu doldurun, temsilcilerimiz size en kısa sürede geri dönecektir! Hızlı işlem için lütfen aşağıdaki bilgileri eklemeyi unutmayın.
- İsim
- Konu ("Garanti")
- E-posta Adresi
- Sipariş Numarası
- Sorunun açıklaması
