*Garantimiz normal aşınma, aşınma, yanlış kullanım, yanlış kurulum, kazalar, değişiklikler, elektronik aksamların sökülmesinden kaynaklanan hasarları veya çarpma, yanlış kurulum veya yanlış kullanım nedeniyle aracın orijinal parçalarında meydana gelen hasarları kapsamaz. Orijinal ışık bölmesinin ve ışık çubuğu kablolarının kesilmesi veya dokunulması tüm garantileri geçersiz kılar.
Sipariş İşleme ve Gerçekleştirme
Hızlı Ücretsiz Kargo
ABD içinde (Alaska ve Hawaii hariç) 49 ABD Doları üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz kara nakliyesinden yararlanın. DENALIelectronics.com'a verilen tüm siparişler, Kuzey Amerika Distribütörümüz Twisted Distributing tarafından Rhode Island ve Nevada'daki depolarından karşılanacaktır. Bulunduğunuz yere tahmini FedEx Karayolu gönderim süreleri için yukarıdaki haritaya bakın.
Siparişimin bir kısmı ön siparişteyse ne olur?
Bir ürün için ön sipariş verilmişse, ürün açıkça ön sipariş veya ön sipariş olarak etiketlenecektir. Siparişiniz ön siparişli bir ürün içeriyorsa, sipariş yalnızca ön siparişli ürün mevcut olduğunda gönderilir. Ön siparişlerin karşılanması için lütfen 2-6 hafta bekleyin.
Eşyalarım ne zaman kargoya verilecek?
Pazartesi - Cuma arası gönderim yapıyoruz. Stoktaki ürünlere ilişkin siparişler genellikle aşağıdaki durumlarda depodan aynı nakliye gününde çıkar:
- Pazartesi - Cuma 15:00 EST'ye kadar verilen FedEx siparişleri
- Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler bir sonraki Pazartesi günü kargoya verilir
Gönderim yapıldıktan sonra eşyalarım ne zaman gelecek?
Bulunduğunuz yere tahmini FedEx Karayolu teslimat süreleri için yukarıdaki haritaya bakın.
- FedEx Karayoluyla Eve Teslimat Salı - Cumartesi arası teslimat yapıyor
- FedEx Ground Commercial ve tüm ekspres hizmetler Pazartesi'den Cuma'ya kadar teslim edilir.
USPS Priority Mail yoluyla tahmini geçiş süresi genellikle ABD'de yaklaşık 2-3 gün, Kanada'da ise yaklaşık 6-10 gündür. USPS Ekspres Posta geçiş süresi genellikle yaklaşık 1-2 gündür. Pazar günleri ve federal tatiller transit gün olarak sayılmaz. USPS transit sürelerini garanti etmez.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, yapıyoruz ancak ülkenizdeki yerel bayilerden ve distribütörlerden satın almanız daha az maliyetli olacaktır. Uluslararası siparişlerin gümrük veya diğer nedenlerle 30 güne kadar gecikmesi de mümkündür. Bazı uluslararası siparişler, ürün, boyut ve ağırlık kısıtlamalarının karşılandığından emin olmak için işleme alınmadan önce incelenebilir. Herhangi bir sorun tespit edilirse, siparişiniz gönderilmeden önce güncellemelerle sizinle iletişime geçilecektir. Uluslararası müşterilerden ödeme sırasında gümrük vergileri/gümrükleme/vergi ücretleri tahsil edilmeyecek ve sipariş ülkenizin gümrük ofisine ulaştığında bunlardan sorumlu tutulabilirler. Bu ücretler DENALI Electronics'in sorumluluğunda değildir ve alıcı bu ücretleri taşıyıcıya ödemeyerek teslimatı reddederse geri ödeme yapılmayacaktır.
Siparişimi "imza gerekli" olarak gönderebilir misiniz?
Çalınan paketlerin artan sıklığı nedeniyle, 750$'ın üzerindeki siparişler için "imza gerekli" talebinde bulunmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz. 12 $ ücret karşılığında imza gerektiren gönderim seçeneğiyle siparişinizi vermek için bizi 401-360-2550 numaralı telefondan arayın. Siparişinizin teslim imzasının gerekli olmamasını tercih ederseniz ve teslimattan sonra paketiniz çalınırsa, Denali Electronics paranızı kredi kartı şirketinizden geri almak için ihtiyacınız olan bilgiyi sağlayabilir ancak sevkiyattan sorumlu tutulamayız.
İadeler
Sorunsuz iadeler
Bizden satın aldığınız yeni, kullanılmamış ürünleri (tam ambalajında), teslimattan sonraki 60 gün içinde herhangi bir nedenle tam para iadesi karşılığında iade edebilirsiniz.
Nakliye hasarı mı oluştu?
Siparişiniz nakliye sırasında hasar görmüş bir şekilde teslim edilirse, teslim aldıktan hemen sonra bizimle iletişime geçin. Öğeleri yüklemeye çalışmayın. Tüm nakliye kutularını saklayın ve hem kutuların hem de ürünün kendisindeki hasarın fotoğraflarını bize e-postayla gönderin. Sizin adınıza nakliye şirketine bir talepte bulunmak için çalışacağız ve mümkün olan en kısa sürede yola geri dönmeniz için size yeni bir sipariş ayarlayacağız!
İade politikasi
İade edilen ürünler yeni, eksiksiz, üzerinde herhangi bir kurulum izi bulunmayan, değiştirilmemiş durumda olmalıdır. Orijinal kutu, ambalaj, kılavuzlar, etiketler ve bilgilendirici literatür mevcut ve hasarsız olmalıdır.
İade kargo ücreti müşteriye aittir. ABD'deki konumlardan geri gönderilen iadeler için müşteriler, 12,00 ABD Doları karşılığında ön ödemeli iade nakliye etiketi satın almayı seçebilir.
Eksik veya hasarlı ambalaj, etiket, torba veya kutularla iade edilen kullanılmamış ürünler müşteriye iade edilebilir veya ürünü yeni durumuna geri getirme maliyetini karşılamak için gerektiğinde %25'e kadar ek yeniden paketleme/onarım ücretine tabi olabilir. .
Kullanılmış ve değiştirilmiş ürünler iade edilemez. Bu tür ürünler teslim alınırsa ve orijinal değerleri iade nakliye maliyetinin altındaysa, para iadesi yapılmaksızın imha edilecektir. Orijinal değerleri iade gönderim maliyetini aşarsa müşteriye iade gönderimini satın alma veya ürünleri para iadesi olmadan elden çıkarma seçeneği sunacağız.
İadeniz alınıp incelendikten sonra (genellikle teslim alındıktan sonraki 1 ila 5 iş günü içinde), geri ödeme işlemini başlatacağız. Kredi kartı şirketinize bağlı olarak, kredinin hesabınıza yansıması 2 ila 10 iş günü daha sürebilir.
İade nasıl başlatılır
Kurulumda sorun yaşıyorsanız veya doğru ürünleri satın alıp almadığınızdan emin değilseniz, teknik destek için bizimle iletişime geçin . Sizi kısa sürede yola çıkaracağız!
Ürünü yine de iade etmek istiyorsanız, İade Başlat sayfamızı ziyaret edin. İade başlatmak için sipariş numaranız ve e-posta adresiniz gerekecektir; bunları sipariş onay e-postanızda bulabilirsiniz.
Garanti poliçesi
Garanti talepleri ülkenizdeki resmi DENALI Distribütörüne veya ürünü satın aldığınız perakendeciye iletilmelidir. Kuzey Amerika müşterileri, Kuzey Amerika Distribütörümüz Twisted Distributing tarafından işlenecek olan garanti taleplerini doğrudan bize iletebilirler.
Garantimiz, satın alınan ürünün kendi takdirimize bağlı olarak onarılması veya değiştirilmesiyle sınırlıdır. Garantimiz, normal aşınma, aşınma, yanlış kullanım, yanlış kurulum, kazalar, değişiklik, elektronik parçaların sökülmesi, kaplamaların güneşte solması veya öğe arızası, çarpma, yanlış kurulum veya aracın orijinal parçalarında meydana gelen hasarlardan kaynaklanan hasarları kapsamaz. uygunsuz kullanım. Garanti kapsamı, ürünün Denali Electronics'ten veya yetkili satıcıdan ilk alıcı ile sınırlıdır (satın alma kanıtı gereklidir) ve 3. taraflar (Craigslist, eBay vb.) aracılığıyla satın alınan kullanılmış ürünleri kapsamaz. . Garantiler yukarıda açıkça belirtilenlerle sınırlıdır. Ticarete elverişlilik ve belirli bir amaca uygunlukla ilgili zımni garantiler de dahil olmak üzere diğer tüm garantiler özellikle hariç tutulmuştur. Denali Electronics'e kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır,
Bir garanti talebini işleme koymak için, masrafları sahibine ait olmak üzere ürünün incelenmek üzere bize geri gönderilmesini talep ediyoruz. Ürün incelendikten sonra, garanti ekibimiz ürünü çalışır duruma getirecek şekilde onaracak, yedek parça sağlayacak veya ürün onarılamıyorsa benzer veya daha iyi kozmetik durumda çalışır durumdaki bir yedek parça sağlayacaktır. Denali Electronics, ürünü ABD'de bulunan müşterilere (AK, HI, PR hariç) geri göndermek için ödeme yapacaktır.
Garanti kapsamında onarım talebinde bulunma:
Öncelikle, ürününüzün garanti onarımına uygun olduğunu doğrulamak için yukarıdaki politikalarımızı okuduğunuzdan emin olun. O halde aşağıdaki formu doldurmanız yeterlidir; temsilcilerimizden biri sizinle hemen iletişime geçecektir! İşlemin hızlı olmasını sağlamak için aşağıdaki bilgileri eklediğinizden emin olun.
- İsim
- Konu ("Garanti")
- E-posta Adresi
- Sipariş numarası
- Sorunun tanımı
