*Nuestra garantía no cubre daños causados por desgaste normal, abrasión, mal uso, instalación incorrecta, accidentes, alteraciones, desensamblaje de componentes electrónicos o daños a partes originales del vehículo relacionados con choques, instalación incorrecta o uso inadecuado. Cortar o empalmar el cableado original del conjunto de luces o barra de luces anula todas las garantías.
Envío rápido y gratuito
Disfruta de envío terrestre gratuito en todos los pedidos superiores a $49 dentro de los EE. UU. (excluyendo Alaska y Hawái). Todos los pedidos en stock realizados en DENALIelectronics.com se enviarán desde nuestros almacenes en Rhode Island y Washington al siguiente día hábil y normalmente se entregan en 1-5 días a través de FedEx Ground, según tu ubicación. Para más detalles, consulta la política completa de envíos de DENALI. Consulta el mapa arriba para los tiempos estimados de envío FedEx Ground a tu ubicación.
Devoluciones
Devoluciones sin complicaciones
Puedes devolver cualquier artículo nuevo y sin usar (en su embalaje completo) que hayas comprado con nosotros para un reembolso completo dentro de los 60 días posteriores a la entrega por cualquier motivo.
¿Daño por envío?
Si tu pedido llega con daños por el envío, contáctanos inmediatamente al recibirlo. No intentes instalar los artículos. Conserva todas las cajas de envío y envíanos por correo electrónico fotos tanto de las cajas como del daño al producto. Trabajaremos para presentar una reclamación con la empresa de envío en tu nombre y te proporcionaremos un pedido de reemplazo para que puedas volver a la carretera lo antes posible.
Política de devoluciones
Los productos devueltos deben estar en condiciones nuevas, completas y sin alteraciones, sin señales de instalación. La caja original, embalaje, manuales, etiquetas y literatura informativa deben estar presentes y sin daños.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Para devoluciones enviadas desde ubicaciones en EE. UU., los clientes pueden optar por comprar una etiqueta de envío de devolución prepagada por $12.00 USD.
Los artículos sin usar devueltos con embalaje, etiquetas, bolsas o cajas faltantes o dañadas pueden ser devueltos al cliente o estar sujetos a una tarifa adicional de reempaque/reparación de hasta el 25% según sea necesario para cubrir el costo de restaurar el artículo a condición nueva.
Los artículos usados y alterados no son elegibles para devolución. Si se reciben tales artículos y su valor original es inferior al costo del envío de devolución, serán desechados sin reembolso. Si su valor original excede el costo del envío de devolución, ofreceremos al cliente la opción de comprar el envío de devolución o desechar los artículos sin reembolso.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución (generalmente en 1 a 5 días hábiles desde la recepción), iniciaremos el reembolso. Dependiendo de tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar entre 2 y 10 días hábiles adicionales para que el crédito se refleje en tu cuenta.
Si bajamos nuestro precio en línea durante el período de devolución e intercambio, igualaremos nuestro precio más bajo a solicitud y proporcionaremos un cupón por la diferencia para futuras compras. Las solicitudes deben hacerse durante el período de devolución e intercambio.
Cómo iniciar una devolución
Si tienes problemas con la instalación o no estás seguro de haber comprado los artículos correctos, Contáctanos para soporte técnico. ¡Te ayudaremos a volver a la carretera en poco tiempo!
Si aún deseas devolver el artículo, visita nuestra página Iniciar una devolución. Necesitarás tu número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar la devolución; puedes encontrarlos en el correo de confirmación de tu pedido.
Política de garantía
Las reclamaciones de garantía deben enviarse al Distribuidor oficial DENALI en tu país o al minorista donde compraste el producto. Los clientes de Norteamérica pueden presentar reclamaciones de garantía directamente con nosotros, las cuales serán procesadas por nuestro distribuidor norteamericano Twisted Distributing.
Nuestra garantía se limita a la reparación o reemplazo del artículo comprado a nuestra discreción. No cubre daños causados por desgaste normal, abrasión, mal uso, instalación incorrecta, accidentes, alteraciones, desensamblaje de componentes electrónicos, decoloración por sol de los acabados o daños a partes originales del vehículo relacionados con fallas del artículo, choques, instalación incorrecta o uso inadecuado. La cobertura de garantía está limitada al comprador original del artículo de Denali Electronics o un revendedor autorizado (se requiere comprobante de compra) y no se extiende a artículos usados comprados a terceros (Craigslist, eBay, etc.). Las garantías se limitan a las expresamente proporcionadas arriba. Todas las demás garantías, incluidas las implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, están específicamente excluidas. Los cargos de envío a Denali Electronics son responsabilidad del cliente. Los costos de mano de obra de talleres externos para retirar y reinstalar productos o reparar otras partes del vehículo no están cubiertos.
Para procesar una reclamación de garantía, requerimos que el producto sea enviado de vuelta para inspección a cargo del propietario. Una vez inspeccionado, nuestro equipo de garantía reparará el producto para que funcione, proporcionará una pieza de reemplazo o un reemplazo funcional en condición cosmética similar o mejor si el producto no puede ser reparado. Denali Electronics pagará el envío de devolución a clientes ubicados dentro de EE. UU. (excluyendo AK, HI, PR).
Cómo solicitar una reparación bajo garantía:
Primero, asegúrate de leer nuestras políticas arriba para confirmar que tu producto califica para reparación bajo garantía. Luego simplemente completa el formulario a continuación y uno de nuestros representantes te responderá de inmediato. Asegúrate de incluir la siguiente información para garantizar un procesamiento rápido.
- Nombre
- Asunto ("Garantía")
- Dirección de correo electrónico
- Número de pedido
- Descripción del problema
