开始之前 – 系统要求

确保您的电脑满足最低要求：

• 1 GHz（或更快）32位或64位处理器
• 至少2 GB内存
• 至少20 MB可用存储空间
• 一个可用的USB端口
• 互联网连接（注册和更新所需）
• 显示分辨率：1366 × 768或更高
• Windows 7/8/8.1/10或更新版本，或macOS 10.12及以上

1. 检查CANsmart电源和LED状态

检查CANsmart控制器上的LED指示灯：

• 常亮绿色（点火开启）： 系统正常工作
• 红色闪烁： 保险丝可能熔断或系统故障
• 无灯光： 无电源或连接问题

注意： 在旧版本软件中，点火关闭时LED可能缓慢闪烁绿色。新版本中，点火关闭时LED将保持关闭。

2. 基本电源和连接检查

保险丝检查

• 确认保险丝安装正确
• 检查保险丝是否熔断（内部断裂）
• 如有必要，更换保险丝

电池连接

• 橙色线（带保险丝）= 正极 (+)
• 棕色线 = 负极 (–)

确保两端连接牢固。

3. CANbus连接检查

• 确认CANsmart连接到正确的CANbus端口
• 一些摩托车有多个连接器——错误连接很常见
• 对于DNL.WHS.11602（R1200 / R1250 GS/GSA）：连接器通常位于摩托车后部OEM顶架下方

4. 软件无法识别CANsmart连接

如果软件在连接电脑时无法检测到CANsmart：

• 尝试电脑上的所有可用USB端口
• 部分端口仅供电，不传输数据
• 使用不同的USB线（必须支持数据传输，非仅充电线）
• 如可能，使用原装CANsmart USB线
• 直接连接电脑
• 避免使用USB集线器、扩展坞或适配器

5. 软件及更新问题

• 尝试不同的USB线（支持数据传输）
• 尝试不同的USB端口
• 暂时禁用杀毒软件/防火墙（如McAfee）
• 确保更新时网络连接稳定

6. 硬重置步骤

• 关闭点火
• 从电池线拔出CANsmart保险丝
• 断开CANsmart与摩托车CANbus及USB/电脑的连接
• 确认LED完全关闭
• 等待10分钟
• 重新连接所有设备
• 插入USB并打开软件
• 如有更新提示，请允许更新
• 重新配置设置并测试配件

7. 如果问题仍然存在

• CANsmart设备照片（序列号以“EZ1”开头）
• 购买凭证（如有）
• 完整联系方式（电话号码+收货地址）
• 软件导出的日志文件
• 导出的配置文件（.ezcan）

8. 如何导出日志

• 将CANsmart连接到笔记本电脑
• 打开CANsmart软件
• 点击诊断
• 选择上传日志
• 文件夹将自动打开
• 压缩文件并发送给客服

9. 如何导出配置文件

• 打开CANsmart软件
• 点击菜单（三条横线）
• 选择导出
• 保存.ezcan文件
• 将其附加到您的客服邮件中

保修

所有Denali CANsmart 2.0产品均享有5年保修，涵盖材料和工艺缺陷。

快速提示

• 点火开启时始终测试LED状态
• 使用支持数据传输的USB线（非仅充电线）
• 检查两个CANbus连接器
• 更新时禁用杀毒软件/防火墙
• 首先确认保险丝和极性