*我们的保修不涵盖因正常磨损、磨擦、误用、不当安装、事故、改装、拆卸电子设备，或因碰撞、不当安装或不当使用导致车辆原装部件损坏的情况。切割或敲击原装灯组和灯条线路将使所有保修失效。
订单处理与履行
快速免费配送
美国境内所有订单满49美元（阿拉斯加和夏威夷除外）享受免费地面运输。所有在DENALIelectronics.com下的订单将由我们位于罗德岛和内华达的北美分销商Twisted Distributing仓库履行。请参见上方地图了解FedEx地面运输到您所在地的预计时间。
美国境外目的地的运输费用按承运人费率计费。
加拿大订单满2,000加元可享受免费经济运输，送达时间为7-11个工作日。网站价格不含GST、PST、关税及清关费用，这些费用将在交付前由承运人收取。
如果我的订单部分缺货，您是部分发货还是整单发货？
如果某商品当前缺货，该商品将在产品页和结账页明确标注为“预订”或“预购”，并附有预计可用时间。
如果您下单包含预订商品，订单将在所有商品备齐后整单发货。
如果您希望现货商品立即发货，缺货商品待到货后再发，请分两次下单：一次购买现货商品，一次购买缺货商品。
我的订单什么时候发货？
我们周一至周五发货。现货商品订单通常会在1-2个工作日内从仓库发出：
- 周一至周五东部时间下午2点前下的FedEx订单
- 周六和周日下的订单将在下周一发货
发货后，我的包裹什么时候能到？
请参见上方地图了解FedEx地面运输到您所在地的预计时间。
- FedEx地面家庭配送服务周二至周六送达
- FedEx地面商业配送及所有快递服务周一至周五送达。
美国境内USPS优先邮件预计运输时间通常为2-3天，加拿大境内约6-10天。USPS特快邮件运输时间通常为1-2天。周日和联邦假日不计入运输时间。USPS不保证运输时间。
您是否提供国际运输？
是的，我们提供美国以外地区的运输。您也可以从您所在国家的本地经销商和分销商购买——这样您可能会获得更快的配送速度，并避免海关清关、关税和税费的复杂问题。
国际订单因海关延误可能需要长达30天才能送达，超出我们控制范围。国际订单在处理前会进行审核，以确保符合产品、尺寸和重量限制。如发现任何问题，我们将在发货前联系您更新信息。国际客户在结账时不会被收取关税/清关/税费，这些费用可能在订单到达您国家海关时由您承担。此类费用不属于DENALI Electronics责任，若收件人拒绝支付这些费用而拒收包裹，恕不退款。
您会要求签收吗？
鉴于包裹被盗事件频发，所有超过750美元的订单我们都会自动采用“签名确认”方式发货。此额外服务的承运人费用我们不转嫁给客户。
如果您希望对低于750美元的订单采用“签名确认”，请致电401-360-2550下单。此选项需额外支付12美元费用。
如果您选择不使用签名确认且包裹在交付后被盗，Denali Electronics可提供您向信用卡公司追回款项所需的信息，但不会免费更换货物。
退货
无忧退货
您可以在收到商品60天内，因任何原因退回任何新的、未使用的商品（完整包装）以获得全额退款。
运输损坏？
如果您的订单到货时有运输损坏，请在收到时立即联系我们。请勿尝试安装商品。保留所有运输箱，并通过电子邮件发送箱子和商品损坏的照片给我们。我们将代表您向运输公司提出索赔，并为您安排替换订单，尽快让您恢复使用！
退货政策
退回的产品必须是全新、完整、未更改且无安装痕迹。必须附带原包装盒、包装材料、说明书、标签和信息资料，且无损坏。
退货运费由客户承担。美国境内退货客户可选择购买12美元的预付退货运费标签。
未使用商品若缺少或损坏包装、标签、袋子或盒子，可能会退回给客户，或根据需要收取最高25%的重新包装/修复费用，以覆盖恢复商品至全新状态的成本。
已使用或改装的商品不接受退货。若收到此类商品且其原值低于退货运费，则将被处理且不退款。若其原值高于退货运费，我们将提供客户选择购买退货运费或放弃退款并处理商品的选项。
一旦收到并检查退货（通常在收到后1至5个工作日内），我们将启动退款流程。根据您的信用卡公司，退款到账可能需额外2至10个工作日。
如何开始退货
如果您在安装时遇到困难或不确定是否购买了正确的商品，请联系我们寻求技术支持。我们会帮您尽快上路！
如果您仍希望退货，请访问我们的开始退货页面。开始退货时需要订单号和电子邮件地址，您可在订单确认邮件中查找。
保修政策
保修索赔应提交给您所在国家的官方DENALI分销商或您购买产品的零售商。北美客户可直接向我们提交保修索赔，由我们的北美分销商Twisted Distributing处理。
我们的保修仅限于我们自行决定的修理或更换所购商品。保修不涵盖因正常磨损、磨擦、误用、不当安装、事故、改装、拆卸电子设备、表面褪色，或因商品故障、碰撞、不当安装或不当使用导致车辆原装部件损坏。保修仅限于从Denali Electronics或授权经销商（需提供购买凭证）购买的原始购买者，不适用于通过第三方（Craigslist、eBay等）购买的二手商品。保修仅限于上述明确提供的内容。所有其他保修，包括适销性和特定用途适用性的默示保修，均被明确排除。运送至Denali Electronics的运费由客户承担。第三方安装店拆卸、重新安装产品或修理车辆其他部件的人工费用不在保修范围内。
处理保修索赔时，需客户自费将产品寄回我们处进行检验。产品检验后，我们的保修团队将修复产品使其恢复工作状态，提供替换零件，或若产品无法修复，将提供外观相似或更佳的工作替代品。Denali Electronics将承担美国境内（不含阿拉斯加、夏威夷、波多黎各）客户的返还运费。
如何申请保修维修：
首先，请务必阅读上述政策以确认您的产品符合保修维修条件。然后填写以下表格，我们的代表将尽快与您联系！请务必提供以下信息以确保快速处理。
- 姓名
- 主题（"保修"）
- 电子邮件地址
- 订单号
- 问题描述
