*我们的保修不涵盖因正常磨损、擦伤、误用、安装不当、事故、改装、电子设备拆卸而造成的损坏，或因碰撞、安装不当或使用不当而造成的车辆原装部件损坏。切割或敲击原装灯盒和灯条接线将使所有保修失效。
订单处理与履行
快速免费送货
美国境内（阿拉斯加和夏威夷除外）超过 49 美元的所有订单均可享受免费地面送货。 DENALI electronics.com 上的所有订单都将由我们的北美经销商 Twisted Distributing 从其位于罗德岛州和内华达州的仓库履行。 请参阅上面的地图，了解联邦快递地面运送到您所在位置的预计时间。
运费按承运人费率计费，适用于美国以外的目的地。
如果我的部分订单缺货怎么办？
如果商品缺货，该商品将被明确标记为缺货或预购。如果您的订单包含延期交货的商品，则只有在延期交货的商品有货后，订单才会发货。请等待 2-6 周的时间来完成缺货订单。
我的物品什么时候发货？
我们周一至周五发货。库存商品的订单通常会在同一发货日离开仓库：
- 美国东部标准时间周一至周五下午 3 点之前下达 FedEx 订单
- 周六和周日下的订单将于下周一发货
发货后，我的东西什么时候能到达？
请参阅上面的地图，了解联邦快递地面运送到您所在位置的预计时间。
- 联邦快递地面送货上门服务周二至周六
- 联邦快递地面商业服务和所有快递服务周一至周五送达。
通过 USPS Priority Mail 预计运送时间在美国境内通常约为 2-3 天，在加拿大境内通常约为 6-10 天。 USPS Express Mail 的运输时间通常约为 1-2 天。周日和联邦假日不计入过境天数。 USPS 不保证运输时间。
你们提供国际运输吗？
是的，我们确实向美国以外的地区发货。您还可以从您所在国家的当地经销商和分销商处购买 - 您可能会获得更快的交货，并避免海关清关、关税和税费的复杂问题。
国际发货的订单可能由于海关延误而需要长达30天才能到达，这些延误超出了我们的控制范围。国际订单在处理之前会进行审核，以确保符合产品、尺寸和重量的限制。如果发现任何问题，我们会在您的订单发货之前与您联系并提供更新。国际客户在结账时不会被收取海关关税/清关/税费，可能在订单到达您所在国家的海关办公室时需要对此负责。这些费用不属于DENALI Electronics的责任，如果收件人因未支付这些费用而拒绝接收，恕不退款。
您可以发送“需要签名”的订单吗？
由于包裹被盗的频率不断增加，我们强烈建议您对超过 750 美元的订单请求“需要签名”。请致电 401-360-2550 下订单，并选择需要签名的送货选项，费用为 12 美元。如果您选择不要求订单交付时签名，并且您的包裹在交付后被盗，Denali Electronics 可以提供您所需的信息，以便从您的信用卡公司追回资金，但我们不对发货负责。
退货
轻松退货
您可以在交货后 60 天内以任何理由退回从我们这里购买的任何新的、未使用的商品（包装完整）并获得全额退款。
运输损坏？
如果您的订单送达时出现运输损坏，请在收到后立即联系我们。请勿尝试安装这些项目。保留所有装运箱，并将箱子和产品本身损坏的照片通过电子邮件发送给我们。我们将代表您向运输公司提出索赔，并为您安排更换订单，以便您尽快重新上路！
退货政策
退回的产品必须是全新的、完整的、未改动过的、没有安装痕迹的。原包装盒、包装、手册、标签和信息文献必须存在且未损坏。
退货运费由客户承担。对于从美国境内退回的退货，客户可以选择以 12.00 美元的价格购买预付费退货运输标签。
因包装、标签、袋子或盒子丢失或损坏而退回的未使用物品可能会退回给客户，或者根据需要支付高达 25% 的额外重新包装/维修费，以支付将物品恢复到新状态的费用。
使用过和改动过的物品不符合退货条件。如果收到此类物品且其原始价值低于退货运费，则它们将被丢弃，且不予退款。如果商品的原始价值超过退货运费，我们将为客户提供购买退货运费或处置商品的选项，恕不退款。
一旦收到并检查您的退货（通常在收到后 1 至 5 个工作日内），我们将发起退款。根据您的信用卡公司的不同，积分可能还需要 2 到 10 个工作日才能计入您的帐户。
如何开始退货
如果您在安装时遇到问题，或者不确定是否购买了正确的物品，请联系我们获取技术支持。我们会立即让您上路！
如果您仍希望退货，请访问我们的“开始退货”页面。您需要提供订单号和电子邮件地址才能开始退货；您可以在订单确认电子邮件中查找这些信息。
保修政策
保修索赔应提交给您所在国家/地区的官方DENALI 经销商或您购买产品的零售商。北美客户可以直接向我们提出保修索赔，我们的北美经销商 Twisted Distributing 将负责处理。
我们的保修仅限于根据我们的判断对购买的商品进行修理或更换。我们的保修不涵盖因正常磨损、磨损、误用、不当安装、事故、改动、电子产品拆解、表面褪色或与商品故障、碰撞、不当安装或不当使用相关的车辆原始部件损坏造成的损害。保修范围仅限于从Denali Electronics或授权经销商处购买商品的原始购买者（需要购买证明），并不延伸至通过第三方（如Craigslist、eBay等）购买的二手商品。保修仅限于上述明确提供的内容。所有其他保修，包括适销性和特定用途适用性的隐含保修，均被特别排除。运送费用由客户承担，运送至Denali Electronics。第三方安装商拆卸和重新安装产品或修理车辆其他部件的人工费用不在保修范围内。
为了处理保修索赔，我们要求将产品运回给我们进行检查，费用由所有者承担。检查产品后，我们的保修团队会将产品修复至工作状态，提供更换零件，或者如果产品无法修复，则提供外观相似或更好的工作更换件。 Denali Electronics 将支付将商品运回美国境内（不包括阿拉斯加州、夏威夷州、波多黎各）的客户的费用。
如何申请保修维修：
首先，请务必阅读我们的上述政策，以确认您的产品符合保修维修条件。然后只需填写下面的表格，我们的一位代表就会立即回复您！请务必包含以下信息，以确保快速处理。
- 姓名
- 主题（“保修”）
- 电子邮件地址
- 订单号
- 问题描述
