*我们的保修不涵盖因正常磨损、擦伤、误用、安装不当、事故、改装、电子设备拆卸而造成的损坏，或因碰撞、安装不当或使用不当而造成的车辆原装部件损坏。切割或敲击原装灯盒和灯条接线将使所有保修失效。
订单处理与履行
快速免费送货
美国境内（阿拉斯加和夏威夷除外）超过 49 美元的所有订单均可享受免费地面送货。 DENALI electronics.com 上的所有订单都将由我们的北美经销商 Twisted Distributing 从其位于罗德岛州和内华达州的仓库履行。 请参阅上面的地图，了解联邦快递地面运送到您所在位置的预计时间。
如果我的部分订单缺货怎么办？
如果商品缺货，该商品将被明确标记为缺货或预购。如果您的订单包含延期交货的商品，则只有在延期交货的商品有货后，订单才会发货。请等待 2-6 周的时间来完成缺货订单。
我的物品什么时候发货？
我们周一至周五发货。库存商品的订单通常会在同一发货日离开仓库：
- 美国东部标准时间周一至周五下午 3 点之前下达 FedEx 订单
- 周六和周日下的订单将于下周一发货
发货后，我的东西什么时候能到达？
请参阅上面的地图，了解联邦快递地面运送到您所在位置的预计时间。
- 联邦快递地面送货上门服务周二至周六
- 联邦快递地面商业服务和所有快递服务周一至周五送达。
通过 USPS Priority Mail 预计运送时间在美国境内通常约为 2-3 天，在加拿大境内通常约为 6-10 天。 USPS Express Mail 的运输时间通常约为 1-2 天。周日和联邦假日不计入过境天数。 USPS 不保证运输时间。
你们提供国际运输吗？
是的，但是从您所在国家/地区的当地经销商和分销商处购买会更便宜。国际订单也有可能因海关或其他原因延迟长达 30 天。一些国际订单可能会在处理前进行审核，以确保符合产品、尺寸和重量限制。如果发现任何问题，我们将在您的订单发货前与您联系并告知最新情况。国际客户在结账时无需支付关税/清关/税费，订单到达您所在国家/地区的海关时可能需要承担这些费用。这些费用不是 DENALI Electronics 的责任，如果收件人拒绝收货，不向承运人支付这些费用，则不会退款。
您可以发送“需要签名”的订单吗？
由于包裹被盗的频率不断增加，我们强烈建议您对超过 750 美元的订单请求“需要签名”。请致电 401-360-2550 下订单，并选择需要签名的送货选项，费用为 12 美元。如果您选择不要求订单交付时签名，并且您的包裹在交付后被盗，Denali Electronics 可以提供您所需的信息，以便从您的信用卡公司追回资金，但我们不对发货负责。
退货
轻松退货
您可以在交货后 60 天内以任何理由退回从我们这里购买的任何新的、未使用的商品（包装完整）并获得全额退款。
运输损坏？
如果您的订单送达时出现运输损坏，请在收到后立即联系我们。请勿尝试安装这些项目。保留所有装运箱，并将箱子和产品本身损坏的照片通过电子邮件发送给我们。我们将代表您向运输公司提出索赔，并为您安排更换订单，以便您尽快重新上路！
退货政策
退回的产品必须是全新的、完整的、未改动过的、没有安装痕迹的。原包装盒、包装、手册、标签和信息文献必须存在且未损坏。
退货运费由客户承担。对于从美国境内退回的退货，客户可以选择以 12.00 美元的价格购买预付费退货运输标签。
因包装、标签、袋子或盒子丢失或损坏而退回的未使用物品可能会退回给客户，或者根据需要支付高达 25% 的额外重新包装/维修费，以支付将物品恢复到新状态的费用。
使用过和改动过的物品不符合退货条件。如果收到此类物品且其原始价值低于退货运费，则它们将被丢弃，且不予退款。如果商品的原始价值超过退货运费，我们将为客户提供购买退货运费或处置商品的选项，恕不退款。
一旦收到并检查您的退货（通常在收到后 1 至 5 个工作日内），我们将发起退款。根据您的信用卡公司的不同，积分可能还需要 2 到 10 个工作日才能计入您的帐户。
如何开始退货
如果您在安装时遇到问题，或者不确定是否购买了正确的物品，请联系我们获取技术支持。我们会立即让您上路！
如果您仍希望退货，请访问我们的“开始退货”页面。您需要提供订单号和电子邮件地址才能开始退货；您可以在订单确认电子邮件中查找这些信息。
保修政策
保修索赔应提交给您所在国家/地区的官方DENALI 经销商或您购买产品的零售商。北美客户可以直接向我们提出保修索赔，我们的北美经销商 Twisted Distributing 将负责处理。
我们的保修仅限于自行决定维修或更换所购买的物品。我们的保修不涵盖因正常磨损、擦伤、误用、安装不当、事故、改装、电子设备拆卸、饰面日晒褪色而造成的损坏，或与物品故障、碰撞、安装不当或相关的车辆原装部件损坏造成的损坏。使用不当。保修范围仅限于从 Denali Electronics 或授权经销商处购买商品的原始购买者（需要提供购买证明），不适用于通过第三方（Craigslist、eBay 等）购买的二手商品。 。保证仅限于上面明确提供的保证。所有其他保证，包括适销性和特定用途适用性的默示保证，均被明确排除。运送至 Denali Electronics 的运费由客户承担，
为了处理保修索赔，我们要求将产品运回给我们进行检查，费用由所有者承担。检查产品后，我们的保修团队会将产品修复至工作状态，提供更换零件，或者如果产品无法修复，则提供外观相似或更好的工作更换件。 Denali Electronics 将支付将商品运回美国境内（不包括阿拉斯加州、夏威夷州、波多黎各）的客户的费用。
如何申请保修维修：
首先，请务必阅读我们的上述政策，以确认您的产品符合保修维修条件。然后只需填写下面的表格，我们的一位代表就会立即回复您！请务必包含以下信息，以确保快速处理。
- 姓名
- 主题（“保修”）
- 电子邮件地址
- 订单号
- 问题描述
