*我们的保修不涵盖因正常磨损、擦伤、误用、不当安装、事故、改装、拆卸电子设备,或因车辆原装部件因碰撞、不当安装或不当使用而造成的损坏。切割或接触原装灯组和灯条线路将使所有保修失效。
快速免费配送
美国境内所有订单满49美元(阿拉斯加和夏威夷除外)享受免费地面运输。所有在DENALIelectronics.com下的现货订单将于下一个工作日从我们位于罗德岛和华盛顿的仓库发出,通常通过FedEx Ground在1-5天内送达,具体时间取决于您的所在地。详情请查看DENALI完整的运输政策。请参见上方地图了解FedEx Ground到您所在地的预计运输时间。
退货
无忧退货
您可以在收到商品后60天内,因任何原因退回任何新的、未使用的商品(完整包装),并获得全额退款。
运输损坏?
如果您的订单在运输过程中损坏,请在收到时立即联系我们。请勿尝试安装商品。保留所有运输箱,并通过电子邮件发送箱子和商品损坏的照片给我们。我们将代表您向运输公司提出索赔,并为您安排替换订单,尽快让您重新上路!
退货政策
退回的产品必须保持全新、完整、未更改且无安装痕迹。原包装盒、包装材料、说明书、标签和相关资料必须齐全且无损坏。
退货运费由客户承担。对于从美国境内寄回的退货,客户可选择购买12.00美元的预付退货运费标签。
未使用但包装、标签、袋子或盒子缺失或损坏的退货,可能会退回给客户,或根据需要收取最高25%的重新包装/修复费用,以覆盖恢复商品至全新状态的成本。
已使用或改装的商品不接受退货。如果收到此类商品且其原始价值低于退货运费,则将被处理并不予退款;若其原始价值高于退货运费,我们将提供客户选择购买退货运费或放弃退款处理商品的选项。
一旦收到并检查您的退货(通常在收到后1至5个工作日内),我们将启动退款流程。根据您的信用卡公司,退款到账可能需要额外2至10个工作日。
如果在退换货期间我们降低了在线价格,应您的请求,我们将匹配较低价格,并提供差价优惠券用于未来购买。请求必须在退换货期间提出。
如何开始退货
如果您在安装过程中遇到困难或不确定是否购买了正确的商品,请联系我们获取技术支持。我们会帮您快速上路!
如果您仍希望退货,请访问我们的开始退货页面。开始退货时需要订单号和电子邮件地址,您可以在订单确认邮件中查找这些信息。
保修政策
保修索赔应提交给您所在国家的官方DENALI经销商或您购买产品的零售商。北美客户可直接向我们提交保修索赔,由我们的北美经销商Twisted Distributing处理。
我们的保修仅限于我们自行决定的购买商品的维修或更换。保修不涵盖因正常磨损、擦伤、误用、不当安装、事故、改装、拆卸电子设备、表面褪色,或因商品故障、碰撞、不当安装或不当使用导致车辆原装部件损坏。保修仅限于从Denali Electronics或授权经销商(需提供购买凭证)购买的原始购买者,不适用于通过第三方(Craigslist、eBay等)购买的二手商品。保修仅限于上述明确提供的内容,所有其他保修,包括适销性和特定用途适用性的默示保修,均被明确排除。寄回Denali Electronics的运费由客户承担。第三方安装店拆卸、重新安装产品或修理车辆其他部件的人工费用不在保修范围内。
处理保修索赔时,需客户自费将产品寄回我们处进行检查。产品检查后,我们的保修团队将修复产品使其恢复工作状态,提供替换零件,或如果产品无法修复,将提供外观相似或更好的工作替代品。Denali Electronics将承担向美国境内客户(不含阿拉斯加、夏威夷、波多黎各)寄回商品的运费。
如何申请保修维修:
首先,请务必阅读上述政策,确认您的产品符合保修维修条件。然后填写以下表格,我们的客服代表将尽快与您联系!请务必提供以下信息以确保快速处理。
- 姓名
- 主题(“保修”)
- 电子邮件地址
- 订单号
- 问题描述