*我们的保修不涵盖因正常磨损、摩擦、误用、不当安装、事故、改装、拆卸电子设备，或因碰撞、不当安装或不当使用导致车辆原装部件损坏的情况。切割或接入原装灯组和灯条线路将使所有保修失效。
订单处理与履行
快速免费送货
美国境内所有订单满49美元享受免费地面运输（阿拉斯加和夏威夷除外）。所有在DENALIelectronics.com下的订单将由我们位于罗德岛和内华达州仓库的北美分销商Twisted Distributing履行。请参见上方地图，了解FedEx地面运输到您所在地的预计时间。
美国境外的运输费用按承运商费率收取。
加拿大订单满2,000加元可享受免费经济配送，配送时间为7-11个工作日。网站价格不含GST、PST、关税和清关费，这些费用将在配送前由承运商收取。
如果我的订单部分缺货，你们是部分发货还是等全部备齐后发货？
如果某商品当前缺货，该商品将在产品页面和结账页面明确标注为“预订”或“预购”，并附有预计可供时间。
如果您的订单中包含缺货商品，订单将在所有商品备齐后一次性发货。
如果您希望现货商品立即发货，而缺货商品待有货后再发，请分两次下单：一次购买现货商品，一次购买缺货商品。
我的物品什么时候发货？
我们周一至周五发货。现货商品的订单通常会在1-2个工作日内发出：
- FedEx订单需在周一至周五东部时间下午2点前下单。
- 周六和周日下的订单将在下周一发货。
发货后，我的物品什么时候能到？
请参见上方地图，了解FedEx Ground到您所在地的预计运输时间。
- FedEx Ground家庭配送服务的配送时间为周二至周六。
- FedEx Ground商业服务及所有快递服务的配送时间为周一至周五。
通过USPS优先邮件的预计运输时间通常为美国境内约2-3天，加拿大境内约6-10天。USPS特快邮件的运输时间通常约为1-2天。周日和联邦假日不计入运输时间。USPS不保证运输时间。
你们提供国际运输吗？
是的，我们确实向美国以外的地区发货。您也可以从您所在国家的本地经销商和分销商购买——这样您可能会获得更快的配送速度，并避免海关清关、关税和税费的复杂问题。
国际发货的订单可能因海关延误而需要长达30天才能到达，这超出我们的控制范围。国际订单在处理前会进行审核，以确保符合产品、尺寸和重量限制。如果发现任何问题，我们将在订单发货前与您联系并提供更新。国际客户在结账时不会被收取海关关税/清关费/税费，但当订单到达您所在国家的海关时，您可能需要承担这些费用。这些费用不属于DENALI Electronics的责任，如果收件人拒绝支付这些费用而拒收包裹，退款将不予办理。
您会对我的订单使用“签收确认”吗？
由于包裹被盗事件频发，我们自动对所有超过750美元的订单使用“签收确认”服务。我们不会将此额外服务的承运人费用转嫁给客户。
如果您希望我们对低于750美元的订单使用“签收确认”服务，请致电401-360-2550下单。此选项对低于750美元的订单收取12美元费用。
如果您选择不要求订单签收且包裹在交付后被盗，Denali Electronics可以提供您从信用卡公司追回资金所需的信息，但我们不会免费更换该货件。
退货
无忧退货
您可以在交货后60天内退回任何从我们这里购买的全新、未使用（包装完整）的商品，无论任何理由，均可获得全额退款。
运输损坏？
如果您的订单到达时有运输损坏，请在收到后立即联系我们。请勿尝试安装商品。保留所有运输箱，并通过电子邮件发送箱子和商品损坏的照片给我们。我们将代表您向运输公司提出索赔，并为您安排替换订单，尽快让您恢复使用！
退货政策
退回的产品必须是全新、完整、未更改且无安装痕迹。必须附带原始盒子、包装、手册、标签和说明资料且无损坏。
退货运费由客户承担。对于从美国境内寄回的退货，客户可以选择购买12.00美元的预付退货运费标签。
未使用的商品如果退回时包装、标签、袋子或盒子缺失或损坏，可能会退回给客户，或根据需要收取最高25%的额外重新包装/修理费用，以覆盖恢复商品至全新状态的成本。
已使用和更改的商品不符合退货条件。如果收到此类商品且其原始价值低于退货运费成本，将被处理掉且不予退款。如果其原始价值超过退货运费成本，我们将为客户提供购买退货运费或处理商品且不退款的选项。
一旦收到并检查您的退货（通常在收到后1到5个工作日内），我们将启动退款。根据您的信用卡公司，信用可能需要额外2到10个工作日才能记入您的账户。
如果我们在退货和换货期间降低了我们的在线价格，我们将根据要求匹配我们的较低价格，并提供差价优惠券用于未来购买。请求必须在退货和换货期间提出。
如何开始退货
如果您在安装时遇到困难或不确定是否购买了正确的商品，请 联系我们 寻求技术支持。我们将帮助您快速上路！
如果您仍希望退货，请访问我们的 开始退货 页面。开始退货时需要您的订单号和电子邮件地址；您可以在订单确认邮件中查找这些信息。
保修政策
保修索赔应提交给您所在国家的官方 DENALI 经销商 或您购买产品的零售商。北美客户可直接向我们提交保修索赔，由我们的北美经销商 Twisted Distributing 处理。
我们的保修仅限于自行决定修理或更换所购商品。保修不涵盖因正常磨损、摩擦、误用、不当安装、事故、改装、拆卸电子元件、表面日晒褪色，或因商品故障、碰撞、不当安装或使用导致车辆原装部件损坏。保修仅限于从 Denali Electronics 或授权经销商处购买商品的原始购买者（需提供购买凭证），不适用于通过第三方（Craigslist、eBay 等）购买的二手商品。保修仅限于上述明确提供的内容。所有其他保修，包括适销性和特定用途适用性的默示保修，均被明确排除。寄回 Denali Electronics 的运费由客户承担。第三方安装店拆卸、重新安装产品或修理车辆其他部件的人工费用不在保修范围内。
为处理保修索赔，我们要求产品由客户自费寄回我们处进行检验。产品检验后，我们的保修团队将修复产品使其恢复工作状态，提供替换零件，或如果产品无法修复，则提供外观相似或更佳的工作替换品。Denali Electronics 将承担寄回美国境内客户（不含阿拉斯加、夏威夷、波多黎各）的商品运费。
如何申请保修维修：
首先，请务必阅读上方的政策以确认您的产品是否符合保修维修资格。然后只需填写下面的表格，我们的代表将立即与您联系！请务必包含以下信息以确保快速处理。
- 名称
- 保修
- 电子邮件地址
- 订单号
- 问题描述
