*Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, l'abrasion, une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, des accidents, des altérations, le démontage des composants électroniques, ni les dommages aux pièces d'origine du véhicule liés à des collisions, une installation incorrecte ou une mauvaise utilisation. Couper ou piquer les câbles d'origine du module d'éclairage et de la barre lumineuse annule toutes les garanties.
Expédition rapide et gratuite
Profitez de la livraison terrestre gratuite pour toutes les commandes supérieures à 49 $ aux États-Unis (hors Alaska et Hawaï). Toutes les commandes en stock passées sur DENALIelectronics.com sont expédiées depuis nos entrepôts du Rhode Island et de Washington le jour ouvrable suivant et sont généralement livrées sous 1 à 5 jours via FedEx Ground, selon votre localisation. Pour plus de détails, consultez la politique complète d'expédition de DENALI. Voir la carte ci-dessus pour les délais estimés de livraison FedEx Ground vers votre emplacement.
Retours
Retours sans tracas
Vous pouvez retourner tout article neuf et inutilisé (dans son emballage complet) acheté chez nous pour un remboursement complet dans les 60 jours suivant la livraison pour n'importe quelle raison.
Dommages lors de la livraison ?
Si votre commande arrive endommagée lors du transport, contactez-nous immédiatement à la réception. N'essayez pas d'installer les articles. Conservez tous les cartons d'expédition et envoyez-nous par email des photos des cartons ainsi que des dommages sur le produit lui-même. Nous nous chargerons de déposer une réclamation auprès du transporteur en votre nom et vous enverrons une commande de remplacement pour que vous puissiez reprendre la route au plus vite !
Politique de retour
Les produits retournés doivent être en état neuf, complet, non modifié et sans signes d'installation. La boîte d'origine, l'emballage, les manuels, les étiquettes et la documentation doivent être présents et en bon état.
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les retours expédiés depuis les États-Unis, les clients peuvent choisir d'acheter une étiquette de retour prépayée pour 12,00 USD.
Les articles non utilisés retournés avec un emballage, des étiquettes, des sacs ou des boîtes manquants ou endommagés peuvent être renvoyés au client ou soumis à des frais supplémentaires de reconditionnement/réparation pouvant aller jusqu'à 25 % pour couvrir le coût de la remise en état du produit.
Les articles utilisés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour. Si de tels articles sont reçus et que leur valeur d'origine est inférieure aux frais de retour, ils seront éliminés sans remboursement. Si leur valeur d'origine dépasse les frais de retour, nous offrirons au client la possibilité d'acheter l'expédition de retour ou de disposer des articles sans remboursement.
Une fois votre retour reçu et inspecté (généralement sous 1 à 5 jours ouvrables), nous procéderons au remboursement. Selon votre société de carte de crédit, le crédit peut prendre 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre compte.
Si nous baissons notre prix en ligne pendant la période de retour et d'échange, nous alignerons notre prix inférieur sur demande et fournirons un coupon pour la différence à valoir sur de futurs achats. Les demandes doivent être faites pendant la période de retour et d'échange.
Comment initier un retour
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation ou si vous n'êtes pas sûr d'avoir acheté les bons articles, Contactez-nous pour une assistance technique. Nous vous remettrons sur la route en un rien de temps !
Si vous souhaitez toujours retourner l'article, rendez-vous sur notre page Commencer un retour. Votre numéro de commande et votre adresse email seront nécessaires pour initier un retour ; vous pouvez les retrouver dans votre email de confirmation de commande.
Politique de garantie
Les demandes de garantie doivent être soumises au distributeur officiel DENALI de votre pays ou au revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Les clients nord-américains peuvent déposer leurs demandes de garantie directement auprès de nous, qui seront traitées par notre distributeur nord-américain Twisted Distributing.
Notre garantie se limite à la réparation ou au remplacement de l'article acheté à notre discrétion. Elle ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, l'abrasion, une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, des accidents, des altérations, le démontage des composants électroniques, la décoloration due au soleil des finitions, ni les dommages aux pièces d'origine du véhicule liés à une défaillance de l'article, des collisions, une installation incorrecte ou une mauvaise utilisation. La garantie est limitée à l'acheteur original de l'article auprès de Denali Electronics ou d'un revendeur autorisé (preuve d'achat requise) et ne s'applique pas aux articles d'occasion achetés via des tiers (Craigslist, eBay, etc.). Les garanties sont limitées à celles expressément fournies ci-dessus. Toutes les autres garanties, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont expressément exclues. Les frais d'expédition vers Denali Electronics sont à la charge du client. Les coûts de main-d'œuvre des ateliers tiers pour retirer et réinstaller les produits ou réparer d'autres parties du véhicule ne sont pas couverts.
Pour traiter une demande de garantie, nous exigeons que le produit nous soit renvoyé pour inspection aux frais du propriétaire. Une fois le produit inspecté, notre équipe garantie réparera le produit pour le remettre en état de fonctionnement, fournira une pièce de remplacement ou un produit de remplacement en condition esthétique similaire ou meilleure si le produit ne peut être réparé. Denali Electronics prendra en charge les frais de retour vers les clients situés aux États-Unis (hors AK, HI, PR).
Comment demander une réparation sous garantie :
Tout d'abord, assurez-vous de lire nos politiques ci-dessus pour confirmer que votre produit est éligible à une réparation sous garantie. Ensuite, remplissez simplement le formulaire ci-dessous et un de nos représentants vous répondra rapidement ! Veillez à inclure les informations suivantes pour assurer un traitement rapide.
- Nom
- Objet (« Garantie »)
- Adresse email
- Numéro de commande
- Description du problème
